Mittwoch, 16. Januar 2019
Aus Versehen blockiert oder vorübergehend deaktiviert? Füllen Sie unser Webformular aus.
Wir wollen helfen! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr EA-Konto oder einer Ihrer Benutzernamen irrtümlicherweise gesperrt oder vorübergehend deaktiviert wurde.
- Klicken Sie oben auf einer beliebigen Seite der EA-Hilfeseite auf .
- Wählen Sie das Spiel aus, bei dem Ihr Konto gesperrt oder vorübergehend deaktiviert wurde. Wenn das Problem auftritt Konto EA komplett, auswählen Herkunft.
- Wählen Sie eine Plattform.
- Wählen "Mein Konto", Und danach - „Konto gesperrt oder vorübergehend deaktiviert“.
- Bitte geben Sie unten weitere Details an.
- Wenn Sie sich beispielsweise für Origin entscheiden, teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem Origin Access-Abonnement spielen oder nicht.
- Klicken „Kommunikationsmethode auswählen“.
- Melden Sie sich bei einem blockierten oder vorübergehend deaktivierten Eintrag an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Anschließend sehen Sie unser Webformular. Füllen Sie es aus, damit wir eine Vorstellung von Ihrem Problem bekommen.
Beim Ausfüllen eines Webformulars:
Der Betreff sollte ein einfaches Format haben: [gesperrtes oder deaktiviertes Konto] – [Spiel oder Produkt, für das Sie gesperrt oder deaktiviert wurden] – [Ihr Benutzername].
Zum Beispiel:
- Gesperrtes Konto – Battlefield 1 – MySoldierABC
- Vorübergehend deaktiviertes Konto – Answers HQ – Player1234
Fügen Sie diese Informationen in Ihre Problembeschreibung ein
Unterhalb des Betreffs der Nachricht befindet sich ein Feld, in dem Sie Ihr Problem detailliert beschreiben können. Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- Dein Benutzername
- Ihre EA-ID, PlayStation™Network-Online-ID, Xbox Live Gamertag, Benutzer-ID für ein bestimmtes EA-Mobilspiel oder Benutzername in einem Spiel.
- Ihr Answers HQ-Benutzername ist derselbe wie Ihre EA-ID, aber Ihr Benutzername in einem Spiel wie Die Sims kann anders sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Angaben machen notwendige Informationenüber Ihren Benutzernamen, das Forum und die darin verwendete Sprache.
- Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrer Benutzer-ID in einem Handyspiel? .
- Details zu allen Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die Sie gesehen haben.
- Sagen Sie uns, was passiert ist und warum wir unsere Entscheidung bezüglich Ihres Kontos noch einmal überdenken sollten.
- Die E-Mail-Adresse, die mit einem gesperrten oder vorübergehend deaktivierten EA-Konto verknüpft ist.
- Wenn Sie spielen Handyspiel, dein E-Mail darf nicht an ihr hängen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns die mit Ihrem EA-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden. Hier erhalten Sie weitere Informationen darüber, welche Maßnahmen wir bezüglich Ihres mobilen Spielkontos ergriffen haben.
Wir berücksichtigen alle bei uns eingegangenen Anfragen. Obwohl wir immer versuchen, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten, sind wir immer noch Menschen. Manchmal dauert es länger, ein Problem zu lösen.
Suchen Sie nach Briefen von [email protected] . Von dieser Adresse aus werden Briefe über Sperrungen und Schließungen sowie Antworten auf Ihre Nachrichten versendet.
In den meisten Fällen wird Hilfe per Telefon oder Chat angeboten. Unser Team für gesperrte oder deaktivierte Konten arbeitet jedoch nur mit E-Mail. Das von Ihnen eingereichte Webformular wird von Beratern überprüft, die auf Kontosperrungen und Sperrungen spezialisiert sind.
- Ich werde den Brief nicht erhalten?
- Können Sie mein Konto entsperren? Wer kann sonst noch helfen?
- Ich weiß nicht, welches Konto gesperrt ist?
- Ich kann in Spielen von EA und anderen Entwicklern keine Verbindung zum Netzwerk herstellen?
Was passiert, wenn ich den Brief nicht erhalte?
Von der Adresse aus werden Briefe über Sperrungen und Schließungen sowie Antworten auf Ihre Nachrichten versendet [email protected] . Stelle sicher das:
- du hast hinzugefügt [email protected] zur Liste der vertrauenswürdigen Empfänger,
- Sie haben Ihre Junk-Mail- und Social-Media-Ordner überprüft.
Was passiert, wenn Sie mein Konto nicht entsperren können? Wer kann helfen?
Manche Spiele lösen Meinungsverschiedenheiten unterschiedlich. Folgen Sie dem Link für Ihr Spiel, wenn es aufgelistet ist.
Freunde, hallo. Der heutige Artikel wird vor allem für Benutzer von Unternehmenscomputern nützlich sein Windows-basiert, Arbeiten mit lokalen Standardkonten. Hingegen können sich nur autorisierte Vertreter des Unternehmens in Form von Mitarbeitern der IT-Abteilung in Konten mit Administratorstatus einloggen. Allerdings kann in einem bestimmten familiären Mikroklima das unten beschriebene Problem bei der Verwendung von Heimgeräten auftreten. Was ist das für ein Problem? Und das ist die Unfähigkeit, auf Windows zuzugreifen, mit der Meldung „Das Benutzerkonto ist gesperrt und kann nicht für die Anmeldung am Netzwerk verwendet werden“ auf dem Sperrbildschirm. Was ist das für eine Blockade und wie geht man damit um?
Wir können uns also nicht bei Windows anmelden, da wir dies auf dem Sperrbildschirm sehen.
Eine solche Blockierung ist das Ergebnis einer bestimmten Anzahl erfolgloser Anmeldeversuche bei einem lokalen Konto, sofern der Computeradministrator die entsprechenden lokalen Einstellungen vorgenommen hat. Gruppenrichtlinie.
Sperren von Windows-Konten
Der Computeradministrator kann in lokalen Gruppenrichtlinien eine bestimmte Anzahl von Anmeldeversuchen für Benutzerkonten festlegen. Wird diese Anzahl an Versuchen überschritten, wird das Konto für die Anmeldung gesperrt. Dies ist eine Art Schutz gegen das Erraten von Passwörtern. Auch wenn wir nicht mit der Situation zu tun haben, dass wir versuchen, ein Passwort für das Konto einer anderen Person zu erraten, sondern der wahre Besitzer einfach unaufmerksam Zeichen eingegeben oder nicht auf das Tastaturlayout geachtet hat, ist eine Anmeldung beim System nicht möglich, selbst wenn Das richtige Passwort wurde eingegeben. Sie müssen die vom Administrator festgelegte Zeit warten, bis der Anmeldeversuchszähler zurückgesetzt wird. Und natürlich bis zum Ablauf der Sperrzeit.
Ein solcher Schutz gegen das Erraten von Passwörtern ist im lokalen Gruppenrichtlinien-Editor in der Kontosperrrichtlinie installiert.
Durch Festlegen dieses Schwellenwerts werden andere Richtlinienparameter – die Zeit bis zum Zurücksetzen des Sperrungszählers und die Dauer der Sperrung selbst – automatisch auf 30 Minuten festgelegt.
Sie können bei Bedarf geändert werden. Und stellen Sie beispielsweise eine kürzere Zeit für das Zurücksetzen des Zählers für erfolglose Passworteingabeversuche ein.
Und im Gegenteil, erhöhen Sie die Sperrzeit des Kontos selbst.
Dieser Schutz gilt nur für lokale Konten und funktioniert nicht, wenn versucht wird, ein Passwort oder einen PIN-Code für verbundene Microsoft-Konten zu erraten.
Sie können ein gesperrtes Konto auf verschiedene Arten entsperren:
Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an und entfernen Sie die Sperre;
Wenn der Zugriff auf das Administratorkonto nicht möglich ist, entfernen Sie die Sperre, indem Sie von einem Wechseldatenträger booten und etwas in der Windows-Registrierung anpassen.
So entsperren Sie Ihr Windows-Konto, wenn Sie über Administratorzugriff verfügen
Wenn Ihr Konto gesperrt ist, Sie aber Zugriff auf das Administratorkonto haben, müssen Sie sich bei diesem anmelden und Ihr Konto auf diese Weise entsperren. Drücken Sie die Tasten Win+R und geben Sie Folgendes ein:
Suchen Sie im sich öffnenden Fenster im Ordner „Benutzer“ nach Ihrem Konto und doppelklicken Sie darauf.
Deaktivieren Sie im sich öffnenden Eigenschaftenfenster das Kontrollkästchen „Konto sperren“. Wir bewerben uns.
Versuchen wir, uns in unser Konto einzuloggen.
- Hinweis: Wenn Sie kein Passwort für das Administratorkonto haben, sollten Sie nicht versuchen, sich mit Brute-Force anzumelden. Der Schutz vor Passworterraten gilt für alle lokalen Konten, einschließlich des Administrators. Sein Konto wird außerdem nach einer bestimmten Anzahl erfolgloser Anmeldeversuche gesperrt.
So entsperren Sie Ihr Windows-Konto, wenn Sie keinen Administratorzugriff haben
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Administratorkonto haben, besorgen Sie sich eine DVD oder ein Flash-Laufwerk mit dem Installationsvorgang Windows-Versionen oder Live-Disk mit der Möglichkeit, die Registrierung zu bearbeiten Betriebssystem. Wir booten den Computer von einem Wechseldatenträger, in unserem Fall ist es ein Flash-Laufwerk Windows-Installationen 10. Wichtig: Der Start von einem Wechseldatenträger sollte nur beim Neustart erfolgen Windows-Systeme 8.1 und 10. Das normale Herunterfahren kann nicht verwendet werden, da in diesen Versionen aufgrund der beschleunigten Startfunktion der Systemkern aus einer zuvor auf der Festplatte gespeicherten Datei geladen wird. Wir benötigen den Kernel zum Booten mit geänderten Registrierungseinstellungen.
Drücken Sie in der ersten Phase der Windows-Installation Umschalt+F10. Starten Sie die Registrierung über die Befehlszeile:
Gehen Sie im Übersichtsfenster zum Stammverzeichnis der „Dieser PC“-Geräte und gehen Sie zu Windows-Partition. Bei uns wird es als Laufwerk (C:\) bezeichnet, das Systemlaufwerk kann aber auch unter einem anderen Buchstaben aufgeführt sein. Hier müssen Sie nach der Lautstärke des Abschnitts navigieren. Öffnen Sie auf der Systempartition den Ordner „Windows“, dann „System32“ und dann „config“. In letzterem benötigen wir die SAM-Datei, das ist der sogenannte Registry-Hive, öffnen Sie ihn.
Ein offener Busch muss einen Namen haben, der Name ist nicht wichtig. Nennen wir es 777.
Im Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE sehen wir nun einen neuen Zweig 777. Erweitern Sie den darin enthaltenen Pfad:
777 – SAM – Domänen – Konto – Benutzer – Namen
Suchen Sie Ihren Kontonamen im Ordner „Names“. Wir brauchen zum Beispiel den Benutzer Vasya. Mal sehen, was im Registrierungsfenster rechts angezeigt wird, wenn Sie Vasya auswählen. Unser Wert ist 0x3f8. Den gleichen Wert, aber nur in einem anderen Schreibformat – mit zusätzlichen Nullen vorn und Großbuchstaben – suchen wir nun nach einem höheren Wert im Ordner „Benutzer“.
Und wenn man es nicht befolgt, steht man vor dem Problem des Hackings. Was tun, wenn Ihr Konto gehackt wird?(Ratschlag von Blizzard selbst)
Zunächst müssen Sie ruhig bleiben und verstehen, dass Ihr Konto (sofern Sie weiterspielen) sicher und unversehrt zu Ihnen zurückkehrt.
Was könnte passieren, wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können?
- Sie haben Ihr Kontopasswort vergessen oder verloren (verwenden Sie in diesem Fall das Formular zur Passwortwiederherstellung -)
- Sie können sich aufgrund eines echten Hackerangriffs nicht in Ihr Konto einloggen
Ist Ihr Konto wirklich gehackt?
- Das Passwort hat bisher gut funktioniert
- Mit Ihrem Konto ist eine Sicherheitsvorrichtung () verbunden, die Sie jedoch nicht angebracht haben
- Sie haben kürzlich Ihr Passwort aktualisiert und können sich jetzt nicht anmelden
- Ihr Konto ist gesperrt und Sie haben keine Ahnung, warum
Wenn mindestens eines der oben genannten Beispiele zu Ihnen passt, müssen Sie dringend das Formular zur Kontowiederherstellung verwenden -
Kontodiebstahl und Hacking
Die erste Frage, die sich im Kopf des Opfers stellt, ist „ Wie konnte das passieren?". Die verständlichste Antwort ist, dass der einfachste Diebstahl dann auftritt, wenn Login und Passwort an Dritte weitergegeben werden, das heißt, Sie selbst haben dem Angreifer Ihre Kontoinformationen mitgeteilt. Dabei kann es sich um absolut jede Person handeln (die sich oft als Blizzard-Mitarbeiter ausgibt), die versucht, alle Informationen von Ihnen zu erfahren. Unter keinen Umständen sollten Sie die Anmeldedaten Ihres Kontos an Dritte weitergeben. Blizzard warnt Spieler immer – „ Blizzard-Mitarbeiter werden Sie niemals nach persönlichen Daten fragen.«.
Der erste Schritt zur Wiederherstellung Ihres Kontos besteht darin, alle Sicherheitslücken zu schließen. Wenn Ihr Konto tatsächlich gehackt wurde, prüfen Sie genau, wie Sie auf die Betrüger hereingefallen sind. Nachfolgend finden Sie eine Sammlung, die Ihnen dabei hilft, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Gründe für Account-Hacking
Phishing-E-Mails
Phishing-E-Mails E-Mails gehören zu den beliebtesten Taktiken von Betrügern. Die meisten Unterlagen werden gerade wegen solcher Briefe gestohlen. Es geht umüber Nachrichten und Links, die zu der Website führen, die den offiziellen von Blizzard sehr ähnlich sind. Meistens kommen solche Briefe kaputt an Englische Sprache Wenn Sie also in Ihren Kontoeinstellungen die russische Sprache angegeben haben und einen Brief in einer völlig anderen Sprache erhalten haben, ist dies der erste Grund zur Vorsicht.
In solchen Nachrichten werden Sie erwartungsgemäß aufgefordert, auf die Website zu gehen und den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Konto einzugeben, woraufhin diese Daten sofort in die Hände von Angreifern gelangen.
Wie erkennt man Phishing?
- V" Phishing„In dem Brief werden Sie aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort anzugeben (dieser Brief stammt von Blizzard). NIEMALS wird Sie nicht um die Angabe von Informationen bitten)
- V" Phishing» der Brief droht Ihnen mit einem dringenden Bedarf und Verstößen gegen die Regeln (zum Beispiel: Es wurde eine Untersuchung gegen Ihr Konto bezüglich der Verbreitung von Hacker-Software eingeleitet; Sie werden aufgefordert, sofort Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort anzugeben, andernfalls drohen Sanktionen, einschließlich Löschung)
- « Phishing» Briefe können mit Boni und Sonderangeboten locken. Angebote (zum Beispiel: früher Zugang zur Beta-Version; kostenlos)
- « Phishing» Briefe können Rechtschreib-, Grammatik- oder Zeichensetzungsfehler enthalten (wenn ein Brief auch nur einen Fehler enthält, handelt es sich um reine Betrugsmasche)
- V" Phishing„In Briefen werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Website aufzurufen und dort Ihre Daten einzugeben (dies sollten Sie unter keinen Umständen tun; um sich und Ihre eigenen zu schützen, schalten Sie „ein“ Phishing» Filter)
- V" Phishing» Briefe, die Adresse des Absenders kann der offiziellen Adresse sehr ähnlich sein (es ist sehr wichtig, die Details des Briefes zu überprüfen, um die Echtheit des Briefes sicherzustellen)
Aber nicht nur E-Mails können gefährlich sein, auch In-Game-E-Mail-Nachrichten können (angeblich) von Blizzard-Mitarbeitern versendet werden. Fallen Sie niemals auf solche Tricks herein, wenn Sie Ihr Konto nicht verlieren wollen.
Computersicherheit – Kontosicherheit
Stellen Sie vor dem Spielen sicher:
- Ihr Passwort ist recht komplex (verwenden Sie Buchstaben, Zahlen und Symbole, um offensichtliche Passwort-Erraten zu vermeiden; verwenden Sie auf keinen Fall Passwörter wie „qwerty“, „poiuytrewq“ usw.)
- Teilen Sie Ihr Konto nicht mit jemand anderem (erstens ist dies durch die Nutzungsbedingungen verboten und zweitens beeinträchtigt dies die Sicherheit erheblich)
- Speichern Sie Kontoinformationen niemals auf elektronischen Medien wie CDs, Textdokumente und so weiter (es ist sehr wichtig, die Kontodaten in ein Notizbuch oder Notizbuch zu schreiben, um sich keine Probleme zu bereiten)
- Teilen Sie Ihr Passwort niemals jemandem mit (weder im Spiel noch per Post oder auf andere Weise).
- Veröffentlichen Sie Ihre nicht in Foren Email, Login oder Passwort (dies verringert die Sicherheit Ihres Kontos erheblich)
- Es ist strengstens verboten, Archive im *exe-Format zu entpacken (diese Programme zielen oft darauf ab, persönliche Daten zu stehlen, und dabei handelt es sich möglicherweise nicht nur um ein Konto).
- Vermeiden Sie Websites, die Gratisgeschenke, Charaktere und In-Game-Gegenstände anbieten
Technischer Support (Support)
Und wenn Ihr Problem schließlich so global ist, dass Sie es nicht alleine lösen können, wenden Sie sich an uns Service technische Unterstützung Wow() oder rufen Sie eine der folgenden Nummern an:
- Russland — 8800 5550106
- Österreich - 01 206091415
- Belgien – 02 2008688
- Großbritannien – 020 34502175
- Deutschland - 069 380789184
- Holland – 020 2035145
- Dänemark - 80 60 22 15
- Spanien - 912757763
- Italien – 02 69430628
- Norwegen – 800 83997
- Finnland – 0800 97443
- Frankreich – 01 57324089
- Schweden – 020 1605821
- Polen – 022 3060409
- Schweiz - 0227614078
- Irland – 014897164
Seien Sie immer wachsam, ändern Sie Ihre Passwörter häufig, verfolgen Sie die Neuigkeiten von Blizzard sorgfältig und Ihr Konto wird niemals gehackt!