Ein Unternehmensinformationssystem im Allgemeinen ist ein System, das das effektive Funktionieren eines Unternehmens durch die automatisierte Ausführung von Managementfunktionen sicherstellen soll.

Unternehmensinformationssysteme oder integrierte Managementsysteme decken nahezu alle Aspekte der Arbeit eines modernen Unternehmens ab, machen die Verbindung zwischen Produktionsanlagen und Komponenten der Informationsinfrastruktur immer enger und weisen eine Reihe integraler Merkmale auf.

Die Hauptmerkmale für integrierte Steuerungssysteme sind wie folgt:

Plattformübergreifend – eine Anwendung, die die Funktionen einer separaten Verwaltungsdisziplin implementiert und für verschiedene Betriebsumgebungen transparent ist;

Interdisziplinarität – Bewerbungen für verschiedene Disziplinen nutzen gemeinsame Informationen;

Offenheit – die Fähigkeit, Managementtools anderer Anbieter zu integrieren.

Disziplinübergreifende Fähigkeiten sorgen für den gemeinsamen Betrieb verschiedener Steuerungsmodule und steigern so die Effizienz des Gesamtsystems. Beispielsweise können Sie Softwareverwaltungstools in eine Speicherverwaltungsanwendung integrieren. Dadurch weiß das Backup-Programm, welche Anwendungssysteme kürzlich installiert wurden, und führt Backups nur bei Bedarf durch.

Eine vollständig integrierte Verwaltungsumgebung muss eine einheitliche, offene Möglichkeit zum Anzeigen und Teilen von Informationen bieten, die von allen Verwaltungsanwendungen innerhalb der Umgebung auf allen Computerplattformen verwendet werden können. Die integrierte Umgebung muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

über eine einheitliche Benutzeroberfläche verfügen

in der Lage sein, Informationen über verschiedene Betriebsumgebungen und Managementdisziplinen hinweg auszutauschen. Die Implementierung dieser Funktion erfordert ein gemeinsames, möglicherweise verteiltes Datenrepository und ein objektorientiertes Architektur-Framework (z. B. die objektorientierte Grundlage der integrierten TME 10-Familie von Verwaltungsanwendungen von Tivoli).

Geben Sie einen Überblick über die Informationsinfrastruktur sowohl aus Sicht des System- und Netzwerkmanagements als auch basierend auf Geschäftsinteressen.

sowohl physisch als auch logisch verteilt sein;

Bereitstellung einer hierarchischen Managementorganisation – die Möglichkeit, Managerrechte von oben nach unten zu delegieren und die Verantwortung für die Durchführung bestimmter Aktionen von unten nach oben zu übertragen.

In einer großen verteilten Computerumgebung müssen jeden Tag viele Verwaltungstransaktionen durchgeführt werden: Ereignismeldungen generieren, Benutzeranmeldeinformationen ändern, neue Software verteilen, Speichervorgänge verwalten, Leistungsinformationen sammeln und so weiter. Der Einsatz eines integrierten Managementsystems, das diese Bedingungen erfüllt, kann die betriebliche Effizienz erheblich verbessern und Fehler aufgrund der Wiederholung gleichartiger Maßnahmen verhindern. Die automatische Ereigniskorrelation verbessert zudem die Qualität der Arbeit einer Führungskraft.

Die Offenheit der Steuerungsumgebung wird durch Anwund andere Tools erreicht, beispielsweise das Tivoli/Plus-Integrationsmodulpaket in TME 10 oder das Agent-Authoring-Tool in Unicenter-TNG. Mit diesen Funktionen können Sie sowohl neue Produkte als auch Systeme integrieren, die Ihr Unternehmen bereits verwendet hat, und ihnen weiterhin einen Mehrwert bieten, wodurch Ihre Investition erhalten bleibt.

Gleichzeitig kann eine schlecht durchdachte Organisation des Informationssystemmanagements solche Garantien nicht bieten. Bei der Analyse der heute verfügbaren Managementsysteme und ihrer Auswirkungen auf die Arbeit des Unternehmens können wir drei Parameter für deren Bewertung unterscheiden:

Effizienz – wie viel Netzwerkgeräte, Server oder Desktop-Systeme können von einem einzigen Administrator verwaltet werden. Die Wirksamkeit des Managementsystems zeigt, wie gut die Arbeit der Administratoren organisiert ist. Bei Verwendung eines effektiven Systems wird die Geschäftsentwicklung schneller sein als der Prozess der Erweiterung des Fachpersonals; ein solches Verwaltungssystem ermöglicht es einem Administrator, eine größere Anzahl von Knoten (Server, Benutzer, Netzwerkgeräte) zu unterstützen und mehr Verwaltungsvorgänge aus der Ferne durchzuführen. Dies reduziert die Anzahl der Schritte, die ein Manager durchführen muss, und reduziert somit die damit verbundenen Kosten.

Produktivität ist die Zeit, die ein Administrator benötigt, um Aktivitäten zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Effizienz des Netzwerks, der Systeme und Anwendungen durchzuführen. Ein produktives System reduziert die Kosten des täglichen Betriebs und gibt dem Administrator der Informationsumgebung mehr Zeit, bestehende Systeme zu analysieren, ihre Leistung zu optimieren und potenzielle Problemquellen zu isolieren. Somit erhält der Administrator die Möglichkeit, neue Ideen zu entwickeln und schnell umzusetzen.

Verfügbarkeit. Ein Merkmal des Steuerungssystems ist die Sicherstellung der Verfügbarkeit des Netzwerks und Systemressourcen, ist für ein modernes Unternehmen äußerst wichtig. Ressourcenverfügbarkeit impliziert die Verfügbarkeit von Geschäftsanwendungen. Der wahre Wert verschiedener Netzwerkgeräte, Server und Desktopsysteme wird durch ihre Fähigkeit bestimmt, eine konsistente und zuverlässige Anwendungsleistung bereitzustellen. Dementsprechend wird die Qualität eines Managementsystems dadurch bestimmt, inwieweit es Leistung und Zuverlässigkeit auf der Ebene von Geschäftsanwendungen gewährleisten kann. Da die Anwendungseffizienz für den Unternehmensbetrieb so entscheidend ist, wird die Integration von Ressourcen-, Verkehrs- und Anwendungsleistungsdaten in einer einzigen Verwaltungsumgebung zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für die Informationstechnologie.

Beim Aufbau von Unternehmensinformationssystemen kommen verschiedene Konzepte und Methoden zum Einsatz:

MPS (Master Planning Schedule) ist eine bekannte Methode für „Scope Scheduling“. Die Idee dieser Methodik besteht darin, einen Verkaufsplan zu formulieren – „Volumen“, aufgeschlüsselt nach Kalenderperioden, auf dessen Grundlage ein Nachschubplan erstellt und die Finanzergebnisse nach Periode bewertet werden, für welche Planungszeiträume oder Finanzperioden werden verwendet. Es ist die Grundlage für fast alle planorientierten Methoden. Es wird hauptsächlich in der Fertigung eingesetzt, kann aber auch in anderen Geschäftsbereichen, beispielsweise im Vertrieb, eingesetzt werden.

MRP (Materialbedarfsplanung) – Eine Methode zur Planung des Bedarfs an Materialressourcen, die darin besteht, den endgültigen Ressourcenbedarf anhand der Daten des Produktionsvolumenplans zu ermitteln. Das Schlüsselkonzept der Methodik ist das Konzept der „Explosion“, d. h. Zusammenführen der Baumzusammensetzung eines Produkts in eine lineare Liste (Stückliste), nach der der Bedarf geplant und Komponenten bestellt werden.

CRP (Capacity Requirements Planning) – Planung der Produktionsressourcen. Dieses Konzept ähnelt MRP, operiert jedoch anstelle eines einzelnen Konzepts der Produktzusammensetzung mit Begriffen wie „Bearbeitungszentrum“, „Maschine“, „Arbeitsressourcen“, weshalb die technische Umsetzung von CRP komplexer ist. Aufgrund des engen logischen Zusammenhangs in der Planung wird es normalerweise in Verbindung mit MRP verwendet. MRP/CRP-Methoden werden in automatisierten Kontrollsystemen produzierender Unternehmen eingesetzt.

FRP (Finance Requirements Planning) – Planung finanzieller Ressourcen.

MRP II (Manufacturing Resources Planning) – Produktionsplanung. Integrierte Methodik einschließlich MRP/CRP und typischerweise MPS und FRP. Durch die gemeinsame Planung von Materialflüssen und Produktionskapazitäten können wir das gesamte Planungssystem auf ein neues Niveau heben, da die finanziellen Ergebnisse des erstellten Produktionsplans sehr genau ermittelt werden können, was bei einer Teilplanung nicht möglich ist. Bei der Verwendung dieser Methodik ist zwangsläufig eine Analyse der finanziellen Ergebnisse des Produktionsplans erforderlich.

ERP (Enterprise Resources Planning) – Geschäftsplanungskonzept. ERP bezieht sich auf ein „integriertes“ System, das die von den MPS-MRP/CRP-FRP-Konzepten bereitgestellten Funktionen ausführt. Ein wichtiger Unterschied Aus der MRPII-Methodik ergibt sich die Möglichkeit der „dynamischen Analyse“ und „dynamischen Planmodifikation“ entlang der gesamten Planungskette. Die spezifischen Fähigkeiten der ERP-Methodik hängen maßgeblich von der Softwareimplementierung ab. Das ERP-Konzept ist allgemeiner als MRPI I. Wenn MRPII einen klaren Fokus auf produzierende Unternehmen hat, dann ist die ERP-Methodik im Handel, im Dienstleistungssektor und im Finanzsektor anwendbar.

CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – Mit dem Kunden synchronisierte Ressourcenplanung. CSRP umfasst einen kompletten Zyklus – vom Design eines zukünftigen Produkts unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen bis hin zur Garantie und dem After-Sales-Service. Der Kern von CSRP besteht darin, den Käufer in das Unternehmensmanagementsystem zu integrieren. In diesem Fall ist es nicht die Vertriebsabteilung, sondern der Käufer selbst, der einen Auftrag zur Herstellung von Produkten erteilt, für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags verantwortlich ist und gegebenenfalls die Einhaltung der Produktions- und Lieferfristen überwacht. Ein Unternehmen kann die Nachfrageentwicklung seiner Produkte sehr genau überwachen.

SCM (Supply Chain Management) – Lieferkettenmanagement. Das SCM-Konzept wurde zur Optimierung des Supply Chain Managements erfunden und kann durch eine optimale Strukturierung logistischer Lieferketten Transport- und Betriebskosten deutlich senken. Das SCM-Konzept wird in den meisten Systemen der ERP- und MRPII-Klasse unterstützt.

CRM (Customer Relationship Management) – Das Konzept des Aufbaus automatisierter Kundendienstsysteme für ein Unternehmen. CRM umfasst die Sammlung, Verarbeitung und Analyse nicht nur von Finanz- und Buchhaltungsinformationen, sondern auch anderer Informationen über die Beziehungen zu Kunden. Dies steigert die Produktivität der Manager, verbessert den Kundenservice und steigert den Umsatz.

Netzwerktechnologien bieten neue Möglichkeiten im Management von Unternehmen und Organisationen. Unternehmensinformationstechnologie- Managementideologie, die Geschäftsstrategie und Informationstechnologie kombiniert. Unternehmensinformationssystem (CIS) ist ein skalierbares System zur umfassenden Automatisierung aller Arten wirtschaftlicher Aktivitäten großer und mittlerer Unternehmen, einschließlich Konzernen, die aus einer Gruppe von Unternehmen bestehen, die eine einheitliche Verwaltung erfordern. GUS kann als ein System angesehen werden, das mehr als 80 % der Unternehmensbereiche automatisiert.

Die Hauptaufgabe des CIS besteht darin, das Funktionieren und die Entwicklung des Unternehmens zu unterstützen. Wie wir wissen, besteht die Daseinsberechtigung jedes Wirtschaftsunternehmens darin, Gewinn zu erwirtschaften. Auch wenn die Tätigkeitsbereiche von Unternehmen (Produktion, Dienstleistungen) sehr unterschiedlich sein können, sind die Führungsaufgaben im Allgemeinen ähnlich. Sie bestehen darin, die Verwaltung der in das Unternehmen eintretenden Ressourcen zu organisieren, um am Ausgang das erforderliche Ergebnis zu erzielen.

Das Informationssystem der einzelnen Unternehmensbereiche (Finanzen, Wirtschaft, Marketing usw.) kann keinen Anspruch auf Korporatismus erheben. Nur ein voll funktionsfähiges System kann mit Recht als CIS bezeichnet werden. GUS sind eine Entwicklung von Systemen für Arbeitsgruppen, sie richten sich an große Unternehmen und können geografisch verteilte Knoten oder Netzwerke unterstützen. Grundsätzlich haben sie eine hierarchische Struktur aus mehreren Ebenen. Solche Systeme zeichnen sich durch eine Client-Server-Architektur mit Spezialisierung der Server oder eine mehrstufige Architektur aus. Bei der Entwicklung solcher Systeme können dieselben Datenbankserver verwendet werden wie bei der Entwicklung von Gruppensystemen. Informationssysteme. In großen Informationssystemen sind jedoch Server am weitesten verbreitet Orakel, DB2 Und Microsoft SQL Server.

Bei Konzern- und Unternehmenssystemen steigen die Anforderungen an zuverlässigen Betrieb und Datensicherheit deutlich. Diese Eigenschaften werden durch die Aufrechterhaltung der Integrität von Daten, Links und Transaktionen in Datenbankservern bereitgestellt. Das wichtigste Merkmal eines integrierten Informationssystems sollte die Erweiterung des Automatisierungskreislaufs sein, um ein geschlossenes, selbstregulierendes System zu erhalten, das in der Lage ist, seine Funktionsprinzipien flexibel und schnell neu zu ordnen.

Das CIS sollte Tools zur Dokumentationsunterstützung für Management und Informationsunterstützung enthalten Themenbereiche, Kommunikation Software, Werkzeuge zur Organisation der kollektiven Arbeit von Mitarbeitern und andere Hilfsprodukte (technologische Produkte). Daraus ergibt sich insbesondere, dass eine zwingende Voraussetzung für CIS die Integration einer Vielzahl von Softwareprodukten ist.

Die Informationsstruktur des Unternehmens muss durch charakteristische Kontrollgesetze beschrieben werden, die Kontrollaktionen auf dem System regeln. Für ein großes Unternehmen ist es ratsam, ein CIS zu verwenden, das den MRP II-Kontrollgesetzen entspricht. Solche CIS sind in der Lage, dem Manager die notwendigen Informationen über die Möglichkeit der Erfüllung von Produktlieferungsanfragen zu liefern. Andere CIS sind integrierte Unternehmensmanagementsysteme, sogenannte ERP-Systeme. ERP-Systeme können von großen Unternehmen zur Verwaltung und Speicherung von Datenflüssen eingesetzt werden und zur Entwicklung des Enterprise E-Business beitragen.

ERP-System (Englisch Enterprise Resource Planning System- Enterprise Resource Planning System) - CIS zur Automatisierung der Buchhaltung und Verwaltung. ERP-Systeme sind in der Regel modular aufgebaut und decken in gewisser Weise alle wesentlichen Prozesse des Unternehmens ab.

Historisch gesehen ist das ERP-Konzept eine Weiterentwicklung einfacherer Konzepte MRP(Materialbedarfsplanung – Planung des Materialbedarfs) und MRP II(Manufacturing Resource Planning – Planung der Produktionsressourcen). Die in ERP-Systemen verwendeten Softwaretools ermöglichen die Produktionsplanung, die Modellierung des Auftragsflusses und die Bewertung der Möglichkeit ihrer Umsetzung in den Diensten und Abteilungen des Unternehmens sowie die Verknüpfung mit dem Vertrieb.

ERP-Systeme basieren auf dem Prinzip, ein einziges Data Warehouse zu erstellen, das alle Geschäftsinformationen des Unternehmens enthält und einer beliebigen Anzahl von Mitarbeitern des Unternehmens, die über entsprechende Befugnisse verfügen, gleichzeitigen Zugriff darauf zu ermöglichen. Datenänderungen werden durch die Funktionen (Funktionalität) des Systems vorgenommen. Das ERP-System besteht aus die folgenden Elemente: Modell zur Verwaltung von Informationsflüssen (IP) in einem Unternehmen; Hardware und technische Basis und Kommunikationsmittel; DBMS, System und unterstützende Software; eine Reihe von Softwareprodukten, die das IP-Management automatisieren; Vorschriften für die Nutzung und Entwicklung von Softwareprodukten; IT-Abteilung und unterstützende Dienstleistungen; tatsächliche Benutzer von Softwareprodukten.

Die Hauptfunktionen von ERP-Systemen: Aufrechterhaltung von Design- und Technologiespezifikationen, die die Zusammensetzung der hergestellten Produkte sowie der für ihre Herstellung erforderlichen Materialressourcen und Vorgänge bestimmen; Erstellung von Verkaufs- und Produktionsplänen; Planung des Bedarfs an Materialien und Komponenten, Zeitpunkt und Mengen der Lieferungen zur Erfüllung des Produktionsplans; Bestands- und Beschaffungsmanagement: Pflege von Verträgen, Umsetzung zentraler Beschaffung, Sicherstellung der Buchhaltung und Optimierung der Lager- und Werkstattbestände; Produktionskapazitätsplanung von der groß angelegten Planung bis zum Einsatz spezifischer Ausrüstung; operatives Finanzmanagement, einschließlich der Erstellung eines Finanzplans und der Überwachung seiner Umsetzung, Finanz- und Betriebsbuchhaltung; Projektmanagement, einschließlich Planungsphasen und Ressourcen.

Der Unterschied zwischen ERP-Systemen und elektronischen Dokumentenmanagementsystemen (EDMS) besteht darin, dass Dokumente in ERP in der Regel nicht „gepflegt“, sondern „gebucht“ werden – nachdem sie ihren Lebenszyklus abgeschlossen haben, also erstellt und erstellt wurden besprochen, geprüft, vereinbart, genehmigt usw. Und das EDMS unterstützt einen solchen Lebenszyklus von Dokumenten im Unternehmen.

Klassische ERP-Systeme gehören im Gegensatz zur sogenannten „Boxed“-Software zur Kategorie der „schweren“ Softwareprodukte, die einen hohen Einrichtungsaufwand erfordern, um sie nutzen zu können. Auswahl, Anschaffung und Einführung eines ERP-Systems erfordern in der Regel eine sorgfältige Planung im Rahmen eines langfristigen Projekts unter Beteiligung eines Partnerunternehmens – eines Lieferanten oder Beraters. Da ERP-Systeme modular aufgebaut sind, erwirbt der Kunde (zumindest in der Anfangsphase solcher Projekte) häufig nicht die gesamte Palette an Modulen, sondern nur einen begrenzten Satz davon. Während der Implementierung verbringt das Projektteam in der Regel mehrere Monate mit der Konfiguration der gelieferten Module.

Das in ERP-Systemen implementierte Inist (in Kombination mit anderen Maßnahmen zur Informationssicherheit des Unternehmens) darauf ausgelegt, sowohl externen Bedrohungen (z. B. Industriespionage) als auch internen Bedrohungen (z. B. Diebstahl) entgegenzuwirken. In Verbindung mit implementiert CRM-System und Qualitätskontrollsystem, ERP-Systeme zielen darauf ab, den Bedarf von Unternehmen an betriebswirtschaftlichen Werkzeugen zu maximieren.

Es besteht die falsche Vorstellung, dass sich ERP manchmal nur schwer oder gar nicht an den Dokumentenfluss eines Unternehmens und seine spezifischen Geschäftsprozesse anpassen lässt. Tatsächlich geht jeder Implementierung eines ERP-Systems die Phase der Beschreibung der Geschäftsprozesse des Unternehmens voraus. Im Wesentlichen ist ein ERP-System eine virtuelle Projektion eines Unternehmens.

Die meisten Informationssysteme sind darauf ausgelegt, Informationen bereitzustellen und die Entscheidungsfindung auf verschiedenen Managementebenen und in verschiedenen Funktionsbereichen zu unterstützen. Die Vollständigkeit der Umsetzung von Managementfunktionen ist eines der Hauptkriterien für die Klassifizierung von Managementinformationssystemen.

Dementsprechend hat sich in der Unternehmenspraxis eine Klassifizierung durchgesetzt, die Unternehmensinformationssysteme in drei Klassen einteilt (Abb. 41).

Reis. 41.

Einfach („boxed“) CIS implementieren eine kleine Anzahl von Geschäftsprozessen einer Organisation. Typische Beispiele für Systeme dieser Art sind Buchhaltungs-, Lager- und Kleinhandelssysteme, die auf dem russischen Markt am weitesten verbreitet sind. Zum Beispiel Systeme von Unternehmen wie „1C“ usw. Das „1C: Enterprise“-System ist beispielsweise ein universelles Designprogramm, mit dem Sie Aufzeichnungen im Namen mehrerer Organisationen in einer Informationsdatenbank führen können. 1C-Produkte nehmen etwa 40 % des russischen Marktes für Programme dieser Klasse ein. Die Kosten für eine Einzelplatzkonfiguration liegen je nach implementierten Funktionen zwischen 250 und 500 US-Dollar; Die Netzwerkversion kostet etwa 1000 US-Dollar.

Besonderheit Solche Produkte sind relativ leicht verdaulich, was sie in Kombination mit einem niedrigen Preis, der Einhaltung der russischen Gesetzgebung und der Möglichkeit, ein System „nach Ihrem Geschmack“ zu wählen, zu einer großen Beliebtheit macht.

Mittelklasse-Systeme unterscheiden sich in größerer Tiefe und Breite der Funktionalität. Diese Systeme werden von russischen und ausländischen Unternehmen angeboten. In der Regel handelt es sich dabei um Systeme, mit denen Sie die Aktivitäten eines Unternehmens in vielen oder mehreren Bereichen verfolgen können: Finanzen, Logistik, Personal, Vertrieb etc.

Sie erfordern eine Konfiguration, die in den meisten Fällen von Spezialisten des Entwicklungsunternehmens durchgeführt wird, sowie eine Benutzerschulung.

Diese Systeme eignen sich aufgrund ihrer Funktionalität und der höheren Kosten im Vergleich zur ersten Klasse am besten für mittlere und einige große Unternehmen. Aus Russische Systeme Diese Klasse kann beispielsweise durch die Produkte der Firma „Galaktika“ unterschieden werden.

Das Galaktika-System konzentriert sich auf die Automatisierung der Lösung von Problemen, die in allen Phasen des Managementzyklus auftreten: Prognose und Planung, Abrechnung und Überwachung der Umsetzung von Plänen, Ergebnisanalyse, Korrektur von Prognosen und Plänen. Die funktionale Zusammensetzung des Systems ermöglicht es jedem Unternehmen, eine Reihe von Komponenten zu bestimmen, die Lösungen für die Probleme der Verwaltung wirtschaftlicher Aktivitäten in drei globalen Aspekten bieten: nach Art der Ressourcen, nach Umfang der zu lösenden Aufgaben (Managementebene). ), nach Art der Managementtätigkeit.

ZU Oberklasse Hierzu zählen Systeme, die sich durch einen hohen Detaillierungsgrad der wirtschaftlichen Aktivitäten eines Unternehmens auszeichnen. Moderne Versionen solcher Systeme ermöglichen die Planung und Verwaltung aller Organisationsressourcen (ERP-Systeme).

Bei der Implementierung solcher Systeme werden in der Regel bestehende Geschäftsprozesse im Unternehmen modelliert und Systemparameter an die Geschäftsanforderungen angepasst.

Diese Systeme unterscheiden sich funktional: Das eine verfügt möglicherweise über ein gut entwickeltes Produktionsmodul, das andere über ein Finanzmodul. Vergleichende Analyse Die Untersuchung dieser Systeme und ihre Anwendbarkeit auf einen bestimmten Fall können zu erheblichem Arbeitsaufwand führen. Und um das System zu implementieren, benötigen Sie ein ganzes Team aus Finanz-, Management- und Technikexperten. Die Installation solcher Systeme ist viel komplexer (der Implementierungszyklus kann zwischen 6 und 9 Monaten bis zu anderthalb Jahren oder länger dauern). Denn das System deckt die Bedürfnisse des gesamten Unternehmens ab und dies erfordert erhebliche gemeinsame Anstrengungen zwischen Unternehmensmitarbeitern und Softwareanbietern.

Mit zunehmender Komplexität und Abdeckung der Unternehmensfunktionen durch das System steigen die Anforderungen an die technische Infrastruktur sowie die Soft- und Hardwareplattform. Alle Produktionssysteme werden auf Basis industrieller Datenbanken entwickelt. In den meisten Fällen kommen Internet-Technologien zum Einsatz.

Auf dem russischen Markt gibt es eine große Auswahl an High-End-CIS, Tendenz steigend. Anerkannte Weltmarktführer sind beispielsweise R/3 von SAP, Oracle Application von Oracle.

Um das Management großer Unternehmen in der Weltpraxis zu automatisieren, wird häufig eine gemischte Lösung aus den Klassen großer, mittlerer und kleiner integrierter Systeme verwendet.

Beim Aufbau von Unternehmensinformationssystemen kann auch eine andere Klassifizierung in Betracht gezogen werden, die je nach Schwerpunkt zwischen benutzerdefinierten (einzigartigen) und replizierten CIS unterscheidet Firmenkunde für die benötigte Informationsunterstützungsfunktionalität.

Unter benutzerdefiniertes CIS Normalerweise werden Systeme verstanden, die für ein bestimmtes Unternehmen erstellt wurden, keine Analogien haben und keiner weiteren Replikation unterliegen.

Solche Systeme werden entweder zur Automatisierung der Aktivitäten von Unternehmen mit einzigartigen Merkmalen oder zur Lösung eines äußerst begrenzten Spektrums spezieller Aufgaben eingesetzt.

Kundenspezifische Systeme verfügen in der Regel entweder überhaupt nicht über Prototypen oder der Einsatz von Prototypen erfordert erhebliche qualitative Änderungen. Die Entwicklung eines individuellen CIS ist mit einem erhöhten Risiko hinsichtlich der Erzielung der gewünschten Ergebnisse verbunden.

Der Kern des Anpassungsproblems repliziertes CIS, d.h. Anpassung an die Arbeitsbedingungen in einem bestimmten Unternehmen, besteht darin, dass letztendlich jedes CIS einzigartig ist, aber gleichzeitig auch gemeinsame, typische Eigenschaften aufweist. Der Anpassungsbedarf und die Komplexität seiner Umsetzung hängen maßgeblich vom Problemfeld und der Größe des Systems ab. Schon die ersten Programme, die einzelne Automatisierungsprobleme lösten, wurden unter Berücksichtigung der Notwendigkeit erstellt, sie nach Parametern zu konfigurieren.

Im Rahmen des CIS ist es üblich, Tools zur Dokumentationsunterstützung für das Management, Informationsunterstützung für Fachbereiche, Kommunikationssoftware, Tools zur Organisation der kollektiven Arbeit von Mitarbeitern und andere unterstützende (technologische) Produkte zu berücksichtigen. Daraus folgt insbesondere, dass eine zwingende Voraussetzung für CIS die Integration einer Vielzahl implementierender Softwareprodukte ist verschiedene Methoden Management.

Je nach Managementmethode im Unternehmens-IS werden Systeme unterschieden, deren Grundlage:

• Methoden des Ressourcenmanagements. Es wird ein Modell verwendet, das die Organisation als System von Ressourcen (Finanzen, Vorräte, Personal) darstellt. Alle Prozesse werden als Transaktionen (Geschäftstransaktionen) beschrieben, die die Bewegung von Ressourcen widerspiegeln. Das Hauptmanagementziel dieser Methode ist die Bereitstellung und Kontrolle von Ressourcen. Die Managementmethode wird durch Modelle gut beschrieben, die zu Standards geworden sind: Manufacturing Resource Planning (MRP II), Enterprise Resource Planning (ERP). Der Schwerpunkt von MRP II liegt auf der Verwaltung von Produktionsressourcen, während ERP-Methoden den Anspruch erheben, alle dem Unternehmen zur Verfügung stehenden Ressourcen zu verwalten. ERP berücksichtigt besser die Unternehmensstruktur eines Unternehmens und seine internationale Größe. Solche Systeme implementieren die Verwaltung entfernter Unternehmen und Vertriebsabteilungen auf der ganzen Welt.
• Methoden des Prozessmanagements. Es wird das Modell der Organisation als System von Geschäftsprozessen verwendet. Hier sind die zentralen Konzepte Prozess, Funktion, Daten, Ereignis. Das Hauptziel der Steuerung dieser Methoden besteht darin, die Koordination von Ereignissen und Funktionen sicherzustellen. Dazu gehören Methoden wie Qualitätsmanagement (TQM – IS09000-Standard), Prozessmanagement (Workflow – Standards des Vereins Workflow Management Coalition).
• Projektmanagementmethoden, Basierend auf der PMI-Standardfamilie (Project Management Institute – PMBOK), Planungsmodellen, der Methode des kritischen Pfads, der Earned-Value-Methodik usw. Managementmethoden werden durch Software für Projektmanagement, Verpflichtungsmanagement (Verträge), Liefermanagement usw. unterstützt.
• Methoden des Wissensmanagements. Sie nutzen das Organisationsmodell als ein System kleiner Teams von Mitarbeitern, die ein gemeinsames Problem lösen, und Unternehmenswissen und effektive Kommunikation fungieren als organisierende Faktoren. Die wichtigste Ressource der Unternehmensführung ist die Unternehmenswissensdatenbank, in der Mitarbeiter schnell Informationen finden können, um die richtige Entscheidung zu treffen und sich gegenseitig zu verstehen. Diese Basis bündelt die gesammelten Erfahrungen des Unternehmens und schafft die Basis für die Unternehmenskommunikation. Der Hauptzweck des Managements besteht darin, Koordination, Kommunikation und sicherzustellen schnelle Suche Informationen für eine unabhängige Entscheidungsfindung. Diese Gruppe von Managementmethoden erlebt derzeit eine Phase rasanter Entwicklung und trägt den allgemeinen Namen „Wissensmanagement“. Im Allgemeinen werden Methoden des Wissensmanagements durch Information-Retrieval-Systeme und Internet-Technologien unterstützt.

Unabhängig von der Gruppe, zu der ein bestimmtes Unternehmensinformationssystem gehört, muss CIS möglichst alle Bereiche der Organisation gleichermaßen zufriedenstellen und nach Möglichkeit bestehende Geschäftsprozesse sowie Managementmethoden und -strukturen beibehalten. Ohne den Einsatz von Automatisierung ist es praktisch unmöglich, die sich ständig ändernden Ressourcenverhältnisse, Geschäftsprozesse, laufenden Projekte (Projektgruppen, Programme) und den exponentiell wachsenden Bedarf an notwendigen Kenntnissen und Informationen zu beherrschen.

Unternehmensinformationssysteme.

Eine allgemeine Definition des Begriffs „Unternehmensinformationssystem“ als Gesamtheit funktionaler Merkmale auf der Grundlage allgemeiner Anforderungen oder Standards ist grundsätzlich nicht möglich. Ein Unternehmensinformationssystem kann nur in Bezug auf eine bestimmte Geschäftsautomatisierungsaufgabe (Unternehmen, Firma) definiert werden, in der ein unternehmensweites Unternehmensinformationssystem (CIS) entwickelt und implementiert wird.

Die einfachste Definition von CIS:

ist ein System zur Automatisierung aller wesentlichen Geschäftsprozesse des Unternehmens und aller Buchhaltungsbereiche.

Das Konzept der Unternehmensinformationssysteme stammt aus den Konzepten inländischer automatisierter Systeme (AS – automatisiertes System, ASU – automatisiertes Managementsystem, ASUP – automatisiertes Unternehmensmanagementsystem, ISUP – integriertes Unternehmensmanagementsystem) und aus ausländischen Systemen des MRP, ERP usw. Klassen. . . Nach der Einführung der neuesten Abkürzungen wie „ASUP“ wurden sie jedoch praktisch nicht mehr verwendet und wichen der allgemeinen Abkürzung „ CIS – Unternehmensinformationssysteme " Trotzdem gibt es keine allgemein anerkannte Definition eines Unternehmensinformationssystems (im Gegensatz zu automatisierten Kontrollsystemen, automatisierten Kontrollsystemen, die durch GOST 34.003-90 definiert wurden).

Der Entwicklungstrend moderner CIS geht vom Unternehmensrahmen hin zur Kombination von Unternehmen => Lieferanten => Verbraucher. Und die Integration von Lieferanten und Verbrauchern in ein einziges System ist ohne nicht möglich Fernzugriff, ohne Internet, Intranet oder Extranet. Gleiches gilt für geografisch verteilte Unternehmen.

Im Allgemeinen können wir einige nennen Hauptmerkmale von CIS:

1. Übereinstimmung mit den Bedürfnissen des Unternehmens, dem Geschäft des Unternehmens, Übereinstimmung mit der Organisations- und Finanzstruktur des Unternehmens und der Unternehmenskultur.

2. Integration.

3. Offenheit und Skalierbarkeit.

Die erste Funktion umfasst alle Funktionsmerkmale eines spezifischen Unternehmensinformationssystems eines bestimmten Unternehmens; sie sind für jedes Unternehmen streng individuell.

Zum Beispiel, für ein Unternehmen muss ein Unternehmensinformationssystem eine Klasse haben, die nicht niedriger als ERP ist, und für ein anderes ist ein System dieser Klasse völlig suboptimal und wird nur die Kosten erhöhen. Und wenn man genauer hinschaut, dann können verschiedene Unternehmen, basierend auf ihren Bedürfnissen, unterschiedliche Bedeutungen, unterschiedliche Funktionen und unterschiedliche Implementierungen in das Konzept von ERP (und noch mehr ERP II) einbringen.

Lediglich die durch externe Gesetzgebung geregelten Buchhaltungs- und Lohnbuchhaltungsfunktionen können allen Unternehmen gemeinsam sein, alle anderen sind streng individuell.

Das zweite und dritte Zeichen sind allgemein, aber sehr spezifisch. Unternehmensinformationssystem – Hierbei handelt es sich nicht um eine Reihe von Programmen zur Automatisierung der Geschäftsprozesse des Unternehmens (Produktion, Ressourcen- und Unternehmensverwaltung). ), es handelt sich um ein durchgängig integriertes automatisiertes System , bei dem jedes einzelne Systemmodul (verantwortlich für seinen eigenen Geschäftsprozess) Zugriff auf alle hat notwendige Informationen, generiert von anderen Modulen (ohne zusätzliche und vor allem doppelte Eingabe von Informationen).

Das Unternehmensinformationssystem sollte für die Aufnahme zusätzlicher Module offen sein und das System sowohl im Umfang und in den Funktionen als auch in den abgedeckten Bereichen erweitern.

Auf dieser Grundlage lässt sich ein Unternehmensinformationssystem nur wie folgt definieren:

Unternehmensinformationssystem ist ein offenes, integriertes, automatisiertes Echtzeitsystem zur Automatisierung von Geschäftsprozessen eines Unternehmens auf allen Ebenen, einschließlich Geschäftsprozessen für Managemententscheidungen. Gleichzeitig wird der Grad der Automatisierung von Geschäftsprozessen anhand der Sicherstellung eines maximalen Gewinns für das Unternehmen bestimmt.

Jedes Informationssystem kann als korporativ bezeichnet werden, wenn es alle notwendigen Bereiche des Managements und der Geschäftsprozesse des Unternehmens abdeckt. Das heißt, es muss entschieden werden, welche Geschäftsprozesse automatisiert werden sollen und wie dieses Problem nur streng individuell für jedes Unternehmen gelöst werden kann. Aus diesem Grund kann es keine Boxlösungen für Unternehmensinformationssysteme geben.

Der moderne Markt erfordert, dass alle Produkte allgemein anerkannten Qualitätsstandards entsprechen, die sich nicht nur auf die Qualität des auf den Markt gebrachten Endprodukts beziehen, sondern auch auf den gesamten Produktionsprozess dieses Produkts, von der Auswahl der Lieferanten bis zum Kundendienst .

Derzeit ist eine Reihe von Standards für ein Unternehmensqualitätssystem, die von der ISO (International Standards Organization), genauer gesagt dem technischen Komitee ISO/TC 176 (ISO/TC 176), entwickelt wurden, weltweit verbreitet. Diese Reihe von Standards wird zusammenfassend als ISO 9000 (ISO 9000) bezeichnet. Die Struktur von ISO 9000 ist in Abbildung 7.4 dargestellt.

Abb. 7.4 – Struktur der ISO 9000-Normenfamilie.

Die Implementierung und Aufrechterhaltung eines Qualitätssystems in einem Unternehmen gemäß den Standards der ISO 9000-Familie erfordert mindestens den Einsatz von Softwareprodukten drei Klassen:

1. Komplexe Systeme Unternehmensmanagement (automatisierte Informationssysteme zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Managements), AISPPR.

2. Elektronische Dokumentenmanagementsysteme.

3. Produkte, mit denen Sie Modelle der Funktionsweise einer Organisation erstellen, ihre Aktivitäten analysieren und optimieren können (einschließlich Low-Level-Systeme der APCS- und CAD-Klasse, Data-Mining-Produkte sowie Software zur Aufrechterhaltung der Funktionsweise von ISO 9000). Qualitätssysteme).

Dies bedeutet nicht, dass jedes Unternehmen, das behauptet, das ISO 9000-Qualitätssystem einzuhalten, unbedingt über ein Unternehmensinformationssystem verfügen muss. Das bedeutet vielmehr, dass die Verwaltung der riesigen Datenmengen, die in einem Unternehmen ohne CIS zirkulieren, mit großen Schwierigkeiten verbunden sein wird. Das Vorhandensein eines CIS ermöglicht es Ihnen, das von ISO 9000 geforderte Qualitätsniveau bei geringeren Kosten für die Pflege der Dokumentation und die Entscheidungsfindung aufrechtzuerhalten.

Somit sind die Implementierung des ISO 9000-Qualitätssystems und die Implementierung eines Unternehmensinformationssystems im Unternehmen miteinander verbunden. Dadurch können wir Folgendes angeben ( funktionell) Definition eines Unternehmensinformationssystems:

Unternehmensinformationssystem (CIS) ist eine Reihe von Informationssystemen einzelner Unternehmensbereiche, die durch einen gemeinsamen Dokumentenfluss verbunden sind, so dass jedes der Systeme einen Teil der Aufgaben der Entscheidungsfindung übernimmt und gemeinsam das Funktionieren des Unternehmens gemäß ISO sicherstellt 9000 Qualitätsstandards.

Historisch gesehen gab es eine Reihe von Anforderungen an Unternehmensinformationssysteme:

1. Systematik.

2. Komplexität.

3. Modularität.

4. Offenheit.

5. Anpassungsfähigkeit.

6. Zuverlässigkeit.

7. Sicherheit.

8. Skalierbarkeit.

9. Mobilität.

10. Leicht zu erlernen.

11. Unterstützung bei der Implementierung und Wartung durch den Entwickler.

Schauen wir uns diese Anforderungen genauer an.

Komplexität und Konsistenz. Das CIS sollte alle Managementebenen des gesamten Unternehmens abdecken und dabei Niederlassungen, Tochtergesellschaften, Servicezentren und Repräsentanzen, zur Werkstatt, zum Standort und zum konkreten Arbeitsplatz und Mitarbeiter. Aus Sicht der Informatik ist der gesamte Produktionsprozess ein kontinuierlicher Prozess der Erzeugung, Verarbeitung, Veränderung, Speicherung und Verteilung von Informationen. Jede Arbeitsplatz ist ein Knoten, der bestimmte Informationen konsumiert und generiert. Alle diese Knoten sind durch Informationsflüsse in Form von Dokumenten, Nachrichten, Befehlen, Aktionen usw. miteinander verbunden. Somit kann ein funktionierendes Unternehmen in Form eines informationslogischen Modells dargestellt werden, das aus Knoten und Verbindungen zwischen ihnen besteht. Ein solches Modell sollte alle Aspekte der Unternehmensaktivitäten abdecken, logisch begründet sein und darauf abzielen, Mechanismen zur Erreichung des Hauptziels unter Marktbedingungen zu identifizieren – maximalem Gewinn, was die Anforderung an Konsistenz impliziert.

Informationen in einem solchen System sind von Natur aus verteilt und können an jedem Knoten und in jedem Thread recht streng strukturiert sein. Knoten und Flüsse können bedingt in Subsysteme gruppiert werden, was eine weitere wichtige Anforderung an das CIS stellt – Modularität der Konstruktion . Diese Anforderung ermöglicht es, den Prozess der Installation, der Personalschulung und der Inbetriebnahme des Systems in den kommerziellen Betrieb zu parallelisieren, zu erleichtern und dementsprechend zu beschleunigen.

Offenheit– это требование приобретает особую важность, если учесть, что автоматизация не исчерпывается только управлением, но охватывает и такие задачи, как конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, связь с внешними информационными системами (например, Интернет), системы безопасности usw.

Jedes Unternehmen existiert nicht in einem geschlossenen Raum, sondern in einer Welt ständig wechselnder Angebote und Nachfragen, die eine flexible Reaktion auf die Marktsituation erfordern, was manchmal mit einer erheblichen Veränderung der Unternehmensstruktur und der Produktpalette verbunden sein kann oder erbrachte Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der CIS über das Eigentum verfügen muss Anpassungsfähigkeit , also flexibel konfigurierbar. Es ist wünschenswert, dass das System zusätzlich zu den Konfigurationstools auch über solche verfügt Mittel der Entwicklung – ein Toolkit, mit dessen Hilfe Programmierer und die qualifiziertesten Benutzer eines Unternehmens selbstständig die benötigten Komponenten erstellen können, die organisch in das System integriert werden.

Wenn das CIS im industriellen Modus betrieben wird, wird es zu einem unverzichtbaren Bestandteil eines funktionierenden Unternehmens, das im Falle einer Notabschaltung den gesamten Produktionsprozess zum Stillstand bringen und enorme Verluste verursachen kann. Daher ist eine der wichtigsten Anforderungen an ein solches System Zuverlässigkeit sein Funktionieren, was die Kontinuität des Funktionierens des Systems als Ganzes impliziert, auch unter Bedingungen eines teilweisen Ausfalls seiner einzelnen Elemente aus unvorhergesehenen und unüberwindlichen Gründen.

Von äußerster Bedeutung für jedes Großsystem, das eine große Menge an Informationen enthält Sicherheit . Die Sicherheitsanforderung umfasst mehrere Aspekte:

- Datenschutz vor Verlust . Diese Anforderung wird hauptsächlich auf Organisations-, Hardware- und Systemebene umgesetzt. Diese Probleme werden auf der Ebene der Betriebsumgebung behoben.

- Wahrung der Datenintegrität und -konsistenz . Das Anwendungssystem muss Änderungen an voneinander abhängigen Dokumenten verfolgen und eine Versionierung und Generationskontrolle von Datensätzen ermöglichen.

- Verhinderung unbefugten Zugriffs auf Daten innerhalb des Systems . Diese Aufgaben werden umfassend sowohl durch organisatorische Maßnahmen als auch auf der Ebene von Betriebs- und Anwendungssystemen gelöst. Insbesondere müssen Anwendungskomponenten über entwickelte Verwaltungstools verfügen, die eine Einschränkung des Zugriffs auf Daten und Daten ermöglichen Funktionalität Systeme abhängig vom Status des Benutzers und überwachen Benutzeraktionen.

- Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf Daten von außen . Die Lösung dieses Teils des Problems hängt hauptsächlich von der Hardware und Betriebsumgebung des CIS ab und erfordert eine Reihe administrativer und organisatorischer Maßnahmen.

Ein Unternehmen, das erfolgreich arbeitet und ausreichend Gewinn erwirtschaftet, neigt dazu, zu wachsen und Tochtergesellschaften und Niederlassungen zu gründen, was während des Betriebs des CIS eine Erhöhung der Anzahl automatisierter Arbeitsplätze und eine Erhöhung des Volumens der gespeicherten und verarbeiteten Informationen erfordern kann. Darüber hinaus sollte es für Unternehmen wie Holdinggesellschaften und Großkonzerne möglich sein, die gleiche Managementtechnologie sowohl auf der Ebene des Mutterunternehmens als auch auf der Ebene jedes, auch kleinen, Mitgliedsunternehmens einzusetzen. Dieser Ansatz schafft die Anforderung Skalierbarkeit .

In einem bestimmten Stadium der Unternehmensentwicklung erfordern steigende Anforderungen an Systemleistung und Ressourcen möglicherweise einen Übergang zu einer produktiveren Hardware- und Softwareplattform. Um sicherzustellen, dass ein solcher Übergang nicht zu einer radikalen Störung des Managementprozesses und ungerechtfertigten Kapitalinvestitionen in die Anschaffung leistungsfähigerer Anwendungskomponenten führt, ist es notwendig, die Anforderung zu erfüllen Mobilität .

Leicht zu lernen - Dies ist eine Anforderung, die nicht nur das Vorhandensein einer intuitiven Programmoberfläche umfasst, sondern auch die Verfügbarkeit einer detaillierten und gut strukturierten Dokumentation, die Möglichkeit der Personalschulung in Fachkursen und Praktika für verantwortliche Fachkräfte bei verwandten Unternehmen, wo dieses System wird bereits verwendet.

Entwicklerunterstützung. Dieses Konzept beinhaltet eine Reihe von Möglichkeiten, wie z. B. den kostenlosen oder deutlich vergünstigten Bezug neuer Softwareversionen, den Bezug zusätzlicher methodischer Literatur, Beratungen zu Hotline, Einholen von Informationen über weitere Softwareprodukte des Entwicklers, die Möglichkeit zur Teilnahme an Seminaren, wissenschaftliche und praktische Konferenzen Benutzer und andere vom Entwickler oder Benutzergruppen durchgeführte Veranstaltungen usw. Natürlich kann nur ein seriöses Unternehmen, das eine stabile Präsenz auf dem Softwaremarkt hat und eine einigermaßen klare Zukunftsperspektive hat, dem Anwender eine solche Unterstützung bieten.

Begleiten. Beim Betrieb komplexer Software- und Hardwaresysteme können Situationen auftreten, die ein sofortiges Eingreifen durch qualifiziertes Personal des Entwicklerunternehmens oder seines Vertreters vor Ort erfordern. Die Unterstützung umfasst den Besuch eines Spezialisten vor Ort beim Kunden sowie die methodische und praktische Unterstützung bei Bedarf bei Änderungen am System, die nicht den Charakter einer radikalen Umstrukturierung haben oder Neue Entwicklung. Dazu gehört auch die Installation neuer Versionen der vom Entwickler kostenlos erhaltenen Software durch eine vom Entwickler autorisierte Trägerorganisation oder durch den Entwickler selbst.

Das Anwendungssystem, bei dem es sich um ein CIS handelt, stellt wiederum eine Reihe von Anforderungen an die Umgebung, in der es betrieben wird. Betriebsumgebung des Anwendungssystems sind ein Netzwerkbetriebssystem, Betriebssystem auf Workstations, ein Datenbankverwaltungssystem und eine Reihe von Hilfssubsystemen, die Sicherheitsfunktionen, Archivierung usw. bereitstellen.

Die Architektur des CIS besteht aus mehreren Ebenen :

Informationslogische Ebene – stellt eine Reihe von Datenflüssen und Zentren (Knoten) des Auftretens, Verbrauchs und der Änderung von Informationen dar. Kann in Form eines Modells dargestellt werden, auf dessen Grundlage Datenbankstrukturen, Systemvereinbarungen und Organisationsregeln entwickelt werden, um das Zusammenspiel von Anwendungssoftwarekomponenten sicherzustellen.

Anwendungsschicht – ist eine Reihe von Anwendungsprogrammen und Softwaresystemen, die die Funktionsweise des informationslogischen Modells implementieren. Dies können Dokumentenmanagementsysteme, Systeme zur Aufgabenausführungssteuerung, Netzwerkplanungssysteme, automatisierte Prozesssteuerungssysteme, CAD-Systeme, Buchhaltungssysteme, Büropakete, Finanz-, Personal-, Logistikmanagementsysteme usw. sein. usw.

System Level – Betriebssysteme und Netzwerktools.

Hardware-Ebene – Computereinrichtungen.

Transportschicht - aktiv und passiv Netzwerk-Hardware, Netzwerkprotokolle und Technologie.

Ein schematisches Diagramm des Einsatzes von Informationstechnologie beim Aufbau eines Unternehmensinformationssystems ist in Abb. 7.5.

CIS-Benutzer	IT in der GUS	Dokumentarische Reflexion von Managementinformationen
Strategische Ebene	Top-Management	EIS-System zum Treffen strategischer Entscheidungen	Strategischer Entwicklungsplan
Informations- und Analysedienst	Entscheidungsunterstützungssysteme (DSS) (Filterung, Situationsmodellierung, OLAP)	Aufträge, Analyseberichte des Unternehmens, Prognosen, Pläne
Operative Ebene	Mittlere Manager	MIS Unternehmensdatenlager (Data Ware House)	Betriebsaufträge, Berichte auf Unternehmensebene
Leistungsträger mit geringer Leistungsfähigkeit, die an administrativen und wirtschaftlichen Tätigkeiten beteiligt sind	OLTP Operative Buchhaltungssysteme (in Echtzeit arbeitend) ISUP + APCS + CAD +…	Erstzugangsdaten (einzelne Datenbank)
Arbeitsablauf

Abb. 7.5 – Schematische Darstellung des Einsatzes von Informationstechnologie

beim Aufbau eines Unternehmensinformationssystems.

Alle aufgeführten Funktionen, Anforderungen und Architekturkomponenten eines Unternehmensinformationssystems ändern sich jedoch im Laufe der Zeit dynamisch. Geschäftsmethoden sind veränderlich: Wenn sie überdauert haben, veralten sie und weichen Geschäftsmodellen, die besser auf die Marktanforderungen abgestimmt sind.

Die Entwicklungsperioden der Ansichten über die Funktionen von CIS und die charakteristischen Namen der Systemtypen innerhalb jeder Periode sind in Abb. 7.6 dargestellt und werden im Folgenden ausführlich erörtert.

In Russland ist die Geschichte der Entwicklung von CIS mit Unternehmen verbunden, die ausländische Standards zur Automatisierung von Geschäftsprozessen anwenden mussten, um Geschäfte außerhalb des Landes zu tätigen und/oder Gelder von ausländischen Investoren anzuziehen. Es ist zu beachten, dass jeder Systemtyp auch Systeme früherer Typen umfasst. Das bedeutet, dass in einem Unternehmen Systeme aller Art existieren können, ohne dass sie sich widersprechen.

60er 80er 90er 2000 2010 Zeit

Abb.7.6 – Geschichte der Entwicklung von Unternehmensinformationssystemen.

Heutzutage sind die gängigsten Systeme Standardsysteme ERP – Enterprise Resource Planning . Ihre Funktionalität umfasst nicht nur die Lagerbuchhaltung und Materialverwaltung, die von den oben beschriebenen Systemen vollständig bereitgestellt wird, sondern ergänzt alle anderen Ressourcen des Unternehmens, vor allem monetäre. Das heißt, ERP-Systeme müssen alle Bereiche des Unternehmens abdecken, die in direktem Zusammenhang mit seinen Aktivitäten stehen. Dies betrifft zunächst einmal produzierende Unternehmen.

So kam es, dass das Konzept des ERP-Managements, das die Ressourcenplanung in den Mittelpunkt des Managements stellt, allgemeine Anerkennung gefunden hat, was zu einer intensiven Entwicklung geführt hat Software-Entwicklung in diesem Bereich und zu einem verstärkten Wettbewerb in diesem Segment des IT-Marktes. Heutzutage kann eine Anwendung namens ERP-System kaum mehr einfach als Ressourcenplanungstool bezeichnet werden, da dieses Produkt in der Regel einen mehrmoduligen Aufbau aufweist. Gleichzeitig deckt die Funktionalität der Module verschiedene Bereiche der Unternehmenstätigkeit ab: vom Reparaturmanagement bis zur Finanzanalyse. Da viele Unternehmensbereiche in der Regel über eigene autonome Systeme zur Datenverarbeitung verfügen, besteht die Aufgabe eines ERP-Systems darin, eingehende Informationen in einer einzigen Datenbank zu konsolidieren, den Abteilungen den Datenaustausch zu ermöglichen, den Zeitaufwand für Routinevorgänge zu reduzieren und die Transparenz zu maximieren Arbeit und erleichtern natürlich die Kontrolle und Führung auf der höchsten Ebene der Unternehmenshierarchie.

Das Konzept des Aufbaus eines CIS in den Wirtschaftswissenschaften sieht das Vorhandensein von Standardkomponenten vor:

1. Der Kern des Systems, das eine umfassende Automatisierung einer Reihe von Geschäftsanwendungen ermöglicht, enthält einen vollständigen Satz funktionaler Module zur Automatisierung von Verwaltungsaufgaben;

2. Automatisierungssystem für den Dokumentenfluss innerhalb des Unternehmens;

3. Hilfsinstrumentelle Informationsverarbeitungssysteme (Expertensysteme, Systeme zur Vorbereitung und Entscheidungsfindung usw.) auf Basis von CIS-Data-Warehouses;

4. Software und Hardware des CIS-Sicherheitssystems;

5. Dienstkommunikationsanwendungen ( E-Mail, Fernzugriffssoftware);

6. Internet-/Intranet-Komponenten für den Zugriff auf heterogene Datenbanken und Informationsressourcen, Dienstleistungen;

7. Office-Programme - Texteditor, Tabellenkalkulationen, Desktop-DBMS usw.

8. Spezialsysteme – Computer-Aided-Design-Systeme (CAD), automatisierte Prozessleitsysteme (APCS), Bankensysteme usw.

Der Kern von jedem Produktionssystem sind die darin enthaltenen Empfehlungen für das Produktionsmanagement. Derzeit gibt es mehrere solcher Empfehlungen. Sie stellen eine Beschreibung dar Allgemeine Regeln, wonach die Planung und Kontrolle verschiedener Phasen der Unternehmensaktivitäten durchgeführt werden sollte. Einige der vorhandenen Steuerungstechnologien werden im Folgenden erläutert.

Zu den Grundprinzipien beim Aufbau eines CIS gehören:

1. Das Prinzip der Integration, das darin besteht, dass die verarbeiteten Daten nur einmal in das System eingegeben und dann wiederholt zur möglichen Lösung verwendet werden mehr Aufgaben; Prinzip der einmaligen Speicherung von Informationen;

2. Das Prinzip der Konsistenz, das darin besteht, Daten in verschiedenen Abschnitten zu verarbeiten, um die Informationen zu erhalten, die für die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen und in allen funktionalen Teilsystemen und Abteilungen des Unternehmens erforderlich sind; Aufmerksamkeit nicht nur auf Subsysteme, sondern auch auf die Verbindungen zwischen ihnen; evolutionärer Aspekt – alle Phasen der Produktentwicklung; die Fähigkeit zur Entwicklung sollte die Grundlage des CIS sein;

3. Das Prinzip der Komplexität, das die Automatisierung von Datenkonvertierungsverfahren in allen Phasen der Werbung für die Produkte des Unternehmens impliziert.

Unternehmensinformationssysteme (KIS) für die Führung mittlerer und großer Unternehmen sind ein notwendiges Instrument, um die Effizienz und Transparenz von Geschäftsprozessen zu steigern und Managemententscheidungen auf allen Ebenen und in allen Unternehmensbereichen zentral zu unterstützen. Der Zweck von CIS (Corporate Information Systems) ist somit die Abrechnung, Kontrolle, Analyse und Optimierung der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten eines Unternehmens. Sie müssen über ein flexibles, anpassbares Entwicklungstool verfügen, das eine Anpassung des Systems an die Unternehmensbuchhaltung ermöglicht. Der Zweck des CIS besteht darin, Führungskräften und Mitarbeitern des Unternehmens umfassende und qualitativ hochwertige Informationen zur Verfügung zu stellen, um Managemententscheidungen zu treffen und deren Umsetzung zu überwachen.

Das Unternehmensinformationssystem muss Folgendes bereitstellen:

Ein integrierter Ansatz zur Zusammensetzung von Subsystemen und Aufgaben der Unternehmensmanagementautomatisierung;

Der Betrieb aller Softwaremodule des Systems in einem einzigen Informationsraum, der die Möglichkeit der lokalen Bedienung einzelner Subsysteme, Benutzergruppen und Workstations bietet;

Verwendung einheitliches System Dokumentenfluss, der das Prinzip der einmaligen Dateneingabe gewährleistet und die Möglichkeit bietet, die Ausgabedokumente des Systems als primäre Dokumente zu verwenden;

Möglichkeit der gleichzeitigen Bedienung mehrerer Unternehmen durch das System mit Erhalt konsolidierter Berichte;

Die Möglichkeit für Benutzer, die verschiedene Unternehmen bedienen, mit einheitlichen oder autonomen Analyseverzeichnissen zu arbeiten;

Offenheit der Informationsspeicherstrukturen;

Fähigkeit, unter verteilten Datenverarbeitungsbedingungen zu arbeiten;

Nutzung gemeinsamer Softwarebibliotheken in allen Subsystemen unter Beibehaltung einer einheitlichen Datenverarbeitungstechnologie und standardisierten Schnittstellen.

Neben diesen Parametern spielen bei der Auswahl eines CIS auch die schnelle Amortisation der Anfangsinvestition und die Sicherstellung eine wichtige Rolle weicher Übergang aus altes System zu einem neuen.

Fortschritte auf dem Gebiet der Informationstechnologie haben es ermöglicht, die grundlegenden technischen und softwaretechnischen Probleme bei der Erstellung eines KIS zu überwinden. Es sind moderne Hardware- und Softwareplattformen mit Client-Server-Architektur sowie Tools für die verteilte Durchführung erschienen Paralleles Rechnen und Verwaltung des Rechenprozesses in heterogenen Netzwerken, Methoden und Werkzeuge zur Entwicklung von Programmen und Datenbanken, Bereitstellung der Möglichkeit zur Erstellung offener, tragbarer, skalierbarer Anwendungen und Datenbanken, schnelle Entwicklungsfunktionen usw.

Als Unternehmensmanagement-Tool muss ein Unternehmensinformationssystem branchenorientiert sein und eine Reihe von Funktionsmodulen darstellen, die auf die Automatisierung bestimmter Geschäftsprozesse abzielen. Die bekanntesten Unternehmen auf dem russischen Markt sind CIS-Entwickler wie SAP, Baan, Oracle, Computer Associates, IFS, Columbus IT Partners, IT, Atlant-Informa, Galaktika, Parus, Interface, Infosoft usw.

Im Allgemeinen ist ein CIS ein komplexes und dynamisches System mit vielen Objekten und Beziehungen. Der Prozess seiner Implementierung in einem Unternehmen ist eine sehr schwierige Aufgabe, deren Endergebnis nicht immer vorhersehbar ist.

Der Umsetzungsprozess geht mit vielen negativen Faktoren einher, die das Risiko eines negativen Ergebnisses erhöhen. Sie sind zum Teil eine Folge der unten aufgeführten Trends beim Einsatz von Informationstechnologie und beim Aufbau von Unternehmensinformationssystemen.

Informationstechnologie bringen die Notwendigkeit einer vollständigen Überarbeitung der Grundsätze und Methoden der Geschäftstätigkeit mit sich. Beispielsweise ist eine deutliche Steigerung der Geschwindigkeit aller in der Organisation ablaufenden Prozesse erforderlich: Personalschulung, Entscheidungsfindung, Interaktion mit Lieferanten und Kunden etc. Eine Steigerung der Geschwindigkeit von Prozessen wird unter anderem durch deren Integration erreicht .

Die meisten Daten in Unternehmensinformationssystemen, die auf etablierten Rechnungslegungsverfahren basieren, beziehen sich auf die Vermögenswerte und Kosten des Unternehmens. Solche Informationen können für einen Buchhalter und in viel geringerem Maße für einen Manager nützlich sein. Daher wurden in den letzten Jahren zunehmend neue Konzepte entwickelt – Bilanzierung von Wirtschaftsketten, wirtschaftlicher Mehrwert, Bewertungssystem, Netzwerkökonomie. Ihre Entstehung trug wesentlich dazu bei, die Bedeutung von Informationen als Wirtschaftskategorie neu zu überdenken. Das Informationssystem muss nicht nur Daten aus vergangenen Zeiträumen, sondern auch Prognose- und Planungsdaten für die Zukunft enthalten.

Da sich die Hauptrisiken für das Unternehmen auf das externe Umfeld konzentrieren (das Hauptrisiko besteht im Verlust der Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens), muss das Informationssystem eine erhebliche Menge charakterisierender Daten enthalten Außenumgebung. Diese Informationen sind in der Regel schwieriger zu formalisieren und eindeutig wahrzunehmen. Dementsprechend findet ein Wandel von der Automatisierung hin zur Informatisierung statt. Verfahren zur Verarbeitung eingehender Daten werden weniger algorithmisch und dementsprechend kreativer.

Der Trend zur flächendeckenden Nutzung von Managementinformationssystemen im Rahmen der Intellektualisierung der meisten Tätigkeitsbereiche verlagert den Wettbewerb in den Bereich des Personalmanagements. Im modernen Management findet ein Übergang von traditionellen Formen der Personalführung hin zur Entwicklung der kreativen Ressourcen jedes Mitarbeiters im Rahmen der Bildung von Projektzielgruppen und selbstverwalteten Teams statt. Bestes Personal und eine im Vergleich zur Konkurrenz höhere Unternehmenskultur sind heute die wichtigsten Faktoren, die es uns ermöglichen, verschiedene Risiken effektiv zu managen.

Die Besonderheit der russischen Wirtschaft und der Unterschied zu entwickelten westlichen Ländern liegt auch darin, dass die Mitarbeiter russischer Unternehmen in der überwiegenden Mehrheit eine sehr niedrige Unternehmenskultur haben. Der Grund liegt auf der Hand: der langfristige Betrieb von Unternehmen in einem Verwaltungs-Befehlssystem und einer Pseudo-Marktwirtschaft. Diese Funktion kann bei der Implementierung von CIS nicht ignoriert werden.

Es ist zu beachten, dass bei der Implementierung eines CIS nicht eine 100-prozentige Lösung der Probleme angestrebt werden muss. Es ist wirtschaftlich machbar, mit minimalem Geldaufwand ein System zu schaffen, das laut Pareto 80 % der Probleme löst.