Verbesserung der Aktivitäten des Unternehmens auf der Grundlage der Einführung neuer Informationstechnologien. Zusammenhang zwischen Zielen und Key Performance Indicators. Gegenstand der Studie. Wege zum Einsatz von Informationstechnologie im Unternehmen

Verbesserung der IT-Infrastruktur eines modernen Unternehmens

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Der moderne Stand der Geschäftsentwicklung wird unweigerlich mit der umfassenden Nutzung von Informationstechnologien und -systemen für verschiedene Destinationen einhergehen. Perspektivische Richtungen der Verbesserung der informationsorientierten Unternehmensanwendungssuite (EAS), die einen flexiblen Rahmen für die Umgestaltung von Geschäftsprozessen in Echtzeit zur Implementierung von IT-Infrastrukturen bieten, werden diskutiert.

Unter modernen Bedingungen erfolgt die Geschäftsentwicklung zwangsläufig mit der weit verbreiteten Nutzung von Informationstechnologien und -systemen für verschiedene Zwecke. Vielversprechende Bereiche für die Verbesserung von Informatisierungswerkzeugen konzentrieren sich auf integrierte Geschäftsprozessmanagementsysteme (EAS), die eine flexible Struktur bieten, die die Reform von Geschäftsprozessen in Echtzeit gewährleistet, deren Implementierung auf der Grundlage von IT-Infrastrukturen erfolgt.

Die Dynamik der Entwicklung von Informationstechnologien und -systemen, die in der Wirtschaft verwendet werden, kann als eine Folge erweiterter Stufen dargestellt werden, von denen jede eine Reihe von Informationstechnologien und -systemen enthält, die in dieser Stufe verwendet werden.

Die erste Phase kann als Phase der breiten Anwendung des ERP-II-Paradigmas (Enterprise Resource & Relationship Processing) als Unternehmens-IS zusammengefasst werden. Gleichzeitig wird ERP II als Unternehmensmanagementstrategie betrachtet, die auf dem Management aller Arten von Ressourcen und Kundenbeziehungen basiert. ERP II ist das Ergebnis der Entwicklung der ERP-Methodik und -Technologie in Richtung einer engeren Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und Auftragnehmern. Gleichzeitig werden die Managementinformationen des Unternehmens nicht nur für interne Zwecke verwendet, sondern dienen auch der Entwicklung kooperativer Beziehungen mit anderen Organisationen. Das Konzept von ERP II zielt darauf ab, Außenbeziehungen zu automatisieren und ein sogenanntes "virtuelles Unternehmen" zu schaffen, das die Interaktion von Produktion, Lieferanten, Partnern und Verbrauchern widerspiegelt und aus autonom agierenden Unternehmen oder einem vorübergehenden Zusammenschluss von Unternehmen besteht, die an einem Projekt arbeiten. Programm usw.

In der zweiten Phase geht der globale Trend beim Aufbau von integrierten Unternehmensmanagement-Automatisierungssystemen in die Schaffung von EAS-Komplexen (EAS - Enterprise Application Suite - eine Reihe von Unternehmensanwendungen oder integrierten Unternehmensmanagementsystemen). Dieser Ansatz ermöglicht die effizienteste Nutzung der Fähigkeiten sowohl von Buchhaltungssystemen (ERP, Finanz- und Wirtschaftsmanagementsysteme, Buchhaltungsprogramme) als auch von Managementanalysesystemen (OLAP) (Systeme für Planung und Budgetierung, Wissensmanagementsysteme, Data Warehouses) und andere spezialisierte Pakete.

Als Ergebnis der Implementierung der vorgestellten Paradigmen für die Entwicklung von Informationssystemen und -technologien wurde es notwendig, die Beschreibung der Informations- und Telekommunikationsinfrastruktur (IT-Infrastruktur) der Organisation zu konkretisieren und zu formalisieren, was die Formulierung einer Geschäftsentwicklungsstrategie ermöglicht als Ganzes.

Die IT-Infrastruktur eines Unternehmens ist entscheidend für dessen Erfolg. Diese Aussage gilt gleichermaßen für große wie für kleine und mittelständische Unternehmen, unabhängig von Organisations- und Rechtsform in allen Bereichen der Wirtschaft.

Geschäftsanwendungen, Unternehmensnetzwerke, Server und Rechenzentren, aber auch in den sich am dynamischsten entwickelnden Branchen sowie Behörden und Management sind Situational Centers längst zu einem festen Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur geworden und stellen lebenswichtige Geschäftsprozesse bereit. Die wachsende Rolle der IT - Infrastruktur in den täglichen Geschäftsaktivitäten des Unternehmens führt zu der Notwendigkeit, das stabile Funktionieren des gesamten Satzes von IT - Tools sicherzustellen.

Ausfälle beim Betrieb einer beliebigen IT-Komponente können zu erheblichen finanziellen und Reputationskosten für das Unternehmen führen. Die räumliche und zeitliche Verteilung der IT-Komponenten und die Heterogenität der eingesetzten Technologien können die Fehlersuche erschweren. All dies erhöht die Kosten, die zwangsläufig mit dem Betrieb der IT-Infrastruktur einhergehen.

Die Bedeutung der IT - Infrastruktur in der Organisation wird immer wichtiger und stellt einen erheblichen Teil der Investitionen in die Informationstechnologie dar. Bis heute wenden Unternehmen erhebliche Geld- und Zeitbeträge für die Schaffung von IT-Infrastrukturen auf. Die meisten Unternehmen erhalten jedoch nicht die erwartete Rendite für ihre IT-Investitionen und versinken in einem „IT-Schwarzen Loch“. Der Hauptgrund ist, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse und Fähigkeiten nicht angemessen mit den vorgeschlagenen Strukturen abgleichen. Gleichzeitig sollte jedoch klar sein, dass fortschrittliche Technologien wie die IT allein keine Wettbewerbsvorteile bringen.

Mit der Entwicklung der Informationstechnologie erweitert sich das Konzept der IT-Infrastruktur. Aus heutiger Sicht umfasst es nahezu alle Aspekte der Informatisierung des Unternehmens. Die IT-Infrastruktur als Ganzes wird als eine Reihe gemeinsamer IT-Ressourcen und -Fähigkeiten charakterisiert, die in die folgenden Gruppen unterteilt werden können.

1) Allgemeine technologische Komponenten, einschließlich Hardware- und Softwareplattformen, Netzwerke, Datenbanken, Kommunikations- und andere Geräte, die zur Unterstützung von Geschäftsanwendungen erforderlich sind. Sie bilden das Rückgrat der IT-Infrastruktur.

2) Humanressourcen, einschließlich menschlicher und organisatorischer Kenntnisse, Fähigkeiten, Standards, Erfahrung usw., die technologische Komponenten in eine Reihe verständlicher, gemeinsamer IT-Dienste umwandeln, die den Benutzern zur Verfügung stehen.

3) Allgemeine IT-Dienste wie Netzwerkdienste, Content-Management-System (CMS), Sicherheitsverwaltung, Bereitstellung erweiterter Funktionen der externen Hypertext-Netzwerkstruktur, Verwaltung umfangreicher Datenverarbeitung usw. Diese Schicht wird aus geschäftlicher Sicht betrachtet, da es die Beschreibung der IT-Infrastruktur als eine Reihe von Diensten verwendet, die es Benutzern und Technologen ermöglichen, Geschäftsmodelle und ihre zentralen Infrastrukturanforderungen in derselben Sprache zu diskutieren. IT-Komponenten werden von Mitarbeitern in nützliche IT-Services umgewandelt.

Gängige Standard-IT-Anwendungen. Dies sind relativ stabile Komponenten, die Geschäftsprozesse wie Personalverwaltung, Budgetierung, Buchhaltung, Einkauf, Logistik und andere Enterprise-Resource-Planning-Software direkt unterstützen.

Die Informationsinfrastruktur wird oft als ein System von Organisationsstrukturen betrachtet, die das Funktionieren und die Entwicklung des Informationsraums und der Mittel der Informationsinteraktion sicherstellen. Es umfasst eine Reihe von Informationszentren, Daten- und Wissensbanken sowie Kommunikationssysteme und bietet den Verbrauchern Zugang dazu Informationsressourcen. Es kann auch als eine Reihe von Personen, Prozessen, Verfahren, Werkzeugen und Technologien dargestellt werden, die die Erstellung, Verwendung, Übertragung, Speicherung und Vernichtung von Informationen sicherstellen.

IT - Infrastruktur kann nicht nur als eine Kombination aus lokalen Computersystemen (LAN), Systemen zur Speicherung und Verarbeitung von Daten und Wissen, Systemen betrachtet werden Exemplar reservieren, Anwendungsserver, Module und Komponenten des Unternehmensinformationssystems.

Die IT - Infrastruktur basiert auf der Geschäftsstrategie des Unternehmens. Die Komponenten der IT-Infrastruktur müssen so ausgewählt werden, dass sie die Entwicklung des Unternehmens über viele Jahre hinweg sicherstellen. Dies impliziert eine sinnvolle Auswahl der LAN-Komponenten in Abhängigkeit von den zu lösenden Aufgaben. Es sollte immer berücksichtigt werden, dass solche Systeme wie LANs nicht für ein Jahr, sondern für Jahrzehnte gebaut werden, dass die Investitionen in solche Systeme erheblich sind, ihre Amortisation wird durch die qualitativen Indikatoren des Funktionierens des Wirtschaftssystems des Unternehmens als bestimmt insgesamt, vorbehaltlich der Risikominimierung.

Moderne Trends in der Entwicklung von Informationstechnologien im Bereich der Unternehmensautomatisierung sind darauf zurückzuführen, dass eine ganzheitliche komplexe Vorstellung des Unternehmens in Bezug auf seine strategische Perspektive, seine langfristigen und kurzfristigen Ziele und Zielsetzungen in den Vordergrund tritt . Das externe Umfeld, in dem ein modernes Unternehmen tätig ist, ändert sich ständig, was auch zu Änderungen in der Herangehensweise an die Unternehmensführung führt. Diese Änderungen können durch die folgenden Aussagen ausgedrückt werden:

Das Managementsystem in einem Unternehmen sollte auf die Notwendigkeit zugeschnitten sein, ständig auftretende Veränderungen effektiv zu managen und flexibel genug sein, um sich an laufende Veränderungen anpassen zu können.

Ein Unternehmen muss seine Prozesse ständig verbessern und Prozesse managen, um schnell und problemlos die optimalsten Prozesse und Technologien im Hinblick auf die zu lösenden Aufgaben einsetzen zu können.

Bei der Planung "heute" seiner aktuellen Aktivitäten sollte sich das Unternehmen auf seinen Zustand "morgen" konzentrieren, sollte eine klare Vorstellung von seiner strategischen Perspektive haben.

Mit dem Aufkommen einer neuen Klasse von zu lösenden Problemen im Bereich der Unternehmensführung entwickeln sich auch neue Lösungsansätze für diese Probleme. Immer beliebter wird die relativ neue Wissenschaftsrichtung „Enterprise Architecture“, die auf der Grundlage der strategischen Gesamtprognose des Unternehmens Elemente aus Wirtschaft und Technologie kombiniert und in enger Beziehung zueinander betrachtet. Die Aussage, dass „die Architektur des Unternehmens heute das Geschäftssystem von morgen ist“, ist klar und zutreffend.

Moderne internationale Standards definieren ein Unternehmen als eine besondere Art von Gründung, die aus einer oder mehreren Organisationen oder deren Teilen besteht, die eine gemeinsame Mission und Ziele teilen, um als Ergebnis ihrer Aktivitäten ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitzustellen. Insbesondere, diese Definition basierend auf Standards wie ISO 15704:2000, ISO/IEC 15288:2002, PMBOK Guide. Gleichzeitig bestehen keine besonderen Anforderungen an den Auftrag, die Ziele und die Tätigkeitsformen des Unternehmens. Somit ist der Begriff „Enterprise Architecture“ umfassend und umfasst folgende Aspekte:

Geschäftsvereinbarung - Zusammensetzung der Haupt- und Nebentätigkeiten, Organisationsstruktur usw.;

Basistechnologien - die verwendete Ausrüstung, die verwendeten Mechanismen, technologische Prozesse usw.;

Mitarbeiter - unabhängig von Qualifikationsniveau, Position, Status, ausgeübten Aufgaben usw.;

· Informationstechnologie.

Jeder dieser Bereiche ist nicht stabil, eher im Gegenteil – Veränderungen in diesen Bereichen sind extrem schnell. Unternehmen (unabhängig von ihrer Organisations- und Rechtsform, Eigentumsform, Größe und Branchenzugehörigkeit) müssen gut geführt werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Konstruktivität des Unternehmens und insbesondere die Fähigkeit der technologischen Infrastruktur, zeitnah auf Veränderungen zu reagieren, ist entscheidend geworden. Und deshalb die Umsetzung Informationssysteme sollte mit der entwickelten Entwicklungsstrategie des Unternehmens verknüpft sein. Darüber hinaus ist es in dem Sinne verbunden, dass die Ziele und Ziele, die durch das implementierte IS gelöst werden, im Prozess der Gestaltung der Unternehmensarchitektur festgelegt werden sollten und die Unternehmensarchitektur so gestaltet werden sollte, dass sie nicht nur den aktuellen Anforderungen entspricht das Geschäft, sondern auch die langfristig geplanten. Die Entwicklungsstrategie des Unternehmens sollte wiederum sowohl den aktuellen als auch den geplanten Entwicklungsstand der Informationstechnologie berücksichtigen. Die Wechselbeziehungen und Interdependenzen all dieser Elemente werden im Prozess der Konzeption und Umsetzung der Unternehmensarchitektur mit einer Vielzahl von Methoden berücksichtigt, die teilweise statistisch sind und eine Art Momentaufnahme des Zustands zu einem bestimmten Zeitpunkt darstellen andere sind dynamisch und legen die Regeln für den Übergang von einer „Momentaufnahme“ (z. B. aktueller Zustand) zu einer anderen (z. B. zukünftiger Zustand) fest.

QI Xianfeng, LAN Boxiong, GUO Zhenwei. Konzeptionelles Modell der IT-Infrastrukturfähigkeit und seine empirische Begründung. Tsinghua Science & Technology, Bd. 13, Iss. 3, Juni 2008, S. 390–394.

http://ru. Wikibooks. org/wiki/Information_infrastructure

VERBESSERUNG DER NUTZUNG VON INFORMATIONSTECHNOLOGIEN IM UNTERNEHMEN

Kursarbeit

Einführung

1.1 Das Konzept eines Projekts

1.2 Art und Phasen des Projekts

1.3 Projektmanagement

Fazit

Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur

Einführung

Relevanz des Themas. Die Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie im Unternehmen ist die Hauptaufgabe der Existenz moderner Organisationen, weil. Informationen zum Zwecke des effektiven Funktionierens und der Entwicklung des Unternehmens enthalten Informationen, die den Prozess der Entscheidungsfindung des Managements beschleunigen. Die Entwicklung von Informationstechnologien führt zu einer Verbesserung der Entscheidungsprozesse von Führungskräften. Die Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie ist für das Erreichen spezifischer Ziele in jeder Branche von entscheidender Bedeutung.

In den am weitesten entwickelten Ländern, die sich von einer Industrie- zu einer Informationsgesellschaft bewegen, manifestiert sich die schnelle Entwicklung der Informationstechnologien in der Stärkung der Informationsunterstützung in der Wirtschaft und im Management.

Unter den vielen Faktoren, die Risiken reduzieren und die Effizienz der Organisation steigern können, sticht der Informationsfaktor besonders hervor. Es ist kein Zufall, dass es neben den Faktoren Arbeit, Boden und Kapital als neuer Produktionsfaktor herausgestellt wird. Im 21. Jahrhundert wird „Information“ zusammen mit „Zeit“ zu einem grundlegenden Merkmal der Beschreibung jedes Phänomens in der tatsächlich beobachteten Welt. Wissen, Daten, Experteneinschätzungen – all das sind enge Begriffe, die unterschiedliche Aspekte von Information widerspiegeln. Auch das Management unter modernen Bedingungen ist eng mit Informationen verbunden.

Die Relevanz dieses Themas ergibt sich daher aus der Tatsache, dass:

- die Modernisierung der Informationstechnologien in der Uraler Zollverwaltung ist erforderlich, um schnell und effizient fundierte Managemententscheidungen treffen zu können;

- Aufrechterhaltung einer konstanten und zuverlässigen Information und technischen Interaktion zwischen den Zollbehörden der Uralregion und den regionalen Zollabteilungen des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Studienobjekt. Gegenstand der Studie ist die Einführung eines Videokonferenzsystems und die Verbesserung der Nutzung von Informationstechnologien der Uraler Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Gegenstand der Studie. Gegenstand der Studie ist

Zielsetzung. Verwaltung der Erstellung und Implementierung eines Videokonferenzsystems für die Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands;

Um dieses Ziel zu erreichen, mussten folgende Aufgaben gelöst werden:

1. Studium des Konzepts „Projekt“, Projekttypen und -phasen, Projektmanagement;

2. Charakterisierung und Strukturierung der Uraler Zollverwaltung und des Videokonferenzsystems;

3. Problematische Aspekte bei der Implementierung und dem Betrieb des Videokonferenzsystems formulieren;

4. Entwicklung von Lösungen für problematische Probleme, die bei der Implementierung und Verwaltung des Implementierungsprojekts aufgetreten sind.

Das geplante „Videokonferenzsystem der Ural-Zollabteilung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ soll Video- und Audio-Kommunikationssitzungen in beide Richtungen und in mehrere Richtungen zwischen den Zollbehörden des Föderationskreises Ural ermöglichen.

3. „Videokonferenzsystem der Uralzollabteilung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ sollte integrierbar sein, d.h. Verbindung zum „Videokonferenzsystem des Föderalen Zolldienstes Russlands“.

Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie im Unternehmen in der Organisation in der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Ziele der Kursarbeit.

- Erstellung und Implementierung des „Videokonferenzsystems der Uralzollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ - Reduzierung des Umfangs der installierten technischen Mittel des Videokonferenzsystems;

- Entwicklung von Informationstechnologien durch ein Videokonferenzsystem;

- Gewährleistung des erforderlichen Ausbildungsniveaus für Zollbeamte und Spezialisten, die integrierte Videokonferenzsysteme bedienen.

Thema -

Quellen und Literatur

Das für die Forschung ausgewählte Problem ist

Das Videokonferenzsystem ist eine der wichtigen Quellen von Informationstechnologien zur Übertragung von Informationen, visueller und auditiver Wahrnehmung von Informationen über große Entfernungen. In dieser Hinsicht bringt der Einsatz eines Videokonferenzsystems im Management und in allen anderen Bereichen des menschlichen Tätigkeitsbereichs große Vorteile. Videokonferenzsysteme reduzieren den zeitlichen und finanziellen Aufwand jeder Institution, Organisation, Firma für Meetings, Meetings, Seminare, Geschäftsreisen und Beratungen drastisch.

Videokonferenzen ermöglichen es Ihnen, eine neue Ebene der Interaktion zwischen Menschen zu erreichen, die durch große Entfernungen getrennt sind, während es möglich wird, den Gesten und Mimik des Gesprächspartners, seiner Einstellung zum betrachteten Thema, also der Wahrnehmung von Informationen und positiven Ergebnissen zu folgen Lösung aller Probleme sind fast vollständig erreicht.

Videokonferenzen sind eine enorme technologische Chance, die es Menschen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren, sich gleichzeitig zu hören und zu sehen, während sie Informationen austauschen und diese Daten gemeinsam in einem interaktiven Modus verarbeiten, indem sie die Möglichkeiten einer Arbeitsstation nutzen und die Kommunikation auf Distanz bringen so nah wie möglich an echter Live-Kommunikation. Videokonferenzen können bidirektionale oder multidirektionale Audio- und Videokommunikation sein und zwischen zwei oder mehr Studios innerhalb eines Landes oder zwischen verschiedenen Ländern abgehalten werden.

In Verbindung mit der Notwendigkeit, eine ständig wachsende Menge an Informationen zu verarbeiten, sowohl lokal, auf einem Computer gespeichert, als auch in Netzwerken und Internetzwerken, hat die Rolle von Hardware und Software zugenommen. Fernunterricht und -steuerung, virtuelle Lernwerkzeuge, Fernzugriff und -steuerung sowie Videokonferenz-Tools erleben eine Zeit der rasanten Entwicklung und sind darauf ausgelegt, die Interaktion zwischen einer Person mit einem Computer und Daten und Personengruppen zu erleichtern und effektiver zu machen vernetzte Computer.

Videokonferenzen werden auch als Videokonferenzsitzung bezeichnet.

Die Bereitstellung eines Videokonferenzsystems mit enormen Möglichkeiten zur Echtzeitkommunikation für den interaktiven Informationsaustausch und die Bereitstellung eines erheblichen Vorteils gegenüber herkömmlichen Lösungen wird derzeit als Teillösung des Problems der Automatisierung der Aktivitäten der Organisation betrachtet. Und ein solches Problem bei den Aktivitäten einer Organisation, eines Unternehmens, wird in der Regel schnell und effizient mithilfe von Videokonferenzen gelöst.

Darüber hinaus kommt das Videokonferenzsystem überall dort zum Einsatz, wo Bedarf an operativer Lageanalyse und Entscheidungsfindung besteht, wo Bedarf an fachlicher Beratung oder gemeinsamer Arbeit im Modus besteht Fernzugriff zu Projekten und Entscheidungen etc.

Um den effizienten Betrieb der Zollbehörden des Landes zu gewährleisten, inkl. der Zollbehörden des Bezirks Ural wurde auf dem Stand moderner technischer Daten das Videokonferenzsystem entwickelt und funktioniert in der Zollverwaltung des Urals.

Die Relevanz des Projektmanagementthemas „Implementierung des Videokonferenzsystems der Uralzollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ liegt darin, dass das Thema eine Lösung für das Problem der Automatisierung der Aktivitäten der Organisation und des Zolls ist Service allgemein für die Umsetzung automatisierte Systeme Organisationsmanagement. Dieses System ermöglicht es, den Informationsfluss von außen sicherzustellen, eine konstante und zuverlässige Informationsinteraktion zwischen allen Teilen der Uraler Zollverwaltung mit allen externen regionalen Zollverwaltungen des Föderalen Zolldienstes Russlands aufrechtzuerhalten.

Der Zweck dieses Projekts besteht darin, die erfolgreiche Leitung der Arbeiten zur Entwicklung und Verbesserung des Videokonferenzsystems im System der Zollbehörden des Föderationskreises Ural, die Modernisierung und Festlegung der Richtungen für die Entwicklung des Videokonferenzsystems für sicherzustellen die Zukunft, die Verwaltung der Bereitstellung von bilateralen und multilateralen Audio- und Videokommunikationssitzungen zwischen den Zollbehörden des Föderationskreises Ural und die Anbindung an das Videokonferenzsystem des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Die Ziele dieses Projekts sind: Ausstattung der Zolldienste der Uraler Zollverwaltung mit rationalen in Bezug auf die Zusammensetzung und Hauptmerkmale integrierter Videokonferenzsysteme, Reduzierung des Umfangs der installierten technischen Mittel des Videokonferenzsystems, Entwicklung eines Systems zur Wartung und Reparatur technischer bedeutet in der enthalten integriertes System Videokonferenzen, um das erforderliche Schulungsniveau für Zollbeamte und Spezialisten sicherzustellen, die integrierte Videokonferenzsysteme bedienen.

Gegenstand der Untersuchung des Projekts „Implementierung des Videokonferenzsystems der Uraler Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes“ ist die Verwaltung des Videokonferenzsystems und die Einführung eines Konferenzsystems sowie eines Komplexes von Industrieanlagen des Urals Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands und des Zolls der Uralregion, die mit Teilnehmerterminals ausgestattet werden sollen.

Gegenstand des Studiums des Projekts sind die Ansätze und Methoden des Projektmanagements.

Das Wesen der Forschungsmethodik des Projektmanagements liegt darin, dass die Verantwortung für die Durchführung und das Erreichen der Ergebnisse des Projekts beim Auftragnehmer - der geschlossenen Aktiengesellschaft „Korus AKS“ liegt.

Der strukturelle Aufbau des Projekts besteht aus 3 Kapiteln, wobei jedes Kapitel einem bestimmten Thema gewidmet ist, das das Thema des Projekts aufzeigt. Diese Struktur ist die vollständigste und sogar für die Offenlegung dieses Themas.

Quellen und Literatur wurden verwendet, um das Projekt zu schreiben. Theoretische Fragestellungen des Projektmanagements spiegeln sich in den wissenschaftlichen Arbeiten der Wissenschaftler I.I. Mazura, N.G. Olderogge, V.D. Shapiro, A.V. Lysakov, D.A. Novikov.

Die Werke dieser Autoren haben einen großen theoretischen und praktischer Wert. Die gesammelten Erfahrungen zu diesem Thema dienen als Grundlage für die Analyse der Bildung und Verwaltung effektiver Designlösungen für die Planung und Verwaltung eines Videokonferenzsystems.

Kapitel 1. Theoretische Essenz des Projekts

Videokonferenzen für Informationstechnologieprojekte

1.1 Der Begriff „Projekt“

Das Projekt „Implementierung des Videokonferenzsystems der UTU FCS Russlands“ ist eine Reihe von Maßnahmen, die darauf abzielen, ein positives Ergebnis bei der Implementierung des Videokonferenzsystems in der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands zu erzielen Weiterer Betrieb zur Durchführung von bidirektionalen und multilateralen Video- und Audiokommunikationssitzungen (Videokonferenzen) zwischen den Zollbehörden des Föderalen Zolldienstes Russlands und den Zollbehörden der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Die Kontrolle über das Projekt wird vom Leiter des Informations- und technischen Dienstes der UTU FCS Russlands, Oberst des Zolldienstes Marchenko V.N. nach Genehmigung des Komplexes aller Maßnahmen durch den Leiter der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands, Generalleutnant des Zolldienstes Drozdetsky Gennady Nikolayevich.

Auftraggeber des Projekts ist der Föderale Zolldienst Russlands.

Der Generalunternehmer für das Projekt ist die geschlossene Aktiengesellschaft Korus AKS.

Das Videokonferenzsystem der UTU FCS Russland wird als Fragment des Videokonferenzsystems der FCS Russlands erstellt.

Die Idee zur Erstellung des Projekts ist mit dem Vertragsabschluss Nr. 751-0108 vom 01.12.2005 verbunden. zwischen den Parteien.

Der Beginn des Projekts ist mit dem Beginn der Investition von Mitteln in seine Umsetzung und mit dem Beginn des Projekts verbunden. Der Beginn der Projektphasen ist auch mit der Bezahlung der Arbeit der gegenwärtigen Phase und der vollständigen Bezahlung der Arbeit der vorangegangenen Projektphase verbunden.

Das Ende des Projekts ist die Inbetriebnahme von Objekten, der Beginn ihres Betriebs.

Der Lebenszyklus des Projekts „Implementierung des Videokonferenzsystems der Uraler Zollbehörde ist durch den Zeitrahmen definiert:

Apparat der UTU FCS Russlands (Jekaterinburg, Sheinkman-Str., 31, 2. Stock),

Apparat der UTU FCS Russlands (Jekaterinburg, Sheinkman-Str., 31, 6. Stock),

Zollamt Jekaterinburg (Jekaterinburg, Gogol Str., 27),

Koltsovo Zoll (Ekaterinburg, per. Vecherniy, 4, Flughafen Koltsovo),

Nischni Tagil Zoll (Nischni Tagil, Pobedy Str., 43-a),

Magnitogorsker Zoll (Magnitogorsk, Gebiet Tscheljabinsk, Sowjetskaja-Str., 106),

Kurganer Zoll (Kurgan, Burova-Petrova Str., 113),

Tjumener Zoll (Tjumen, Kholodilnaya Str., 58-a),

Tscheljabinsker Zoll (Tscheljabinsk, Prospekt Pobedy, 368-c),

Chanty-Mansiysk Zoll (Chanty-Mansiysk Autonomer Kreis, Jugra,

Nischnewartowsk, st. Chanty-Mansiyskaya, 25-b),

Zoll der Jamal-Nenzen (Autonomer Kreis der Jamal-Nenzen, Gebiet Tjumen, Salechard, Z. Kosmodemjanskaja-Str., 49).

Anwendungsgegenstand des Videokonferenzsystems ist ein Komplex von Industriegebäuden der UTU FCS Russlands und des Zolls der Uralregion, die mit Teilnehmerterminals ausgestattet werden sollen.

1.2 Art und Phasen des Projekts

Der Projekttyp „Einführung des Videokonferenzsystems der Uraler Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ ist ein Megaprojekt (Zielstaat-Regionalprogramm) im Zusammenhang mit dem Hauptprojekt und ist Teil des SVCS-Projekts des Föderalen Zolldienstes von Russland, weil sie eint ein gemeinsames ziel, die zugeteilten ressourcen, die für ihre umsetzung vorgesehene zeit, sie werden auf den oberen führungsebenen geformt, unterstützt und koordiniert.

Das Projekt hat charakteristische Merkmale wie hohe Kosten, Kapitalintensität (sein Bedarf an Finanzmitteln), Arbeitsintensität, Dauer der Projektdurchführung und -verwaltung, Abgeschiedenheit der Gebiete.

Das Projekt „Implementierung des Videokonferenzsystems der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ besteht aus 3 Phasen, von denen jede in die in Tabelle 1 gezeigten Phasen unterteilt ist.

Tabelle 1.

Projektphasen


Lieferung von Ausrüstung:

	Lieferung an den Zoll
Geräteaufbau:

Gerätestart:

	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Kurganer Bräuche
	Magnitogorsker Zoll
	Nischni Tagil Bräuche
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen
Akzeptanztests:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Kurganer Bräuche
	Magnitogorsker Zoll
	Nischni Tagil Bräuche
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen

Lieferung von Ausrüstung:


	Lieferung an den Zoll
Geräteaufbau:


SCS funktioniert:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Nischni Tagil Bräuche
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen
Gerätestart:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Kurganer Bräuche
	Magnitogorsker Zoll
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen
Akzeptanztests:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Kurganer Bräuche
	Magnitogorsker Zoll
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen

Lieferung von Ausrüstung:


	Lieferung an den Zoll
Geräteaufbau:


SCS funktioniert:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Nischni Tagil Bräuche
Gerätestart:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Nischni Tagil Bräuche
Akzeptanztests:
	Uraler Zollverwaltung
	Bräuche in Jekaterinburg
	Uraler Betriebszoll
	Bräuche von Koltsovo
	Nischni Tagil Bräuche

1.3 Projektmanagement

Das Projektmanagement erfolgt in Stufen:

Phase 1. Vorbereitung des Projekts, Kauf und Lieferung der Ausrüstung.

Dies ist die Phase der Vorbereitung des Projekts „Implementierung des Videokonferenzsystems der UTU FCS Russlands“ und die Phase des Kaufs und der Lieferung von Ausrüstung. Es besteht aus einer Reihe von Aktivitäten, deren Zweck es ist, die für die Durchführung des Projekts erforderlichen Bedingungen zu schaffen:

Bildung von Projektteams;

Aufbau der Projektmanagementstruktur;

Organisation des Projektbüros;

Anforderungsbildung an technische Ausstattung;

Entwicklung und Genehmigung der Verhaltensregeln Design-Arbeit;

Schätzung des Zeitplans und der Kosten des Projekts;

Definition und Koordination des organisatorischen und funktionalen Rahmens des Projekts;

Entwicklung eines allgemeinen Projektplans;

Lieferung von Ausrüstung;

Einrichtung der Ausrüstung.

In dieser Phase ist geplant, die entsprechende Ausrüstung zu kaufen und die Ausrüstung zu liefern.

In dieser Phase wird eine Analyse der wichtigsten aktuellen Prozesse durchgeführt, ihre Merkmale werden entwickelt, um einen detaillierten Plan für die nächste Phase zu erstellen. In dieser Phase wird auch eine detaillierte Erhebung der Infrastrukturunterstützung in den Einrichtungen für die Implementierung des SCWS-Systems durchgeführt.

Die Ergebnisse der Phase der Stufe werden in Form von Arbeitsmaterialien erstellt, die die Grundlage für die Entwicklung von Designlösungen mit einer Beschreibung der Prozesse sind, die Folgendes enthalten: eine allgemeine Beschreibung des Prozesses, eine Beschreibung der Funktionen des Prozesses, eine Liste der Organisationseinheiten, die an der Umsetzung jedes Prozesses beteiligt sind.

Die Hauptaufgabe der Phase ist das Erstellen Konzeptmodell- Beschreibungen der Implementierung von Prozessen im SVKS-System. Prozessänderungen werden durch Designentscheidungen dokumentiert.

Hauptergebnisse der Phase:

Verzeichnis der zu ändernden Konstruktionslösungen, um sie an den SKVS-Standard anzupassen;

Designlösungen.

Stufe 2. Arbeiten des strukturierten Verkabelungssystems.

Die Aufgaben der 2. Stufe sind die Erstellung und Verlegung eines strukturierten Verkabelungssystems, das den genehmigten Designlösungen entspricht. Das Ende der Phase besteht darin, den Zustand des Netzwerks für die Datenübertragung und Kommunikation zu überprüfen.

Stufe 3. Vorbereitung zur Inbetriebnahme des SVKS.

Die Aufgabe dieser Phase besteht darin, die zu startende aktive Ausrüstung vor dem Betrieb vorzubereiten und zu testen. Im Rahmen der Phase wird ein Plan für den Übergang des Systems in den Testprozess vor dem Betrieb entwickelt, initiale Daten und Verzeichnisse geladen und weitere Daten eingetragen. Darüber hinaus werden Endbenutzer in den entsprechenden Fähigkeiten geschult, um mit dem neuen System zu arbeiten. Am Ende der Etappe steht die Erstellung einer Abnahmeakte für den kommerziellen Betrieb des SVKS, des Protokolls der technischen Besprechung zum Abschluss des SVKS-Projekts und eines Aktionsplans zur Beseitigung von Beanstandungen auf der Grundlage der Ergebnisse der Abnahmetests. Gemäß dem Betriebsprojekt wurden Tests des SVKS Control durchgeführt. Ort der Prüfung: Konferenzsaal des Büros (2. und 6. Stock) an der Adresse: Jekaterinburg, st. Sheinkman, 31. Die Ergebnisse der Tests sind in Tabelle 2 dargestellt.

Tabelle 2

Die Ergebnisse der von der SVKS in der Abteilung durchgeführten Tests

Arbeitsprogramm	Testmethoden	Testergebnis
Überprüfung der Punkt-zu-Punkt-Verbindung zwischen den Gruppenterminals der 2. und 6. Etage des Verwaltungsgebäudes	Vom Terminal im 2. (6.) Stock wird ein Anruf an die Nummer des Terminals im 6. (2.) Stock gesendet. Es wird der lokale und entfernte Kamerasteuerungsmodus verwendet.	Anzeige eines Bildes und Übertragung des Tons vom angerufenen Endgerät. Drehen und vergrößern/verkleinern Sie das Bild der lokalen und entfernten Kameras gemäß den Befehlen des Bedieners.
Überprüfung der Punkt-zu-Punkt-Verbindung zwischen Personenterminals im UTU-Gebäude	Ein Anruf wird von einem persönlichen Endgerät an die Nummer eines anderen persönlichen Endgeräts gesendet.	Anzeigen eines Bildes und Übertragen von Ton von einem entfernten Terminal.
Überprüfen einer Mehrpunktkonferenz, Ändern des Bildschirmlayouts	Der Bediener sammelt über die MSU-Webschnittstelle eine Videokonferenz an 10 Punkten: regionale Gruppen- und persönliche Terminals, ein Terminal im 2. (6.) Stock.	Anzeige auf den Endgeräten der Teilnehmer des Teams Bild gem. Tonübertragung aus aktive Teilnehmer, sofortige Änderung des Layouts auf den Bildschirmen, in Übereinstimmung mit den Aktionen des Bedieners und der Aktivität der Teilnehmer.
Testen einer Mehrpunktkonferenz mit maximaler Teilnehmerzahl	Der Bediener sammelt über die MSU-Webschnittstelle eine Videokonferenz an 18 Punkten: regionale Gruppen- und persönliche Terminals, ein Terminal im 2. und 6. Stock, persönliche Terminals im Verwaltungsgebäude.	Auf den Terminals der Teilnehmer wird ein kombiniertes Bild von 16 Terminals angezeigt, wobei das Layout gemäß den Aktionen des Bedieners geändert wird.
Überprüfung paralleler Mehrpunktkonferenzen	Der Betreiber sammelt über das MSU-Webinterface zwei Videokonferenzen für jeweils 4 Punkte: In der ersten Konferenz gibt es Regionalgruppen- und Gruppenterminals im 2 (6) Stock, in der zweiten Regionalgruppe und persönliches Terminal im UTU-Gebäude.	Anzeige auf den Endgeräten der Teilnehmer der Bild- und Tonübertragung der entsprechenden Konferenz, der gegenseitigen Abhängigkeit zweier Videokonferenzen.
Überprüfen des Übertragungsmodus von Präsentationsmaterialien	Der Bediener sammelt über die MSU-Webschnittstelle eine Videokonferenz an 4 Punkten, regionalen Gruppen- und Gruppenterminals im Verwaltungsgebäude.	Anzeige des Bildes von der Dokumentenkamera auf den Terminals der Teilnehmer, Änderung des Bildschirmlayouts gemäß den Aktionen des Bedieners.
Modusprüfung schnelle Verbindung Audio-Teilnehmer zur aktuellen Videokonferenz	Der Bediener sammelt eine Videokonferenz an 4 Punkten über die Videokonferenzserver-Schnittstelle: regionale Gruppen- oder persönliche Terminals, ein Terminal im 2. (6.) Stockwerk. Der Operator ruft dann das IP-Telefon an und schließt es in die Konferenz ein.	Anzeige auf den Endgeräten der Teilnehmer des Gruppenbildes entsprechend, Übertragung von Ton von aktiven Teilnehmern, auch von einem Teilnehmer mit einem IP-Telefon, Übertragung des Tons der Konferenz an ein IP-Telefon.

Kapitel 2. Merkmale des Projekts

2.1 Merkmale und Struktur der Uraler Zollverwaltung

Um die Effizienz der staatlichen Zollkontrolle, ihre Rolle bei der Verwaltung der Volkswirtschaft und der Bekämpfung von Straftaten im Bereich der außenwirtschaftlichen Tätigkeit in der Uralregion Russlands zu verbessern, die Zollverwaltung zu verbessern, die materielle und technische Basis des Zollsystems zu stärken, Entwicklung ihres sozialen Bereichs Im Auftrag des Staatlichen Zollkomitees Russlands Nr. 116 vom 1. April 1993 wurde die Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands (im Folgenden als Verwaltung bezeichnet) gegründet, die derzeit eine mächtige, moderne, gut funktionierende Struktur und ist eine regionale Zollverwaltung, die 10 Zollbehörden vereint und Teil des Föderalen Zolldienstes Russlands ist (im Folgenden Föderaler Zolldienst Russlands genannt).

Tisch 3

Struktur der UTU FCS Russlands

Die Abteilung umfasst 10 Zollämter, die in Tabelle 1 aufgeführt sind, darunter 59 Zollposten und 21 Kontrollstellen jenseits der Staatsgrenze. Es führt die Zollabfertigung und -kontrolle an 6 Flughäfen mit internationalem Status, in 7 arktischen Häfen und an den Grenzen zu benachbarten Republiken durch, deren Länge mehr als 1,5 Tausend Kilometer beträgt.

Die Abteilung besteht aus 17 Abteilungen und Diensten: dem Zollkontroll-Organisationsdienst, dem Bundeszollfinanzdienst, dem Zollprüfdienst, dem Auskunfts- und Technischen Dienst, dem Organisations- und Prüfdienst, dem Personaldienst, dem Rechtsdienst, dem Hinteren Dienst, der Finanz- und Buchhaltungsdienst, der innere Sicherheitsdienst, der Energieversorgungsdienst, die Abteilung für Dokumentationsunterstützung, die Abteilung für Staatsgeheimnisschutz und spezielle Dokumentenkommunikation, die Kontroll- und Revisionsabteilung, die Mobilisierungsabteilung, die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit, der forensische Dienst.

Basierend auf den Grundsätzen der Einheit der Zollpolitik, des Zollgebiets und der Zollgesetzgebung orientiert sich die Abteilung bei ihren Aktivitäten an den Gesetzgebungsakten Russlands, den Regulierungsdokumenten des Staatlichen Zollkomitees Russlands und der Verordnung über die Abteilung.

Die Hauptaufgaben der Abteilung:

Gewährleistung der Einhaltung der Zollgesetzgebung und der russischen Gesetzgebung,

Verbesserung der Organisation der Zollkontrolle,

Organisation einer effektiven und einheitlichen Anwendung des Zoll- und Tarifmechanismus zum Schutz der außenwirtschaftlichen Interessen Russlands,

Organisation und Durchführung der Bekämpfung von Schmuggel und anderen Straftaten, Erstellung von Ermittlungen, die in die Zuständigkeit der Zollbehörden fallen, Koordinierung von Zollaktivitäten, Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden der Region in diesem Tätigkeitsbereich,

Organisation und Pflege regionaler Zollstatistiken,

Organisation der Finanzierung und Kontrolle über die rationelle Verwendung von materiellen und monetären Ressourcen für die Aufrechterhaltung und Entwicklung der Zollbehörden.

Schwerpunkte sind die Einführung fortschrittlicher Zollabfertigungstechnologien, d.h. elektronische Erklärung.

Dank der Tätigkeit der Abteilung ist ein moderner multifunktionaler Zolldienst ein untrennbarer Bestandteil des Wirtschaftslebens der Region, trägt zum Aufbau und zur Entwicklung von Handels- und Wirtschaftsbeziehungen, Geschäfts-, Industrie- und Wissenschaftskreisen des Föderationskreises Ural bei ausländische Partner.

Die geografische Lage der Uralregion ist vor allem deshalb vorteilhaft, weil die Region am Schnittpunkt von Eisenbahn-, Straßen- und Flugrouten von Sibirien nach Zentralrussland, Fernost und Südostasien nach Europa sowie vom öl- und gasreichen Norden liegt nach Süden, und das bedeutet, dass seine geopolitische Position bei der Umsetzung von Wirtschafts- und Außenhandelsbeziehungen, der Bewegung von Güterströmen und der Entwicklung von Transport- und Logistikdienstleistungen zunehmen wird.

Weitere Verbesserung der Informationstechnologien, Arbeit auf der Grundlage des Risikomanagements, weit verbreitete Nutzung der elektronischen Telekommunikation - all dies ermöglicht es den Ural-Zollbeamten, auf der Ebene internationaler Standards für die Zolldienste der Industrieländer zu arbeiten. Die Tätigkeit des Zolldienstes gehört zu den Faktoren wirtschaftlicher, sozialer und politischer Stabilität. Die Zollbehörden geben dem Staat das echte Geld, das heute für die Umsetzung staatlicher Sozialprogramme, die Zahlung von Renten, Zulagen und Gehältern an Staatsangestellte so notwendig ist. Es sind die Zollbehörden Russlands, die mehr als 50 % der Staatseinnahmen bereitstellen. Das Personal des Büros leistet auch einen würdigen Beitrag zu den Aktivitäten des gesamtrussischen Zollsystems.

2.2 Voraussetzungen für die Implementierung eines Videokonferenzsystems

Die Entwurfsarbeiten wurden durchgeführt, um ein Videokonferenzsystem (im Folgenden als VCS bezeichnet) für die Abteilung zu erstellen. SVKS wurde entwickelt, um Sitzungen für bidirektionale und multilaterale Video- und Audiokommunikation zwischen den Zollbehörden des FCS von Russland bereitzustellen, und wurde als Fragment des SVKS des FCS von Russland erstellt.

Die technischen Lösungen dieses Projekts erfüllen die Anforderungen der Umwelt-, Sanitär- und Hygiene-, Brandschutz- und anderer Normen, die auf dem Territorium der Russischen Föderation gelten, und gewährleisten die lebenslange Sicherheit der Zollbeamten, die den Betrieb des Systems unterliegen die vorgeschriebenen Maßnahmen und geregelten Betriebsvorschriften.

Der Anwendungsgegenstand des SVKS ist das Produktionsgelände der Verwaltung und des Zolls des Uralbezirks. Zur Umsetzung und Verwaltung des Projekts wurde ein Konzept für den Aufbau eines Videokonferenzsystems für den Uralbezirk „Cisco“ entwickelt, das die Zuweisung von vier Hauptklassen von bestellter und gebrauchter Ausrüstung, Software, darunter die folgenden Geräte, beinhaltet.

Teilnehmerendgeräte sind Geräte und Software (im Folgenden als Software bezeichnet), die Endbenutzern Zugang zu Netzwerkdiensten ermöglichen. Das Projekt sieht die Verwendung verschiedener Arten von Teilnehmergeräten vor: H.323-Endgeräte, SCCP-Endgeräte sowie IP-Telefone und analoge Telefone im „Nur-Audio“-Modus.

Intelligente Netzwerkinfrastruktur – Geräte und Software, die eine einheitliche Richtlinie für die Verbindung von Abonnentengeräten mit dem Netzwerk und die vom Dienst bereitgestellte Qualitätssicherung bieten. Im Rahmen der Anpassung des abteilungsübergreifenden integrierten Telekommunikationsnetzes (im Folgenden WITS genannt) des Amtes wurde ein regionales Netz geschaffen. Die VITS-Ausrüstung sorgt für die Verarbeitung und Übertragung von Datenströmen gemäß den erforderlichen Dienstqualitätsparametern. Die Duplizierung der Funktionen von Backbone-Geräten und die Verfügbarkeit redundanter Verkehrsübertragungswege zwischen den Knoten gewährleisten ein hohes Maß an Zuverlässigkeit des Kernnetzes und eine unterbrechungsfreie Bereitstellung von Overlay-Diensten.

Verbindungsverwaltungssystem - Geräte und Software, die die Organisation der Interaktion zwischen SVKS-Teilnehmergeräten bereitstellt. Im Zuge der Anpassung des WITS Managements wurde ein Multimedia Services Management Core geschaffen. In der Anfangsphase des Betriebs eines Multiservice-Netzwerks wird CallManager zur Integration verwendet Sprachdienste wie in der IP-Telefonie.

Dienstschicht - Geräte und Software, die direkt für die Bereitstellung von Diensten verantwortlich sind. Das Projekt sieht die Installation von Cisco-Geräten vor, die die Funktionen der Organisation von Mehrpunkt-Videokonferenzen und des Planungsservers für Videokonferenzen von Radvision erfüllen. Dieser Ansatz ermöglicht es, ICS als Teil der IP-Videotelefonie des Amtes zu betrachten.

Anforderungen an die Arbeitsorganisation unter den Betriebsbedingungen des Videokonferenzsystems.

Um den Betrieb des SVCS zu gewährleisten, ist Folgendes erforderlich:

Betriebsdienst, einschließlich technisches Personal, technische Software zur Überwachung oder Steuerung von Geräten sowie Mittel zur Gewährleistung des Betriebs;

Ersatzeigentum, Zubehör und Werkzeuge für die Wartung und laufende Reparatur von Geräten.

Die Planung des technischen Betriebs wird von Beamten der Dienste entsprechend ihrer funktionalen Aufgaben durchgeführt.

Die wichtigsten Organisations- und Betriebsprinzipien sind:

Rationelle Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Diensten und Abteilungen der Organisation;

Kontinuierliche Überwachung des Gerätebetriebs;

Organisation von Prozessen zum Sammeln, Aufzeichnen, Verarbeiten und Zusammenfassen von Informationen über den Zustand der SVKS-Ausrüstung und die Qualität ihrer Funktion.

Vereinheitlichung der Grundversorgung:

Ein Telefon, das mit einem privaten Telefonnetz verbunden ist, kann zur Teilnahme an Nur-Audio-Konferenzen verwendet werden;

Das Videoterminal kann als normales Telefon für Anrufe über ein privates Netzwerk verwendet werden;

Innerhalb des IP-Videotelefonie-Netzes wird die Verbindungsorganisation per Anwahl hinterlegt Telefonnummer unabhängig von der Art der hergestellten Verbindungen;

Teilnehmer-Videoterminals für den individuellen Gebrauch (IP-Videotelefone) können gleichzeitig die Funktionen eines Videoterminals, eines Abteilungstelefons, eines Stadttelefons und einer Gegensprecheinrichtung erfüllen;

Bestehende Telefonnetzdienste können in ICS-Dienste umgewandelt werden, beispielsweise können Konferenzgespräche in Videositzungen umgewandelt werden;

Gleichzeitig werden analoge Telefone an den Arbeitsplätzen der Nutzer unter Beibehaltung der verwendeten Rufnummern durch Bildtelefone ersetzt.

Beschreibung der Aufbaustruktur eines Videokonferenzsystems, das die Organisationsstruktur der Abteilungen und die Struktur des WITS-Büros wiederholt. Im Rahmen des SVKS bilden Teilnehmerendgeräte, die sich auf einem Knoten befinden, eine logische Gruppe - eine Zone. Jede Zone hat ihre eigene Kennung – ein Präfix (***499), das beim Weiterleiten von Anrufen zwischen Geräten verwendet wird. Das SVKS-Zugriffsebenengerät bedient Teilnehmerendgeräte – sie stellen ihre logische Verbindung zum SVKS bereit, liefern Anrufe zwischen Endgeräten innerhalb derselben Zone und interagieren mit Geräten während eines Anrufs.

Die SVKS-Steuerungsausrüstung führt das Routing von Signalisierungsnachrichten durch, die von der Zugangsausrüstung kommen. Das Gerät verfügt über Informationen über alle im SVKS vorhandenen Zonen, jedoch nicht in allen Teilnehmerendgeräten. Die Anrufweiterleitung wird von der Ausrüstung auf der Grundlage von Präfixen durchgeführt, die von der Ausrüstung auf Zugangsebene in Signalisierungsnachrichten übertragen werden, und ist auch für die Integration des SVKS der Verwaltung in das allgemeine SVKS-System des Föderalen Zolldienstes Russlands verantwortlich.

Um die Ressourcen unter Berücksichtigung der Funktionsmerkmale möglichst effizient zu nutzen, umfasst das Videokonferenzsystem des Amtes zwei miteinander verbundene Teilsysteme.

H.323-Subsystem – optimiert für umfangreiche Videokonferenzen. Um die Interaktion zwischen Teilnehmerendgeräten innerhalb dieses Subsystems zu organisieren, wird das H.323-Protokoll verwendet, das die Möglichkeit der Interaktion zwischen ICS Control-Teilnehmern und Teilnehmern externer Systeme garantiert.

Dieses Subsystem umfasst die folgenden Geräte:

Spezialisierte Videoterminals für Gruppennutzung;

H.323-Zonen-Gatekeeper (Zugangsschicht-Gatekeeper);

H.323 – Gatekeeper auf Core-Ebene;

Mehrpunkt-Videokonferenzserver;

Server der kollektiven Arbeit mit Daten;

SCCP-Subsystem - optimiert für lokale Videokonferenzen, um die Interaktion zwischen Teilnehmerendgeräten interner Systeme zu organisieren.

Die Ausstattung des Subsystems SCCP umfasst folgende Geräte:

Videoterminals für den persönlichen Gebrauch (IP-Videotelefone);

Veraltete analoge Telefoniesysteme und Sprachgateways;

Legacy-Server;

Mehrpunkt-Videokonferenzserver;

Die Integration von Subsystemen in ein einziges System wird durch die Verwendung des H.323-Protokolls und die Interaktion zwischen Endgeräten, die zu verschiedenen Subsystemen gehören, sichergestellt.

Als Teil des ICS wird ein Videokonferenz-Managementsystem verwendet. Die Zusammensetzung des Systems wird unter Berücksichtigung der Zuordnung von zwei funktionalen Subsystemen des SVKS optimiert und besteht aus zwei Komponenten – einem Videokonferenz-Planungssystem und einem Benutzerterminal-Steuerungssystem.

Das auf Radvision basierende Planungssystem bietet eine benutzerfreundliche grafische Oberfläche zum Planen und Überwachen von Videokonferenzen. Die Verwaltung erfolgt über ein Webinterface, sodass beim Betreiber keine zusätzliche Software installiert werden muss. In diesem Fall hat der Betreiber jederzeit alle Informationenüber Konferenzen, die in kontrollierten Systemen stattfinden. Sie können jederzeit ein Endgerät mit der Konferenz verbinden oder aus der Konferenz entfernen, die Anordnung der Bilder der Teilnehmer auf den Bildschirmen ändern sowie den Ton für die Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren. Über die Webschnittstelle des Servers können Sie auch die Nutzung der Serverressourcen überwachen und das Format von Medienstreams steuern. Radvision ist ein sehr funktionsreiches Konferenz- und Ressourcenplanungssystem. Insbesondere schätzt das Scheduling-System die Menge an Ressourcen, die zum Abhalten von Konferenzen erforderlich sind, und nimmt eine Reservierung von MCU-Ressourcen vor. Darüber hinaus können Sie mit Radvision sich wiederholende und komplexe Videokonferenzpläne mit automatischer Benachrichtigung der Teilnehmer über Datum, Uhrzeit, Thema und Zusammensetzung der Teilnehmer erstellen. Die wichtigste Servicefunktion des Terminierungssystems besteht darin, Konferenzteilnehmer zu Beginn der Konferenz einzusammeln. Diese Funktion wird realisiert, indem die an der Konferenz teilnehmenden Endgeräte direkt vom MCU-Server automatisch angerufen werden. Einer noch wichtiges Merkmal System ist die Fähigkeit, die Erreichbarkeit des angerufenen Endgeräts im Voraus automatisch zu prüfen, was sicherstellt, dass das Endgerät zum Zeitpunkt des Beginns der Konferenz betriebsbereit ist. Durch die Verwendung von Radvisioni können Sie den Prozess der Organisation einer Videokonferenz vollständig automatisieren und die Teilnahme des Systemadministrators auf die Überwachung und sofortige Reaktion auf Notfallsituationen reduzieren.

Die einfache Implementierung dieser Funktionen ermöglicht es Ihnen, das Videokonferenzsystem häufiger und effizienter zu nutzen als herkömmliche H.323-Lösungen, die nicht über einen so breiten Funktionsumfang verfügen.

Das Steuersystem für Teilnehmerterminals besteht aus zwei Subsystemen, die den funktionalen Subsystemen der SVCS-Steuerung entsprechen, wobei die Steuerung von persönlichen Videoterminals im Zusammenhang mit dem SCCP-Subsystem über die Webschnittstelle ausgeführt wird. Dieser Ansatz übernimmt alle Mechanismen und Fähigkeiten, die mit der Verwaltung von IP-Voice-Telefonen verbunden sind, wie Softwareaktualisierung, Überwachung der Anwesenheit des Teilnehmers im Netzwerk, Zuweisung, Änderung der Nummer usw. Da persönliche Videoendpunkte für On-Demand-Konferenzen optimiert sind, ermöglicht die Endpunktverwaltung mit CallManager die feinste Anpassung für On-Demand-Konferenzen.

Network Manager wird verwendet, um Gruppenbenutzerterminals zu verwalten, die mit dem H.323-Subsystem in Verbindung stehen. Mit Network Manager können Sie den Status von Teilnehmerterminals automatisch überwachen, ein Protokoll führen und Fehler diagnostizieren, die während Videokonferenzen auftreten. Gruppenvideo-Endpunkte sind für die Verwendung in geplanten Konferenzen optimiert, die ein Videokonferenz-Planungssystem verwenden. In dieser Hinsicht ermöglicht Ihnen die Verwendung von Network Manager, ein System zur Planung und Verwaltung von Mehrpunkt-Videokonferenzen zu erstellen, das über den maximalen Funktionsumfang verfügt, mit einer einzigen Zugriffsschnittstelle und ohne die Notwendigkeit, Dienstinformationen zu duplizieren. Lösungen zur Organisation von Interaktionen sollten Zugriff auf ICS-Dienste unter Verwendung von Teilnehmerendgeräten haben, die im System registriert sind verschiedene Geräte Zugriffsebene.

SCCP - Videoterminals sind auf dem Server registriert. Beim Einschalten fordert das Endgerät vom CallManager-Server Konfigurationsinformationen an, anhand derer verschiedene Parameter des Endgeräts konfiguriert werden. Nach Abschluss der Konfiguration tauscht das Endgerät periodisch Servicemeldungen mit dem CallManager aus, die die Betriebsbereitschaft des Endgeräts bestätigen. So hat CallManager immer volle Liste SCCP-Videoterminals, die mit dem SVKS verbunden sind. Diese Information kann vom Systemadministrator bei der Fehlerbehebung des SVKS-Vorgangs angefordert werden.

IP-Telefone werden je nach Standort entweder auf den CallManager-Cluster-Servern oder auf den in den Regionalzollämtern der UTU installierten CallManager Express-Servern registriert. Das Verfahren zur Registrierung und Konfiguration ist in beiden Fällen ähnlich dem Verfahren zur Registrierung von SCCP-Videoterminals.

H.323 - Endgeräte werden registriert und sind Bestandteil der Routersoftware. Die Konfiguration von H.323-Endgeräten ist unabhängig vom Registrierungsverfahren und wird eigenständig durchgeführt. Die Registrierung von Endgeräten wird durchgeführt, um eine Zugangskontrolle zu ICS-Diensten sicherzustellen, um die Einheit des verwendeten Nummerierungsplans sicherzustellen und um die Verwaltung von ICS zu vereinfachen.

Dieses Projekt sieht verschiedene Szenarien für die Verwendung eines Videokonferenzsystems vor, die sich in der Anzahl der Teilnehmer an einer Videokommunikationssitzung, den Arten von Teilnehmerendgeräten und Verfahren zum Organisieren von Konferenzen unterscheiden.

Punkt-zu-Punkt-Videokonferenzen, bei denen eine Videoverbindung zwischen zwei Teilnehmerendgeräten aufgebaut wird. Beim Abhalten von Punkt-zu-Punkt-Konferenzen werden die Ressourcen der MCU- und DCS-Server nicht verwendet. Ausnahmen können Fälle sein, in denen eine Videokonferenz zwischen zwei Endgeräten mit vollständig inkompatiblen Sätzen von Audio- und Video-Codecs abgehalten wird. Diese Punkt-zu-Punkt-Konferenz ist eine häufige Instanz einer geplanten Mehrpunkt-Konferenz, an der zusätzliche Teilnehmer unterwegs teilnehmen können. Eine Punkt-zu-Punkt-Konferenz ist auch die Anfangsstufe einer On-Demand-Konferenz, während der zusätzliche Teilnehmer auf Initiative der Konferenzteilnehmer zugeschaltet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit technischer Möglichkeiten an Teilnehmerendgeräten.

Mehrpunkt-Videokonferenzen, die die gleichzeitige Teilnahme mehrerer Teilnehmer an der Konferenz über Endgeräte mit möglicherweise unterschiedlichen Eigenschaften vorsehen. Zur Durchführung von Mehrpunkt-Videokonferenzen werden immer die Rechenressourcen der SVKS-Serverausrüstung verwendet.

Geplante Konferenzen, bei denen eine Vorabvereinbarung über Zeitpunkt und Zusammensetzung der Konferenzteilnehmer erwartet wird. Entsprechend der Einteilung sind groß angelegte Tagungen geplant, deren Durchführung eine der Hauptaufgaben des SVKS ist. In dieser Hinsicht werden die geplanten Konferenzen in der SVCS-UTU unter Verwendung von H.323-MCU-Diensten unter der Steuerung von H.323-Gatekeepern auf Kernel-Ebene abgehalten. Die Reservierung und Steuerung der Verwendung von MCU-Ressourcen während einer geplanten Konferenz wird durch den Konferenzplanungsserver durchgeführt.

Concepts on Demand, entsteht bei Bedarf während einer Punkt-zu-Punkt-Konferenz, die von einer der Parteien initiiert wird, die eine dritte Partei in den Dialog einbeziehen möchte. Die meisten Konferenzen in diesem Format werden mit einer Beteiligung von drei bis vier Personen durchgeführt persönliche Systeme Videokonferenzen (lokale Konzepte). Konzepte auf Abruf in der SVCS-Steuerung werden unter Verwendung der SCCP-Dienste der MCU durchgeführt. Die Möglichkeit, eine Konferenz auf Abruf abzuhalten, die Anzahl der Teilnehmer an einer solchen Konferenz, die Qualität des Teilnehmerdienstes werden durch die Verfügbarkeit freier (nicht reservierter) Ressourcen auf der SVKS-Serverausrüstung, den Parametern der Teilnehmerendgeräte und dem bestimmt Rechte der Parteien, Konferenzen abzuhalten.

Das Projekt des Videokonferenzsystems stellt ein Schema zur Durchführung von Mehrpunkt-Videokonferenzen dar, bei dem die Interaktion zwischen den Komponenten des SVCS während der geplanten Konferenz organisiert wird.

Vor einer geplanten Videokonferenz auf dem MCU-Server wird unter Verwendung des Konferenzplanungssystems ein Teil der Rechenressourcen reserviert, der den Anforderungen der geplanten Konferenz entspricht. Die für das Abhalten einer Konferenz reservierten Ressourcen werden in einer Gruppe gruppiert, die als MCU-Dienst bezeichnet wird. Das Sammeln von Teilnehmern in der Konferenz kann auf zwei Arten erfolgen:

Zur festgelegten Zeit ruft das Konferenzsteuerungssystem automatisch alle Teilnehmer von der MCU an.

Die Nutzung des Videokonferenzsystems ist bestimmt für:

Durchführung groß angelegter Videokonferenzen unter Beteiligung einer großen Anzahl von Abonnenten (FTS of Russia);

Durchführung von Arbeitsvideokonferenzen mit Abteilungen der Abteilung.

Anforderungen an die SVKS-Verwaltung:

Möglichkeit der Integration in die SVKS FCS von Russland;

Nutzung des IP-Telefoniesystems mit Abteilungstelefonie;

Nutzung der Geräteressourcen so effizient wie möglich;

Austauschbarkeit von Geräten;

Die zu installierende Ausrüstung muss über ein einziges Steuersystem verfügen.

Unter Berücksichtigung aller Anforderungen sieht das Projekt die Nutzung vor folgende Modelle Hardware und Software:

Abonnenten-Videoterminals;

Audiovisuelle Anzeigesysteme;

Visuelles Anzeigesystem;

Konferenzplanungssystem.

2.3 Beschreibung des Konferenzsystems

Bis heute wurde das SVKS ständig verbessert. So wurden vom 1. Juni 2011 bis 31. Dezember 2011 Konferenzsysteme für die bestehende SVKS UTU FCS Russlands integriert. Das installierte Konferenzsystem wird in die vorhandene SVKS-Ausstattung integriert. Das Logikdiagramm ist in Abb. 1 dargestellt. eines.

Reis. 1 Verbindungslogik des Konferenzsystems

Mikrofone sind in einer seriellen Kette mit der Zentraleinheit verbunden. Das Realtronix-System verfügt über ein Setup-Steuerungssystem mit mehreren Modulen, mit dem Sie Geräte im Raum steuern können.

Das integrierbare Konferenzsystem Realtronix besteht aus einer Zentraleinheit, 12 Delegierteneinheiten und 1 Vorsitzendeneinheit, die später an den Arbeitsplätzen der Konferenzteilnehmer installiert wird. Alle Konsolen sind über ein gemeinsames Kabel verbunden und mit der Zentraleinheit verbunden. Gesteuert wird das Konferenzsystem über eine Workstation, sowie in automatischer Modus entsprechend den gegebenen Parametern im zentralen Block.

Die Mikrofonkonsole des Systems ist Arbeitsplatz jeder Meeting-Teilnehmer. Das Realtronix-Konferenzsystem umfasst Desktop- und Einsteck-Mikrofonkonsolen. Tischmikrofonkonsolen sind ausgestattet mit:

Schwanenhalsmikrofon mit Statusanzeige;

Lautsprecher;

Kopfhörerbuchsen mit Lautstärkeregler.

Das Realtronix-Konferenzsystem unterstützt den gleichzeitigen Betrieb von 1 bis 1024 Mikrofonpulten, wodurch Sie das System in beliebigen Sälen installieren können. Die Zentraleinheit ist das „Herz“ des Konferenzsystems und versorgt die Mikrofonpulte mit Strom, verarbeitet und tauscht Daten in Echtzeit zwischen verschiedenen Geräten aus. Auch das System erfordert nicht Voreinstellungen Einstellen der Adresse für jede Mikrofonkonsole, was in anderen Konferenzsystemen passiert, d.h. die Adresse wird beim Einschalten der Zentraleinheit automatisch eingestellt.

Die Zentraleinheit des Realtronix-Systems hat zusätzliche Funktionen:

Echokompensationsschnittstelle;

Programmierbare Ports zur Steuerung externer Geräte (Kameras, DVD-Receiver, Module zur Steuerung von Projektionswänden und Vorhängen) sowohl aus eigener Produktion als auch von anderen Herstellern;

Beleuchtung des Saals entsprechend dem Stil eines bestimmten Meetings.

Die Zentraleinheit steuert das System und ermöglicht die Verwaltung über eine Workstation. Bei Ausfall eines Arbeitsplatzes schaltet die Zentraleinheit automatisch um Offline-Modus arbeiten und dadurch die Videokonferenzsitzung nicht stören.

Funktionen Lebensdauer der Batterie Die Zentraleinheit wird ausgeführt:

Im Mengenbegrenzungsmodus: Dieser Modus legt die maximale Anzahl von Mikrofonen fest, die gleichzeitig eingeschaltet werden können. Daher kann jeder Delegierte sein oder ihr Mikrofon jederzeit einschalten und so den sprechenden Delegierten in die Warteschlange stellen;

Im Unterbrechungsmodus: Jeder Delegierte schaltet während der Videokonferenz sein eigenes Mikrofon ein und schaltet damit das vorherige aus;

Im Vorsitzendenmodus: In diesem Modus kann nur das Mikrofon des Vorsitzenden eingeschaltet werden;

Im freien Modus: ohne Einschränkungen für Delegierte.

Die Delegiertenmikrofonkonsole ermöglicht es einem Konferenzteilnehmer, über einen eingebauten Lautsprecher zu sprechen und anderen Teilnehmern zuzuhören. Um Rückkopplungen zu vermeiden, wird der Lautsprecher ausgeschaltet, wenn das Mikrofon eingeschaltet wird. Das Gehäuse der Mikrofonkonsole verfügt neben dem Lautsprecher über eine integrierte Taste zum Ein- und Ausschalten des Mikrofons, hinterleuchtete Abstimmtasten, eine Statusanzeige der Fernbedienung und einen Lautstärkeregler zum Anschluss externer Kopfhörer.

Die Vorsitzenden-Mikrofoneinheit hat dieselbe Funktionalität wie die Delegierten-Mikrofoneinheit, mit Ausnahme einer zusätzlichen Prioritätstaste, mit der Sie alle während einer Videokonferenz aktivierten Delegiertenmikrofone stumm schalten können. Während Sie diese Taste gedrückt halten, können Delegierte ihre Mikrofone nicht stummschalten. Der Betrieb des SVCS hängt von der Inbetriebnahme auf Installationsebene und der Konfiguration des Konferenzsystems ab, die durchgeführt wurde, nachdem der Kunde die Bereitschaft der vorhandenen Ausrüstung und Räumlichkeiten bestätigt hatte, sowie von der Koordination der Platzierung der Ausrüstung in den Räumlichkeiten. Die Installation umfasst das Auspacken aller Komponenten, die Montage des Zentralelements im Bearbeitungsgestell und den Anschluss an das Stromnetz. Auf einer Workstation, die über einen COM-Port mit der Zentraleinheit des Konferenzsystems verbunden ist, wird eine Geräteverwaltungssoftware installiert.

Fazit

Für die Annahme jeder Managemententscheidung sind Informationen, Sammlung und Verarbeitung von großer Bedeutung, deren Qualität die endgültige Lösung von Problemen bestimmt. All dies zeugt von der Bedeutung der Informationsmanagementunterstützung. Seit 20 Jahren seiner Entwicklung bietet das Hauptrechenzentrum für Wissenschaft und Information des Föderalen Zolldienstes Russlands Informationen und technische Unterstützung für die Aktivitäten der Zollbehörden. Im Zusammenhang mit dem Inkrafttreten der Gesetze und Verordnungen der Zollunion ist es von besonderer Bedeutung, ein klares Zusammenspiel zwischen den Abteilungen der Zolldienste, die Entwicklung moderner zu gewährleisten Computerprogramme, neue technologische Systeme und die Einführung fortgeschrittener Formen der Informationstechnologie.

Angesichts dieser Entscheidungen wurde bei den Zollbehörden ein Videokonferenzsystem eingeführt, daher wurde dieses Thema des Projektmanagements in diesem Dokument untersucht.

Wissenschaftliche und praktische Ergebnisse der Arbeit: Zweck, Ziele des Projekts, Gegenstand, Gegenstand der Projektforschung werden untersucht, das theoretische und praktische Wesen des Projekts offengelegt, die Merkmale und die Struktur der Uraler Zollverwaltung angegeben werden die Voraussetzungen für die Entstehung des Projekts angegeben, die Charta des Projekts angegeben, die Liste und Analyse von Literaturquellen festgelegt. Im Hauptteil der aus den Kapiteln gegliederten Arbeit wird der Stoff des Themas präsentiert und die Aufgaben des Projektmanagements gelöst. Die beim Betrieb des Videokonferenzsystems auftretenden Probleme werden identifiziert, Empfehlungen zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Projektmanagements des Videokonferenzsystems gegeben und eine Methode zur Lösung des Problems aufgezeigt.

Die praktische Bedeutung der Arbeit liegt darin, dass ihre Ergebnisse von der Uralzollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands bei der Verwaltung des Projekts in der Verwaltung selbst und in anderen Zollbehörden des Uralbezirks zur Verbesserung ihrer verwendet werden können Aktivitäten und das Videokonferenzsystem.

Die Struktur und der Umfang des Projekts: Die Arbeit von 46 Seiten, besteht aus einer Einleitung, 3 Kapiteln, die 8 Absätze vereinen, darunter 5 Tabellen und 2 Abbildungen, Schluss, Quellen- und Literaturverzeichnis.

Liste der verwendeten Quellen und Literatur:

1. Balybin V.M., Lunev V.S., Muromtsev D.Yu., Orlova L.P. Designentscheidungen treffen. Lehrbuch Teil 1 / Tambow: Verlag Tambow. Zustand. Technik. un-ta, 2003. 80 p.

2. Lysakov A. V., Novikov D. A. Vertragsbeziehungen im Projektmanagement. M.: IPU RAN, 2004. - 100 S.

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Einführung
1.1 Der Begriff „Projekt“
1.2 Arten und Phasen von Projekten
1.3 Projektmanagement
Fazit
Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur

Einführung

RelevanzThemen. Die Relevanz des Themas "Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie im Unternehmen" (am Beispiel der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands) liegt darin, dass dieses Thema eine Lösung für das Problem der Automatisierung der Aktivitäten ist eines Unternehmens (der Zollbehörde des Uralgebiets) zur Einführung automatisierter Kontrollsysteme. Der Einsatz von Informationstechnologie ermöglicht es, den Informationsfluss zu gewährleisten, sowohl aus Außenumgebung, und aus dem internen Umfeld des Unternehmens, um eine konstante und zuverlässige Informationsinteraktion zwischen dem Zoll des Uralbezirks und den regionalen Zollabteilungen des Föderalen Zolldienstes Russlands aufrechtzuerhalten.

Ziel Arbeit. Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie in einem Unternehmen, Untersuchung der Voraussetzungen für ihre Implementierung, Entwicklung eines Themas und Bestimmung der Bedeutung des Einsatzes von Informationstechnologie für ein Unternehmen (am Beispiel der Ural-Zollabteilung des Föderalen Zolldienstes Russlands).

AufgabenArbeit. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die folgenden Aufgaben gelöst werden :

das Konzept des "Projekts", seine Arten und Phasen, Projektmanagement zu studieren;

Untersuchung der Merkmale, Struktur und Aufgaben der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands;

die Struktur des Videokonferenzsystems untersuchen und beschreiben;

das im Videokonferenzsystem enthaltene Konferenzsystem beschreiben;

bestimmen den Wert der Themenentwicklung und Vorschläge zur Problemlösung.

Ein ObjektForschung. Objekt diese Studie ist der Prozess der Einführung von Informationstechnologie im Unternehmen.

ThemaForschung. Möglichkeiten der Nutzung von Informationstechnologie im Unternehmen.

GradEntwicklungThemen. Zur Abfassung der Arbeit wurden folgende Quellen und Literatur herangezogen: Theoretische Fragestellungen spiegeln sich in den wissenschaftlichen Arbeiten der Wissenschaftler I.I. Mazura, N.G. Olderogge, V.D. Shapiro, A.V. Lysakov, D.A. Novikov.

Struktur und Umfang der Kursarbeit. Die Kursarbeit besteht aus einer Einleitung, zwei Kapiteln, einem Schluss sowie einem Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur.

Kapitel 1. Theoretische Essenz des Projekts

1.1 Der Begriff „Projekt“

Jede Organisation führt im Laufe ihrer Aktivitäten sich wiederholende Operationen durch.

Das Tutorial vermittelt das Konzept eines Projekts, das ein „Projekt“ verbindet verschiedene Typen Tätigkeiten, die sich durch folgende Gemeinsamkeiten auszeichnen:

Ergebnisse zur Erreichung bestimmter Ziele;

eine zusammenhängende Richtung koordinierter Aktionen;

eine kurze Zeitdauer, die ihren Anfang und ihr Ende hat. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 12.

Projekt- Dies sind Handlungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, ein einzigartiges Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung zu schaffen, wobei Einzigartigkeit bedeutet, dass die Bedingungen für ihre Schaffung unterschiedlich sind.

Ein Projekt ist eine zeitlich begrenzte, zielgerichtete Veränderung in einem eigenen System mit festgelegten Anforderungen an die Qualität der Ergebnisse, möglichen Grenzen des Mittel- und Ressourcenaufwands und einer bestimmten Organisation.

Vielzahl von Projekten. Womit man sich im realen Leben auseinandersetzen muss, ist extrem groß. Sie können hinsichtlich Anwendung, Themengebiet, Umfang, Dauer, Zusammensetzung der Teilnehmer, Komplexitätsgrad usw. sehr unterschiedlich sein. Novikov D.A. Projektmanagement: Organisationsmechanismen. -M.: PMSOFT, 2007. - Mit. 7

Das Projekt hat ein Endergebnis, das Ergebnis ist das Ziel des Projekts.

Die endgültige Definition des Projekts kann wie folgt formuliert werden: Es handelt sich um eine Reihe von Maßnahmen, die darauf abzielen, ein einzigartiges nützliches Ergebnis der erforderlichen Qualität zu erzielen, die durchgeführt werden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung unter bestimmten Bedingungen und Zeitrahmen zu schaffen, Maßnahmen, die mit der Entstehung beginnen eine Idee und endet mit der Erreichung eines vorgegebenen Ziels.

Es gibt Konzepte wie den Projektzyklus oder den Projektlebenszyklus – das Zeitintervall zwischen Beginn und Ende des Projekts.

Jedes Projekt durchläuft von der Idee bis zu seiner vollständigen Fertigstellung eine Reihe von Phasen seiner Entwicklung, die den Lebenszyklus des Projekts bilden. Novikov D.A. Projektmanagement: Organisationsmechanismen. -M.: PMSOFT, 2007. - Mit. 42

LebenswichtigKreislaufProjekt geteilt durch Phasen:

die Konzeptphase, die die Zielformulierung, Zahlungsfähigkeit und Projektplanung umfasst;

Projektumsetzungsphase, die die Arbeit an der Umsetzung des Projekts umfasst, einschließlich Mitarbeiterschulung, Marketing;

die Projektentwicklungsphase, die die Definition der Arbeitsstruktur, ihrer Ausführenden, des allgemeinen Arbeitsplans, des Projektbudgets, der Entwurfsschätzungen, der Besprechung der Bedingungen und des Abschlusses von Verträgen mit Auftragnehmern und Lieferanten umfasst;

Projektabschlussphase inkl. Test, Abnahme, Probebetrieb, Inbetriebnahme;

die Betriebsphase, die aus Abnahme, Projektstart, Modernisierung und ggf. Ersatz technischer Mittel besteht.

Jedes Projekt durchläuft von der Idee bis zur vollständigen Fertigstellung eine Reihe von Phasen seiner Entwicklung. Die Gesamtheit der Entwicklungsstufen bildet den Lebenszyklus des Projekts. Der Lebenszyklus wird üblicherweise in Phasen unterteilt, Phasen in Phasen, Phasen in Phasen. Novikov D.A. Projektmanagement: Organisationsmechanismen. -M.: PMSOFT, 2007. - Mit. 44

LebenswichtigKreislaufProjekt- der Zeitraum vom Beginn des Projekts bis zu seinem Abschluss. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 33

Existiert systemischein AnsatzinManagementProjekt, das von großer Bedeutung ist, um jede Organisation oder jedes Unternehmen als komplexes soziales System darzustellen, d.h. ein Mechanismus, dessen Elemente aus der externen Umgebung einer Organisation oder eines Unternehmens entnommen und Transformationen unterzogen werden, um das Endergebnis zu erhalten und zu verlassen. Gleichzeitig muss eine Organisation oder ein Unternehmen, um weiter bestehen zu können, eine günstige Beziehung zur externen Umgebung aufrechterhalten. Die Essenz eines systematischen Ansatzes besteht darin, ein spezifisches Problem zu lösen.

Ohne Projektmanagement geht es nicht TeilnehmerProjekt wer sind die Stakeholder des Projekts. In diesem Fall ist der Kunde der Hauptbeteiligte am Projekt. Um die Ziele des Projekts zu erreichen, muss ein gut funktionierendes Unternehmen vorhanden sein und betrieben werden MannschaftProjekt ist eine spezielle Gruppe, die die Projektprozesse verwaltet. Personen, die Teil des Projektteams sind, miteinander interagieren, über bestimmte fachliche Qualitäten verfügen, die Ziele des Projekts klar verstehen, Funktionen und Verantwortlichkeiten klar verteilen, ein konfliktfreies Team sein und sich aktiv an der Lösung aller Probleme beteiligen. Diese effektive Teamführung erfolgt durch den Projektleiter.

ProjektManager Um effektiv führen zu können, muss er selbst bestimmte Eigenschaften haben: die Organisationsstruktur des Teams kennen, seine Zusammensetzung auswählen, die Funktionen und Verantwortlichkeiten jedes Teammitglieds bestimmen, Leiter und Verantwortliche für bestimmte Arbeitsbereiche benennen, die Ziele klar erläutern und Ziele des Projekts an alle weitergeben, die Arbeit planen, die Tätigkeit des Teams mit ihrer persönlichen Autorität ausstatten, zur Überwindung von Hindernissen beitragen und Konflikte vermeiden, allen Teammitgliedern Hilfestellung bei der Lösung von Problemen leisten, die Teammitglieder bei der Lösung von Problemen einbeziehen, um ein positives Image des Teams zu schaffen.

Das Erreichen des Projektergebnisses hängt von den aufgeführten Eigenschaften des Projektteams und des Managers ab.

ZielProjekt - es ist das Endergebnis, das nach Abschluss des Projekts erreicht werden soll. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed.I. I. Mazura - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 35 Das Projekt hat ein allgemeines Ziel (Projektmission), Ziele erster Ebene, Folgeebenen sind möglich, sowie Teilziele (Aufgaben, Aktionen und Ergebnisse). Die Ziele werden unter Berücksichtigung der Interessen aller Stakeholder formuliert.

Das Gesamtziel des Projekts bzw Mission ist ein klar definierter Grund für die Existenz des Projekts. Die Mission des Projekts leitet ggf. die Zieldefinition für die nächsten Ebenen. Die Mission ist die Hauptaufgabe des Projekts im Hinblick auf sein Endergebnis. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 35

Jedes Projekt hat eine Arbeitsstruktur, d.h. eine hierarchische Struktur, die Projektaktivitäten in Gruppen oder Phasen unterteilt usw. Die Arbeitsstruktur definiert die Arbeitsreihenfolge und den Übergang von den oberen Ebenen des Projektziels zu den unteren Ebenen, wodurch es möglich wird, die vollständige Umsetzung jeder Phase oder Phase des Projekts zu verfolgen und den Grad der Verantwortung zu bestimmen von Personen für die Durchführung jeder Phase oder Phase, Bezahlung der Arbeit, Erreichung des Ergebnisses jeder Phase und anschließende Planung der nächsten Phase des Projekts.

Um die Kosten des Projekts zu ermitteln, müssen die Ausgangsdaten zu den Ressourcenkosten, der Dauer und den Arbeitskosten bekannt sein.

OrganisatorischStrukturfunktioniertProjekt - es ist eine Struktur, die die Aufführung bestimmter Werke unterteilt und systematisiert.

Es gibt folgende Organisationsformen der Projektarbeit:

Projektstruktur, die eine Reihe von Projektarbeiten umfasst, die unabhängig von der hierarchischen Struktur der Organisation entwickelt wurden;

funktionale Struktur, die die Verwendung einer hierarchischen Struktur der Organisation beinhaltet;

Matrixstruktur, eine solche Struktur, die die Vorteile aller Managementstrukturen kombiniert und gleichzeitig verantwortliche Personen für jede Arbeit des Projekts zuweist. Die Erstellung einer Verantwortungsverteilungsmatrix in einem Projekt ist eine Möglichkeit, ein Projekt zu verwalten, um die Umstände der Schuld eines bestimmten Auftragnehmers für die Verzögerung der durchgeführten Arbeiten oder das Scheitern der Fertigstellung der Arbeiten festzustellen. Verzögerungen und Terminüberschreitungen sind potenzielle Projektrisiken, die im Projektmanagementprozess vermieden werden sollten. Die Ursachen von Risiken liegen in der Ungewissheit konkreter Aufgaben und Ergebnisse des Projekts. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 43

Beabsichtigte Risiken können während des Projektmanagements identifiziert und bewertet werden, und unbeabsichtigte Risiken sind solche, die nicht identifiziert und nicht vorhergesagt werden können.

Folglich ist ein Risikomanagement erforderlich.

KontrolleRisiken- Dies ist ein Prozess zur Durchführung von Aktivitäten zur Vorbeugung und Vermeidung von Risiken. Zu diesem Zweck werden eine Reihe der folgenden Verfahren durchgeführt:

Risikoidentifizierung - Identifizierung von Umständen, die das Projekt beeinträchtigen können, für die es notwendig ist, die Merkmale solcher Umstände zu dokumentieren;

qualitative Risikobewertung - eine qualitative Analyse der Umstände und Bedingungen für das Auftreten möglicher Umstände, um deren Auswirkungen auf das Ergebnis des Projekts zu bestimmen;

Planung - Auswahl und Planung von Risikomanagementaktivitäten;

Risikoreaktionsplanung, d.h. Auswahl spezifischer Maßnahmen zur Minderung der negativen Auswirkungen auf das Projekt;

Risikokontrolle und Risikoüberwachung, d. h. Beurteilung der Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen zur Beseitigung von Risiken und zur Minimierung möglicher negativer Folgen. Balybin V.M., Lunev V.S., Muromtsev D.Yu., Orlova L.P. Designentscheidungen treffen. Lehrbuch Teil 1 / Tambow: Verlag Tambow. Zustand. Technik. un-ta, 2003. - p. 13 - 14.

Um die durch die Mission des Projekts angegebenen Ergebnisse zu erzielen, wird ein zentrales Bindeglied in der Entwicklung spezifischer Handlungsfelder herausgegriffen - dies ist das zentrale Bindeglied und die Strategie des Projekts.

1.2 Arten und Phasen von Projekten

Aufgrund der Klassifizierung von Projekten nach Umfang, Umsetzungszeit, Ausführungsqualität, begrenzten Ressourcen, Beteiligten werden folgende Projekttypen unterschieden:

fehlerfreiProjekte - Dies sind Projekte von hoher Qualität, die Kosten solcher Projekte sind enorm und belaufen sich auf Hunderte von Millionen und sogar Milliarden von Dollar.

kurzfristigProjekte- Dies sind Projekte, bei deren Produktion Unternehmen und Organisationen verschiedene Neuheiten, Pilotanlagen und Restaurierungsarbeiten implementieren, während der Kunde, der an einem schnellen Abschluss des Projekts interessiert ist, sich bereit erklärt, die Endkosten des Projekts zu erhöhen.

kleinProjekte- Es handelt sich um Projekte mit geringem Umfang, begrenztem und einfachem Umfang, wobei aufgrund des Zeitmangels zur Beseitigung von Fehlern, die bei einem solchen Projekt gemacht wurden, eine gründliche und qualitativ hochwertige Definition aller Merkmale des Projekts erforderlich ist;

Megaprojekte- Dies sind Projekte, die den Einsatz großer finanzieller und personeller Ressourcen und Zeit erfordern, während sie staatlicher, regionaler, nationaler, gemischter Natur sein können und im Wesentlichen zielgerichtete Programme sind, weil. sie werden von staatlichen Behörden verwaltet;

InternationalProjekte- es sich um Projekte handelt, die komplex und kostenintensiv sind und eine wichtige Rolle in Wirtschaft und Politik der Projektentwicklerländer spielen, wobei jeder Projektpartner seinen spezifischen Beitrag zum Projekt leistet und am Gewinn des Projekts teilnimmt;

KomplexProjekte- Dies sind Projekte, die bestehende organisatorische technische Probleme lösen, und dies erfordert spezifische Ansätze und erhöhte Kosten.

Die Zustände, die jedes Projekt durchläuft, werden aufgerufen Stufen, Stadien oder Phasen . Es gibt keine einheitliche Vorgehensweise bei der Definition von Phasen, während sich jeder Projektbeteiligte von seiner Rolle im Projekt, seiner Erfahrung und den Bedingungen des Projekts leiten lässt. Daher kann die Aufteilung des Projekts in Phasen in der Praxis sehr unterschiedlich sein, aber gleichzeitig hatte die Aufteilung des Projekts in Phasen eigene Kontrollpunkte, durch die die Möglichkeit der Entwicklung, Verwaltung und Umsetzung des Projekts verlaufen würde beurteilt werden.

Jede Phase kann in kleinere Phasen unterteilt werden und so weiter. Die Einteilung des Projekts in Etappen ist mit der Erfahrung des Wissens von Spezialisten, der Erfahrung der Projektbeteiligten und Projektleiter verbunden.

1.3 Projektmanagement

Es ist eine Methodik zum Organisieren, Planen, Verwalten und Koordinieren aller Ressourcen im Projektlebenszyklus, die darauf abzielt, die Ziele und Ergebnisse des Projekts in Bezug auf Umfang und Umfang der Arbeit, Kosten, Zeit und Qualität durch die Verwendung effektiv zu erreichen eines Systems moderner Managementmethoden und -technologien.

Im Projektmanagement werden professionelle Managementmethoden eingesetzt, um Projektergebnisse in der geforderten Qualität, innerhalb des vom Projekt gesetzten Zeitrahmens, innerhalb der vorgegebenen Finanzierung und um alle Wünsche der Projektbeteiligten zu erfüllen, erfolgreich zu erreichen.

Um das Projekt effektiv zu managen, ist das Projektsystem gut strukturiert, d.h. Das Projekt ist in Teile unterteilt, die alle verwaltet werden können.

FunktionenManagementProjekt - dies sind Planung, Steuerung, Analyse, Entscheidungsfindung, Entwurf und Bezahlung des Projekts, Organisation der Projektdurchführung, Evaluation, Berichterstattung, Expertenanalyse, Prüfung und Abnahme des Projekts etc.

Das Projektmanagement wird wie folgt durchgeführt Methoden: Definition des Ziels, Begründung des Zeitplans, Projektstruktur, erforderliche Volumina, Finanzierungsquellen, Auswahl eines Teams und Auswahl des Projektträgers, Vorbereitung und Abschluss von Verträgen, Festlegung des Zeitplans für die Projektdurchführung, Verantwortliche für die Durchführung , Ressourcenkalkulation, Schätzungen und Budget des Projekts, Risikobewertung und Ergreifen von Maßnahmen zur Risikominimierung, Sicherstellung der Kontrolle über den Projektfortschritt sowie Netzwerk-, Kalender-, Standard-, Struktur-, Ressourcenplanung usw. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 12

ProzesseManagementProjekte,inmeindrehen, sind in Gruppen unterteilt, sie umfassen: Planungsprozesse (Entwicklung verschiedener Projektpläne), Ausführungsprozesse (Koordination von Material und Personal), Kontrollprozesse (Verfolgung des Arbeitsfortschritts und Anpassung von Maßnahmen zur Beseitigung unerwünschter Abweichungen vom Plan und unerwünscht Folgen), Abschlussprozesse (Abnahme des abgeschlossenen Projekts bzw. dessen Phase und Abschluss des Projekts durch Erstellung der entsprechenden Dokumente). Jede Gruppe kann in Untergruppen unterteilt werden, für jedes einzelne Projekt können dies ihre eigenen spezifischen Untergruppen sein. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 17

Die Bildung von Projektmanagement-Subsystemen hängt von der Struktur ab Themenbereiche und verwaltete Elemente des Projekts, die wiederum auch bilden SubsystemeManagementProjekt. Zu diesen Sachelementbereichen und verwalteten Elementen gehören außerdem: Kosten und Kosten, Einnahmen, Beschaffung und Lieferung, Verteilung der Bestände an technischen und personellen Ressourcen, Zeitplanung, Projektänderungen, deren Risiken, Qualität der Arbeit und Dienstleistungen usw. Diese Liste ist nicht abschließend für jedes konkrete Projekt, da In jedem Projekt können beliebige spezifische Subsysteme hinzugefügt werden.

Projektmanagement in der Informationstechnologie

Kapitel 2. Merkmale des Projekts

2.1 Merkmale und Struktur der Uraler Zollverwaltung

Um die Effizienz der staatlichen Zollkontrolle, ihre Rolle bei der Verwaltung der Volkswirtschaft und der Bekämpfung von Straftaten im Bereich der außenwirtschaftlichen Tätigkeit in der Uralregion Russlands zu verbessern, die Zollverwaltung zu verbessern, die materielle und technische Basis des Zollsystems zu stärken, Entwicklung ihrer sozialen Sphäre Auf Anordnung des Staatlichen Zollkomitees Russlands Nr. 116 vom 1. April 1993 wurde die Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands (im Folgenden als Verwaltung bezeichnet) gegründet, die derzeit eine mächtige, moderne, gut funktionierende Struktur und ist eine regionale Zollverwaltung, die 10 Zollbehörden vereint und Teil des Föderalen Zolldienstes Russlands ist (im Folgenden als Föderaler Zolldienst Russlands bezeichnet).

Tisch 3

Struktur der UTU FCS Russlands

	Name des Zolls
	Bräuche in Jekaterinburg
	Bräuche von Koltsovo
	Kurganer Bräuche
	Magnitogorsker Zoll
	Nischni Tagil Bräuche
	Uraler Betriebszoll
	Tjumener Zoll
	Chanty-Mansiysk Zoll
	Tscheljabinsker Zoll
	Bräuche der Jamal-Nenzen

Die Abteilung umfasst 10 Zollämter, die in Tabelle 1 aufgeführt sind, darunter 59 Zollposten und 21 Kontrollstellen jenseits der Staatsgrenze. Die Abteilung führt die Zollabfertigung und -kontrolle an 6 Flughäfen mit internationalem Status, in 7 arktischen Häfen und an den Grenzen zu benachbarten Republiken durch, deren Länge mehr als 1,5 Tausend Kilometer beträgt.

Die Hauptaufgaben der Abteilung sind:

Sicherstellung der Einhaltung des Zollrechts und der russischen Gesetzgebung,

Verbesserung der Organisation der Zollkontrolle,

Organisation einer effektiven und einheitlichen Anwendung des Zolltarifmechanismus zum Schutz der außenwirtschaftlichen Interessen Russlands,

Organisation und Durchführung der Bekämpfung von Schmuggel, anderen Straftaten, Erstellung von Ermittlungen, die in die Zuständigkeit der Zollbehörden fallen, Koordinierung von Zollaktivitäten, Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden der Region in diesem Tätigkeitsbereich,

Organisation und Pflege regionaler Zollstatistiken,

Organisation der Finanzierung und Kontrolle über die rationelle Verwendung materieller und finanzieller Ressourcen für die Aufrechterhaltung und Entwicklung der Zollbehörden.

Die vorrangige Richtung ist die Einführung fortschrittlicher Zollabfertigungstechnologien, d.h. elektronische Erklärung.

2.2 Voraussetzungen für die Implementierung eines Videokonferenzsystems

Unter den schwierigen Bedingungen der Existenz moderner Organisationen, wenn die Strategie ihrer Entwicklung eine bedeutende Rolle für das effektive Funktionieren spielt, wächst die Rolle der Information und das Tempo der Entscheidungsfindung beschleunigt sich. Die Entwicklung der Technologie führt zur Komplikation von Produktionsprozessen und zur Beschleunigung des Prozesses der Entscheidungsfindung im Management. Der Fortschritt der Wirtschaft wird heute weitgehend von fortschrittlichen Informationstechnologien bestimmt. Die Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie ist für das Erreichen spezifischer Ziele in jeder Branche von entscheidender Bedeutung.

In den am weitesten entwickelten Ländern, die sich von einer Industrie- zu einer Informationsgesellschaft bewegen, manifestiert sich die schnelle Entwicklung der Informationstechnologien in der Stärkung der Informationsunterstützung in der Wirtschaft und im Management.

Unter den vielen Faktoren, die Risiken reduzieren und die Effizienz der Organisation steigern können, sticht der Informationsfaktor besonders hervor. Es ist kein Zufall, dass es neben den Faktoren Arbeit, Boden und Kapital als neuer Produktionsfaktor herausgestellt wird. Im 21. Jahrhundert wird "Information" zusammen mit "Zeit", "Raum", "Energie" zum grundlegenden Merkmal der Beschreibung jedes Phänomens der tatsächlich beobachteten Welt. Wissen, Daten, Experteneinschätzungen – all das sind enge Begriffe, die unterschiedliche Aspekte von Information widerspiegeln. Auch das Management unter modernen Bedingungen ist eng mit Informationen verbunden.

Das Videokonferenzsystem ist eine der wichtigen Quellen von Informationstechnologien zur Übertragung von Informationen, visueller und auditiver Wahrnehmung von Informationen über große Entfernungen. In dieser Hinsicht bringt der Einsatz eines Videokonferenzsystems im Management und in allen anderen Bereichen des menschlichen Tätigkeitsbereichs große Vorteile. Videokonferenzsysteme reduzieren drastisch die zeitlichen und finanziellen Kosten jeder Institution, Organisation, Firma für die Durchführung verschiedener Konferenzen, Meetings, Seminare, Beratungen und Geschäftsreisen für Mitarbeiter.

In Verbindung mit der Notwendigkeit, eine ständig wachsende Menge an Informationen zu verarbeiten, sowohl lokal, auf einem Computer gespeichert, als auch in Netzwerken und Internetzwerken, hat die Rolle von Hardware und Software zugenommen. Fernunterricht und -steuerung, virtuelle Lernwerkzeuge, Fernzugriff und -steuerung sowie Videokonferenz-Tools erleben eine Zeit der rasanten Entwicklung und sind darauf ausgelegt, die Interaktion zwischen einer Person mit einem Computer und Daten und einer Gruppe von Personen zu erleichtern und effektiver zu gestalten mit Computern, die in einem Netzwerk verbunden sind. .

Videokonferenzen werden auch als Videokonferenzsitzung bezeichnet.

Darüber hinaus kommt das Videokonferenzsystem überall dort zum Einsatz, wo eine zeitnahe Situationsanalyse und Entscheidungsfindung, fachlicher Beratungs- oder Beratungsbedarf besteht gemeinsame Arbeit im Fernzugriffsmodus über Projekte und Lösungen usw.

Um den effizienten Betrieb der Zollbehörden des Landes zu gewährleisten, inkl. der Zollbehörden des Bezirks Ural wurde auf dem Stand moderner technischer Daten das Videokonferenzsystem entwickelt und funktioniert in der Zollverwaltung des Urals.

Die Entwurfsarbeiten wurden durchgeführt, um ein Videokonferenzsystem (im Folgenden als VCS bezeichnet) für die Abteilung zu erstellen. SVKS wurde entwickelt, um Sitzungen mit bidirektionaler und multilateraler Video- und Audiokommunikation zwischen den Zollbehörden des FCS von Russland bereitzustellen, und wurde als Fragment des SVKS des FCS von Russland erstellt.

Die technischen Lösungen dieses Projekts erfüllen die Anforderungen der Umwelt-, Sanitär- und Hygiene-, Brandschutz- und anderer Normen, die auf dem Territorium der Russischen Föderation gelten, und gewährleisten die lebenslange Sicherheit der Zollbeamten, die den Betrieb des Systems unterliegen die vorgeschriebenen Maßnahmen und geregelten Betriebsvorschriften.

Teilnehmerterminals - Geräte und Software (im Folgenden als Software bezeichnet), die Endbenutzern den Zugriff auf Netzwerkdienste ermöglichen. Das Projekt sieht die Verwendung verschiedener Arten von Teilnehmergeräten vor: H.323-Endgeräte, SCCP-Endgeräte sowie IP-Telefone und analoge Telefone im „Nur-Audio“-Modus.

Verbindungsverwaltungssystem - Geräte und Software, die die Organisation der Interaktion zwischen SVKS-Teilnehmergeräten bereitstellen. Im Zuge der Anpassung des WITS Managements wurde ein Multimedia Services Management Core geschaffen. In der Anfangsphase des Betriebs eines Multiservice-Netzes dient der CallManager der Integration von Sprachdiensten, beispielsweise in der IP-Telefonie.

Dienstschicht - Geräte und Software, die direkt für die Bereitstellung von Diensten verantwortlich sind. Das Projekt sieht die Installation von Cisco-Geräten vor, die die Funktionen der Organisation von Mehrpunkt-Videokonferenzen und des Planungsservers für Videokonferenzen von Radvision erfüllen. Dieser Ansatz ermöglicht es, ICS als Teil der IP-Videotelefonie des Amtes zu betrachten.

Es gibt Anforderungen an die Arbeitsorganisation in den Betriebsbedingungen des Videokonferenzsystems.

Um den Betrieb des SVCS zu gewährleisten, ist Folgendes erforderlich:

Betriebsdienst, einschließlich technisches Personal, technische Software zur Überwachung oder Steuerung von Geräten sowie Mittel zur Gewährleistung des Betriebs;

Ersatzeigentum, Zubehör und Werkzeuge, um die Wartung und laufende Reparatur der Ausrüstung sicherzustellen.

Die Planung des technischen Betriebs wird von Beamten der Dienste entsprechend ihrer funktionalen Aufgaben durchgeführt.

Die wichtigsten Organisations- und Betriebsprinzipien sind:

rationale Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Diensten und Abteilungen der Organisation;

kontinuierliche Überwachung des Gerätebetriebs;

Organisation von Prozessen zum Sammeln, Aufzeichnen, Verarbeiten und Zusammenfassen von Informationen über den Zustand der SVKS-Ausrüstung und die Qualität ihrer Funktion.

Vereinheitlichung der Grundversorgung:

ein Telefon, das mit einem privaten Telefonnetz verbunden ist, kann zur Teilnahme an Nur-Audio-Konferenzen verwendet werden;

das Videoterminal kann als herkömmliches Telefon für Anrufe über ein privates Netzwerk verwendet werden;

im Rahmen des IP-Videotelefonienetzes wird das Verbindungsorganisationsschema durch Wählen einer Telefonnummer aufrechterhalten, unabhängig von der Art der hergestellten Verbindungen;

Teilnehmer-Videoterminals für den individuellen Gebrauch (IP-Videotelefone) können gleichzeitig die Funktionen eines Videoterminals, eines Abteilungstelefons, eines Stadttelefons und einer Gegensprechanlage erfüllen;

bestehende Telefonnetzdienste können in SVKS-Dienste umgewandelt werden, beispielsweise können Konferenzgespräche in Videositzungen umgewandelt werden;

analoge Telefone an Benutzerarbeitsplätzen werden unter Beibehaltung der verwendeten Rufnummern durch Bildtelefone ersetzt.

Beschreibung der Aufbaustruktur eines Videokonferenzsystems, das die Organisationsstruktur der Abteilungen und die Struktur des WITS-Büros wiederholt. Im Rahmen des SVKS bilden an einem Knoten befindliche Teilnehmerendgeräte eine logische Gruppe - eine Zone. Jede Zone hat ihre eigene Kennung – ein Präfix (***499), das beim Weiterleiten von Anrufen zwischen Geräten verwendet wird. Das SVKS-Zugriffsebenengerät bedient Teilnehmerendgeräte – sie stellen ihre logische Verbindung zum SVKS bereit, liefern Anrufe zwischen Endgeräten innerhalb derselben Zone und interagieren mit Geräten während eines Anrufs.

Die SVKS-Steuerungsausrüstung führt das Routing von Signalisierungsnachrichten durch, die von der Zugangsausrüstung kommen. Das Gerät verfügt über Informationen über alle im SVKS vorhandenen Zonen, jedoch nicht in allen Teilnehmerendgeräten. Die Anrufweiterleitung wird von der Ausrüstung auf der Grundlage der Präfixe durchgeführt, die von der Ausrüstung auf Zugangsebene in Signalisierungsnachrichten übertragen werden, und ist für die Integration des ICS der Kontrolle in das allgemeine ICS-System des Bundeszolldienstes Russlands verantwortlich.

Um die Ressourcen unter Berücksichtigung der Funktionsmerkmale möglichst effizient zu nutzen, umfasst das Videokonferenzsystem des Amtes zwei miteinander verbundene Subsysteme.

H.3 23 Teilsystem- optimiert für groß angelegte Videokonferenzen. Um die Interaktion zwischen Teilnehmerendgeräten innerhalb dieses Subsystems zu organisieren, wird das H.323-Protokoll verwendet, das die Möglichkeit der Interaktion zwischen ICS Control-Teilnehmern und Teilnehmern externer Systeme garantiert.

Dieses Subsystem umfasst die folgenden Geräte:

spezielle Videoterminals für Gruppennutzung;

H.323-Zonen-Gatekeeper (Zugangsschicht-Gatekeeper);

H.323 - Gatekeeper auf Kernel-Ebene;

Mehrpunkt-Videokonferenzserver;

Server der kollektiven Arbeit mit Daten;

SCCPTeilsystem- optimiert für lokale Videokonferenzen, um die Interaktion zwischen Teilnehmerendgeräten interner Systeme zu organisieren.

Die Ausrüstung des SCCP-Subsystems umfasst die folgenden Geräte:

Videoterminals für den persönlichen Gebrauch (IP-Videotelefone);

ältere Sprachterminals (IP-Telefone);

ältere analoge Telefoniesysteme und Sprachgateways;

Legacy-Server;

Mehrpunkt-Videokonferenzserver.

Die Integration von Subsystemen in ein einziges System wird durch die Verwendung des H.323-Protokolls und die Interaktion zwischen Endgeräten, die zu verschiedenen Subsystemen gehören, sichergestellt.

Als Teil des ICS wird ein Videokonferenz-Managementsystem verwendet. Die Zusammensetzung des Systems wird unter Berücksichtigung der Zuordnung von zwei funktionalen Subsystemen des SVKS optimiert und besteht aus zwei Komponenten – einem Videokonferenz-Planungssystem und einem Benutzerterminal-Steuerungssystem.

Das auf Radvision basierende Planungssystem bietet eine benutzerfreundliche grafische Oberfläche zum Planen und Überwachen von Videokonferenzen. Die Verwaltung erfolgt über ein Webinterface, sodass beim Betreiber keine zusätzliche Software installiert werden muss.

Gleichzeitig hat der Operator jederzeit volle Informationen über Konferenzen, die in kontrollierten Systemen stattfinden. Sie können jederzeit ein Endgerät mit der Konferenz verbinden oder aus der Konferenz entfernen, die Anordnung der Bilder der Teilnehmer auf den Bildschirmen ändern sowie den Ton für die Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren. Über die Weboberfläche des Servers können Sie auch die Nutzung von Serverressourcen überwachen und das Format von Medienströmen steuern.

Radvision ist ein sehr funktionsreiches Konferenz- und Ressourcenplanungssystem. Insbesondere schätzt das Scheduling-System die Menge an Ressourcen, die zum Abhalten von Konferenzen erforderlich sind, und nimmt eine Reservierung von MCU-Ressourcen vor. Darüber hinaus können Sie mit Radvision sich wiederholende und komplexe Videokonferenzpläne mit automatischer Benachrichtigung der Teilnehmer über Datum, Uhrzeit, Thema und Zusammensetzung der Teilnehmer erstellen.

Die wichtigste Servicefunktion des Terminierungssystems besteht darin, Konferenzteilnehmer zu Beginn der Konferenz einzusammeln. Diese Funktion wird realisiert, indem die an der Konferenz teilnehmenden Endgeräte direkt vom MCU-Server automatisch angerufen werden.

Ein weiteres wichtiges Merkmal des Systems ist die Fähigkeit, die Verfügbarkeit des angerufenen Endgeräts im Voraus automatisch zu prüfen, was sicherstellt, dass das Endgerät zum Zeitpunkt des Beginns der Konferenz betriebsbereit ist.

Durch die Verwendung von Radvisioni können Sie den Prozess der Organisation einer Videokonferenz vollständig automatisieren und die Teilnahme des Systemadministrators auf die Überwachung und sofortige Reaktion auf Notfallsituationen reduzieren.

Die einfache Implementierung dieser Funktionen ermöglicht es Ihnen, das Videokonferenzsystem im Vergleich zu herkömmlichen H.323-Lösungen, die nicht über einen so breiten Funktionsumfang verfügen, öfter und effizienter zu nutzen.

Das Steuersystem für Teilnehmerterminals besteht aus zwei Subsystemen, die den funktionalen Subsystemen der SVCS-Steuerung entsprechen, wobei die Steuerung von persönlichen Videoterminals im Zusammenhang mit dem SCCP-Subsystem über eine Webschnittstelle ausgeführt wird. Dieser Ansatz übernimmt alle Mechanismen und Fähigkeiten, die mit der Verwaltung von IP-Voice-Telefonen verbunden sind, wie Softwareaktualisierung, Überwachung der Anwesenheit des Teilnehmers im Netzwerk, Zuweisung, Änderung der Nummer usw. Persönliche Videoterminals sind daher für die Teilnahme an On-Demand-Konferenzen optimiert, die Steuerung der Terminals über CallManager ermöglicht eine genaueste Konfiguration entsprechend den Besonderheiten von On-Demand-Konferenzen.

Network Manager dient zur Verwaltung von Abonnentenendgeräten für die Gruppennutzung im Zusammenhang mit dem H.323-Subsystem. Network Manager ermöglicht es Ihnen, den Status von Abonnentenendgeräten automatisch zu überwachen, ein Protokoll zu führen und Fehler zu diagnostizieren, die während Videokonferenzen auftreten. Gruppenvideo-Endpunkte sind für die Verwendung in geplanten Konferenzen optimiert, die ein Videokonferenz-Planungssystem verwenden. In dieser Hinsicht ermöglicht Ihnen die Verwendung von Network Manager, ein System zur Planung und Verwaltung von Mehrpunkt-Videokonferenzen zu erstellen, das über den maximalen Funktionsumfang verfügt, mit einer einzigen Zugriffsschnittstelle und ohne die Notwendigkeit, Dienstinformationen zu duplizieren. Lösungen für die Organisation der Interaktion müssen Zugriff auf SVKS-Dienste haben, indem Teilnehmerendgeräte verwendet werden, die im System auf Geräten mit verschiedenen Zugriffsebenen registriert sind.

SCCP - Videoterminals sind auf dem Server registriert. Beim Einschalten fordert das Endgerät vom CallManager-Server Konfigurationsinformationen an, anhand derer verschiedene Parameter des Endgeräts konfiguriert werden. Nach Abschluss der Konfiguration tauscht das Endgerät periodisch Servicemeldungen mit dem CallManager aus, die die Betriebsbereitschaft des Endgeräts bestätigen.

So hat CallManager immer eine vollständige Liste der mit dem SVKS verbundenen SCCP-Videoterminals. Diese Informationen können vom Systemadministrator bei der Fehlerbehebung des SVKS-Vorgangs angefordert werden.

IP-Telefone werden je nach Standort entweder auf den CallManager-Cluster-Servern oder auf den in den Regionalzollämtern der UTU installierten CallManager Express-Servern registriert. Das Verfahren zur Registrierung und Konfiguration ist in beiden Fällen ähnlich dem Verfahren zur Registrierung von SCCP-Videoterminals.

Dieses Projekt sieht verschiedene Szenarien für die Verwendung eines Videokonferenzsystems vor, die sich in der Anzahl der Teilnehmer an einer Videokommunikationssitzung, den Arten von Teilnehmerendgeräten und Verfahren zum Organisieren von Konferenzen unterscheiden.

Punkt-zu-Punkt-Videokonferenzen sind Videokonferenzen, bei denen Video aufgebaut wird – das sind Verbindungen zwischen zwei Teilnehmerendgeräten. Beim Abhalten von Punkt-zu-Punkt-Konferenzen werden die Ressourcen der MCU- und DCS-Server nicht verwendet. Ausnahmen können Fälle sein, in denen eine Videokonferenz zwischen zwei Endgeräten mit vollständig inkompatiblen Sätzen von Audio- und Video-Codecs abgehalten wird. Diese Punkt-zu-Punkt-Konferenz ist eine häufige Instanz einer geplanten Mehrpunkt-Konferenz, an der zusätzliche Teilnehmer unterwegs teilnehmen können. Eine Punkt-zu-Punkt-Konferenz ist auch die Anfangsstufe einer On-Demand-Konferenz, während der zusätzliche Teilnehmer auf Initiative der Konferenzteilnehmer zugeschaltet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit technischer Möglichkeiten an Teilnehmerendgeräten.

Multipoint-Videokonferenzen sind solche Videokonferenzen, bei denen mehrere Teilnehmer über Endgeräte mit möglicherweise unterschiedlichen Eigenschaften zur gleichzeitigen Teilnahme an der Konferenz bereitgestellt werden. Zur Durchführung von Mehrpunkt-Videokonferenzen werden immer die Rechenressourcen der SVKS-Serverausrüstung verwendet.

Geplante Konferenzen sind solche Konferenzen, bei denen eine Vorabvereinbarung über Zeitpunkt und Zusammensetzung der Konferenzteilnehmer erwartet wird. Entsprechend der Einteilung sind groß angelegte Tagungen geplant, deren Durchführung eine der Hauptaufgaben des SVKS ist. In dieser Hinsicht werden die geplanten Konferenzen in der SVCS-UTU unter Verwendung von H.323-MCU-Diensten unter der Steuerung von H.323-Gatekeepern auf Kernel-Ebene abgehalten. Die Reservierung und Steuerung der Verwendung von MCU-Ressourcen während einer geplanten Konferenz wird durch den Konferenzplanungsserver durchgeführt.

On-Demand-Konzepte entstehen bei Bedarf während einer Punkt-zu-Punkt-Konferenz, die von einer der Parteien initiiert wird, die einen Dritten in den Dialog einbeziehen möchte. Die meisten Konferenzen in diesem Format werden unter Beteiligung von drei oder vier persönlichen Videokonferenzsystemen (lokale Konzepte) durchgeführt. Konzepte auf Abruf in der SVCS-Steuerung werden unter Verwendung der SCCP-Dienste der MCU durchgeführt. Die Möglichkeit, eine Konferenz auf Abruf abzuhalten, die Anzahl der Teilnehmer an einer solchen Konferenz, die Qualität des Teilnehmerdienstes werden durch die Verfügbarkeit freier (nicht reservierter) Ressourcen auf der SVKS-Serverausrüstung, den Parametern der Teilnehmerendgeräte und dem bestimmt Rechte der Parteien, Konferenzen abzuhalten.

Das Projekt des Videokonferenzsystems stellt ein Schema zur Durchführung von Mehrpunkt-Videokonferenzen dar, bei dem die Interaktion zwischen den Komponenten des SVCS während der geplanten Konferenz organisiert wird.

Vor einer geplanten Videokonferenz auf dem MCU-Server wird unter Verwendung des Konferenzplanungssystems ein Teil der Rechenressourcen reserviert, der den Anforderungen der geplanten Konferenz entspricht. Die für das Abhalten einer Konferenz reservierten Ressourcen werden in einer Gruppe gruppiert, die als MCU-Dienst bezeichnet wird.

Die Nutzung des Videokonferenzsystems ist bestimmt für:

Durchführung groß angelegter Videokonferenzen unter Beteiligung einer großen Anzahl von Abonnenten (FTS of Russia);

Durchführung von Arbeitsvideokonferenzen mit Abteilungen der Abteilung.

Anforderungen an die SVKS-Verwaltung:

die Möglichkeit der Integration in die SVKS FCS von Russland;

Nutzung des IP-Telefoniesystems mit Abteilungstelefonkommunikation;

Nutzung von Ausrüstungsressourcen so effizient wie möglich;

Austauschbarkeit der Ausrüstung;

Die installierte Ausrüstung muss ein einziges Steuerungssystem haben.

Unter Berücksichtigung aller Anforderungen sieht das Projekt die Verwendung der folgenden Geräte- und Softwaremodelle vor:

Abonnenten-Videoterminals;

audiovisuelle Anzeigesysteme;

visuelles Anzeigesystem;

Konferenzplanungssystem.

2.3 Beschreibung des Konferenzsystems

Bis heute wurde das SVKS ständig verbessert. So wurde vom 01.06.2011 bis 31.12.2011 ein Konferenzsystem für die bestehende SVKS UTU FCS of Russia integriert.

Das installierte Konferenzsystem wird in die vorhandene SVKS-Ausstattung integriert.

Mikrofone sind in einer seriellen Kette mit der Zentraleinheit verbunden.

Das Realtronix-System verfügt über ein Setup-Steuerungssystem mit mehreren Modulen, mit dem Sie Geräte im Raum steuern können.

Das Logikdiagramm ist in Fig. 1 gezeigt.

Abb.1 Anschlusslogikdiagramm des Konferenzsystems

Das integrierte Konferenzsystem Realtronix besteht aus einer Zentraleinheit, 12 Delegierteneinheiten und 1 Vorsitzendeneinheit, die zukünftig an den Arbeitsplätzen der Konferenzteilnehmer installiert werden. Alle Konsolen sind über ein gemeinsames Kabel verbunden und mit der Zentraleinheit verbunden. Die Steuerung des Konferenzsystems erfolgt über einen Arbeitsplatz, sowie im Automatikbetrieb nach den vorgegebenen Parametern in der Zentraleinheit.

Die Mikrofonkonsole des Systems ist der Arbeitsplatz jedes Meeting-Teilnehmers. Das Realtronix-Konferenzsystem umfasst Desktop- und Einsteck-Mikrofonkonsolen. Tischmikrofonkonsolen sind ausgestattet mit:

Schwanenhalsmikrofon mit Statusanzeige;

Lautsprecher;

Wortmeldungs- und Abstimmungsschaltflächen;

Kopfhörerbuchsen mit Lautstärkeregler.

Das Realtronix-Konferenzsystem unterstützt den gleichzeitigen Betrieb von 1 bis 1024 Mikrofonpulten, wodurch Sie das System in beliebigen Sälen installieren können.

Die Zentraleinheit ist das „Herz“ des Konferenzsystems und versorgt die Mikrofonpulte mit Strom, verarbeitet und tauscht Daten in Echtzeit zwischen verschiedenen Geräten aus.

Das System erfordert keine Voreinstellung der Adresse für jede Mikrofonkonsole, was bei anderen Konferenzsystemen, d. h. die Adresse wird beim Einschalten der Zentraleinheit automatisch eingestellt.

Die Zentraleinheit des Realtronix-Systems hat zusätzliche Funktionen:

Echounterdrückungsschnittstelle;

programmierbare Ports zur Steuerung externer Geräte (Kameras, DVD-Receiver, Module zur Steuerung von Projektionswänden und Vorhängen) sowohl aus eigener Produktion als auch von anderen Herstellern;

Beleuchtung des Saals entsprechend dem Stil eines bestimmten Meetings.

Die Zentraleinheit steuert das System und ermöglicht die Verwaltung über eine Workstation. Bei einem Ausfall des Arbeitsplatzes schaltet die Zentraleinheit automatisch in den Offline-Modus, wodurch die Videokonferenzsitzung nicht unterbrochen wird.

Die Funktionen des autonomen Betriebs der Zentraleinheit werden ausgeführt:

im Nummernbegrenzungsmodus - in diesem Modus wird die maximal zulässige Anzahl gleichzeitig eingeschalteter Mikrofone eingestellt. Daher kann jeder Delegierte sein oder ihr Mikrofon jederzeit einschalten und so den sprechenden Delegierten in die Warteschlange stellen;

im Unterbrechungsmodus - jeder Delegierte schaltet während der Videokonferenz sein Mikrofon ein und schaltet damit das vorherige aus;

im Vorsitzendenmodus - in diesem Modus kann nur das Mikrofon des Vorsitzendenpults eingeschaltet werden;

im freien Modus - ohne Einschränkungen für Delegierte.

Die Vorsitzenden-Mikrofoneinheit hat dieselbe Funktionalität wie die Delegierten-Mikrofoneinheit, mit Ausnahme einer zusätzlichen Prioritätstaste, mit der Sie alle während einer Videokonferenz aktivierten Delegiertenmikrofone stumm schalten können. Während Sie diese Taste gedrückt halten, können Delegierte ihre Mikrofone nicht stummschalten.

Der Betrieb des SVCS hängt von der Inbetriebnahme auf Installationsebene und der Konfiguration des Konferenzsystems ab, die durchgeführt wurde, nachdem der Kunde die Bereitschaft der vorhandenen Ausrüstung und Räumlichkeiten bestätigt hatte, sowie von der Koordination der Platzierung der Ausrüstung in den Räumlichkeiten. Die Installation umfasst das Auspacken aller Komponenten, die Montage des Zentralelements im Bearbeitungsgestell und den Anschluss an das Stromnetz. Software(Software) für die Geräteverwaltung wird auf einer Workstation installiert, die über einen COM-Port mit der Zentraleinheit des Konferenzsystems verbunden ist.

Daher hängt die Arbeit der Zollbehörden des Uralbezirks von der gut funktionierenden Arbeit aller Teile des Videokonferenzsystems, der schnellen Wahrnehmung von Informationen und der schnellen Annahme der richtigen Entscheidungen zu den behandelten Themen ab, von der Verbesserung Informationstechnologien, Bestimmung von Richtungen und Modernisierung der Entwicklung des Videokonferenzsystems für die Zukunft, Verwaltung der Bereitstellung bilateraler und multilateraler Audio- und Videokommunikationssitzungen zwischen den Zollbehörden des Föderationskreises Ural und Anschluss an das Videokonferenzsystem des Eidgenössischen Zolldienstes sowie die Entwicklungsperspektiven aller Zollbehörden des Landes.

Fazit

Für die Annahme von Managemententscheidungen sind Informationen von großer Bedeutung, die Sammlung und Verarbeitung von Informationen, deren Qualität die endgültige Lösung von Problemen bestimmt. All dies zeugt von der Bedeutung der Informationsunterstützung für das Management. Seit 20 Jahren seiner Entwicklung bietet das Hauptrechenzentrum für Wissenschaft und Information des Föderalen Zolldienstes Russlands Informationen und technische Unterstützung für die Aktivitäten der Zollbehörden. Im Zusammenhang mit dem Inkrafttreten der Gesetze und Vorschriften der Zollunion ist es von besonderer Bedeutung, eine klare Interaktion zwischen den Abteilungen der Zolldienste, die Entwicklung moderner Computerprogramme, neuer technologischer Systeme und die Einführung fortschrittlicher zu gewährleisten Formen der Informationstechnologie.

Strategisches Management der IT-Abteilung

Grundsätzlich sollten alle Ziele für die IT-Abteilung aus der Unternehmensstrategie als Ganzes hervorgehen und sich in der IT-Strategie widerspiegeln – dem grundlegenden Dokument zum strategischen Management im IT-Bereich, das die Hauptrichtungen der IT-Entwicklung definiert und regelt priorisiert Projekte. Dieses Dokument soll folgende Fragen beantworten:

Welche Ziele soll die IT-Abteilung erreichen?
Wie bringen Sie Geschäftsziele und IT-Ziele in Einklang?
Wie kann man den Grad der Zielerreichung beurteilen und feststellen, wie effektiv Spezialisten arbeiten?
Was sind die Parameter zur Steuerung der Aktivitäten der IT-Abteilung?
Welche Prozesse sind hinsichtlich ihrer Automatisierung am kritischsten?
Welche IT-Projekte haben die höchste Priorität?

Derzeit haben die meisten Unternehmen eine IT-Strategie, aber oft ist es ein eher formelles Dokument, das die IT-Strategie nicht wirklich funktionieren lässt und die strategischen Einstellungen und operativen Aktivitäten der IT-Abteilung nicht verknüpft. Damit die IT-Strategie von einem formellen Dokument zu einem effektiven strategischen Managementinstrument wird, wird die Verwendung der Balanced Scorecard - BSC-Technologie (Balanced Scorecard, BSC) vorgeschlagen, mit der Sie die Strategie allen Mitarbeitern der IT zugänglich machen können Abteilung und machen die Umsetzung zur täglichen Aufgabe für alle .

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Managementinstrument, das darauf abzielt, die Ziele der Organisation durch die Implementierung der Geschäftsprozesse und Projekte der Organisation zu erreichen, mit dem Sie klare, ausgewogene quantitative Zielindikatoren festlegen und flexibel und zeitnah Anpassungen am Strategieimplementierungsprozess vornehmen können.

Der Vorteil der Implementierung von BSC / BSC besteht darin, dass die IT-Abteilung ein bestimmtes Koordinatensystem für die Organisation von Maßnahmen gemäß der Strategie und die Möglichkeit ihrer anschließenden Überwachung anhand von Key Performance Indicators - KPI (Key Performance Indicators, KPI) erhält.

Beim Aufbau eines einzigen integrierten Systems für das strategische Management der IT-Abteilung sollte man die gesammelten Erfahrungen im Bereich des IT-Managements berücksichtigen und sie kreativ auf jede spezifische Situation anwenden. Diese Erfahrung ist in der IT Organization Best Practices Library (IT Infrastructure Library, ITIL) gebündelt.

Ziele für die IT-Abteilung festlegen

In der ersten Phase der Umstrukturierung ist es notwendig, Ziele für die IT-Abteilung in Form eines Baums (Diagramms) zu entwickeln, der die Details der Hauptziele widerspiegelt und sie gemäß dem „Was bedeutet das? „Prinzip. Das Erreichen aller Teilziele bedeutet das unbedingte Erreichen des Ziels selbst.

Wenn eine Organisation bereits eine IT-Strategie entwickelt hat, wird diese zur Grundlage für den Aufbau eines Zielbaums für die IT-Abteilung (Abb. 1). Ist das Hauptziel beispielsweise formuliert als „Bereitstellen einer ausreichenden Anzahl effizienter und sicherer IT-Services“, dann werden im Weiteren beim Aufbau eines Zielbaums die Teilziele dieser Zielvorgabe nach dem Prinzip „was bewirkt“ ausgewählt Diese Durchschnitts?":

Gewährleistung einer optimalen Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von IT-Diensten;
Gewährleistung der erforderlichen und ausreichenden Informationssicherheitsregelung;
Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit des IT-Betriebs;
Erreichen der Loyalität des Geschäftsumfelds usw.

Der Zielbaum vermittelt ein klares und schlüssiges Verständnis der Richtung und Logik der Entwicklung der IT-Abteilung.

Aufgrund unserer Projekterfahrung schätzen wir die Gesamtzahl (unter Berücksichtigung der Zerlegung) der Ziele im Zielbaum der IT-Abteilung im Bereich von 20 bis 50, jedoch hängt dieser Wert stark von der Anzahl der Mitarbeiter der Abteilung und ab die ihm zugewiesenen Funktionen. Die Entwicklung eines Zielbaums ist ein iterativer Prozess, innerhalb dessen die Formulierungen verfeinert werden und ein Verständnis für die Richtungen der IT-Entwicklung in der Organisation entsteht.

Für eine objektivere und qualitativ hochwertigere strategische Planung der IT-Entwicklung in einer Organisation ist es notwendig, bei der Zielsetzung der IT-Abteilungen die Ziele der gesamten Organisation zu berücksichtigen. Dieser Ansatz bringt IT-Ziele mit Geschäftszielen in Einklang.

Sobald der Zielbaum entwickelt und genehmigt wurde, ist es notwendig, die Verantwortung für das Erreichen jedes Ziels zu identifizieren und zuzuweisen. Ohne dieses Vorgehen bleibt der Zielbaum ein nur schwer umsetzbarer Satz von Schlagworten.

CIO-Strategiekarte

Sobald Verantwortliche für jedes Ziel identifiziert sind, kann mit der Entwicklung strategischer Karten fortgefahren werden. Strategiekarten sind eine Möglichkeit, eine Reihe von Zielen und die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen ihnen darzustellen.

Auf der Strategielandkarte werden die Ziele in vier Perspektiven (Abb. 2) eingeteilt – Sichtweisen auf die Organisation, die für die Beurteilung der Unternehmensleistung wichtig sind.

Die Finanzperspektive zeigt die Erwartungen des Unternehmens an die IT-Abteilung (wie sich die Aktivitäten der IT-Abteilung auf die finanzielle Gesundheit der gesamten Organisation auswirken).

Die Perspektive "Kunden" spiegelt die Erwartungen der Kunden der IT-Abteilung wider (wie die Aktivitäten der IT-Abteilung für ihre Kunden aussehen sollten).

Die Perspektive „Prozesse“ bildet die Anforderungen an die internen Prozesse der IT-Abteilung und die Prozesse der Interaktion mit anderen Abteilungen; sie bestimmt die strategische Bedeutung der Prozesse.

Die Lern- und Entwicklungsperspektive zeigt, wie Menschen entwickelt und die Verbesserungsfähigkeit der IT-Abteilung erhalten werden muss, um die IT-Strategie umzusetzen.

Reis. 3. Strategische Karte des IT-Leiters.

Die vorgestellten Perspektiven sind allgemein akzeptiert, in einigen Fällen können Sie jedoch eine zusätzliche Perspektive - "Technologie" - eingeben, die die Anforderungen an die Informationstechnologie widerspiegelt.

Für kleine IT-Abteilungen mit bis zu 50 Mitarbeitern reicht es aus, eine Strategielandkarte nur für den Abteilungsleiter zu erstellen. Wenn die Einheit mehr als 50 Mitarbeiter hat, wird empfohlen, zusätzlich zur Managerkarte Karten für ihre führenden Spezialisten zu entwickeln.

Sie müssen jedoch verstehen, dass die Strategiekarte ein Werkzeug für Top-Level-Manager ist und es nicht erforderlich ist, Strategiekarten für alle Mitarbeiter der IT-Abteilung zu erstellen. Branchenmitarbeiter sollten Zielwerte für Key Performance Indicators in ihren Prozessen und Projekten anstreben, die aus Key Indicators im Zusammenhang mit strategischen Zielen „abgeleitet“ werden.

Zusammenhang zwischen Zielen und Key Performance Indicators

Das Definieren von Zielen und das Verteilen der Verantwortung für das Erreichen von Zielen reicht nicht aus, um ein praktikables System des strategischen Managements einer IT-Abteilung aufzubauen. Daher ist es notwendig, einen Mechanismus zur Überwachung der Zielerreichung zu entwickeln und klar zu verstehen, welche Indikatoren den Grad der Zielerreichung bewerten Tor.

In der Regel verfügt die IT-Abteilung über ein eigenes Set an quantitativ messbaren Parametern – Key Performance Indicators; Darüber hinaus sind in ITIL eine Vielzahl von Key Performance Indicators definiert. Beispiele für KPIs einer IT-Abteilung sind:

Prozentsatz der Vorfälle, die auf der ersten Ebene des technischen Supports gelöst wurden;
durchschnittliche Wiederherstellungszeit eines Dienstes/einer Dienstleistung nach einem Vorfall;
Anzahl der Anrufe pro Service-Desk-Mitarbeiter;
Anzahl erfolgreicher Änderungen usw.

Bei aller Fülle von KPIs, die zur Messung von Zielen verwendet werden können, ist es jedoch notwendig, eine begrenzte Anzahl (zwei oder drei) davon auszuwählen, nämlich diejenigen, die die Erreichung dieses Ziels am besten widerspiegeln (Abb. 4). Zu viele KPIs führen zu einer ungerechtfertigten Verkomplizierung des Steuerungssystems und zu einem Anstieg der Arbeitskosten für die Berechnung von KPIs ohne eine spürbare Verbesserung der Qualität des strategischen Managementsystems.

Neben dem KPI gilt es, diejenigen Tätigkeitsbereiche der IT-Abteilung herauszustellen, von denen die Zielerreichung abhängt. Für jeden KPI müssen die Ist- und Zielwerte sowie die Informationsquellen und Berechnungsverfahren ermittelt werden. Dann können wir über den Aufbau eines vollwertigen Mechanismus zur Überwachung der Zielerreichung durch die Bewertung der relevanten KPIs sprechen.

Beispielsweise kann die Erreichung des Ziels „Sicherstellen der optimalen Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von IT-Services“ (Abb. 5) anhand folgender KPIs verfolgt werden, die aus dem Informationssystem bezogen werden:

der Prozentsatz der Zeit, in der der Dienst nicht verfügbar war;
durchschnittliche Zeit zur Lösung eines Problems;
Häufigkeit ähnlicher Vorfälle.

Die Erreichung dieses Ziels hängt von der Umsetzung des Projekts zur Entwicklung des „Availability Plan“ und von der Wirksamkeit der folgenden Prozesse ab: „Incident Management“ und „Problem Management“.

Der nächste Schritt beim Aufbau eines strategischen Managementsystems in der IT-Abteilung ist die Anpassung des Motivationssystems, d. h. die Identifizierung von Motivationsmechanismen für die Leiter der IT-Abteilung, die mit dem Erreichen bestimmter Ziele und KPIs verbunden sind. Mit einem effektiven Motivationssystem werden die Aktivitäten der IT-Abteilung darauf ausgerichtet, die in der IT-Strategie definierten Ziele zu erreichen, die strategische Einstellungen und operative Aktivitäten verknüpfen.

Durch die Implementierung eines strategischen Managementsystems mit BSC erhält die IT-Abteilung folgende Vorteile:

ein klares Verständnis Ihrer Ziele;
Verteilung der Verantwortung für das Erreichen jedes spezifischen Ziels;
Definition von KPI zur Bewertung des Erreichungsgrades jedes Ziels;
Priorisierung von Projekten und Aktivitäten zur Erreichung der Ziele;
angemessene Verteilung des Budgets für Projekte im IT-Bereich;
Erhalten einer Liste von Prozessen und Projekten, die nach Kritikalität geordnet sind;
Ermittlung von Mechanismen zur Motivation der Leiter der IT-Abteilung zur effektiveren Zielerreichung.

Verbesserung der Geschäftsprozesse der IT-Abteilung

Wie Sie wissen, werden die Aktivitäten jeder Organisation durch Geschäftsprozesse und einzelne Projekte (Programme) umgesetzt. Ein Geschäftsprozess ist ein zusammenhängender Satz wiederholbarer Aktionen (Funktionen), die Quellmaterial und Informationen in Übereinstimmung mit vorher festgelegten Regeln in ein Endprodukt (Ergebnis) umwandeln. Ein Projekt (Programm) ist eine Reihe von Arbeiten, die darauf abzielen, bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Die IT-Abteilung ist in diesem Fall keine Ausnahme, und wenn das Gebiet des IT-Projektmanagements bereits bekannt und beschrieben ist, dann ist ein effektives Prozessmanagement von großem Interesse.

Alles heute mehr Russische Manager unterstützen die Idee des Prozessmanagements und verstehen die Notwendigkeit, es in traditionelle Funktionsstrukturen zu integrieren. Dies wird natürlich sowohl durch den Wunsch erleichtert, die Effizienz des Betriebs zu verbessern (z. B. um die Zeit für die Lösung von Vorfällen zu verkürzen) als auch durch die Notwendigkeit, auf Benutzeranforderungen zu reagieren, sowie durch den Wunsch, ihre wichtigsten Leistungsindikatoren zu verbessern Aktivitäten.

Die Relevanz des Themas führte dazu, dass viele Organisationen die Notwendigkeit erkannten, Geschäftsprozesse zu beschreiben und zu optimieren, und begannen, diesen Ansatz anzuwenden, um interne "Produktions" -Beziehungen im Unternehmen aufzubauen, was eine klare Strukturierung von Verfahren in einem für sie geeigneten Format sicherstellte Schaffung eines Ordnungsrahmens und Optimierung. Die IT-Abteilung ist in diesem Fall keine Ausnahme, daher ist es notwendig, um die Effizienz ihrer Aktivitäten zu steigern, interne Prozesse zu optimieren und manchmal neu zu strukturieren und sogar neu zu gestalten.

Die Beschreibung der Prozesse der IT-Abteilung erfolgt „top-down“: Zunächst werden die Top-Level-Prozesse definiert, also die Aktivitäten der Abteilung in „großen Strichen“ beschrieben und dann auf die Ebene detailliert von Arbeitsplätzen. Ein Beispiel für die Top-Level-Prozesse der IT-Abteilung ist in Abb. 1 dargestellt. 6. Um die Top-Level-Prozesse der IT-Abteilung hervorzuheben, können sogenannte Referenzmodelle verwendet werden, nämlich ITSM HP Reference Model (Hewlett-Packard), Microsoft Operations Framework (Microsoft), IT Process Model (IBM), ARIS ITIL Referenzmodell (IDS Scheer ).

Aufgrund der Erfahrungen aus Projekten lassen sich folgende Prozesse der IT-Abteilung unterscheiden:

IT-Strategiemanagement;
Planung und Budgetierung;
kontrollieren;
Erbringung von Dienstleistungen;
Service-Unterstützung;
Projektmanagement (Design und Implementierung);
Gewährleistung der Informationssicherheit;
Infrastrukturmanagement;
Personalmanagement.

Bei der Identifizierung von Prozessen ist es notwendig, die Ziele und Prozesse zu überprüfen und ihre Konsistenz zu erreichen. Jedes Ziel erfordert Prozesse, um es zu erreichen, und jeder Prozess muss auf bestimmte Ziele im Zielbaum ausgerichtet sein.

In weiteren Phasen ist es notwendig, die wichtigsten und wichtigsten Verbesserungsprozesse zu identifizieren, was mit der BSC-Methodik erfolgen kann.

Die Erfahrung unserer Projekte im Zusammenhang mit der Analyse und Verbesserung der Aktivitäten von IT-Abteilungen zeigt, dass sich die meisten Probleme in den folgenden Prozessen konzentrieren:

Geschäftsprognosen und Serviceplanung;
IT-Strategiemanagement;
Erbringung von Dienstleistungen (Service Level Management; Finanzverwaltung);
Serviceunterstützung (Interaktion mit Benutzern; Störungsmanagement; Problemmanagement).

Die Verbesserung dieser Prozesse an erster Stelle führt zu einem qualitativen Effizienzsprung der IT-Abteilung, der es Ihnen ermöglicht, Managementunterstützung für weitere Verbesserungen zu erhalten.

Es reicht nicht aus, nur Prozesse herauszugreifen, also Steuerungsobjekte im Prozessmanagementsystem zu definieren; Es ist notwendig, die Verantwortung für jeden Prozess zuzuweisen - "Prozessverantwortliche". Prozesseigentümer – eine Person (Geschäftsrolle), die vollständig für den Prozess verantwortlich ist und die Autorität über diesen Prozess hat. Dabei geht es nicht um die von einzelnen Abteilungen innerhalb des Prozesses wahrgenommenen Funktionen, sondern um die erfolgreiche Umsetzung des Gesamtprozesses, vor allem dessen Produktivität, Effizienz und Anpassungsfähigkeit. Der Prozesseigentümer ist für alle Parameter des Prozesses verantwortlich und sollte sich aktiv an dessen Verbesserung beteiligen.

Im Rahmen der Verbesserung werden für jeden der betrachteten Prozesse folgende Parameter ermittelt:

der Zweck des Prozesses;
Prozesseigentümer;
Schlüsselleistungsindikatoren des Prozesses;
Verbraucher der Ergebnisse des Prozesses;
Prozessanbieter;
Zeit- und Ressourcenbeschränkungen;
Prozessoptionen;
Prozesslogik.

Die Entwicklung des Prozesses sollte unter aktiver Beteiligung seines Eigentümers erfolgen. Die Prozessbeschreibung wird in der Regel in grafischer Form erstellt, was die Übersichtlichkeit und Formalisierung aller Komponenten gewährleistet (Abb. 7). Ein detaillierter Prozess kann als entwickelt betrachtet werden, wenn alle Bedingungen für seine Implementierung, Beteiligte (Geschäftsrollen), Funktionen, Dokumente, Informationssysteme usw. definiert sind. detaillierte Beschreibung Prozessen ist es möglich, deren Kosten mit der Activity Based Costing (ABC)-Methode in der Verbesserungsphase zu analysieren und zu optimieren.

Die Prozessverbesserung erfordert obligatorische Managementunterstützung und die aktive Beteiligung des Verbesserungsteams, das normalerweise Prozessmanagementexperten aus der IT-Abteilung umfasst. Besonderes Augenmerk sollte auf die Schulung der Teilnehmer in den zu erstellenden Prozessen gelegt werden, was das Verfahren zur Einführung der geänderten Prozesse in die regulären Aktivitäten vereinfacht.

Nach der Verbesserung der Prozesse sind teilweise sehr erhebliche Anpassungen der Organisationsstruktur der IT-Abteilung nach dem Prinzip der Verknüpfung bestimmter Geschäftsrollen mit Positionen erforderlich, was häufig eine Änderung des „Reglements der IT-Abteilung“ nach sich zieht. . Eine ungefähre Organisationsstruktur und eine Rollenliste sind in Abb. 1 dargestellt. acht.

Gleichzeitig ist es neben der Verbesserung der Prozesse notwendig, das Verhältnis zwischen Business und IT zu regeln, was durch die Entwicklung eines Service Level Agreements (SLA) erreicht wird, das die erbrachten Leistungen im Bereich der IT regelt und die Anforderungen formalisiert für Prozesse in der Phase ihrer Entstehung.

Um die entwickelten Prozesse zu implementieren, ist es notwendig, die Abteilung zu „zwingen“, nach diesen Prozessen zu arbeiten, was auf zwei Arten geschehen kann: um die Vorschriften der Prozesse und Stellenbeschreibungen zu entwickeln und zu genehmigen, oder um die Prozesse währenddessen zu automatisieren Festlegung der Regelung (eigentlich der Ausführungslogik) im Informationssystem der Arbeitsablaufklasse.

Der effizienteste Einsatz von Tools, die den Erhalt von Vorschriften auf der Grundlage einer grafischen Beschreibung automatisieren können (Abb. 9), wodurch die Kosten der Vorschriften gesenkt und Änderungen effektiv verwaltet werden können. Zunächst werden alle Informationen in grafische Modelle eingetragen, danach wird das gesamte regulatorische Umfeld des Prozesses (Reglemente, Stellenbeschreibungen, Regelungen zu Abteilungen etc.) automatisch generiert, was die Relevanz und Vernetzung der Regularien untereinander sicherstellt.

Mit automatischer Generierung von Vorschriften instrumentelles Umfeld Verbindungen zwischen Prozessmodellen, Organisationsstruktur, Dokumenten, Informationssystemen werden analysiert, was es ermöglicht, neben Vorschriften Anforderungen für die Prozessautomatisierung zu erhalten und technische Spezifikationen für die Implementierung von Informationssystemen zu entwerfen.

Für die IT-Abteilung sind beide Methoden akzeptabel. Es ist bekannt, dass die Investition in einen Prozess immer rentabler ist als die Investition in ein Informationssystem, daher ist es notwendig, IT-Lösungen als Mittel zur Automatisierung etablierter Prozesse und nicht als fertige Lösung zu betrachten, bei deren Einsatz alle Probleme werden gelöst.

Der Begriff Workflow bezieht sich auf die Verwaltung des Arbeitsflusses und damit auf den Geschäftsprozess. Gemäß dem Glossar der internationalen Organisation Workflow Management Coalition (WfMC) ist Workflow die vollständige oder teilweise Automatisierung eines Geschäftsprozesses, bei dem Dokumente, Informationen oder Aufgaben übertragen werden, um die erforderlichen Aktionen von einem Teilnehmer zum anderen auszuführen eine Reihe von Verfahrensregeln. Automatisierung impliziert das Vorhandensein einer Reihe von Regeln, die (absichtlich oder versehentlich) viel schwerer zu verletzen sind als eine Vorschrift oder Stellenbeschreibung.

Einige Prozesse müssen nur reguliert werden, da sie selten durchgeführt werden und ihre Automatisierung nicht zum erwarteten Effekt führt. Unserer Erfahrung nach erzielt die Automatisierung der folgenden Prozesse die größte Wirkung: Incident-, Problem- und Change-Management. Andere Prozesse können in den ersten Phasen reguliert werden, und die Entscheidung, sie zu automatisieren, kann später getroffen werden.

Einer der Vorteile, die die Prozessautomatisierung bieten soll, ist die Erfassung und Analyse von Key Performance Indicators der IT-Abteilung, die es Ihnen ermöglicht, das BSC-System mit minimalem Aufwand mit echten Daten zu füllen und die Erreichung strategischer Ziele zu bewerten.

Anstelle eines Fazits

Zusammenfassend und unter Berücksichtigung unserer eigenen Erfahrung kann festgestellt werden, dass die Verbesserung der Aktivitäten der IT-Abteilung mit ITIL, BSC und einem prozessorientierten Managementansatz die Lösung strategischer Probleme der IT-Entwicklung und die Steigerung der Effizienz des Unternehmens regelmäßig ermöglicht Aktivitäten. Dies wirkt sich auf die Entwicklung des Unternehmens als Ganzes aus und sorgt für einen schnellen Return on Investment in die Informationstechnologie.

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Einführung
Kapitel1. Informationstechnologien und -systeme. Ihre Rolle in den Aktivitäten moderner Unternehmen

1.1 Das Konzept der Unternehmensmanagement-Informationssysteme
1.2 Die Rolle von Informationssystemen in den Aktivitäten moderner Unternehmen
1.3 Auswahl eines Ansatzes zur Automatisierung des Unternehmensmanagements
Kapitel 2Analyse der Nutzung von Informationssystemen bei den Aktivitäten der Organisation (am Beispiel von CJSC TALAS-SUT)
2.1 Kurze Beschreibung der Aktivitäten der Organisation
2.2 Analyse der Nutzung von Informationssystemen
Kapitel 3 Vorschlag zur verstärkten Nutzung von Informationssystemen

3.1 Aussichten für die Entwicklung des Projekts

Fazit

Liste der verwendeten Quellen

EINLEITUNG

Relevanz des Themas- „Verbesserung der Tätigkeit eines Unternehmens durch die Einführung neuer Informationstechnologien“ ist offensichtlich, da heute unter den harten Bedingungen einer Marktwirtschaft die Effizienz eines Unternehmens gesteigert wird, sei es eine Handels-, Staats-, Industrie- oder andere Organisation Struktur, ist eine unabdingbare Voraussetzung für das Überleben. Um sich über Wasser zu halten, benötigt fast jedes Unternehmen bestimmte Maßnahmen zur Verbesserung seiner Aktivitäten, z. B. die Implementierung im Rahmen bekannter Methoden des globalen Qualitätsmanagements, der Neugestaltung von Geschäftsprozessen, des technologischen Designs oder des Managements auf der Grundlage von Maßnahmen zur Einführung neuer Informationen Technologien, oder was oder andere.

Der Begriff "Informatisierung" tauchte erstmals auf, als "in Übereinstimmung mit" lokale Multi-Terminal-Informations- und Computersysteme und Warteschlangennetze erstellt wurden.

Die Informatisierung im Bereich des Wirtschaftsprozessmanagements beinhaltet in erster Linie die Steigerung der Produktivität der Arbeitnehmer durch Senkung des Kosten-/Produktionsverhältnisses sowie die Verbesserung der Fähigkeiten und der Fachkompetenz von Spezialisten, die an Managementtätigkeiten beteiligt sind. In Industrieländern finden gleichzeitig zwei miteinander verbundene Revolutionen statt: in der Informationstechnologie und in der Wirtschaft.

Der Hauptgrund, der die Entwicklung insbesondere des Holzindustriekomplexes in Russland behindert, ist die geringe Wettbewerbsfähigkeit vieler Produkttypen aufgrund des Mangels an moderne Technologien und Hightech-Ausrüstung.

Neben moderner Ausrüstung benötigen viele Unternehmen der Holzindustrie auch automatisierte Systeme, mit denen sie Managementprobleme schnell lösen und eine Reihe von Anforderungen erfüllen können. Informationsmanagement-Automatisierungsunternehmen

Das automatisierte System des Forstwirtschaftsunternehmens soll die Arbeit seiner Spezialisten aus verschiedenen Abteilungen in einem einzigen Informationsraum, Abrechnungstransparenz sowie die Möglichkeit zur ordnungsgemäßen Kontrolle und Analyse der Aktivitäten gewährleisten. Das System sollte branchenspezifische Besonderheiten der Kostenkalkulation und Kalkulation berücksichtigen, effektive Methoden zur Schätzung der Volumina von Rohstoffen, unfertigen Erzeugnissen und fertigen Produkten implementieren sowie die Fähigkeit haben, zuverlässige und zeitnahe Daten über die tatsächlichen Kosten zu erhalten Produktionsprozesse, die Kosten jeder Produktart und die Rentabilität jeder Aktivität. Darüber hinaus muss das System die Anforderungen des Unternehmens erfüllen, um die Bewegung von Holzrohstoffen und die Ergebnisse seiner Verarbeitung zu optimieren. Es ist auch notwendig, das System in ein automatisiertes Prozessleitsystem integrieren zu können.

Die Informationstechnologie hat die folgenden Eigenschaften, die für einen Betriebswirt nützlich sind:

helfen, die Kluft zwischen Wirtschaft und Mathematik zu überbrücken;

sind die effektivsten Träger moderner Methoden zur Lösung wirtschaftlicher Probleme;

zur Harmonisierung wirtschaftlicher Verfahren mit internationalen Anforderungen beitragen;

verbunden mit einem einzigen Informationsraum - wirtschaftlich und pädagogisch.

Studienobjekt- Verarbeitungsunternehmen CJSC TALAS-SUT.

Gegenstand der Studie- Mechanismen der Beziehung zwischen dem Produktionsprozess und den Struktureinheiten im System des Holzindustriekomplexes der CJSC TALAS-SUT.

Zweck der Studie - Verbesserung der Tätigkeit des Forschungsobjekts aufgrund der Einführung neuer Informationstechnologien.

Dieses Ziel erforderte die Lösung einer Reihe von miteinander verbundenen Aufgaben:

Untersuchung und Analyse der Rolle der Informationstechnologie und Informationssysteme in den Aktivitäten von Unternehmen;

die wichtigsten Aufgaben und Probleme bei der Implementierung eines neuen Unternehmens-Management-Informationssystems untersuchen;

Methoden zum Aufbau von Informationssystemen für die Unternehmensführung zu berücksichtigen;

die Produktions- und Wirtschaftstätigkeit des Unternehmens zu analysieren;

Bewertung der Nutzung bestehender IT im Unternehmen;

Ermittlung von Reserven zur Verbesserung der Aktivitäten des Unternehmens;

Maßnahmen zur Verbesserung des Studiengegenstandes entwickeln;

Bewertung der wirtschaftlichen Auswirkungen der vorgeschlagenen Aktivitäten.

KAPITEL 1. INFORMATIONSUNTERNEHMEN UND SYSTEME. IHRE ROLLE IN DEN AKTIVITÄTEN MODERNER UNTERNEHMEN

1.1 Das Konzept der Unternehmensmanagement-Informationssysteme

Jede wirtschaftliche Einheit (Unternehmen, Organisation, Firma) ist ein komplexes, dynamisches und überschaubares System.

Die zielgerichtete Einwirkung auf das System, die zu einer Änderung oder Erhaltung seines Zustands führt, wird vom Management bereitgestellt. Ein Wirtschaftsobjekt als Regelstrecke umfasst ein Objekt und ein Verwaltungssubjekt. Das Verwaltungsobjekt eines Wirtschaftsobjekts ist ein Produktionsteam, das eine Reihe von Arbeiten zur Erreichung bestimmter Ziele durchführt und dafür über materielle, finanzielle und andere Ressourcen verfügt. Das Subjekt oder Managementsystem eines Wirtschaftsobjekts bildet die Ziele seines Funktionierens und überwacht deren Umsetzung „in Übereinstimmung mit“.

Die Hauptfunktionen der Verwaltung eines Wirtschaftsobjekts sind Planung, Abrechnung, Analyse, Kontrolle und Regulierung. Die Durchführung von Managementfunktionen wird dem Managementapparat anvertraut, der Dienste und Abteilungen umfasst, die einzelne Funktionen ausführen: Planungsabteilung, Finanzabteilung, Buchhaltungsabteilung, Verkaufsabteilung, Versorgungsabteilung und so weiter. Eine Reihe miteinander verbundener Stellen, die private Managementfunktionen wahrnehmen, bestimmt die Organisationsstruktur des Managementsystems.

Im Managementsystem eines Wirtschaftsobjekts wird zwischen strategischer, taktischer (funktionaler) und operativer Ebene unterschieden. Auf der strategischen Ebene werden Entscheidungen getroffen, um langfristige Ziele zu erreichen. Hier werden Ziele definiert und langfristige (Prognose-)Planungen durchgeführt. Auf der taktischen (funktionalen) Ebene werden mittelfristige, aktuelle und operative Kalenderpläne entwickelt und der Fortschritt ihrer Umsetzung überwacht. Auf operativer Ebene werden Primärinformationen über alle Änderungen im Kontrollobjekt, seine Analyse und die Entwicklung von Lösungen gesammelt, die darauf abzielen, die in den Plänen festgelegten Ziele und Ziele "in Übereinstimmung mit" zu erreichen.

Management basiert auf Informationen. Im Managementprozess entstehen Informationsflüsse zwischen dem Objekt und dem Subjekt der Verwaltung des Wirtschaftsobjekts sowie zwischen ihm und der äußeren Umgebung. Die Richtung interner Informationsflüsse kennzeichnet Direkt- und Feedback im Steuerungssystem.

Das Kontrollsystem bestimmt auf der Grundlage von Informationen über den Zustand des Wirtschaftsobjekts und Informationen aus der externen Umgebung die Ziele des Funktionierens des Wirtschaftsobjekts und entwickelt Richtlinien, die das Kontrollobjekt betreffen (direkte Verbindung).

Im Prozess des Funktionierens eines Wirtschaftsobjekts treten Änderungen im Verwaltungsobjekt auf. Informationen über diese Änderungen in Verbindung mit äußeren Einflüssen (Weisungsinformationen, Informationen von Kontrahenten etc.) werden vom Steuerungssystem wahrgenommen, das auf seiner Grundlage neue Steuerungsentscheidungen entwickelt und wieder auf das Steuerungsobjekt einwirkt (Feedback).

Im Verwaltungsprozess werden die notwendigen Informationen erfasst, übermittelt, gespeichert, gesammelt und verarbeitet. Die Komplexität dieser Verfahren ist Informationsmanagementprozess.

Informationen in diesem Prozess werden sowohl als Gegenstand (Ausgangsinformationen) als auch als Arbeitsprodukt (Ergebnisinformationen) des Managementsystems betrachtet. Die anfänglichen, primären Informationen werden in das Ergebnis umgewandelt, das für die Bildung von Managemententscheidungen geeignet ist. Daher ist der Informationsprozess Teil der Managementaktivitäten.

Der Management-Informationsprozess wird durch die Durchführung einer streng geregelten Reihe von Verfahren implementiert, die darauf abzielen, Quellinformationen in Ergebnisinformationen umzuwandeln. Die etablierte Abfolge von Informationsumwandlungsverfahren und die Menge von Methoden und Methoden zu ihrer Implementierung bestimmen die Informationstechnologie.

Nach der von der UNESCO angenommenen Definition Informationstechnologie(IT), aus dem Englischen. Informationstechnologie (IT) ist ein Komplex miteinander verbundener wissenschaftlicher, technologischer und ingenieurwissenschaftlicher Disziplinen, die Methoden für die effektive Organisation der Arbeit von Personen untersuchen, die an der Verarbeitung und Speicherung von Informationen beteiligt sind. Computertechnologie und Methoden der Organisation und Interaktion mit Menschen und Produktionsanlagen, ihre praktischen Anwendungen sowie die damit verbundenen sozialen, wirtschaftlichen und kulturellen Probleme.

Der Ausdruck "IT" drückt die bestimmende Rolle aus, die in moderne Gesellschaft Es sind nicht die Informationen selbst, die die Rolle spielen, sondern die spezifischen Wege und Mechanismen, mit denen sie betrieben werden. Im Allgemeinen nimmt die Bedeutung verschiedener sozialer Technologien, einschließlich der Informationstechnologien, mit der Entwicklung der Gesellschaft zu. Dies ist auf die Technisierung der menschlichen Tätigkeit zurückzuführen, und die Technologie, die in das System sozialer Beziehungen einbezogen wird, wird zu einem Faktor bei verschiedenen sozialen Veränderungen und Transformationen, die verschiedene Strukturen und Subsysteme der Gesellschaft beeinflussen.

Die IT kann in zwei große Gruppen unterteilt werden – traditionelle und moderne IT. Diese Teilung ist darauf zurückzuführen, dass alle bisherigen Veränderungen in der Informationsproduktion nur die Wege ihrer Fixierung, Replikation und Verbreitung betrafen, ohne den Prozess der Informationserstellung und semantischen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

In letzter Zeit wird Informationstechnologie am häufigsten als Computertechnologie verstanden. IT befasst sich insbesondere mit der Verwendung von Computern und Software zum Speichern, Umwandeln, Schützen, Verarbeiten, Übertragen und Empfangen von Informationen. Computertechniker und Programmierer werden oft als IT-Profis bezeichnet.

Zu den Hauptmerkmalen moderner IT gehören:

Computerverarbeitung von Informationen gemäß festgelegten Algorithmen;

Speicherung großer Informationsmengen auf Maschinenmedien;

Übertragung von Informationen über große Entfernungen in einer begrenzten Zeit.

Automatisierte Informationstechnologie ist ein Prozess, der aus klar geregelten Regeln zur Durchführung von Operationen unterschiedlicher Komplexität an in Computern gespeicherten Daten besteht.

Die Organisation und Durchführung des Informationsprozesses erfordert Personal, das in der Lage ist, seine Verfahren durchzuführen, sowie geeignete Mittel und Methoden der Informationsverarbeitung. All dies zusammen bildet ein Informationssystem (IS).

Informationssystem - Es handelt sich um eine zusammenhängende Menge von Informationen, Mitteln und Methoden zu ihrer Verarbeitung sowie Personal, das den Informationsprozess durchführt.

Wirtschaftsinformationssystem(EIS) befasst sich hauptsächlich mit Wirtschaftsinformationen. Der Hauptzweck des EIS ist die Transformation der Ausgangsinformationen in das Ergebnis, das für Managemententscheidungen geeignet ist. Jedes Wirtschaftsobjekt hat ein Wirtschaftsinformationssystem. Der Begriff „Informationssystem“ wird künftig als „Wirtschaftsinformationssystem“ verstanden.

Inkönnen in IS manuell und mit verschiedenen technischen Mitteln durchgeführt werden: einer Vielzahl von Bürogeräten, Computern und Telekommunikation. Computer und zugehörige Software verändern radikal die Art und Weise, wie wir Informationen verarbeiten. Daher werden manuelle und automatisierte Informationssysteme unterschieden.

In nicht automatisierten Informationssystemen werden alle Informationsverarbeitungsvorgänge von den Managern selbst ohne oder mit minimalem Einsatz technischer Mittel der Informationsverarbeitung durchgeführt. In automatisierten Informationssystemen (AIS) wird ein erheblicher Teil der Routineoperationen des Informationsprozesses durch spezielle Verfahren unter Verwendung technischer Mittel ohne oder mit minimalem menschlichem Eingreifen durchgeführt.

Automatisiertes Informationssystem - Hierbei handelt es sich um ein System, bei dem der Verwaltungsinformationsprozess durch den Einsatz spezieller Datenverarbeitungsmethoden automatisiert wird, die einen Komplex von Computer-, Kommunikations- und anderen technischen Mitteln verwenden, um resultierende Informationen zu erhalten und an einen spezialisierten Benutzer zu liefern, um die zugewiesenen Verwaltungsfunktionen auszuführen zu ihm.

Im modernen Sinne impliziert der Begriff „Informationssysteme“ die Automatisierung von Informationsprozessen. Daher werden die Begriffe „Informationssystem“ und „automatisiertes Informationssystem“ oft synonym verwendet. Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass Informationssysteme auch nicht automatisierte Infoverwenden können.

Entscheidungen im Unternehmensmanagementsystem werden von Menschen auf der Grundlage von Informationen getroffen, die das Produkt von IS sind. An seinem Eingang befinden sich die anfänglichen, primären Informationen über alle Änderungen, die in dem Steuerobjekt auftreten. Es wird als Ergebnis der Erfüllung der Funktionen des operativen Rechnungswesens festgelegt. In IS werden Primärinformationen in entscheidungstaugliche Ergebnisinformationen umgewandelt. In PMIS wird ein Teil der Verfahren zur formalen Umwandlung von Primärinformationen in Ergebnisinformationen automatisch mit technischen Mitteln nach vorgegebenen Algorithmen ohne direktes menschliches Eingreifen durchgeführt.

Dies bedeutet nicht, dass das PMIS vollständig im automatischen Modus arbeiten kann. Das Personal des Managementsystems bestimmt die Zusammensetzung und Struktur von Primär- und Ergebnisinformationen, das Verfahren zum Sammeln und Registrieren von Primärinformationen, kontrolliert ihre Vollständigkeit und Zuverlässigkeit, bestimmt das Verfahren zum Umwandeln von Primärinformationen in Ergebnisinformationen und steuert den Fortschritt der Transformation Prozess. Außerdem ist das Verfahren zum Sammeln von Primärinformationen noch wenig automatisiert. Daher erfolgt auch deren Eingabe in die technischen Mittel durch das Personal des PMIS.

Organisatorisch wird ISUP durch die Schaffung von Automated Workstations (AWPs) für Mitarbeiter des Managementsystems umgesetzt.

ISUP zeichnet sich durch gut ausgebaute interne und externe Informationsverknüpfungen aus. Zwischen Aufgaben innerhalb einzelner Komplexe sowie zwischen den Komplexen selbst bestehen interne Informationsverknüpfungen. So basieren beispielsweise die Aufgaben der Kostenrechnung und der Konzernrechnung auf Informationen, die das Ergebnis der Lösung von Problemen der Rechnungslegungskomplexe für Anlagevermögen, Sachwerte, Arbeit und Löhne usw. sind. Und die Aufgaben dieser Komplexe wiederum nutzen die Primärinformationen des betrieblichen Rechnungswesens. Externe Informationsverbindungen von AIS manifestieren sich in der Verwendung von Daten, die von externen Organisationen stammen.

Die Komplexe und die Zusammensetzung der darin enthaltenen Aufgaben, externe und interne Informationsverknüpfungen der Aufgaben bilden das Funktionsmodell des PMIS.

1.2 Die Rolle von Informationssystemen in den Aktivitäten moderner Unternehmen

Derzeit sollten automatisierte Informationssysteme als integraler Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur betrachtet werden. In Ländern mit entwickelten Volkswirtschaften werden sie als Werkzeug zur Lösung der gesamten Bandbreite von Unternehmensmanagementaufgaben verwendet, einschließlich:

Planung von Produktionstätigkeiten;

Verwaltung von Einkäufen, Lagerbeständen und Verkäufen;

Finanzverwaltung;

Personalmanagement;

Kostenmanagement;

Projektmanagement;

Design von Produkten und technologischen Prozessen.

Bei der Planung von Produktionsaktivitäten unterstützt PMIS bei der Lösung der Probleme bei der Erstellung von Produktionsplänen auf verschiedenen Ebenen - von strategisch (auf mehrere Jahre ausgelegt) bis operativ (über mehrere Tage) und bei der Prüfung der Möglichkeit, Pläne mit vorhandenen Produktionskapazitäten auszuführen.

Mit PMIS können Sie die Kosten des Unternehmens effektiver verwalten. Dies wird durch die maximale Detaillierung der Abrechnung aller Kosten des Unternehmens und eine deutliche Steigerung der Effizienz bei der Berechnung der Kosten für fertige Produkte und Dienstleistungen gewährleistet. Dadurch werden die Voraussetzungen geschaffen, um das System der Normen und Standards zu verbessern, das Preissystem und die Sortimentspolitik des Unternehmens zu optimieren.

Die moderne Tätigkeit eines Unternehmens wird zunehmend durch das Prisma der Umsetzung von Produktionsprojekten oder -programmen betrachtet, für die eine separate Planung und Abrechnung durchgeführt werden kann.

Durch den Einsatz von PMIS können Produkt- und Prozessdesignfunktionen mit anderen Unternehmensmanagementaufgaben verknüpft werden. Mit ISMS können Sie Informationen über die Zusammensetzung von Produkten, technologische Wege zu ihrer Herstellung, Spezifikationen von Kundenanforderungen für die zu entwickelnden Produkte aufbewahren und die für ihre Freigabe erforderlichen Kosten genau abschätzen.

Die aufgeführten Möglichkeiten stehen nur dann zur Verfügung, wenn alle ISMS-Subsysteme integriert sind und die entsprechende Software moderne computerbasierte Steuerungstechnologien unterstützt, die die Lösung des gesamten Satzes von Planungs-, Abrechnungs- und Analyseaufgaben zu einem Ganzen verbinden.

Die Schaffung von PMIS, das es ermöglicht, alle Vorteile moderner Steuerungstechnologien zu nutzen, erfordert erhebliche Investitionen. Die Kosten für die Einrichtung eines Arbeitsplatzes in entwickelten Volkswirtschaften können bis zu 10.000 bis 40.000 US-Dollar betragen, und die Betriebskosten variieren zwischen 2.500 und 20.000 US-Dollar pro Jahr und Arbeitsplatz.

Als allgemeinster quantitativer Indikator für die Effektivität von Investitionen wird in der Regel die Return on Investment Ratio (ROI) (Return of Investments) verwendet.

Die Gewinnung zusätzlicher Investitionen kann jedoch unwirksam sein, wenn die organisatorische und wirtschaftliche Führung des Unternehmens nicht etabliert ist. Die Folge davon ist eine ineffiziente Ressourcennutzung: Überhöhte Forderungen, Überbestände, Verluste durch Diebstahl, hohe Kosten für die Bedienung von Krediten, Zahlung von Bußgeldern usw. All dies stellt einen Teufelskreis dar. Die Erfahrung mit der Implementierung integrierter Management-Automatisierungssysteme in Unternehmen zeigt, dass sich ihr Einsatz sehr schnell nur dann auszahlt, wenn unproduktive Kosten reduziert und der Anlagenumschlag beschleunigt werden.

Die Erstellung eines effektiven PMIS ermöglicht es Ihnen, verschiedene Arten von unterstützender Dokumentation schnell zu erstellen und zu verarbeiten. Dadurch können im gleichen Zeitraum mehr Kunden bedient werden, ohne dass diese warten müssen. Bereits ab einer Stückzahl von 50-100 Waren und mehr als 50 Großhandelsabnehmern sollte nach Ansicht vieler Praktiker über die Einführung einer integrierten Automatisierung nachgedacht werden, da unter solchen Bedingungen eine manuelle oder schlecht automatisierte Abrechnung zur Folge haben kann Ein starker Rückgang der Serviceeffizienz Käufer und als Folge davon zu erheblichen Gewinnausfällen und sogar Verlusten. Computersysteme machen es möglich, dieses Problem zu überwinden. Der Effekt der Servicebeschleunigung ist besonders stark beim Handel mit Waren mit begrenzter Haltbarkeit.

Das Computersystem stellt Informationen über alle Geschäftsvorfälle des Unternehmens zentral und schnell allen daran interessierten Personen im Rahmen ihrer Zugriffsrechte zur Verfügung.

Die Auswirkung der Einführung von Computersystemen nur in Bezug auf die Minimierung von Verlusten kann sehr signifikant sein. Und je größer das Unternehmen, desto bedeutender ist es nicht nur absolut, sondern auch relativ. Beispielsweise konnten in einem Unternehmen aufgrund der Neuorganisation des Managements bei der Schaffung eines ISUP auf der Grundlage der Einführung des Galaktika-Systems Verluste in der Nähe des Jahresumsatzes verhindert werden.

Die Erfahrung mit der Einführung von Automatisierungssystemen zeigt, dass nur die Verwendung solcher Berichte es Ihnen ermöglicht, das Problem der Überbestände schnell zu lösen und eine effektive Einkaufspolitik umzusetzen. So konnte beispielsweise durch die Einführung des Galaktika-Systems im JSC Torzhok Plant of Printing Inks der Lagerbestand um ein Vielfaches reduziert werden. Derzeit plant das Unternehmen die Produktion für zehn Tage, die Bestände sind auf maximal 20 Tage ausgerichtet. Dies ist ein typisches Ergebnis der Implementierung eines integrierten Verwaltungsautomatisierungssystems, mit dem Sie den Status der Bestände schnell verfolgen können, wodurch Sie Rohstoffe in genau den richtigen Mengen kaufen können.

Moderne computergestützte Steuerungstechnologien ermöglichen die Einkaufsplanung auf Basis bestehender Kundenaufträge, Produktionspläne und prognostizierter Umsätze unter Berücksichtigung vorhandener Lagerbestände und bereits getätigter Bestellungen bei Lieferanten. Die entsprechende Software basiert auf einer erweiterten Planung und gibt Empfehlungen zur Änderung des Zeitpunkts und des Einkaufsvolumens. Einer der Hauptschmerzpunkte des Managements in den meisten Fertigungsunternehmen ist das Problem von Forderungen, die durch Nichtzahlung von Käufern verursacht werden. Daher beginnt die Erstellung von PMIS häufig mit der Automatisierung der Lösung von Problemen der analytischen Buchhaltung und der Analyse des Stands der gegenseitigen Abrechnungen mit Käufern und Kunden. Dadurch bereits in der Anfangsphase der Umsetzung Computersystem es werden normale Bedingungen für die Analyse der Struktur und Dynamik von Änderungen der Forderungen des Unternehmens geschaffen. Dies äußert sich in der Möglichkeit, Schuldner nach verschiedenen Kriterien zu klassifizieren: Schuldenhöhe, Solvabilitätsgrad, geografische und branchenspezifische Merkmale, Art der verkauften Waren, erbrachten Dienstleistungen usw.

Durch die Reduzierung der Kosten und die Beschleunigung des Anlagenumschlags, die durch den Einsatz von PMIS erreicht werden, ist es oft möglich, Investitionen in die Informationstechnologie in den ersten Monaten ihres kommerziellen Betriebs wieder hereinzuholen. Dies macht es möglich, integrierte Sals einen der effektivsten Investitionsbereiche zu betrachten.

1.3 Auswahl eines Ansatzes zur Automatisierung des Unternehmensmanagements

Derzeit gibt es verschiedene Ansätze zum Aufbau von PMIS, die sich in den der Klassifikation zugrunde liegenden Merkmalen unterscheiden. Aus praktischer Sicht erscheint es uns sinnvoll, der Einordnung dieser Ansätze das Vorzeichen des Einsatzes replizierter Softwaretools zugrunde zu legen. Das so erhaltene Klassifikationsschema der Ansätze zum Aufbau eines PMIS ist in Abbildung 1 dargestellt.

Gemäß diesem Schema stellt sich bei der Auswahl eines Ansatzes zum Aufbau eines ISMS die Frage, ob es möglich ist, replizierte Systeme zu verwenden, die auf dem Markt vorhanden sind, oder ob es notwendig ist, ein einzigartiges System zu schaffen, das sich vollständig nur auf die Aufgaben von a konzentriert besonderes Unternehmen.

Natürlich ist dieses Schema, wie auch jede andere Klassifizierung, bis zu einem gewissen Grad bedingt, da wahres Leben, passt in der Regel nicht in formale Schemata. Dennoch ermöglicht das obige Schema unserer Meinung nach, die Hauptmerkmale der aktuellen Ansätze zum Aufbau von PMIS hervorzuheben. Sehen Sie sich die im Diagramm hervorgehobenen Optionen genauer an.

Abbildung 1 – Ansätze zum Aufbau eines PMIS

Selbstentwicklung

Dieser Ansatz beinhaltet die Entwicklung von PMIS selbst, ohne Beteiligung von Drittorganisationen und den Erwerb von replizierter Anwendungssoftware. Historisch gesehen ist dies der erste der etablierten Ansätze zum Erstellen von Buchhaltungs- und Verwaltungsautomatisierungssystemen. Die Nutzung dieses Ansatzes kann jedoch für die meisten Unternehmen auf lange Sicht zu Zeit- und Geldverschwendung führen. Lassen Sie uns das folgende Beispiel geben.

Der Staatsbetrieb hat die Phase der Vergesellschaftung hinter sich gelassen und das Tätigkeitsfeld mehr oder weniger neu profiliert. Wissenschaftsintensive Technologien wurden durch die Produktion technisch einfacher Produkte ersetzt, die am Markt nachgefragt werden (z. B. werden statt Koordinateneingabegeräten zur Digitalisierung kartografischer Informationen Kassenfenster und Tabletts für Wechselstuben hergestellt).

Benutzerdefinierte Systeme

Mit diesem Ansatz beauftragen Sie die Entwicklung von PMIS, wie Sie beispielsweise Nicht-Standard-Möbel bestellen. Dies ist der zweite historisch etablierte Ansatz zum Aufbau von CIS. In seiner „reinen Form“ beinhaltet es die Entwicklung eines Systems, das vollständig mit den Merkmalen eines bestimmten Unternehmens übereinstimmt, was sein Hauptvorteil ist. Dieser Ansatz zeichnet sich möglicherweise durch relativ geringere Kosten und eine kürzere Implementierungszeit als die unabhängige Entwicklung aus.

Unter modernen Bedingungen empfehlen wir Ihnen, bei der Wahl dieses Ansatzes die folgenden technologischen und organisatorischen Merkmale zu berücksichtigen.

Aus technologischer Sicht ist es naiv zu glauben, dass die Entwickler das von Ihnen bestellte System wirklich von Grund auf neu erstellen (und wenn sie es plötzlich tun, dann ist dies ein klarer Weg zum Scheitern des Projekts). Sie haben sicherlich vorgefertigte Lösungen, die sich an Ihre Anforderungen anpassen. So reduziert sich „kundenspezifische“ Entwicklung heute in vielen Fällen tatsächlich auf die implizite Nutzung replizierter Systeme, die dem Auftragnehmer zur Verfügung stehen. Das Ergebnis der Entwicklung wird dabei maßgeblich von der Qualität dieser Systeme bestimmt.

Aus organisatorischer Sicht kann dieser Ansatz auf zwei Arten umgesetzt werden: Schaffung eines temporären Entwicklerteams in Ihrem Unternehmen durch Anwerbung externer Spezialisten und Abschluss einer Vereinbarung mit einer spezialisierten Firma.

Anpassbare integrierte Systeme

Der Ansatz zum Aufbau eines PMIS mit anpassungsfähigen integrierten Systemen, der, wie bereits erwähnt, in der zweiten Hälfte der 90er Jahre auf dem Markt erschien, kombiniert erfolgreich eine Reihe von Vorteilen der bereits betrachteten Ansätze und ist frei von deren Hauptpunkten Nachteile. Dieser auf den ersten Blick nicht ganz offensichtliche Umstand erklärt sich aus den Besonderheiten beim Aufbau anpassungsfähiger integrierter Systeme, die, ohne auf technische Details einzugehen, folgende sind.

Erstens, wie wir bereits im Überblick über die Entwicklung von Automatisierungssystemen festgestellt haben, ist die Basis eines anpassungsfähigen integrierten Systems ein sorgfältig entworfener und replizierter Softwarekern. Dieser Kern ist zunächst funktional auf die Möglichkeit ausgerichtet, eine umfassende Automatisierung der betriebswirtschaftlichen und sonstigen Rechnungslegung, deren Daten im PMIS benötigt werden, bereitzustellen. Somit bietet das Vorhandensein dieses Kerns einerseits im Potenzial integrierte Systeme mit solchen Vorteilen replizierter Systeme wie die Verwendung bewährter Lösungen.

Zweitens enthalten anpassungsfähige integrierte Systeme flexible Tools zum Anpassen der Merkmale und Fähigkeiten des erstellten ISMS an die Besonderheiten des Geschäfts einer bestimmten Organisation. Daher wird es mit diesem Ansatz zur Entwicklung von PMIS möglich, Kundenanforderungen zu erfüllen, wie es für unabhängig entwickelte oder kundenspezifische Systeme typisch ist, aber die Zeit und das Risiko einer erfolglosen Arbeit können hier durch die Verwendung eines bewährten replizierbaren Kerns erheblich reduziert werden.

Infolgedessen zeichnen sich ISMS, die mit diesem Ansatz erstellt wurden, durch eine relativ kurze Entwicklungszeit, die Effizienz bei der Lösung von Problemen der Steuerungsautomatisierung und die relativ einfache Modifikation bei Änderungen der Organisationsstruktur eines Unternehmens oder bestehender Geschäftsprozesse aus.

Die erwähnten Vorteile des Ansatzes zum Aufbau eines PMIS unter Verwendung anpassungsfähiger integrierter Systeme machen es möglich, seine Verwendung den meisten Unternehmen zu empfehlen.

Wie aus obiger Grafik ersichtlich, kann die Anpassung eines integrierten Systems grundsätzlich sowohl durch den Kunden als auch durch ein Drittunternehmen erfolgen. Nicht alle Unternehmen verfügen über Spezialisten, deren Qualifikation es ihnen ermöglicht, Anpassungen selbstständig durchzuführen, da dies ein ziemlich umfangreicher Prozess ist, bei dem eine Reihe von Faktoren berücksichtigt werden müssen. Im Rahmen dieses Ansatzes kann für große Unternehmen der Einsatz anpassungsfähiger integrierter Systeme mit Anpassung durch den Entwickler oder ein drittes (aber notwendigerweise spezialisiertes) Unternehmen empfohlen werden.

So können wir zum Abschluss des Abschnitts über die Merkmale und Aufgaben der komplexen Automatisierung eines Unternehmens die folgenden Schlussfolgerungen ziehen:

Vor der Umsetzung eines Implementierungsprojekts ist es notwendig, seine Ziele so weit wie möglich zu formalisieren;

Die Analysephase vor dem Entwurf sollte niemals geopfert werden. Das Einbeziehen professioneller Berater, um das Unternehmen zu begutachten und Managementziele festzulegen, hilft, möglichen Fehlern vorzubeugen;

Bei der Auswahl von Unteist Vorsicht geboten, da Fehler teuer sind. Es ist besser, sich so viele Systeme wie möglich anzuschauen und sie "live" zu sehen, und nicht nach den Marketingmaterialien der Entwickler. Versuchen Sie nicht, das System von Ihren eigenen Programmierern zu entwickeln. Fertige Systeme werden seit vielen Jahren von spezialisierten Teams entwickelt und haben reale Kosten, die viel höher sind als der Verkaufspreis – ein wohlbekanntes paradoxes Merkmal von Software und intellektuellen Produkten;

Dem Prozess der Systemimplementierung sollte neben anderen organisatorischen und kaufmännischen Prozessen eine hohe Priorität eingeräumt werden. Geben Sie dem Projektmanager hohe Autorität;

Schaffen Sie bei allen Mitarbeitern des Unternehmens eine Atmosphäre der Unvermeidlichkeit der Implementierung und versuchen Sie, die Entwicklungsgeschwindigkeit neuer Technologien durch organisatorische Maßnahmen zu erhöhen.

Denken Sie daran, dass die Implementierung eines Unternehmensmanagement-Informationssystems im Laufe seines industriellen Betriebs zusammen mit dem Fortschritt der Informationstechnologien und Unternehmensmanagementmethoden ständig verbessert werden sollte.

Und noch einmal betonen wir, dass die wichtigste Aufgabe des Managers hier darin besteht, die Wahl einer effektiven Strategie für die integrierte Automatisierung und die Umsetzung ihrer wichtigsten Bestimmungen sicherzustellen. Eines der Hauptelemente der Automatisierungsstrategie ist die Analyse der Wirtschafts-, Wirtschafts- und Produktionsaktivitäten des Unternehmens. Diesen Fragen gehen wir im zweiten Abschnitt nach.

KAPITEL 2. ANALYSE DER NUTZUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN IN DEN TÄTIGKEITEN DER ORGANISATION (AM BEISPIEL DER CJSC TALAS-SUT)

2.1 Kurze Beschreibung der Aktivitäten der Organisation CJSC TALAS-SUT

Das Unternehmen beschäftigt ein freundliches und engmaschiges Team, das durch gemeinsame Ziele und Zielsetzungen vereint ist, um mehr Produkte und gute Qualität herzustellen.

Wir werden die Führungskräfte des Unternehmens und ihren Zweck bei der Organisation der Entwicklungsstrategie und -werte definieren und das Engagement für die Kultur durch persönliche Beispiele demonstrieren.

Direktor von CJSC "Talas-Sut" Davletaliev M. T., arbeitet seit 1977 in diesem Unternehmen und seit 1987 als Manager. Gemeinsam mit Spezialisten des Managementapparates bestimmt er die Rolle und den Zweck der Uund -werte.

Auf Wunsch der Zeit in einer Marktwirtschaft, basierend auf den Verbrauchern und dem Bedürfnis der Bevölkerung nach Milchprodukten, stellte sich nicht nur die Frage der Aufrechterhaltung der Produktion, sondern auch deren Weiterentwicklung.

Der strategische Entwicklungsplan wird von den Hauptaussichten für die Entwicklung des Unternehmens bestimmt, um Bedingungen für die Herstellung von wettbewerbsfähigen Produkten hoher Qualität zu schaffen.

Die Entwicklungsstrategie zielt darauf ab, folgende Aufgaben zu lösen:

· Produktion der Hauptproduktionsarten und Zufriedenheit der Bevölkerung mit den notwendigen und qualitativ hochwertigen Produkten;

· Verbesserung der Produktqualität;

· Kompetenter und effektiver Einsatz finanzieller Ressourcen;

Einführung neuer Geräte und Technologien in die Produktion

Verbesserung der sanitären und hygienischen Arbeitsbedingungen

Verbesserung des Wohlbefindens der Arbeitnehmer

· Ausbau der Partnerschaft

Unternehmenswerte:

Effiziente Arbeit des Unternehmens, gegenseitiger Respekt, Atmosphäre der Kreativität und des guten Willens, Entwicklung des Unternehmens als innovative Produktion, kontinuierliche Verbesserung der technologischen Prozesse und berufliche Entwicklung.

Als Produktionsleiter hat Davletaliev M.T. bestimmt die Aufgaben der Entwicklung der Produktion und geht zum beabsichtigten Ziel. Die Verantwortung für die Produktionsarbeit ist das Hauptmerkmal seines Charakters.

In seiner Arbeit zeichnet er sich durch Zielstrebigkeit, Geselligkeit und die Fähigkeit aus, Schwierigkeiten zu überwinden.

Die richtige Kombination aus drei Elementen:

Zweckmäßige Tätigkeit;

· Arbeitsmittel;

· Arbeitsgegenstände.

All diese Elemente gewährleisten die Kontinuität und den Rhythmus der Arbeit aller Geschäfte, die Freigabe von Produkten mit einem bestimmten Volumen, Sortiment und guter Qualität.

Art der Produkte, die in CJSC "Talas-Sut" verkauft werden:

Bauernbutter 72,5 % Fett, Verpackung: Karton - 20 kg, Polyester - 0,5 kg und 0,250 kg Frucht- und Beerensäfte: Apfel, Tomate, Orange, Aprikose in einer 0,5-Liter-Plastikflasche.

Unternehmensmission:

Herstellung von wettbewerbsfähigen, qualitativ hochwertigen Produkten, die den Anforderungen der Gesellschaft und des Verbrauchers entsprechen.

Das Management des Unternehmens betrachtet die Qualität der Produkte als entscheidenden Faktor für den Erfolg des Funktionierens unter den Marktbedingungen und als die wichtigste Voraussetzung für die Verbesserung des Lebensstandards der Gesellschaft und des Teams.

Die Qualität der Produkte als Ganzes wird durch die Elemente des Qualitätsmanagementsystems sichergestellt, das auf Initiative des Direktors implementiert wird.

Eine der vorrangigen Aufgaben für die Entwicklung der Produktion ist die Schaffung und Umsetzung von Elementen eines Qualitätsmanagementsystems, daher werden Fragen der Qualitätsbewertung auf Betriebsversammlungen abgeschlossen und diskutiert. Die Verbesserung des Produktqualitätsmanagementsystems wird durchgeführt und entspricht den staatlichen Standards der Kirgisischen Republik. Der Gehaltsfonds steigt von Jahr zu Jahr und belief sich 2012 auf 7,4 Millionen Soms, der Durchschnittslohn pro 1 Arbeiter stieg auf 8270 Soms. Für die Beschaffung von Milch, den Stromverbrauch und den Kauf von Kraft- und Schmierstoffen wurden 2012 Fördermittel in Höhe von 94,4 Millionen Soms gezahlt. Im Jahr 2012 wurde Anlagevermögen in Höhe von 9056,4 Tausend Som erworben.

Die Kosten für laufende Reparaturen beliefen sich auf 1395,1 Tausend Soms, inkl. Gebäude, Strukturen und Strukturen beliefen sich auf 348,6 Tausend Soms. 103,2 Tausend Som wurden für die Reparatur von Kraftwerken, Elektromotoren und technologischer Ausrüstung ausgegeben. Für die Reparatur von Lastwagen, Autos und Computerausrüstung 943,3 Tausend Soms.

Im Jahr 2012 wurde Unternehmen und Organisationen Sponsoringhilfe in Höhe von 118,6 Tausend Som gewährt. Den Mitarbeitern des Unternehmens wurden Mittel in Höhe von 101,0 Tausend Som für die Durchführung kultureller Veranstaltungen zugeteilt. Zahlungen an das Budget des Unternehmens für 2012 sind:

1. Einkommenssteuer - 665,4 Tausend Soms

2. Mehrwertsteuer - 30,1 Tausend Soms

3. Umsatzsteuer 2,5 % und 1 % - 1134,8 Tausend Soms

4. Einkommenssteuer - 761,5 Tausend Soms

5. MSC - 7,5 Tausend Som

6. Grundsteuer -59,6 Tausend Som

7. Grundsteuer - 89,2 Tausend Soms

Insgesamt wurden für das Jahr 2012 Steuern in Höhe von 2748,1 Tausend Som an den Haushalt gezahlt. Im Jahr 2012 wurden 1383,8 Tausend Som an den Hauptfonds überwiesen, das sind 164,1 Tausend Som mehr als im Jahr 2011; 794,8 Tausend Som wurden an den Sozialversicherungsfonds überwiesen, das sind 87,7 Tausend Som mehr als im Jahr 2011. Im Jahr 2012 beliefen sich die Kosten der hergestellten Produkte auf 108,5 Millionen Som oder 92,2 % im Vergleich zu 2011, mit marktfähigen Produktionsindikatoren von 100,4 %. Die Verarbeitungskosten für 1 Tonne Milch blieben nahezu auf dem Niveau von 2011 und betrugen trotz gestiegener Preise für Kraft- und Schmierstoffe 100,1 %. Nach allen Budgetabzügen und Finanzausgaben hat die Talas-sut CJSC nach den Ergebnissen von 2012 einen Bilanzgewinn in Höhe von 4578,0 Tausend Som, die Gewinnabzüge beliefen sich auf 470,0 Tausend Som. Es wurde ein Nettogewinn in Höhe von 4108,0 Tausend Som erzielt.

Der Hauptkonkurrent für die Beschaffung von Milch auf dem Gebiet der Region Talas war und ist die Aktiengesellschaft "Arashag", ein Privatunternehmen von Tutambaev. B, Privatunternehmen Kudaibergenova S. Mini-Käsefabrik Torokulova K., Privatunternehmen "Ezhigei", georgische Privatunternehmer, die an der Herstellung von Käse beteiligt sind, sowie Beschaffer der Region Zhambul.

Abb.2. Steuerabzüge für CJSC Talas-Sut (in Tausend Soms)

CJSC „Talas-Sut“ bezieht sich auf mittelständische Unternehmen in der Region Talas. Bietet dauerhafte Arbeit für 75 Personen, und während der Saison steigt die Anzahl der Mitarbeiter auf 84 Personen. Durch die Herausgabe hochwertiger Produkte hat das Unternehmen ein eigenes Markenzeichen, nach dem Kyrgyzpatent das Zertifikat Nr. 7102 ausgestellt hat.

Alle hergestellten Produkte von CJSC "Talas-Sut" sind zertifiziert. Das Talas Center for Testing, Standardization and Metrology des CSM unter dem Ministerium für Energie und der Akademie der Wissenschaften der Kirgisischen Republik hat eine Konformitätsbescheinigung für Magermilchpulver KG Nr. 106192, Massenproduktion von KMS 805-2005 TNVED 0402 10 ausgestellt 110 0-0402 21 990 0 erfüllen die Produkte die Anforderungen von San PiN 2.3.2.1078- 01. Bauernbutter hat ein Konformitätszertifikat KG Nr. 081136, Serienproduktion KMS 740:2001 TNVED 0406 10 200 1-0406 90 900 0, die Produkte erfüllen die Anforderungen: San PiN 2.3.2.1078-01.

Magermilchpulver wird in die Republik Kasachstan exportiert.

Eine der Haupttätigkeiten des Unternehmens ist die Planung der Produktion und des Verkaufs von Produkten. Das System der geplanten Indikatoren spiegelt die Menge, Qualität und Bandbreite der produzierten Produkte in physischer und monetärer Hinsicht wider. Das Unternehmen verfügt über ein aktuelles Planungssystem, d.h. Entwicklung einer nach Quartalen gegliederten Jahresplanung.

Tabelle 1

Umsetzung des Produktionsplans von CJSC "Talas-sut" für 2012

Produktname	Produktion	% abgeschlossen
	2012 planen	Tatsachenausführung
Bauernöl
Milch wird pasteurisiert.
Sauerrahm 20%

Magermilchpulver

Eis

Abb. 3. Der Anteil jedes Produkttyps an der Gesamtproduktion im Jahr 2012

Abb.4. Dynamik der Herstellung von Bauernbutter und Milchpulver. (Tonnen)

Bei der Planung von Menge und Sortiment der Produkte werden Nachfrage und Angebot der Bevölkerung berücksichtigt. Die Produktion von Vollmilchprodukten ist hauptsächlich für den lokalen Verkauf geplant. Die kurze Haltbarkeit der Produkte erschwert die Reservierung und erfordert die Produktion in einem breiten Sortiment.

Die Planung der Finanztätigkeit eines Unternehmens ist notwendig, um die Kosten für die Durchführung dieser Tätigkeit mit finanziellen Mitteln zu messen, was es ermöglicht, das Gesamteffizienzniveau des Unternehmens zu bestimmen.

Für einen bedeutenden Beitrag zur unternehmerischen Tätigkeit in der Produktion und Versorgung der Bevölkerung der Region mit den notwendigen und hochwertigen Vollmilchprodukten wurden dem Unternehmensleiter wiederholt Diplome von Ministerien, Kommunen und öffentlichen Organisationen verliehen.

Eine der wichtigen strukturellen Abteilungen des Verwaltungsapparates ist die Abteilung für Informationstechnologie, zu deren Funktionen gehören Informationsunterstützung und Regelung des Produktionsprozesses. Diese Abteilung besteht aus 4 Spezialisten, darunter 3 Programmierer, die die Software für den Steuerungsprozess warten und technischer Service Computertechnologie.

Derzeit hat das Unternehmen das Softwareprodukt „1:C Enterprise“ implementiert, das von der Buchhaltungsabteilung verwendet wird, sodass der Prozess der operativen Verwaltung der Informationssammlung mit Hilfe der zentralen Buchhaltung durchgeführt wird.

Organisatorische Struktur

2.2 Analyse der Implementierung und Verwendung von geistigem Eigentum in den Aktivitäten der Organisation

Das Hauptziel des Projekts besteht darin, dem Management und den Aktionären von TALAS-SUT CJSC zeitnahe und zuverlässige Informationen über den Zustand der Unternehmen des Unternehmens in Echtzeit zur Verfügung zu stellen, um Risiken zu reduzieren und fundierte Managemententscheidungen zu treffen. Durch die Umsetzung des Vorhabens soll eine Steigerung der Lenkbarkeit sowohl einzelner Produktions- und Dienstleistungsunternehmen als auch des Konzerns insgesamt erreicht werden.

Im Rahmen des Automatisierungsprojekts ist geplant, ein integriertes angepasstes Programm „1C: Werk 8“ als Basis für ein einheitliches Unternehmensmanagementsystem einzuführen. Gleichzeitig bleibt ein Teil des bestehenden Softwareprodukts erhalten, das einzelne Geschäftsprozesse des Unternehmens automatisiert und seine Geschäftsziele und -vorgaben erfüllt.

Um den Automatisierungsplan festzulegen und die Machbarkeit der Integration vorhandener Software mit diesem System zu analysieren, haben wir im zweiten Abschnitt den aktuellen Stand der Nutzung von Informationstechnologie im Unternehmen analysiert.

Als Ergebnis der Analyse haben wir Vorschläge zur Automatisierung der Aktivitäten des gesamten Unternehmens entwickelt, indem wir das automatisierte Steuerungssystem "1C Enterprise 8. Plant 8" eingeführt haben. Das Projekt ist auf 1,5 Jahre ausgelegt.

Im Rahmen dieses Projekts ist geplant, bis 2013 die zentralen Objekte von Geschäftsfeldern und Unternehmen zu automatisieren, die in die Hauptgeschäftsprozesse des Unternehmens einbezogen sind. Dazu müssen Sie das Softwareprodukt in einer Reihe von Abteilungen und Diensten von Fertigungsunternehmen installieren, darunter:

Direktion (Generaldirektor, Finanzdirektor, kaufmännischer Direktor, Produktionsdirektor, Personaldirektor, IT-Direktor);

Planungs- und Wirtschaftsabteilung;

Produktionshallen;

Abteilung Produktionskontrolle;

Abteilung des Cheftechnologen;

Verkaufsabteilung;

Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice;

Abteilung Logistik (Versorgung);

Marketingabteilung;

Lager für Materialien und Fertigprodukte;

Buchhaltung;

Personalabteilung;

IT-Dienstleistung;

Informations- und Analyseabteilung;

Insgesamt gibt es etwa 100 Benutzer.

Um mit der Anwendungslösung „Neosystems: Plant 8“ arbeiten zu können, müssen Sie über die Konfiguration „1C: Enterprise“ verfügen.

Das Programm „Neosystems: Factory 8“ erhielt von der Firma „1C“ das Zertifikat „Compatible! Programmsystem 1C: Enterprise.

Das Softwareprodukt lässt sich problemlos in die im Unternehmen vorhandenen Prozessleitsysteme integrieren, in unserem Fall ist dies die Kompatibilität mit dem Programm 1C: Enterprise 8. Daten aus dem Prozessleitsystem können heruntergeladen und in einem automatisierten System verarbeitet werden.

Im Unternehmen werden nach der Einführung des Produkts technologische Informationen aus dem Prozessleitsystem in der Interbase-Datenbank gesammelt, die Teil des implementierten Softwareprodukts ist. Die Übertragung dieser Daten an das operative Buchhaltungssubsystem auf der 1C: Enterprise 8-Plattform erfolgt automatisch gemäß dem konfigurierten Austauschplan rund um die Uhr.

Im Unternehmen werden die Daten automatisierter Linien in das System geladen. Darüber hinaus ist geplant, Daten aus dem automatisierten System zur Abrechnung des Versands von Fertigprodukten und Autos mithilfe von Strichcodes auf Verpackungen herunterzuladen, die ebenfalls im Unternehmen eingeführt werden sollen.

Fertigungskontrolle

Eine der effektivsten Methoden zur Senkung der Produktionskosten ist die Erstellung und Optimierung eines Produktionsplans. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, die Ausfallzeiten von Geräten und hochqualifizierten Spezialisten zu reduzieren, die Vorlaufzeit für Bestellungen zu verkürzen, eine Unterbrechung des Verkaufsplans aufgrund einer Überlastung der Produktionsressourcen zu vermeiden, die Materialbewegungen und Lagerbestände zu optimieren und die Produktion durchzuführen Prozess transparent und überschaubar.

Das Produktionsmanagement-Subsystem soll Produktionsprozesse und Materialflüsse in der Produktion planen, die Prozesse der Produktionsaktivitäten des Unternehmens widerspiegeln und ein normatives Produktionsmanagementsystem aufbauen.

Die Funktionalität des Subsystems kann von Mitarbeitern der Planungs- und Wirtschaftsabteilung, der Produktionsstätten, der Produktions- und Versandabteilung und anderer Produktionsabteilungen genutzt werden.

Im Subsystem „Produktionsmanagement“ implementiert, bieten Produktionsplanungsmechanismen:

Szenarioplanung, um verschiedene Optionen für eine Produktionsstrategie zu entwickeln oder mögliche Änderungen der Bedingungen des Unternehmens zu berücksichtigen;

Rollierende Planung, Erweiterung des Planungshorizonts zu den nächsten Planungsperioden;

Projektierung der Produktion;

Festlegen von Plandaten aus Änderungen (nach Szenarien und Perioden);

Integration mit dem Budgetierungssubsystem.

Werkstattarbeitsplatz

Der Arbeitsplatz, der die grundlegenden Informationen angibt, die die Arbeit der Schicht begleiten, wodurch Sie die Eingabe von Informationen über den Plan und die Tatsache des Verbrauchs von Rohstoffen, die Freigabe von Waren und die Zusammensetzung der Schicht beschleunigen können.

Die gemeinsame Nutzung von Meisterarbeitsplatz und Schicht-Tagesplanung ermöglicht eine vielseitige Plan-Ist-Analyse der Rohstoffversorgung und Produktion.

Der Disponent der Vorproduktionsabteilung erstellt im System einen Auftrag zur Freigabe von Produkten für eine Schicht für die Unterabteilung, in dem er den Bedarf der Unterabteilung an Rohstoffen, die Art ihrer Verarbeitung (Spezifikation, Zusammensetzung) und die geplanten angibt Ausgang.

Die Spezifikation bestimmt die Menge und Eigenschaften der aus Rohstoffen hergestellten Nomenklatur gemäß den technologischen Merkmalen der Ausrüstung und der ausgewählten Rohstoffe. Jede Art von Rohmaterial und Zusammensetzung muss ihre eigene Spezifikation haben.

Das gedruckte Formular „Bestellung für die Lieferung von Rohstoffen an die Werkstatt“ des Dokuments „Beauftragung für die Produktion“ wird an das Lager übergeben. Nach der Tatsache der zur Produktion eingereichten Rohstoffe wird das Dokument „Bedarfsrechnung“ erstellt.

Die Tatsache der freigegebenen Produkte spiegelt sich auf der Registerkarte „Freigegebene Produkte“ wider, die die Merkmale der Nomenklatur, das tatsächlich freigegebene Volumen und die Menge der Produkte sowie die Standardmenge der Produkte gemäß der im Tabellenteil angegebenen Spezifikation angibt.

Bei Angabe eines Sachverhalts wird die Anzahl der hergestellten Produkte nach den entsprechenden Güteklassen aufgeschlüsselt.

Bei der Chargenabrechnung ist es möglich, hergestellte Produkte zu verpacken. Gleichzeitig wird im Dokument die Registerkarte „Verpackte Produkte“ angezeigt, und der tabellarische Teil wird mit den Merkmalen der Produkte gefüllt, aus denen die Verpackung besteht.

Die Tatsache der Abfallfreisetzung spiegelt sich auf der Registerkarte „Abfall“ wider, während die Art und das tatsächliche Volumen des Abfalls angegeben sind. Der geplante Abfallausstoß aus dem technologischen Betrieb wird automatisch berechnet.

Wenn das Unternehmen keine tatsächliche Abfallbilanz führt, kann die Tatsache der Abfallfreisetzung nach automatisch berechneten Planwerten ausgefüllt werden.

Die Informationstafel „Produktionsplan“ spiegelt die Plandaten des Disponenten für die Freigabe von Produkten wider (Daten aus dem Dokument „Aufgabe für die Produktion“).

Informationen über die Zusammensetzung der Schicht werden auf der Registerkarte "Schichtzusammensetzung" angezeigt. Es werden Informationen über Mitarbeiter angegeben (Personalnummer, vollständiger Name, Erwerbsquote).

Das Ausfüllen der Daten erfolgt analog zum Dokument „Akkordauftrag“. Dabei können je nach vom Unternehmen festgelegten Verfahren verschiedene Berechnungsarten (Zuschläge, Tarife, geleistete Arbeitsstunden) berücksichtigt werden.

Um das Gehalt von Schichtarbeitern zu berechnen und Abgrenzungen in den Kosten der hergestellten Produkte korrekt widerzuspiegeln, ist die Registerkarte „Technologische Operationen“ vorgesehen.

Auf der Registerkarte „Technologische Operationen“ werden die Art der Operation, der Preis pro Produktionseinheit, die tatsächlich produzierte Menge und die Gesamtproduktionskosten pro Schicht angezeigt.

Das Dokument „Produktionsaufgabe“ wird automatisch mit dem Szenariotyp „Normativ“ erstellt – dies ist eine normative Aufgabe für die Produktion, die die Ausbringungsraten von Produkten aus den tatsächlich gelieferten Rohstoffen angibt. Bei Abweichungen in den Eigenschaften der geplanten und tatsächlich verbrauchten Rohstoffe weicht die Ausbringungsrate von der geplanten Ausbringungsvorgabe ab. Wenn die geplanten Rohstoffe mit den tatsächlich verbrauchten übereinstimmen, fallen die Aufgaben zusammen.

In der Rechnungslegung des Unternehmens kann eine Variante der Bilanzierung der Produktionsergebnisse pro Schicht festgelegt werden.

Wenn das Unternehmen die operative Führung der Produktion durchführt, können Schichtdaten in den „Meisterbericht für die Schicht“ hochgeladen werden.

Wenn das Unternehmen nicht operative Produktionsaufzeichnungen führt, werden die Daten in das Dokument „Produktionsbericht für die Schicht“ hochgeladen.

Das Dokument „Bericht des Schichtmeisters“ wird im System generiert.

Das Dokument „Bericht des Schichtmeisters“ erfasst Informationen zu tatsächlich freigegebenen Produkten, inkl. Abfälle, ihr Volumen und ihre Eigenschaften, Spezifikationen, nach denen sie ausgestellt wurden.

Auch im Bericht des Schichtmeisters werden Informationen über die tatsächlich verbrauchten Roh- und Werkstoffe, deren Menge und Beschaffenheit festgehalten.

Kostenmanagement und Kalkulation

Einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren ist die Senkung der Produktionskosten und das Kostenmanagement. Das Vorhandensein eines Management-Buchhaltungssystems, das die tatsächlichen Produktionskosten widerspiegelt, ermöglicht es dem Unternehmen, wirksame Maßnahmen zur Reduzierung der Produktions- und Produktkosten zu entwickeln und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.

Das Kostenverwaltungs-Untersystem ist darauf ausgelegt, die tatsächlichen Kosten des Unternehmens zu berücksichtigen und die Produktionskosten auf der Grundlage von Management-Accounting-Daten zu berechnen.

Die Hauptfunktionen des Subsystems:

Berücksichtigung der tatsächlichen Kosten des Berichtszeitraums in den erforderlichen Abschnitten in wertmäßiger und physischer Hinsicht;

Operative quantitative Bilanzierung von Materialien in Arbeit (WIP);

Bilanzierung der tatsächlichen WIP-Salden am Ende des Berichtszeitraums in den erforderlichen Abschnitten;

Bilanzierung von Produktions- und Lagermängeln;

Berechnung der Ist-Herstellungskosten für den Zeitraum der Haupt- und Nebenprodukte (Halbzeuge, Ausschuss) – unvollständige und vollständige Herstellkosten und die tatsächlichen Vollumsatzkosten der Produkte, inkl. Berechnung der Produktionskosten von Verarbeitern;

Berechnung der Herstellungskosten im Laufe des Monats gemäß den Freigabeunterlagen - zu Einzelkosten oder zu Plankosten;

Abrechnung der Verarbeitung von kundenseitig beigestellten Rohstoffen;

Berechnung der tatsächlichen Kosten von WIP-Salden am Ende des Berichtszeitraums;

Bereitstellung von Daten (Berichten) zum Verfahren zur Selbstkostenbildung;

Erstellung eines Berichts für die Schicht über die Freigabe von Produkten und Dienstleistungen in der Produktion;

Bereitstellung von Daten zur Struktur der Produktionskosten zur Bewertung von Abweichungen von den festgelegten Standards.

Produktdatenmanagement

Ein wichtiges Werkzeug für das Produktionsmanagement ist die Verwaltung von Daten über die Zusammensetzung von Produkten und Halbfertigprodukten, Routen für den Durchgang von Produkten durch Produktionseinheiten und Lager.

Durch die Rationierung der Produktzusammensetzung können Sie die Abschreibung von Materialien in die Produktion (Grenzzaunkarten) kontrollieren, die Produktionskosten planen, die Abweichungen zwischen den geplanten und den tatsächlichen Kosten analysieren und deren Ursachen identifizieren.

Das Erstellen einer (technologischen) Routenkarte ermöglicht es Ihnen, eine Produktionskette von Produkten mit mehreren Einschränkungen zu planen und in jeder Phase deren Machbarkeit zu bewerten, wobei das Laden der Ausrüstung und die Verfügbarkeit der für die Produktion erforderlichen Ressourcen berücksichtigt werden.

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Kursarbeit

Einführung

1.1 Das Konzept eines Projekts

1.2 Art und Phasen des Projekts

1.3 Projektmanagement

Fazit

Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur

Einführung

In den am weitesten entwickelten Ländern, die sich von einer Industrie- zu einer Informationsgesellschaft bewegen, manifestiert sich die schnelle Entwicklung der Informationstechnologien in der Stärkung der Informationsunterstützung in der Wirtschaft und im Management.

Die Relevanz dieses Themas ergibt sich daher aus der Tatsache, dass:

- die Modernisierung der Informationstechnologien in der Uraler Zollverwaltung ist erforderlich, um schnell und effizient fundierte Managemententscheidungen treffen zu können;

- Aufrechterhaltung einer konstanten und zuverlässigen Information und technischen Interaktion zwischen den Zollbehörden der Uralregion und den regionalen Zollabteilungen des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Studienobjekt. Gegenstand der Studie ist die Einführung eines Videokonferenzsystems und die Verbesserung der Nutzung von Informationstechnologien der Uraler Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Gegenstand der Studie. Gegenstand der Studie ist

Zielsetzung. Verwaltung der Erstellung und Implementierung eines Videokonferenzsystems für die Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands;

Um dieses Ziel zu erreichen, mussten folgende Aufgaben gelöst werden:

1. Studium des Konzepts „Projekt“, Projekttypen und -phasen, Projektmanagement;

2. Charakterisierung und Strukturierung der Uraler Zollverwaltung und des Videokonferenzsystems;

3. Problematische Aspekte bei der Implementierung und dem Betrieb des Videokonferenzsystems formulieren;

4. Entwicklung von Lösungen für problematische Probleme, die bei der Implementierung und Verwaltung des Implementierungsprojekts aufgetreten sind.

Das geplante „Videokonferenzsystem der Ural-Zollabteilung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ soll Video- und Audio-Kommunikationssitzungen in beide Richtungen und in mehrere Richtungen zwischen den Zollbehörden des Föderationskreises Ural ermöglichen.

3. „Videokonferenzsystem der Uralzollabteilung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ sollte integrierbar sein, d.h. Verbindung zum „Videokonferenzsystem des Föderalen Zolldienstes Russlands“.

Verbesserung des Einsatzes von Informationstechnologie im Unternehmen in der Organisation in der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands.

Ziele der Kursarbeit.

- Erstellung und Implementierung des „Videokonferenzsystems der Uralzollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands“ - Reduzierung des Umfangs der installierten technischen Mittel des Videokonferenzsystems;

- Entwicklung von Informationstechnologien durch ein Videokonferenzsystem;

- Gewährleistung des erforderlichen Ausbildungsniveaus für Zollbeamte und Spezialisten, die integrierte Videokonferenzsysteme bedienen.

Thema -

Quellen und Literatur

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Einführung

AufgabenArbeit. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die folgenden Aufgaben gelöst werden :

das Konzept des "Projekts", seine Arten und Phasen, Projektmanagement zu studieren;

Untersuchung der Merkmale, Struktur und Aufgaben der Ural-Zollverwaltung des Föderalen Zolldienstes Russlands;

die Struktur des Videokonferenzsystems untersuchen und beschreiben;

das im Videokonferenzsystem enthaltene Konferenzsystem beschreiben;

bestimmen den Wert der Themenentwicklung und Vorschläge zur Problemlösung.

Ein ObjektForschung. Objekt diese Studie ist der Prozess der Einführung von Informationstechnologie im Unternehmen.

ThemaForschung. Möglichkeiten der Nutzung von Informationstechnologie im Unternehmen.

GradEntwicklungThemen. Zur Abfassung der Arbeit wurden folgende Quellen und Literatur herangezogen: Theoretische Fragestellungen spiegeln sich in den wissenschaftlichen Arbeiten der Wissenschaftler I.I. Mazura, N.G. Olderogge, V.D. Shapiro, A.V. Lysakov, D.A. Novikov.

Struktur und Umfang der Kursarbeit. Die Kursarbeit besteht aus einer Einleitung, zwei Kapiteln, einem Schluss sowie einem Verzeichnis der verwendeten Quellen und Literatur.

Kapitel 1. Theoretische Essenz des Projekts

1.1 Der Begriff „Projekt“

Jede Organisation führt im Laufe ihrer Aktivitäten sich wiederholende Operationen durch.

Das Tutorial vermittelt das Konzept eines Projekts, das ein „Projekt“ verbindet verschiedene Typen Tätigkeiten, die sich durch folgende Gemeinsamkeiten auszeichnen:

Ergebnisse zur Erreichung bestimmter Ziele;

eine zusammenhängende Richtung koordinierter Aktionen;

eine kurze Zeitdauer, die ihren Anfang und ihr Ende hat. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 12.

Projekt- Dies sind Handlungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, ein einzigartiges Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung zu schaffen, wobei Einzigartigkeit bedeutet, dass die Bedingungen für ihre Schaffung unterschiedlich sind.

Ein Projekt ist eine zeitlich begrenzte, zielgerichtete Veränderung in einem eigenen System mit festgelegten Anforderungen an die Qualität der Ergebnisse, möglichen Grenzen des Mittel- und Ressourcenaufwands und einer bestimmten Organisation.

Das Projekt hat ein Endergebnis, das Ergebnis ist das Ziel des Projekts.

Es gibt Konzepte wie den Projektzyklus oder den Projektlebenszyklus – das Zeitintervall zwischen Beginn und Ende des Projekts.

Jedes Projekt durchläuft von der Idee bis zu seiner vollständigen Fertigstellung eine Reihe von Phasen seiner Entwicklung, die den Lebenszyklus des Projekts bilden. Novikov D.A. Projektmanagement: Organisationsmechanismen. -M.: PMSOFT, 2007. - Mit. 42

LebenswichtigKreislaufProjekt geteilt durch Phasen:

die Konzeptphase, die die Zielformulierung, Zahlungsfähigkeit und Projektplanung umfasst;

Projektumsetzungsphase, die die Arbeit an der Umsetzung des Projekts umfasst, einschließlich Mitarbeiterschulung, Marketing;

die Projektentwicklungsphase, die die Definition der Arbeitsstruktur, ihrer Ausführenden, des allgemeinen Arbeitsplans, des Projektbudgets, der Entwurfsschätzungen, der Besprechung der Bedingungen und des Abschlusses von Verträgen mit Auftragnehmern und Lieferanten umfasst;

Projektabschlussphase inkl. Test, Abnahme, Probebetrieb, Inbetriebnahme;

die Betriebsphase, die aus Abnahme, Projektstart, Modernisierung und ggf. Ersatz technischer Mittel besteht.

LebenswichtigKreislaufProjekt- der Zeitraum vom Beginn des Projekts bis zu seinem Abschluss. Mazur II.; Shapiro VD; Olderoge N. G. M12 Projektmanagement: Lehrbuch / unter dem allgemeinen. ed. ich.ich Masuren - 2. Aufl. - M.: Omega-L, 2004. - p. 33

Das Erreichen des Projektergebnisses hängt von den aufgeführten Eigenschaften des Projektteams und des Managers ab.

Um die Kosten des Projekts zu ermitteln, müssen die Ausgangsdaten zu den Ressourcenkosten, der Dauer und den Arbeitskosten bekannt sein.

OrganisatorischStrukturfunktioniertProjekt - es ist eine Struktur, die die Aufführung bestimmter Werke unterteilt und systematisiert.

Es gibt folgende Organisationsformen der Projektarbeit:

Projektstruktur, die eine Reihe von Projektarbeiten umfasst, die unabhängig von der hierarchischen Struktur der Organisation entwickelt wurden;

funktionale Struktur, die die Verwendung einer hierarchischen Struktur der Organisation beinhaltet;

Beabsichtigte Risiken können während des Projektmanagements identifiziert und bewertet werden, und unbeabsichtigte Risiken sind solche, die nicht identifiziert und nicht vorhergesagt werden können.

Folglich ist ein Risikomanagement erforderlich.

KontrolleRisiken- Dies ist ein Prozess zur Durchführung von Aktivitäten zur Vorbeugung und Vermeidung von Risiken. Zu diesem Zweck werden eine Reihe der folgenden Verfahren durchgeführt:

Risikoidentifizierung - Identifizierung von Umständen, die das Projekt beeinträchtigen können, für die es notwendig ist, die Merkmale solcher Umstände zu dokumentieren;

qualitative Risikobewertung - eine qualitative Analyse der Umstände und Bedingungen für das Auftreten möglicher Umstände, um deren Auswirkungen auf das Ergebnis des Projekts zu bestimmen;

Planung - Auswahl und Planung von Risikomanagementaktivitäten;

Risikoreaktionsplanung, d.h. Auswahl spezifischer Maßnahmen zur Minderung der negativen Auswirkungen auf das Projekt;

Um die durch die Mission des Projekts angegebenen Ergebnisse zu erzielen, wird ein zentrales Bindeglied in der Entwicklung spezifischer Handlungsfelder herausgegriffen - dies ist das zentrale Bindeglied und die Strategie des Projekts.

1.2 Arten und Phasen von Projekten