Нерідко при появі повідомлення 651 користувачі починають швидко повертатися до останньої працездатної системної точки збереження або встановлювати заново операційну систему. Однак дана проблемавирішується менш радикальними способами і може займати лише кілька хвилин. Основні причини помилки та способи їх усунення розглянуті далі.
Що означає помилка 651?
Однією з найпоширеніших проблем при підключенні ОС Windows до глобальної мережі є помилка 651. Це означає, що система не може з якоїсь причини підключитися до високошвидкісного каналу або мініпорту WAN PPPoE. Проблема супроводжується повідомленням «Модем чи інший пристрій зв'язку повідомив про помилку».Чому вона виникає?
Причин, що викликають помилку 651, дуже багато, найпоширенішими серед яких є:- апаратна складова – обрив інтернет-кабелю, несправності мережної плати, модему, роутера та іншого обладнання;
- неправильні параметри налаштувань мережного з'єднання;
- некоректно встановлені або пошкоджені драйвери картки, роутера, модему;
- під час використання бездротового підключення вимкнено Wi-Fi;
- з'єднання блокує діючий антивірус, фаєрвол;
- є проблеми на стороні провайдера;
- шкідливе програмне забезпечення на комп'ютері.
Що робити для усунення помилки?
Якщо при підключенні до мережі на вашому комп'ютері виникла помилка 651, перш за все рекомендується виконати такі кроки (після кожного з них спробуйте підключитися до Інтернету):- перевірте, чи надійно приєднано мережевий кабель- вийміть його з комп'ютера, маршрутизатора та заново підключіть;
- виконайте перезавантаження комп'ютера, модему, роутера - відключіть пристрій, висмикніть вилку з розетки та увімкніть все у зворотній послідовності;
- уточніть у провайдера щодо можливих проблеміз підключенням з його боку;
- знову створіть високошвидкісне з'єднання PPPoE (кнопками Win + R викличте програму «Виконати», введіть команду rasphone і натисніть Enter - далі дійте згідно з підказками системи), перепідключіться;
- якщо проблема виникла при першому створенні підключення, перевірте всі введені під час налаштування дані;
- при використанні PPPoE за допомогою бездротового з'єднанняпереконайтеся, що Wi-Fi адаптер активний;
- якщо помилка виникає після встановлення фаєрволу або антивірусу, перевірте налаштування програми - іноді захист блокує доступ до мережі.
Перевірка апаратної складової
Частково ви вже виконали це завдання, перевіривши фізичне підключення інтернет-кабелю. Однак помилка 651 може виникати і через неполадки із залізом.Встановити джерело проблеми можна, підключивши мережевий кабель, минаючи роутер (безпосередньо до комп'ютера). Якщо мережа з'явилася, з великою ймовірністю на апаратному або програмному рівні не працює маршрутизатор.
Якщо з'єднання не встановилося або ПК і так підключений безпосередньо до Інтернету, перевірте мережну карту. Зверніть увагу на її індикатори, навіть при непрацюючому інтернеті один або декілька з них повинні горіти.
Скидання налаштувань TCP/IP
Варіантом вирішення проблеми з помилкою 651 є скидання налаштувань протоколу TCP/IP. Існує кілька методів, але найпростішим і найшвидшим буде використання командного рядка:
В якості додаткової дії, якщо попередні кроки не дали результату, рекомендується зняти позначки з протоколу TCP/IPv6 у властивостях підключення. Для цього:
Переустановка та оновлення драйверів
Переустановка та оновлення драйверів рекомендується, якщо скидання TCP/IP налаштувань не принесло результату. Скористайтеся наступною інструкцією:
Приступайте до інсталяції завантаженого або дискового програмного забезпечення. Для цього дотримуйтесь наступної інструкції:
Виправлення реєстру
Описуваний варіант працює не на всіх користувачах системах Windows, оскільки спочатку призначений для серверів та корпоративних редакцій. Якщо інші способи не працюють, скористайтесь наступною інструкцією:
Які складнощі можуть виникнути?
Теоретично помилка 651 також може викликатися шкідливим кодом, що проник на комп'ютер. Тому не зайвим буде перевірити ПК, скориставшись спеціальними засобами – анітивірусами. Якщо вищезазначені дії не дали результату, залишається зробити такі кардинальні кроки, як:- відновлення операційної системичерез точку відкату;
- повна переустановка Windows.
Помилка 651 при підключенні до інтернету - це несправність, що часто зустрічається, яка локалізується в середовищі Windows 7, трохи рідше з'являється у «вісімці». Система може видавати помилку під час підключення до високошвидкісної мережі або Miniport WAN PPPoE. При цьому наступне підключення до мережі переривається. Далі розглянемо причини появи помилки 651, а також усі робочі способи усунення збою.
З'єднання не вдається налаштувати з однієї з кількох причин.
- Налаштовано підключення до іншої мережі (або інтернет повністю відсутня, немає кабелю в гніздах). Як би банально це не звучало, але часто кабель просто відсутній у гнізді: випав, забули переключити з іншого пристрою чи спостерігається поганий контакт. Перевірити наявність підключеного кабелю можна клацанням миші за значком підключення в нижньому правому кутку.
- Стався якийсь збій у функціонуванні PPPoE-клієнта. Ця проблема полягає у роботі Windows. Тимчасові та випадкові помилки нерідко зустрічаються в системі, тому виключати цю проблему з рахунків точно не варто. Спосіб перевірки: заново створити підключення до Інтернету та запустити у веб-браузері будь-яку сторінку.
- Збій підключення з помилкою 651 виявився через некоректну роботу антивірусного ПЗ, сюди ж варто віднести фаєрвол. Постійне винахід все більш нових і потужних засобів захисту комп'ютера призводить до несподіваних проблем, наприклад антивіруси можуть блокувати потрібні компоненти системи. Щоб зрозуміти в цьому справа, варто тимчасово відключити антивірус з фаєрволом і перевірити, чи можливе підключення в цей момент.
- Встановлено дві мережеві карти. Якщо підключити до системному блокупару мережевих картз різними підключеннями, можуть відбутися збої. Одна із сполук почне працювати правильно, а друга – постійно видавати помилку.
- Несправність драйвера мережної карти або некоректне налаштування підключення – це дуже часті причини проблем. Висока ймовірність, що вірус, системний адміністратор, дитина або ще щось або хтось змінив налаштування системних файлів.
- Ethernet-кабель має пошкодження. Усередині кабелю багато дрібних жил, їх пошкодження призводить до неможливості налаштувати підключення. Ще проблеми можуть бути у неповному обтиску кабелю або поломці фіксатора. До речі, не можна виключати ризик пошкодження зовнішнього кабелюякий підходить до будинку або обладнання провайдера.
- Тимчасові проблеми з боку провайдера. Можна зателефонувати до Coll-центру і дізнатися чи є у них технічні проблеми.
Ми не розглядатимемо окремі випадки, адже помилка 651 властива і для Ростелеком, МТС, ТТК та інших. Ще помилка 651 може виявлятися у програмах «Континент-Ап» та аналогічних продуктах підвищення безпеки. У будь-якому випадку способи вирішення труднощів однакові.
Як виправити помилку підключення 651?
Помилка 651 модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку - проблема переважно ОС, а значить, вона піддається виправленню вручну. Способи повернути працездатність мережі практично ідентичні кожної версії Windows, хоча деякі методи реалізації відрізняються.
Скасування повторного налаштування параметрів доступу до мережі
Цей метод дозволяє заново підключити комп'ютер до швидкісному інтернету. Однак він застосовується тільки в тих випадках, коли не використовується додаткове обладнаннядля виходу в мережу: модеми, смартфони, роутери та подібні пристрої.
Як увімкнути інтернет при помилці 651:
- Клацаємо ПКМ за значком з'єднання та тиснемо на варіант «Центр управління мережами…».
- Ідемо на сторінку "Зміна параметрів", звідси можемо почати керувати підключеннями.
- Знаходимо проблемне з'єднання та через клік ПКМ активуємо команду «Видалити».
- Повертаємося на один крок назад та клацаємо на кнопку створення підключення.
- У першому вікні тиснемо на перший пункт з PPPoE і вводимо дані підключення.
Якщо причина збою в неправильному налаштуванні або порушенні роботи PPPoE-клієнта, то проблема повинна зникнути після створення підключення. Часто проблема виявляється складнішою, тому у разі безуспішного виконання процедури засмучуватися не варто.
Зміна параметрів TCP/IP у редакторі реєстру
Спочатку спосіб призначався для виправлення несправності в версіях Windowsдля серверів. Однак багато відгуків показують його ефективність і в інших версіях ОС.
Як виправляється помилка 651 Windows 7 при підключенні до інтернету через роутер:
- Тиснемо Win + R і запускаємо команду regedit.
- Переходимо в реєстр наступним шляхом: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- В області справа робимо клік ПКМ та натискаємо на опцію «Створити параметр DWORD (32 біти)».
- Задаємо ім'я параметра «EnableRSS», а значення встановлюємо 0.
- Створюємо ще один аналогічний параметр, але в назві вказуємо "DisableTaskOffload" та значення 1.
- Закриваємо робоче вікно та виконуємо перезавантаження комп'ютера.
- Перевіряємо можливість підключення до Інтернету.
Оновлення драйверів мережевої карти комп'ютера
Один із шляхів вирішення передбачає встановлення нових драйверів. Його особливість у тому, що окремих драйверів може існувати. У такому разі доведеться встановити нове програмне забезпеченнядля материнської плати. Завжди такі драйвери розміщуються на сайті виробника.
Важливо!Часто допомагає видалити драйвер та його повторне встановлення з комплекту, який постачається разом з Windows. Достатньо перейти до «Диспетчера пристроїв», через ПКМ вибрати «Оновити драйвери…», натиснути на «Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері».
Скидання налаштувань мережі, видалення високошвидкісного підключення та повторне налаштування
Подібну процедуру вже виконували в першому способі, тому не будемо докладно торкатися способу видалення та подальшого створення підключення. Особливість методу полягає у попередньому скиданні налаштувань TCP/IP. Часом проста переустановка з'єднання не допомагає, а зі скиданням параметрів спрацьовує, тому спробувати однозначно варто.
Інструкція:
- Тиснемо Win + R, вставляємо cmd,далі Enter.
- Вставляємо в консоль команду: netsh winsock reset.
- Після виконання минулої команди вставляємо наступне: netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
Тепер ми можемо повернутися до першого способу.
Помилка 651 як результат некоректної роботи мережевих адаптерів
Можливо, мережа недоступна виключно через те, що мережна карта зараз відключена на програмному рівні. Її включити дуже просто, цим зараз і займемося.
- Переходимо в "Диспетчер пристроїв" (ПКМ натискаємо "Комп'ютер", вибираємо "Властивості", зліва тиснемо на потрібне меню).
- Відкриваємо список "Мережеві адаптери".
- Якщо поруч проблемним підключенням світиться червоний хрестик, то натискаємо ПКМ і вибираємо «Задіяти».
Проблеми з антивірусом та брандмауером
Навіть сучасні засоби захисту від вірусів, на зразок антивірусу, та небажаних підключень ззовні (фаєрвол) працюють недосконало. Вони могли заблокувати підключення, вважаючи його небезпечним. Щоб дізнатися, чи є проблема в антивірусі, переходимо в трей, натискаємо ПКМ і відключаємо його на 10 хвилин. Перевіряємо, чи вдається підключитися до мережі.
Якщо це не допомогло, варто тимчасово відключити брандмауер, який можемо знайти у панелі управління. Знову повторюємо спробу підключення. Такими способами нескладно визначити, у чому причина даного збою. Якщо щось із перерахованого справді провокує збій, тоді потрібно створити виняток для коректної роботи з підключенням.
Наявність другої мережної карти
Якщо в системі встановлено кілька мережних адаптерів, потрібно зробити вибір на користь одного з них. Як це зробити? Переходимо до «Центру керування мережами…», а в розділі «Зміна параметрів адаптера» відключаємо одну з активних мереж. Друге підключення повинне автоматично заробити, але інколи його потрібно ще й перезавантажити. Спочатку відключаємо, потім повторно вмикаємо з'єднання.
Проблеми у провайдера
Якщо всі перелічені маніпуляції нічого не дали, це вказує на правильну роботу Windows. Несправність може бути спричинена проблемами у провайдера. Варто витратити кілька хвилин часу та уточнити це питання у представника служби підтримки. Ще під час розмови слід запитати перевірку порту. Незабаром співробітник провайдера дасть зрозуміти, чи є у них збої. Якщо це дійсно так, слід зачекати на завершення технічних робіт або викликати фахівця з налаштування мережі.
Під час роботи за інтернетом користувач може зіткнутися з повідомленням про помилку 651, що сигналізує про збій у роботі мережевого обладнання. Не знаючи, як упоратися з неприємністю – помилка 651 при підключенні до інтернетуБагато користувачів вирішуються на кардинальні кроки у вигляді переустановки ОС, чого робити якраз не слід. У даному матеріалія розповім про суть цієї проблеми, перерахую причини помилки 651 у Windows 7 і 8, а також розповім, як позбутися помилки 651 на вашому ПК.
Помилка 651 виникає під час збою роботи протоколу PPPoE, що відповідає за підключення до мережі. Даний протокол PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) використовується в роботі безлічі інтернет-провайдерів, дозволяючи їм встановлювати пряме з'єднання між вузлами зв'язку, забезпечувати аутентифікацію з'єднання, шифрування та стиснення даних.
Помилка 651 по з'єднанню до високошвидкісного інтернету є частим гостем на ОС Windows 7 і 8 версій, зустрічається вона і на інших операційних системах від Microsoft, на Linux (з іншою назвою) і на інших системах.
На Windows XP аналогом даної помилки є помилка 678, а на Windows Vista – 815.
Помилка 651 при підключенні до інтернету: причини та рішення
Помилка 651 може викликати безліч факторів, як апаратних, так і програмних. Нижче я надам їх перелік, і паралельно подам варіанти усунення проблеми. Перш ніж копатися в апаратних та програмних складових, спробуй просто перезавантажити ваш комп'ютер і роутер, а також зателефонувати вашому провайдеру, і запитати, чи не є причиною виникнення помилки 651 будь-які ремонтні роботи, збої в роботі обладнання та інше. Цілком можливо, що причина не у вас, а в нього.
Фізичне пошкодження кабелів
Насамперед, не завадило б переконатися, що мережевий кабель та конектори (RJ-45) не пошкоджені та нормально функціонують. Буває, що дитина, домашня тварина або необережність користувача виводять мережні шнури та штекери з ладу, що сумно позначається на Інтернет-з'єднанні. Буває, що штекер просто відійшов, тому необхідно перевірити щільність підключення конектора до роз'єму, спочатку вийнявши штекер з гнізда, а потім підключивши його назад до характерного клацання.
І так, якщо ви використовуєте PPPoE через бездротове підключення, переконайтеся, що у вас увімкнений Wi-Fi адаптер на вашому ПК.
Невірно вказані параметри
Якщо помилка 651 з'явилася при першому підключенні до Інтернету, тоді, можливо, справа у неправильно виставлених параметрах, наприклад, у VPN-підключеннях часто неправильно вказують дані VPN-сервера.
Проблеми з мережевою картою
Мережева карта може також бути причиною виникнення помилки 651 при підключенні до інтернету. Причому це стосується як проблем із її драйверами та налаштуваннями, так і у разі її фізичної поломки. У разі неправильно встановлених драйверіву диспетчері пристроїв з'являться невідомі пристроїЦе легко відстежити візуально.
Для ліквідації проблем з драйверами необхідно завантажити та встановити найсвіжіші їх версії з сайту виробника материнської плати вашого ПК. Можна спробувати і зворотний варіант - видалити раніше поставлені драйвера, а потім оновити драйвера мережної карти через диспетчер пристроїв (диспетчер пристроїв - мережні адаптери - права клавіша миші на назві вашої карти - оновити драйвера).
Бувають також випадки, що у користувача в диспетчері пристроїв стоять дві карти мережі замість однієї. Спробуйте вимкнути ту, що викликає проблеми (Центр управління мережами та спільним доступом— Зміна параметрів адаптера – права клавіша миші на мережному пристрої– Вимкнути).
Збій клієнта RASPPPOE може спричинити помилку 651
Збій у роботі даного клієнта, який відповідає за мережеве підключення, є частою причиноювиникнення помилки 651. Щоб розібратися з цією проблемою, вам необхідно видалити, а потім знову створити високошвидкісне підключення. Для цього йдемо в центр управління мережами та загальним доступом, вибираємо високошвидкісне підключення з яким пов'язана помилка 651, тиснемо на ньому правою клавішею миші та вибираємо «Видалити».
Після видалення повертаємося до Центру управління мережами, вибираємо там «Налаштування нового підключення або мережі», потім вибираємо пункт «Підключення до Інтернету через PPPoE» та вводимо логін та пароль (авторизацію). Пробуємо знову підключитися.
В якості альтернативи можна створити високошвидкісне підключення, натиснувши клавіші Win+R, у вікні ввести rasphone.exe, вибрати високошвидкісне підключення, а потім ввести ідентифікаційні дані.
Відразу зауважу, що цей пункт актуальний у разі підключення комп'ютера до інтернету безпосередньо через RJ-45, в іншому випадку потрібно дивитися на налаштування. Wi-Fi роутера.
Антивірус та брандмауер
Щоб перевірити «вину» вашого антивірусу та брандмауера у виникненні 651 помилки, спробуйте відключити їх на пару хвилин, а потім перевірити можливість підключення до інтернету. Тимчасово відключіть антивірус через його налаштування, а брандмауер ви зможете відключити через панель керування – система та безпека – брандмауер Windows– увімкнення та вимкнення брандмауера Windows – вимкнути брандмауер Windows. Після виконання цих дій перезавантажте комп'ютер.
До речі, проблеми з мережевим підключенням можуть бути викликані різними вірусними програмами. Перевірте свій комп'ютер на наявність вірусів за допомогою потужних антивірусних програмрівня Dr.Web Cureit! та ін. Також віруси можуть викликати і .
Помилки TCP/IP
Проблеми з налаштуваннями TCP/IPможуть бути винні у появі помилки 651 під час запуску інтернет підключення. Щоб скинути налаштування протоколу, достатньо зайти на сайт Microsoft і, обравши там свою операційну систему, завантажити спеціальну програмудля скидання вказаних параметрів. Після завантаження запустіть її в роботу, а потім перезавантажте комп'ютер.
Також можна спробувати зайти до реєстру(Тиснемо Win+R, у вікні, що з'явилося, вводимо regedit і тиснемо «Ок»). Ідемо за адресою HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters, правою клавішею миші клацаємо на будь-яке порожнє місцеправоруч, тиснемо "Створити" і вибираємо "Параметр Dword (32 біти)". Називаємо його EnableRSS і ставимо значення 0. Так само створюємо параметр DisableTaskOffload зі значенням 1.
Також непогано було б вимкнути IPV6(шосту версію інтернет-протоколу), що може позбавити нас від цієї помилки. Зайдіть в «Управління мережами та загальним доступом», потім перейдіть в «Зміна параметрів адаптера», виберіть мережеве підключення, клацніть на нього правою клавішею миші – властивості, і зніміть галочку навпроти «Протокол інтернету версії 6».
Проблеми з реєстром
Трапляється, що причиною проблеми — помилка 651 при підключенні до інтернету є засмічення системного реєстру. Використовуйте програми CCleaner або TotalSystemCare для сканування та відновлення пошкодженого реєстру Windows.
Подивитися на методи боротьби з помилкою 651 можна на відео:
Висновок
Причинами виникнення помилки 651 можуть бути безліч різноманітних факторів, як програмного, так і апаратного типу. Перш ніж розбиратися з усім різноманіттям їх особливостей, я б радив звернутися з консультацією до вашого провайдера - цілком можливо, що причиною несправності є дисфункція його обладнання. А вже потім, перевіривши обладнання на відсутність механічних пошкоджень, можна розпочати пошук програмних несправностей, змінюючи TCP/IP налаштування, створюючи нове PPPoE підключеннята виконуючи інші дії, зазначені у цій статті. Якщо ви відчуваєте брак кваліфікації для виправлення помилки 651 при підключенні до інтернету – пишіть питання в коментарях нижче.
Будь-який користувач, зіткнувшись із системною помилкою, а вже тим більше, коли стався збій підключення з помилкою 651, відчуває здивування і розгубленість, не розуміючи порядок дій у подібних ситуаціях.
Коли на екрані з'являється повідомлення "модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку", згадуються недбайливі оператори, виробники комп'ютерної техніки.
Насправді, більшість помилок можна усунути самостійно і не є критичними. Для усунення збою інтернет-з'єднання з помилкою 651 потрібно провести кілька нескладних операцій із попереднім з'ясуванням причини.
Слід знати, що помилка 651 аж ніяк не залежить від провайдера, з подібною ситуацією може зіткнутися будь-який клієнт Ростелекому, Дом.ру, МТС, Інтерзв'язку та інших провайдерів.
Чому операційна система повідомляє, що стався збій підключення з помилкою 651
Повідомлення про помилку 651 з'являється у разі некоректної роботи модему ( wi-fi адаптера), порушення з'єднання з сервером провайдера.
Найчастіше причиною є:
- Порушення фізичного підключення (пошкодження кабелю, зламали роз'єм, вийшла з ладу мережева карта, модем).
- В операційній системі виставлено неправильні налаштуваннядля підключення до мережі (можливо, у разі збою системи або помилки користувача).
- Проведення профілактичних робіт на лініях провайдера.
Але ключовою і найбільш поширеною причиною є некоректні операції користувача з системними налаштуваннями. А значить, і усунення підвладне самому користувачеві.
Порядок дій виявлення причини
Спочатку слід провести невелику діагностику, яка вже на цій стадії може усунути виникнення помилки:
Перезавантажте комп'ютер або ноутбук.
Знеструмте роутер або модем на 15 хвилин. Після паузи знову ввімкніть пристрій, перевіривши роз'єми. Потрібно дочекатися, коли пристрій завантажиться та увійде до штатного режиму роботи.
Огляньте кабель роутера/модему з комп'ютером на предмет пошкоджень. Витягніть штекер з роз'єму мережної картки та вставте його назад до фіксації.
За наявності 2-3 мережевих карток з роз'ємами Ethernet, має сенс перевірити роботу кожної, переставляючи штекер і спостерігаючи за змінами стану мережі на індикаторі, розташованому на екрані близько години.
Перевірте наявність з'єднання з роутером по Wi-Fi каналуза допомогою планшетного ПК, смартфон.
У Диспетчері пристроїв Windowsзнайдіть мережну карту, видаліть пристрій та виконайте оновлення конфігурації системи. При виявленні мережевої карти знову, встановіть нову версію драйверів, завантаживши їх з офіційного веб-сайту виробника.
Модем повідомляє про помилку 651 при цілому кабелі
Якщо з інших пристроїв вам вдалося підключитися до інтернету і зайти, наприклад, на сторінку – можна привітати: роутер або модем працює стабільно, і обмежень з боку оператора немає.
Для усунення системної помилки:
- При підключенні через ADSL
При стабільних сигналах світлодіодних індикаторів на DSL-пристрої потрібно подивитися налаштування модему:
- Параметри VPI/VCI (для цього слід звернутися до call-центру оператора).
- Тип підключення мосту.
Увага: помилка 651 може виникнути через факт виконання кабельного з'єднання роутера та модему з подальшим створенням мережі Wi-Fi– потрібно видалити з'єднання. У разі передачі інформації ці пристрої часто використовують різні протоколи і можуть призвести до конфлікту.
- При pppoeпідключенні
Якщо встановлено Win7:
- Створіть нове з'єднання. У панелі керування слід знайти розділ «Мережа та Інтернет» та вибрати «Мережеві підключення». Далі провести черговість кліків "Створити нове підключення або мережу" - "Підключення до Інтернету" - "PPPoE". Відкриється форма для введення даних облікового записузазвичай їх потрібно знайти в договорі з інтернет-провайдером. При введенні слід звернути увагу до розкладку і мову, т.к. основна причина збоїв полягає в наявності помилкових символів у логіні та паролі.
Виконайте оновлення файлу raspppoe.sys, який несе функцію керування підключеннями даному протоколу. Файл має наступний шлях місцезнаходження «C: Windows System32 Drivers». Відкрийте папку, знайдіть файл, надайте йому інше ім'я. Видаляти не рекомендується, шляхом зворотної процедури перейменування можна повернути попередні налаштування. У вибрану папку скопіюйте однойменний файл, який можна знайти на іншому комп'ютері (за умови відсутності помилки 651 та на ньому). Виконайте перезавантаження операційної системи та повторну спробу підключення.
Тільки в цьому випадку, якщо самостійно не вдалося усунути збій підключення з помилкою 651, варто звернутися в техпідтримку інтернет-провайдера і зробити заявку на перевірку або виклик фахівця.
Збій підключення з помилкою 651: виправляємо у Windows 7,8,10
Питання користувача...
Вітаю.
Нещодавно на комп'ютері перевстановили Windows (Windows 7 змінили на Windows 10), і тепер він видає помилку 651 під час підключення до інтернету.
Дзвонили провайдеру - він каже, що з мережею у нього все гаразд, збоїв та поломок немає. Пропонує платну послугуз налаштування мережі. Може, ми щось зробили не так, і налаштувати можна самостійно?
Доброго дня.
При підключенні до інтернету за протоколом PPPoE - помилка 651 не рідкість (причому, від конкретного провайдера, як правило, мало що залежить, стикаються з нею і в Ростелеком, і в Дом.ру, і в Біллайні, та ін.).
Чомусь у багатьох користувачів вирішення проблеми досить просте - переустановка Windows... 👀
Тим часом далеко не завжди переустановка ОС допомагає вирішити подібну проблему.
У цій статті спробую навести основні причини цієї помилки і дати рішення до кожної з них.
Причини появи помилки 651 та їх вирішення
Можливо перший порададо банальності простий - але спробуйте просто перезавантажити комп'ютер перед рештою рекомендацій цієї статті.
Приклад помилки 651 / модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку
1) Помилка налаштування високошвидкісного підключення/ збій
Нерідко ця помилка з'являється після переустановки Windows (або після налаштування мережі). У деяких випадках помилка вискакує і в "старій" ОС Windows, де тільки вчора все працювало... ☝
3) (у деяких випадках не можна встановити новий драйвер, доки не видалиш старий).
4) Підключеннябуло заблоковано антивірусом (файрволом)
На жаль, багато антивірусів і файрволів не завжди тільки захищають нас - часто, намагаючись десь перебдіти, створюють зайві помилки та проблеми. Тому з появою помилки 651, я рекомендую (на час пошуку та усунення причини)відключити антивірус (якщо він у вас встановлений).
Також не забувайте, що у Windows є свій вбудований файрволл/брандмауер. За замовчуванням він включений і працює. Його також потрібно відключити (тимчасово).
Як відкрити брандмауер у Windows:
- натиснути WIN+R;
- ввести firewall.cplта натиснути Enter.
Після цього збережіть налаштування та спробуйте знову підключитися до мережі. Можливо, помилки 651 не буде...
5) Чи підключено комп'ютер до другої мережі? Дві мережеві карти...
У домашньому господарствічасто так буває, що у комп'ютера не одна, а дві карти мережі. Одна використовується для підключення до Інтернет-провайдера, а друга для домашньої локальної мережі (наприклад, з'єднана з іншим ПК/ноутбуком).
Загалом, якщо у вас на комп'ютері встановлено дві мережеві картки - я рекомендую одну з них відключити.
Для цього спочатку відкрийте мережеві підключення . Щоб це зробити:
- натисніть Win+R;
- введіть ncpa.cplта натисніть Enter.
Далі відключіть ВСІ мережеві адаптери, які там будуть. Після чого, увімкніть один мережевий адаптер, той, через який у вас відбувається з'єднання по PPPoE (тобто той адаптер, до якого підключено інтернет-кабель).
Примітка: щоб увімкнути/вимкнути адаптер - просто клацніть по ньому правою кнопкоюмишки та в контекстному менюВиберіть потрібне завдання.
До речі, відключені адаптери стають "безбарвними", і їхній статус значиться, як "Відключено" (Див. Приклад нижче 👇).
6) Ще одна деталь!
У адаптера, через який ви підключені до інтернет-провайдера, перевірте властивості IP версії 4 (TCP IPv4). Для цього у вкладці мережеві підключення (у якій ми зараз відключали/включали адаптери)зайдіть у характеристики необхідного адаптера.
- Отримувати IP-адресу автоматично;
- Отримувати адресу DNS-сервера автоматично.
Збережіть налаштування та спробуйте знову підключитися до мережі.
7) Збій мережі у Інтернет-провайдера
Особливо варто запідозрити провайдера в тому випадку, коли у вас нічого на комп'ютері не відбувалося (ні встановлення нових програм, ні переустановка ОС Windows, ні підключення нового обладнання), а мережа раптово зникла. При спробі з'єднатися - почала з'являтися ця помилка.
8) Що ще можна зробити
На цьому все, всім удачі!