«Чи ви вважаєте, що гарні будинки, машини та дівчата не для вас»? Чому клієнти підозрюють дисконтну програму Мама. Антикризовий бізнес на знижках Міжнародна дисконтна система

При покупці від 1000 рублів Ви стаєте учасником Бонусної програми «Клубу Буду Мамою» та отримуєте книжку для накопичення бонусів. Нарахування бонусів здійснюється у всіх магазинах роздрібної мережі ТГ "Буду мамою". Кількість бонусів залежить від суми покупки.
При купівлі у сумі 1000 рублів нараховується один бонус;
При купівлі у сумі 2000 рублів нараховуються два бонуса;
При купівлі у сумі 3000 рублів нараховуються три бонуси тощо.
1 бонус = 100 руб.;
2 бонуси = 200 руб.;
3 бонуси = 300 руб. і т.д.
При обміні будь-якої дисконтної картки іншого спеціалізованого магазину для майбутніх мам (але не магазину ТГ «Буду мамою») надається один додатковий бонус. Додатковий бонус нараховується одночасно з нарахуванням бонусів за покупку, кратну 1000 руб.
Бонусами можна сплатити трохи більше 50% вартості купівлі.
Скористатися бонусами можна лише у центрах обміну бонусів наступного дня після їх отримання.

Про фірму

«Олександре? Я чув, у вас проблеми з роботою? - «Так, хочеться щось змінити у житті». - «Згоден, хтось їздить на метро, ​​а хтось – на Porsche. Приходьте, поговоримо».На цей дзвінок ми свідомо напросилися через спільних знайомих після того, як до редакції почали надходити листи з проханням звернути увагу на компанію «МамаBy», яка продає дисконтні картки, та написати про неї. Під виглядом нещасної і втраченої людини ми сходили в офіс компанії, а потім як журналіст поговорили з її засновником Андрієм Дроздецьким.

О шостій годині вечора велика кімната нового бізнес-центру на Зибицькій була схожа на вулик. Численні столики були зайняті такими самими переговорниками, як і я.

- «Мама» – чули про таку компанію?- швидко перейшов до справи мій "зв'язковий". - Ми – найшвидший стартап Білорусі за останні десять років. Нас показували по шести каналах, про нас пишуть "Комерсант", Forbes.

Готуючись до розмови, я знайшов статті у відомих бізнес-виданнях. Обидві (перша, друга) - «на правах реклами», тому гучними назвами не став вражатися.

Підходить ще одна дівчинка – хтось із старших.

- Як звуть? Чим займаєтесь, де працюєте?

- Працював, але звільнився, бо ні грошей, ні радості праця не приносила. Для їжі тільки, а хочеться багато, - незважаючи на сиве волосся, намагаюся міркувати як молодий і зухвалий лінивець.

- А свою справу чогось не пробували відкрити?

- Боюся.

- Ну, це залежить скоріше від наявності інвестицій, а не від характеру. На $15-20 тис. навряд чи щось відкриєш – щонайменше $50 тис. потрібно. Ну і без зв'язків нікуди,- Посіявши в мені таку думку, дівчинка відійшла.

Її місце зайняв менеджер (як виявилось, це був агент). У зв'язку з актуальними політичними подіями та хваткою хочеться назвати його Дональд, але хай буде Іван. Іван дуже впевнений у собі.

- Давай на «ти» і одразу до діла. Нашій компанії вже рік. Статті про нас пізніше скинемо на пошту. А сьогодні я розповім про ідею та можливості заробітку.

«Маму» організував Андрій Дроздецький, його часто показували на ТБ. Не чув? Він просував на білоруський ринок Colgate, «Здуравлю», Danone, Nestle. Загалом у нього 32 бізнеси, «Мама» – 33-й. У бізнес-колах Андрія прозвали ювеліром – за те, що він працює з точністю. Людина знає, може й уміє.

Поважно киваю головою.

- Карта «Мама» дозволяє заощаджувати на всьому: відпочинок, ремонт, обід, розваги. Як це працює? Ми надаємо бізнесу додатковий потік клієнтів та безкоштовну рекламу. Карт продано вже близько 16 тис. Найцікавіші знижки – у туризмі.

- Мальдіви, з Москви, п'ять зірок, все включено, на двох, десять ночей. Знайдемо найперший готель – Sun Island – $5000 на сайті великої турфірми. Такі ж критерії вводимо у нас на сайті – $3400. Півтори тисячі знайдеш, куди витратити? Наш модуль вибирає найвигіднішу пропозицію плюс знижка 9%[по карті, яка коштує 900 рублів – прим. Onliner.by] .

Наш наступний широкий напрямок - автозапчастини. Машина є? Запчастини доводилося брати? Ми запартнерилися із великим продавцем запчастин. Зазвичай він працює тільки з юросібами, але ми виступаємо в ролі дрібного оптовика. Тому нам дають знижку, а ви отримуєте запчастини дешевші до 30% порівняно з роздрібною ціною. Тут ми прибираємо підприємців-посередників.

Ще великий напрямок – натяжні стелі, клінінг. Лінь, як кажуть, двигун прогресу.

Ліниво ківаю.

- У Франції можна скористатися Sixt (прокат автомобілів). Тобто діє у всьому світі. В Австралії можна взяти машину в оренду із нашою знижкою. Так працює[насправді ні, Іван видає заплановане за дійсне: Sixt є в каталозі «Мами», але знижки діють тільки всередині Білорусі - прим. Onliner.by] . Меблі, косметика – дівчатам потрібно. Велосипеди... Таких напрямів Дроздецький хоче відкрити до 35-ти.

Стратегія розвитку компанії в монолозі прикрашає дійсність і прагне збагатити мене юнака виглядає так:

- Спочатку розповідаємо про себе через ЗМІ[йдеться про платну рекламу в Forbes? - прим. Onliner.by] , збираємо команду та атакуємо. Далі - Росія та Казахстан. Потім збираємо 32 бізнеси у холдинг та виходимо на Європу. Як сама ідея? Загалом, подобається гроші заощаджувати?

Тільки стілець врятує молоді мізки від запаморочення.

Переходимо до найцікавішого. Якість каталогу «Мами» не дуже вражає: дуже багато дрібних, невідомих компаній, щоб викладати за це навіть 30 рублів. Зрештою, ніхто не скасовував купонних сервісів. А ось можливість заробити – саме це і приваблює «метеликів».

- Звичайно, ще 20 років тому батьки вразили посудом Zepter, а згодом ледь не стали власниками пилососів Rainbow.

– Мережевий маркетинг – це теж «сарафанка». Але ми вирізняємося. Всі ці посуди, косметики та БАДи борються лише за 10% гаманця. А ми заходимо на 100% гаманця, бо не міняємо звичок людей. Вони так само ходять розважатися, їсти і займатися спортом. З нами це дешевше – ось і все.

Наша компанія заробляє продаж карток. Їх три види: 30, 300 та 900 рублів. Перша карта – клієнтська пропозиція. По ній отримуєш знижки, але не заробляєш.

Далі Іван починає розповідати про бінарний маркетинг, і стає зрозуміло, що без підготовки краще не лізти. Суперечки у тому, є бінар пірамідою чи ні, тривають навіть серед любителів складних математичних розкладок. Як і про те, чи має бинар стеля, коли обіцяні витрати і виплати стають вищими за доходи, руйнуючи систему.

- Кожна продана за твоєю наводкою карта приносить тобі 10% її вартості. Є ще комісійні бонуси: якщо людина завдяки тобі купила картку, сплатила туристичну поїздку у партнерів, ти отримуєш до 2,85% собі[насправді як собі, а й вищим спонсорам - прим. Onliner.by] .

Нескінченно звати людей не треба. Необхідно створити команду із п'ятьох і разом працювати. Більше грошей отримаєш, якщо приведеш людей швидко.

Під час розмови з Іваном стає ясно: рай близько. Вишенька на торті - BMW не старше трьох років і чотири відпустки за рахунок компанії.

Чи великі шанси утриматися у молодого хлопця з невеликою зарплатою у кілька сотень карбованців? При цьому хлопці, які представляють «Маму», непрозоро натякають: хто перший встав, того й тапки, тобто «не тупи».

«Чи ви вважаєте, що гарні будинки, гарні дівчата, гарні машини та гарні подарунки не для вас?» - скрін ролика «Чому „Мама“?»

- Дохід обмежений $20 тис.,- каже наприкінці Іван. Навіть не пам'ятаю вже, на місяць чи тиждень. Але це й байдуже. Мораль: три-чотири роки активної роботи – і можна нічого не робити.

Наприкінці ми тиснемо один одному руки, і хлопці радять мені добре подумати, але вже самотужки.

- Я ходив до фінансового аналітика – він каже не вплутуватися. Так краще запитати у місцевих, які по 3-4 «штуки» мають,- каже мій новий товариш і стверджує, що незабаром має намір кинути свою роботу, перенаправивши всі зусилля на просування карток «Мама».

Через годину після зустрічі мені на пошту надійшов лист від Івана з кількома посиланнями на статті про «Маму» та відеоролик. У ньому якийсь чоловік-мотиватор розповідає, хто успішний у житті та чому. Розповідає дуже зрозумілою мовою: перші в натовпі з'їдають найсоковитіші плоди, наступні - зелені ягоди, потім - листя, гілки і стовбури. Останнім залишаються лише відходи життєдіяльності перших.

«Ні моральної, ні законодавчої відповідальності за агентів не несемо»

Минув місяць, протягом якого я перетравлював всю отриману інформацію. Вирішив зателефонувати до засновника «Мами» Андрія Дроздецького. У кабінеті керівника нас зустрів високий чоловік у костюмі: "Андрій".

- Не вперше мені на очі трапляється інформація про те, що ви - найуспішніший стартап. За якими оцінками?

– Нас двічі хотіли купити. Один із потенційних покупців – велика міжнародна інвестиційна компанія, яка щорічно проводить зріз ринку Білорусі. Це їхня авторитетна оцінка нашого бізнесу. Зі свого боку можу сказати: мене як перфекціоніста швидкість розвитку все одно не задовольняє.

– Що лежить в основі бізнесу?

- В основі «Мами» – доступ до знижок.

У нас, наприклад, найнижчі в країні ціни на авіатуризм. Заробляючи на продажу карток, ми можемо дозволити собі не монетизувати прибуток на турах операторів, як це роблять турагентства.

Звичайно, останні цим незадоволені, багатьом ми перейшли дорогу. Знаю, що влітку вони просили туроператорів припинити працювати з нами.

Наприклад, ми маємо низькі ціни на запчастини, але ми не можемо гарантувати найнижчі. Тому що у цій сфері традиційно активно працюють індивідуальні підприємці, які мають неконтрольоване ціноутворення. Та й «сірий» ринок є.

– Скільки туристів ви відправили цього року?

- Це комерційна таємниця, розголошувати яку ми не маємо права за домовленістю з партнером. Проте наш партнер – лідер російського та білоруського ринку туристичних послуг «Злітати.ру» – не приховує, що їхня туристична база складає 350 агентств у Білорусі, які роблять близько 20-30 замовлень на день. Половину цих замовлень забезпечує наша компанія.

- Виходить, що до ціни оператора (щоб отримати 9% знижку) потрібно додавати 900 рублів, які коштує карта, вірно ж?

- Так, але картка довічна і при цьому дає можливість користування знижками в інших напрямках у величезній кількості. Якщо їдете сім'єю, вона відбивається на раз-два. Можливо, в майбутньому ми запровадимо річну абонентську плату, але поки що її немає. Однак ви можете придбати послугу (карту) і за 30 рублів, отримавши знижку на туризм 6%.

- Вас влаштовує якість вашого каталогу?

– А чого вам там не вистачає?

- продуктових магазинів, наприклад. Будь-яких інших компаній, про які хоч щось відомо.

- Ми працюємо над цим. Гучні назви є. Але нам лише рік.

- Чому ваша система називається міжнародною?

- Тому що ми вже маємо велику кількість клієнтів в Україні та Росії. Офісів там поки що немає, але плануємо.

- Місяць тому я приходив до ваших співробітників під виглядом потенційного покупця.

- Просування наших послуг займають агенти, це з ними ви спілкувалися. Агенти працюють з нами за договором – така наша схема. Агенти – це індивідуальні підприємці, які просувають нашу послугу. Для придбання послуги необхідно зареєструватися. При реєстрації новий користувач вводить номер людини, яка допомогла йому з рекомендаціями. Це є основою виплати винагороди агенту.

– У вас можна заробляти, нічого не роблячи? Мені здалося, це те, за чим сюди йдуть десятки та сотні молодих людей.

– Якщо агенти кажуть, що нічого не треба буде робити, – це перебільшення. Якщо привести нових агентів, які активно працюватимуть, то товаришу зверху теж нараховуватиметься винагорода. Люди заробляють із бінара (математична модель розрахунку винагороди). Схема працює за умови, що під вами не просто користувачі, а люди активні, які просувають та користуються послугою. Це у фінансових пірамідах можна не працювати.

Шанс халяви залишається. Якщо ти вибудовуєш навколо себе багато споживачів і ці споживачі користуються картою, купують запчастини, їздять відпочивати, то ти зароблятимеш гроші з кешбеків, нічого не роблячи. Але до цього доведеться нормально попрацювати, таких клієнтів ще треба знайти.

- Запитаю конкретніше: щоб заробляти $3-4 тис., скільки карток потрібно продати?

– На це питання немає єдиної відповіді, оскільки є шість типів винагороди за договором. Все залежить від того, на яких із них агент концентруватиметься. Є і пасивний дохід, але ми не знаємо, скільки людей користуватиметься картою і як часто. Я вам можу сказати так: якщо ви купите картку і старанно працюватимете, грошей буде багато.

– Скільки?

- Що означає «скільки»? Скільки зустрічей ви проведете? Скільки дзвінків зробите? Якою буде конверсія цих контактів? Є люди, які вирішили піти з роботи і стати нашими агентами. Є агенти, які абсолютно офіційно заробляють тисячі доларів на місяць.

- Усі агенти оформляються як ІП – ви наполягаєте на цьому?

- Так, абсолютно. Працюємо лише з тими, хто укладає з нами договір як індивідуальний підприємець.

- Як вам здається, люди йдуть у «Маму» за знижками чи за заробітком?

– Більше половини проданого – карти «Класик» за 30 рублів. Там немає можливості заробляти. Але такі клієнти можуть потім перейти на інший рівень та почати це робити.

- Знаєте, у розмові з агентами все набагато простіше. Схема складна, але цифри називають конкретними.

- Уявіть, що у вас тисячі партнерів, які самостійно займаються просуванням. Ми не несемо відповідальності за слова агентів. У будь-якому випадку всі крапки над «i» розставляє договір публічної оферти, з яким користувачі знайомляться під час реєстрації, а для тих, хто вирішує стати агентом, – сам агентський договір. Ми проводимо тренінги, детально пояснюючи все нашим агентам, але як проконтролювати ретрансляцію інформації… Може ви підкажете, як мені зробити так, щоб усі говорили конкретні речі? Зібрати всіх та погрозити пальцем?

– Ну, у вас така система продажу. Ви ж пишаєтеся нею, коли розповідаєте про переваги. Якщо я зроблю щось за стандартами роботодавця, Onliner мене звільнить. А ви не можете контролювати своїх агентів. Хоча де-факто, саме вони продають вас.

- Стандарти компанії прямо впливають на співробітників, але не на партнерів. Агенти – це партнери. Це як виробник не може повністю впливати на своїх дистриб'юторів. Я скажу так: свої цінності, які ми декларуємо, зараз розповідаю вам. Ви не побачите у списках наших партнерів алкогольного магазину чи казино. Хоча вони йшли до нас і просились. Ми маємо цінності. Ми не хочемо допомагати бізнесу, що несе зло.

Карта швидко окупається та несе вигоди всім – ось наша цінність. Тому я щиро розумію ваше здивування, коли хтось робить нашу роботу інакше. Це незалежні агенти. Ми за них ні моральної, ні законодавчої відповідальності не несемо. Якщо дізнаємося про факт, то розірвемо стосунки з такою людиною. Духовність - ось що важко прищепити всім зараз.

- Андрію, у вашої компанії є стеля чи межа розвитку? У вас гроші за карту разово прийшли - і все.

- Стеля має будь-який бізнес. Ми плануємо розвиватися у різних напрямках. Не проблема йти туди, де є російськомовне населення. Та й взагалі жодних географічних перешкод немає. Окрім того, свою клієнтську базу ми можемо використати у власних проектах, відкриваючи нові бізнеси. Також не забувайте про абонентську плату, яка вводитиметься.

- Вам здається, що дисконтних карток для російськомовних споживачів не вистачає?

- Коли відкривається новий салон краси, мабуть, хтось уже стриг раніше. Були й дисконтні карти. У тому числі у Білорусі. Але ми порахували, що з нашою ідеєю та моделлю продажів ми будемо сильнішими.

Мені здається, ми робимо цікаву річ – у кризу допомагаємо бізнесу. Не заробляємо із цього самостійно, як деякі картки розстрочки. Але при цьому клієнтська база йде у бізнес, допомагаючи економіці країни. А звичайні люди отримують товар за нижчими цінами. У Білорусі немає такої системи, в принципі. Натомість є заздрісники, які бачать, що ми забезпечуємо низькі ціни на запчастини, путівки тощо. Звісно, ​​їм не подобається, що їхні споживачі переходять до наших партнерів.

Передрук тексту та фотографій Onliner.by заборонено без дозволу редакції. [email protected]

У кризові часи основне завдання компаній, що працюють у роздробі або на ринку послуг, - розширення клієнтської бази та стимулювання попиту. Основне завдання споживача – витратити якнайменше грошей на якісні товари та послуги. Відомий білоруський бізнесмен Андрій Дроздецький знайшов спосіб задовольнити обидві ці потреби та ще й заробляти на посередництві.

33-й успішний проект пана Дроздецького - Міжнародна дисконтна система «МАМА» визнана найшвидше стартапом країни, який був запущений у грудні 2015 року в Білорусі, і вже здійснює продажі на території України та Росії. На білоруському ринку компанія зростає бурхливо, майже щомісяця подвоюючи продажі. Так, наприклад, у червні зростання продажів склало 230% до показників травня, а у вересні обсяг виручки за минулі три тижні вже в 1,7 разу більше, ніж у серпні. У Білорусі вже працюють 7 офісів у різних містах.

Бізнес «МАМИ» будується на наданні доступу клієнтам до знижкових програм великої кількості компаній, що працюють у сфері послуг та на споживчому ринку. Це кафе, ресторани, хімчистки, салони краси, автосервіси, магазини автозапчастин, взуття, одягу, туроператори та ін.

Карти є індивідуальними, клієнт може, звичайно, придбати товари та послуги для своєї сім'ї, але передавати картку іншій особі не має права. Карти дуже прості у користуванні – вони зчитуються на касі магазинів та підприємств HORECA, туроператорів-партнерів «МАМИ». Є два способи вважати карту - штрих-код і магнітна смуга, найближчим часом і безконтактний спосіб. Знижка надається у момент оплати покупки.

Клієнт платить один раз – за картку «Мами», причому сам може вибрати рівень знижок, що надаються – наприклад, базовий 10-15% або максимальний 20-30%. Є три рівні карт – Сlassic, Premium, Business, вартістю відповідно $15, $150 і $450 (в еквіваленті) Кількість звернень по карті або сума, на яку купуються товари та послуги, не обмежені. Цим міжнародна дисконтна система «МАМА» відрізняється від купонаторів, що стали популярними в кризу (там ти отримуєш знижку один раз при купівлі купона). У системі «МАМА» знижки не обчислюються балами, не згоряють, не мають «терміну придатності», не залежать від кількості витрачених коштів – у цьому головна відмінність її від поширеної в Росії накопичувальної програми «МАЛІНА».

Карта «МАМА» купується один раз на все життя, але з метою безпеки вони перевипускатимуться щороку, за продовження картки в наступному 2017 році доведеться заплатити суто символічну абонентську плату – до $5, а поки що продовження є безкоштовним. Вигода від прилучення до «знижкового клубу» при активному використанні картки суттєво перевищить «вступний внесок» та щорічну плату, особливо якщо клієнт користуватиметься можливістю придбати тури за ціною туроператора або купувати запчастини для дорогих авто за оптовою ціною. Так, наприклад, купуючи тур вартістю $1500 клієнт «Мами» отримує знижку $135 за ціною карти $450 в еквіваленті, а карткою можна користуватися необмежено не один рік.

Звісно, ​​це придбання має сенс за наявності великого вибору товарів та послуг, тобто партнерів «Мами». «Ми намагаємось охопити всі сфери інтересів клієнтів та постійно розширюємо пул компаній-партнерів, які надають знижки нашим клієнтам. У нас у базі лише туроператорів майже півтори сотні, – каже Олена Дворак, директор компанії. – Причому за дисконтними програмами ми віддаємо клієнтові всю знижку, яку надає партнер. Партнери при цьому безкоштовно (за знижку клієнту) отримують доступ до великої бази клієнтів, клієнти – максимально можливі знижки у наших партнерів».

І покупці карток, і компанії-партнери дисконтної системи вже оцінили переваги, які надає «МАМА». Наприклад, лідер ринку запчастин Білорусі, який надає клієнтам системи 25% знижку, після 1 місяця співпраці, виключно для власників карток «МАМА», знизив поріг суми для безкоштовної доставки в 3,5 рази.

Перспективи цього нового бізнесу вже оцінили бізнесмени і в Білорусі, і в Росії. За словами засновника дисконтної системи Андрія Дроздецького, власники вже отримали дві пропозиції щодо купівлі – від приватного інвестора та від банку. Природно, бізнес, що швидко зростає, ніхто поки продавати не збирається. Більше того, Дроздецький веде переговори з кількома міжнародними компаніями, які ведуть бізнес на території Білорусі, Росії та України, про приєднання до проекту як партнерів. У цьому випадку відкриття філій на російському та українському ринках пришвидшиться.

«Ми вже почали продавати наші карти в Росії, – каже Олена Дворак, – вони цікаві насамперед тим, хто багато подорожує цими трьома країнами. Наступним етапом ми відриватимемо офіси в Росії та Україні. У перспективі єдина карта діятиме у всьому світі, у країнах, де представлені наші партнери».

Андрія Дроздецького, досвідченого топ-менеджера та бізнесмена, відрізняє нетривіальний підхід до маркетингу та неймінгу, назва його нового дітища – наочне підтвердження. Назву карти «МАМА» запам'ятати нескладно, забути неможливо. Несподіваний вибір бізнесмен пояснює двома моментами – зміною глобальної маркетингової моделі та... синівськими почуттями.

«Було три епохи маркетингу, до третьої ми зараз лише переходимо, – пояснює Дроздецький. – Перша була «прохаюча» - «Ну купіть у мене, будь ласка», друга – епоха агресивного маркетингу, коли покупця підстьобували до купівлі обіцянкою знижок та бонусом, які ось-ось закінчаться. Ця епоха зараз закінчується. Вже розвивається тренд довірчого маркетингу, коли на перший план виходить упаковка бізнесу та контент. А хто найбільше викликає довіру у людини? Він сам. На другому місці за довірою – мати. Мама не обдурить, не зрадить, вона дбає про ваше благополуччя, допомагає вибрати найкраще. Це дуже правильна назва для дисконтної системи, я вважаю.

У деяких людей назва дисконтної системи асоціюється насамперед із товарами для дітей та мам. Але, як вважає Андрій Дроздецький, це не завадить розвитку бізнесу – система набирає популярності серед різних категорій споживачів: від студентської молоді до керівників бізнесу. Переважно вибирають VIP-програму з бізнес-картою, розуміючи, що ці вкладення дуже швидко окупляться і приноситимуть вигоду ще довгий час.