Інструкція та методи усунення для найпоширеніших помилок у процесі налаштування та роботи з 3G модемами та іншим обладнанням компанії Інтертелеком.

Помилка 619.

Не вдається підключитися до віддаленого комп'ютера, тому порт підключення закрито.

1. У системі спрацьовує захист.
2. Перевірте встановлені антивірусита файрволли.
3. Вимкніть (або видаліть) захисне програмне забезпечення.

Помилка 629.

Підключення було закрито віддаленим комп'ютером

1. Швидше за все, ви некоректно відключилися від Інтернет.
2. Перезавантаження комп'ютера, вимкнення інтерфейсу або від'єднання кабелю в процесі роботи.
3. Не намагайтеся підключатися до Інтернету приблизно 10 хвилин. За цей час сервер зрозуміє, що ви не підключені.

Помилка 633.

Модем не налаштовано або використовується іншим пристроєм.

1. Вибрано не правильний com/port (у модемах телефон знаходиться на одному, а в диспетчері пристроїв на іншому) перезавантажуємо комп'ютер не відключаючи модем.
2. Вимкніть усі програми та менеджери, які використовують порт модему.

Помилка 678.

1. Перевірити з'єднання на правильність набору.
2. Не достатньо радіосигналу для зв'язку з базовою станцією.
3. Поміняйте розташування терміналу (висота, відстань до вікна.)
4. Для обладнання з виносними антенами перевірити на комплектах з'єднання кабелю з терміналом та перехідниками.
5. Зверніться до діагностики та налаштування радіоканалу терміналу. (можливе пошкодження та потрібен ремонт).

Помилка 680.

Відсутня гудок.

1. У підключенні не вибрано потрібний модем.
2. Відсутність радіосигналу (приймання). Можливий дефект модему. (малоймовірно за такої помилки)

Помилка 691.

Доступ заборонено, оскільки таке ім'я користувача або пароль у цьому домені не допустимо.

1. на особовому рахункуабонента мало коштів.
2. Потрібний перезапис у підключенні «ім'я користувача» та «пароль»

Приклади з'єднання для та

Помилка 692.

У модемі чи іншому пристрої виникла апаратна помилка.

1. У властивостях підключення не вибрано модем.
2. Потрібно перезавантажити комп'ютер.
3. Перевстановити.
4. Ремонт модему чи заміна.

Помилка 721.

Віддалений комп'ютер не відповідає.

1. Перезавантажити комп'ютер.
2. Термінал видалено із системи Інтертелеком. Звернеться в сервісний центр.
3. Немає авторизації EV-DO (необхідна прошивка EV-DO). Звернеться до сервісного центру для переналаштування.
4. Звернеться для прошивки модему.

Помилка 777.

Спроба підключення не вдалася, оскільки на віддаленому комп'ютері не працює модем або інший пристрій зв'язку.

1. Погані умови прийому модем не бачить мережу. Таке буває після не успішної авторизації EV-DO (спробувати перемістити модем ближче до вікна вище або налаштувати антену (якщо є)
2. Вимкніть всі програми та менеджери, які можуть використовувати порт модему у фоновому режимі.
3. Звернеться до сервісного центру для прошивки модему.

Помилка 718.

діалог розпочався, однак був завершений через відсутність відповіді віддаленого комп'ютерапротягом певного часу. Це може бути викликано низькою якістю лінії або проблемами на сервері віддаленого комп'ютера протягом певного часу.

1. Перезавантажити комп'ютер.
2. Ведуться профілактичні роботи на серверах оператора (зачекайте визначений часдо відновлення нормальної роботи мережі)

Помилка 797.

модем не знайдено у системі.

1. Перезавантажити комп'ютер.
2. Перевірити, чи підключений фізично модем до порту комп'ютера.
3. Змінити інший usb-порт комп'ютера та перевірити (по можливості) опитується модем чи ні.
4. Звернутися до сервісного центру для діагностики обладнання.

Помилка 720.

Відсутні мережні протоколи керування PPP, налаштовані для вашого з'єднання, або відповідний мережевий протокол не було встановлено. Ця помилка може відбуватися після зміни мережевого протоколуу процесі оновлення програмного забезпечення.

1. Скинути мережеві налаштуваннячерез командний рядок(cmd) за допомогою команди netsh winsock reset та після перезавантаження комп'ютера створюємо нове підключення.
2. Використовувати програму WinsockFix для скидання.
3. Переустановка операційної системина комп'ютері користувача.

З 27 лютого на окупованій території Донбасу спостерігаються перебої зі зв'язком мобільного оператора «Інтертелеком», повідомляють користувачі соціальних мереж.

У самій компанії «Інтертелеком» повідомили, що вони не працюють на непідконтрольних територіях і що там відбувається – не знають, передають "Донецькі новини".

"За інформацією від інженерів, на даний момент існують технічні складності при використанні послуг по всій території Донецької області. Терміни усунення несправності відсутні. Вибачаємося за тимчасові незручності. Спробуйте скористатися послугою трохи пізніше", - сказали в компанії.

Інтертелеком у Донецьку

Довідка:

Незважаючи на відсутність зв'язку Водафон у ДНР, досі приймається сигнал українського мобільного оператора «Інтертелеком». Він працює на особливому стандарті СМДА. Незважаючи на те, що у Донецьку продовжують працювати колишні офіси "Інтертелекому", стартові пакети активно розпродаються "з рук", пише gazeta.ua.

Після відключення в ДНР оператора Vodafone, в "республіці" почалося справжнє полювання на SIM-карти "Інтертелекому", а також за телефонами, що підтримують стандарт CDMA (стандарт "Інтертелекому"). При цьому активно почала поширюватися інформація, що в березні "Інтертелеком" на цій території перестане працювати.

Одеська компанія "Інтертелеком", яку сьогодні обшукують співробітники СБУ, частково припинила роботу по всій Україні.
У компанії стверджують, що Служба безпеки запідозрила оператора у сприянні російським спецслужбам. Нібито "Інтертелеком" допомагає ФСБ та ГРУ РФ прослуховувати українських абонентів.
Гендиректор компанії Борис Акулов заявив, що звернувся до президента України, генерального прокурора та голови СБУ з проханням вплинути на підлеглих. "Ми запропонували їм необмежений доступ до обладнання мережі та вузлів її моніторингу, але вони відмовилися від того, щоб виконати всі дії без порушення зв'язку та пригрозили у будь-якому випадку відключити обладнання", - наголошується в терміновому повідомленні Акулова.
В даний час телефонний зв'язоквід "Інтертелекому" є, а от мобільний інтернетне працює. Журналісти скаржаться, що сьогодні виникли труднощі, бо інформацію передають через роутери "Інтертелекому".
В Одесі, наприклад, через відключення цього мобільного оператора виникли проблеми в роботі таксі "Бонд", яке належить заступнику голови фракції БПП Олексію Гончаренко, всі водії якого отримують замовлення через мобільний інтернет від "Інтертелекому".

Зіткнувшись на безкрайніх просторах Інтернету з багатообіцяючим заголовком «ОРДО в ізоляції: «ліг» ще один мобільний оператор», ми всією редакцією дружно насупилися і спантеличено переглянулися. Фенікс все ще з нами, на повернення Vodafone надії майже немає, а Life і Київстар покинули наші телефони так давно, що і згадувати не доводиться. Заінтриговані невідомим оператором, ми відкрили статтю і виявилося, що йдеться про Інтертелеком, який на наших просторах давно вже називають DonTeleCom.

Насправді нічого крамольного в статті не виявилося. Місцеві жителі передають, що є проблеми зі зв'язком, технічна підтримка повідомляє, що причина – погана погода. І все б нічого, якби матеріал не вийшов сьогодні о 12:01, а проблеми не було вирішено ще вчора ввечері. Подумавши, ми вирішили з'ясувати, що сталося з DonTeleCom, що так зацікавилося українських журналістів.

Пропав чи не пропав – ось у чому питання

Насамперед за відповідями ми вирушили на офіційний сайт DonTeleCom, але там, як це часто буває, жодних важливих даних отримати не вдалося, хіба що багато чого про акції та умови підключення дізналися (не те, щоб нам воно було треба, але куди ж без цього ).

Наступним пунктом нашої зупинки стала Офіційна групаоператора і ось тут ситуація прояснилася від і до, як кажуть.

Як з'ясувалося, після приблизно тридцяти секунд перебування в групі DonTeleCom вчора дійсно зник зв'язок, про що відразу ж повідомили всіх абонентів наступним повідомленням: «За інформацією від інженерів, на даний момент існують технічні складності при використанні послуг по всій території Донецької області. Строки усунення несправності відсутні. Просимо вибачення за тимчасові незручності. Спробуйте скористатися послугою трохи згодом».

Повернувся чи ні?

Як це вже не раз бувало у нас в Республіці, повідомлення про аварію і швидке лагодження часто призводять до повному відключеннюоператора на території Донецької Народної Республіки. Виходячи з цього, ми поїхали читати коментарі абонентів DonTeleCom, щоб розібратися в ситуації остаточно.

Спочатку побачене нас зовсім не тішило: мережі немає, інтернет працює, а подзвонити не можу, що зі зв'язком тощо. Все вказувало на те, що українські журналісти таки мають рацію і ще один оператор канув у Лету, пославшись на аварію. Даремно ми так подумали.

Вже о 12.38 почали з'являтися перші повідомлення про відновлення зв'язку.

Ура, запрацювало! - пише Вікторія Малікова о 12:38

Зв'язок з'явився. Критий, - повідомив Сашко Чухлєбой о 12:40

Ура! Працює. Макіївка, - радіє в мережі Дарія Петрова о 12:56

І далі таких повідомлень дуже багато. Звідси висновок: поквапилися наші українські друзі з інформацією про ізоляцію Республіки. Завірюха та сильний вітер зробили свою справу – обладнання було пошкоджено, але зараз поломка усунена і DonTeleCom повною мірою надає послуги своїм абонентам.