При спробі зателефонувати оператору МТС розумієш, що компанія передбачила всі варіанти, щоб максимально обмежити можливість «живої» розмови клієнта з оператором. Безліч питань вирішується під час відвідування сайту МТС або при отриманні інформації від автоінформатора. Іноді потрапляєш у становище, коли необхідно зателефонувати на номер оператора МТС і вникнути у проблему може тільки жива людина, а роботу це не під силу. Ось тут і виникає необхідність спілкування "наживо".

Як зателефонувати до «живого» оператора МТС

Якщо Ви вже намагалися зв'язатися з оператором компанії МТС, то, можливо, дійшли невтішного для себе висновку, що це зробити непросто. Тим не менш, є варіанти додзвонитися на гарячу лінію та поговорити зі співробітником служби підтримки, хоч і доведеться запастися терпінням та почекати з'єднання:

«Дзвінок на офіційний телефон оператора для абонентів МТС»Як клієнт компанії в Росії, Узбекистані або Білорусії, можна зателефонувати за двома безкоштовними номерами 08460 або 0890 .

Для отримання з'єднання зі співробітником служби підтримки слід дочекатися голосового менюі натиснути кнопку 2 після 0 . Вас з'єднають із оператором, але треба почекати деякий час. Але якщо дуже треба, наберіться терпіння.

Під час використання сім-картки виникають ситуації, коли необхідно отримати інформацію у довідковій службі стільникового оператора. Це виникає не так часто, тому багато абонентів не знають про те, які номери є у їхнього стільникового оператора.




Також виникаю питання, як здійснити дзвінок своєму оператору з інших номерів (міський або інший оператор зв'язку).

Ця стаття допоможе користувачам мобільного оператораМТС дізнатися контактні телефони довідкової служби, щоб у будь-якій необхідній ситуації можна було дізнатися відповідь на питання стосовно послуг зв'язку, що цікавить.

Як зателефонувати в техпідтримку МТС

Абонентам у Російської Федераціїнадано кілька варіантів, за якими можна додзвонитися до служби підтримки. Основний номер інформаційно-довідкової служби – 0890 .

Додзвонившись цим телефоном, варто слідувати голосовим підказкам, щоб почалося «живе» спілкування зі спеціалістом МТС. Також у кожному регіоні є свої номери для абонентської підтримки.

На офіційному сайті стільникового оператора можна знайти назву свого регіону, а поряд із ним і необхідний телефон.

Крім цього, ті користувачі мережі, які не мають можливості здійснити дзвінок, використовуючи свою сім-карту, або іншого користувача свого оператора, є інший варіант.

У разі потреби можна зателефонувати на 88002500890 . Цим телефоном можна скористатися як з міського стаціонарного пристрою, так і з іншого користувача мобільної мережі.

А для тих клієнтів, які перебувають за кордоном та використовують послугу роумінгу, можна зателефонувати на +7495 76 601 66 . Це універсальний телефон, доступний у міжнародному роумінгу.

Як з'єднатися з довідковою МТС з мобільного

Щоб зв'язатися з працівником довідкової служби компанії МТС, слід провести ряд маніпуляцій. Спочатку на мобільному пристрої наберіть номер 0890. Після з'єднання необхідно спочатку натиснути 2 на клавіатурі телефону, потім цифру 0.

Але варто пам'ятати, що велика кількість користувачів обслуговує мала кількість фахівців МТС. У зв'язку з цим необхідно бути терплячими, щоб дочекатися «живого» спілкування з оператором.

За словами тих, що вже здійснював такі дзвінки, час очікування може бути різним, іноді очікування сягає півгодини.

У деяких ситуаціях буває необхідно здійснити дзвінок до довідкової служби МТС із міського номера. Щоб додзвонитися в необхідну службу зі свого номера своєму оператору стільникового зв'язкуЄ кілька варіантів.

А що робити, коли виникли проблеми з вашим мобільним пристроєм, а іншого гаджета немає під рукою?

Для вирішення такої проблеми потрібен багатьма забутий міський телефон. Цей стаціонарний пристрій легко і без перебою зі зв'язком допоможе додзвонитися до служби підтримки абонентів.

Щоб здійснити дзвінок з міського телефону, існує наступний контактний телефон: 8 800 250 0890 . Після того, як цифри на стаціонарному телефоні будуть набрані, необхідно дочекатися з'єднання, а після поговорити зі співробітником компанії.

Якщо поряд немає міського телефону або телефонної будки, можна зробити дзвінок до довідкової служби МТС з інших операторів. Щоб його здійснити, також варто набрати на мобільному пристрої 88002500890.




Цей універсальний номер дозволить абонентам отримати якісну консультаційну допомогу співробітників свого мобільного оператора. Фахівці компанії завжди допоможуть дати відповіді технічні запитання, які виникли у процесі використання мережі.

Цей єдиний федеральний номердає можливість абонентам вирішувати проблеми в різних ситуаціях, чи то контроль списання коштів з балансу, чи управління підключених послуг та підписок, а також інші питання, які можуть виникнути під час експлуатації сім-картки.

Як зателефонувати в техпідтримку МТС Україна

Для того, щоб зв'язатися із співробітником служби підтримки МТС, достатньо просто набрати 111 з будь-якого мобільного пристрою. Цей номер універсальний для всіх абонентів мобільної мережі, необхідно лише спочатку дотримуватися голосових підказок, які допоможуть перейти на потрібний розділ, в якому можна отримати необхідну інформаціюабо звернутися за допомогою до співробітника компанії.

Для цього спочатку потрібно вибрати розділ з інформацією, що цікавить, а потім на клавіатурі мобільного пристрою затиснути кнопку 0, після чого слід очікувати з'єднання зі співробітником технічної підтримки.

Також є номер контакт-центру 0 800 400 000, ним скористатися може будь-яка людина, яка має мобільний телефон мобільного оператора України. Ця гаряча лінія працює цілодобово, що дає можливість усім бажаючим звернутися за допомогою.

Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби «МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до «Особистого кабінету» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:

8800 250 0890 /

Дзвінки на номер довідкового центру МТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.

Як додзвонитися до МТС?

Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефона , підключеного до стільникової мережіМТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефондовідкової служби та техпідтримки (тільки для абонентів МТС у Росії).

Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язку з оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послугможе стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

8800 250 8 250

за даному номеруздійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

+7 495 766 0166

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу або хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера . Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних дзвінків. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-карти та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: мобільний зв'язокМТС, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 чи 0890 з мобільного МТС.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотнього зв'язкуна сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператора та обслуговування в офіційних офісах і салонах. Будь-які питання стосовно стільникової мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також у електронному листіна офіційна адреса Ця адреса електронної поштизахищений від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найбільш популярних соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь через ці канали зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTSу більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація для абонентів у короткій формі.

Міста в яких працює «МТС»



Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський , Новоросійськ), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола) , Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород), Новгородська область ( Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков ), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ) ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Тверь), Томська Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область(Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АТ — Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка ), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область (Ярославль).

Додаткова інформація щодо спеціальних тарифів МТС та на нашому сайті.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператора можливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформаціюза цілодобовим телефоном гарячої лінії «Мобільні ТБ» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 8800 250 0890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на січень 2019 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Щодня у тисяч клієнтів МТС по всій Росії виникають питання роботи сотового оператора. Отримати відповіді на запитання можна в офісах обслуговування, але набагато простіше скористатися МТС-довідкою та зателефонувати на гарячу лінію. Співробітники оперативно вирішать будь-яку проблему чи порадять спосіб її самостійного вирішення.

Що таке МТС-довідка

МТС-довідка – це варіант гарячої лінії МТС. Аналогічні послуги є у всіх великих мобільних операторів Росії. Оператори, які працюють у службі технічної підтримки, можуть:

Це неповний перелік питань, адже оператори МТС-довідки готові відповісти на будь-яке питання, пов'язане з роботою мобільного зв'язку, інтернету та телебачення, що надаються компанією.

Зверніть увагу, що проблеми через некоректної роботиобладнання вирішуються в технічній службівиробника.

Як зателефонувати до МТС-довідки з мобільного

Більшість абонентів МТС знають лише один номер служби підтримки, проте є кілька способів, як зателефонувати оператору:

• 0890 – єдиний безкоштовний номер. Спочатку йде вітання автоінформатора, який пропонує прослухати необхідні відомостіабо зв'язатися із живим оператором.
• 08460 – ще один безкоштовний номер гарячої лінії. Працює аналогічно до попереднього.
• +74957660166 – довідкова служба для дзвінків у міжнародному роумінгу. Цим телефоном фіксується звернення абонента МТС, після чого служба самостійно передзвонює. Розмова не тарифікується.
• 84956360636 – номер обслуговування для абонентів, які користуються домашнім інтернетом або ТВ.
• 88002500505 – довідкова служба інтернет-магазину МТС.

Зателефонувати до довідкової служби за всіма перерахованими номерами можна безкоштовно та цілодобово. Дзвінки не тарифікуються навіть у національному роумінгу.

Як зв'язатися з довідковою службою безкоштовно

Безкоштовно зв'язатися з МТС-довідкою можна не лише з мобільного, а й через інтернет. Існує форма зворотного зв'язку за посиланням anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Також знайти форму для зворотного зв'язку можна, якщо пройти гілками «Мобільний зв'язок» -> «Підтримка» -> «Обслуговування абонентів» -> «Звернутися до компанії».



Форма зворотного зв'язку.

Для абонентів, які користуються послугами домашнього інтернету або ТБ, діє інша форма зворотного зв'язку. anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Знайти її можна у розділі « Домашній інтернетта ТБ» ->«Підтримка» -> «Обслуговування абонентів». У розділі буде виділено посилання.

Дзвінок довідкову МТС із номера іншого оператора



Збережіть, щоб не втратити.

На інформаційну лінію МТС можуть звернутися і абоненти інших мобільних операторів, також доступні дзвінки стаціонарних телефонів. Для цього необхідно зателефонувати за номером: 88002500890.

Дзвінок безкоштовний, у тому числі, і під час перебування у національному роумінгу. Абонентам МТС для отримання інформації щодо власної сім-картки доведеться підтвердити свою особу, продиктувавши дані паспорта, на який було зареєстровано сімку.

Довідка МТС Україна

Наразі на території України не працює МТС-Україна. Натомість послуги надає компанія стільникового зв'язку Vodafone. Усі власники сім-карт МТС Україна раніше були автоматично переведені на послуги цього оператора мобільного зв'язку.

Зателефонувати до служби підтримки Vodafon можна безкоштовно за номерами:

• 111 – для абонентів мережі;
• 0800400111 – з номерів інших мобільних операторів України.

Користувачі МТС Росія в Україні для зв'язку з довідкою мають користуватися номером у міжнародному роумінгу.

Дуже часто, користуючись послугами мобільного номера, користувачам потрібно звертатися до служби підтримки гарячої лінії МТС для з'ясування проблем різної складності. Не завжди є можливість отримати доступ в інтернет, щоб з'ясувати ситуацію, що склалася. Користувачі цього мобільного оператора також потребують допомоги спеціалістів. Тому гаряча лінія МТС на зв'язку допоможе абонентам.

Запитання для вирішення

Служба підтримки МТС допоможе вирішити такі моменти:

• довідка або консультація з проблем, пов'язаних із їх номером;
• допомога по втраті або блокування номера;
• вирішення технічних питань;
• подання інформації з будь-якого питання зі зв'язком;
• допомогу з послугами (підключення нової, відключення, зміна налаштувань).

Гаряча лініяза допомогою співробітника вирішить усі ваші проблеми. Як зателефонувати до служби підтримки відомо багатьом користувачам. Будь-який користувач може безкоштовно спілкуватися з фахівцем за допомогою дзвінка в кол центр, або відвідавши офіційний сайт в інтернеті. Також отримати консультацію фахівця можна, якщо заповнити форму в мережі інтернет, яка має на увазі зворотний зв'язок. У зворотному зв'язку можна поставити будь-яке запитання, яке вас цікавить, також ви можете залишити скаргу або висловити подяку або побажання щодо роботи системи чи співробітників. У найкоротші терміни фахівці МТС намагатимуться відповісти повністю на ваше запитання.

Варіанти для з'єднання