Широкий вибір спеціалізованих номерів цілодобової підтримки компанії стільникового зв'язкурозроблено спеціально для надання оперативної допомоги абонентам мережі. Однак багато клієнтів все частіше запитують, як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного або стаціонарного телефону.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС із мобільного телефону

Цілодобова служба підтримки працює спеціально для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку компанії:

• Наберіть короткий номер із клавіатури телефону 08-90 ;

Маленька ремарка, або про що замовчує МТС: підтримка за номером 0890 надається абонентам з 8 ранку до 22 години за Московським часом. В інший час по даному номеруна типові запитання абонентів відповідає робот. Майте на увазі. З 22 години до 8 ранку телефонуйте за номером 8-800-250-08-90 .

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

З урахуванням постійних дуже частих проблемабонентів з додзвоном у службу підтримки МТС я раджу користуватися допомогою саппорта оператора в одній з офіційних спільнот у соціальних мережах, благо, 90% користувачів мають там акаунти: Група МТСі Спільнота МТС в Однокласниках. Судячи з відгуків абонентів, що звернулися за допомогою, там відповідають досить швидко.

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку будь-якої іншої компанії або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• 8-800-250-82-50 ;
• Ви можете прослухати голосове менюдо кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• Якщо ви не бажаєте слухати підказки автоматизованої системи, Ви можете натиснути на клавіатурі кнопки 2 і після 0;
• Перед з'єднанням абоненту буде запропоновано оцінити роботу служби підтримки;
• Для відмови чи згоди від оцінки користувачеві слід натиснути відповідні кнопки;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Лайфхак!Якщо не додзвонитися за номером 0890, а допомога потрібна терміново, то, якщо є поруч телефон із сим-картою іншого оператора, телефонуйте на номер 8-800-250-82-50 з телефону, підключеного до іншого оператора зв'язку. МТС "думає", що абонент іншого оператора може дзвонити з приводу переходу і досить швидко "з'єднує" з живим співробітником підтримки. Перевіряв сам даний спосібнеодноразово. Працює.

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного за федеральним номером

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують додаткові послугикомпанії (онлайн банкінг, домашні інтернет та телебачення) або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• З клавіатури телефону наберіть номер 8-800-250-08-90 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Для юридичних осібі корпоративних клієнтіввикористовуйте номер 8-800-250-09-90 . Дзвінки до служби підтримки для абонентів МТС абсолютно безкоштовні. Дзвінки на вказані номери не тарифікуються для будь-яких користувачів мобільної мережіта стаціонарних номерів за умови знаходження абонента на території будь-якого регіону Росії (наприклад, Саратов чи СПб).

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного в роумінгу

Цілодобова служба підтримки працює безкоштовно для всіх абонентів компанії або платно для дзвінків зі стаціонарних та мобільних номерівінших операторів:

• З клавіатури телефону наберіть номер +7-495-766-01-66 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Як зателефонувати оператору МТС Україна з мобільного

Для українських абонентів компанії зв'язатися із працівниками контактного центруможна наступними способами:

• 111 – безкоштовно з мобільних номерів української мережі для діалогу із співробітником необхідно набрати «0».
• – платне екстрене з'єднання із працівником підтримки МТС в Україні.
• 0-800-400-000 – безкоштовно для всіх українських операторів мобільної мережі та стаціонарних номерів.
• 044-240-00-00 – платне з'єднання для дзвінка з будь-якого номера, крім стаціонарних телефонів Києва.

В останні роки оператор мобільного зв'язку МТС, дотримуючись наказу часу, привчає абонентів вирішувати проблеми самостійно, без допомоги консультанта. Для цього потрібно: вміти орієнтуватися в всесвітньому павутинню», бути зареєстрованим у лк на сайті оператора МТС, відвідувати сторінки провайдера у соціальних мережах. Це знижує навантаження на службу підтримки, але часом дуже ускладнює життя абонента, бо далеко не все можна передбачити і варіанти вирішення не всіх складних випадків надати увазі клієнтів.

Важливо знати, як у разі потреби вийти на живого оператора довідкової служби.

Як зателефонувати до «живого» оператора МТС

Штучний інтелект демонструє великі успіхи у вмінні аналізувати ситуацію. Він навчився розпізнавати людську мову та адекватно відповідати на багато питань. Але в нетипових ситуаціях машина пасує, її алгоритм не вміщує вирішення «людських» проблем. Тому залишається важливою можливість поєднатися та поспілкуватися зі спеціалістом. Нижче розглянуті способи, як обійти стандартні автоматичні відповіді та швидко зв'язатися зі співробітником техпідтримки.

Подивимося, які номери телефонів гарячої лінії:

0890 – короткий номер для абонентів МТС.У разі виникнення незрозумілої ситуації насамперед згадують про нього, прагнучи поспілкуватися зі співробітником колл-центру. Але раніше бажання здійснювалося досить легко. Тепер почути заповітну фразу «Ваша розмова перекладається на оператора», можна неабияк поблукавши по закутках меню. Прискорити пошуки можна спробувавши скористатися знайденим алгоритмом:
– Із запропонованих варіантів вибрати другий , а потім натиснути 0 .
– Те саме, що й у попередньому варіанті, але послідовність пунктів 5-0 .
Варто зазначити, що обидва варіанти знайдені досвідченим шляхом і не факт, що вони спрацьовуватимуть завжди.

Телефон 8-800-250-08-90 для всіх операторів та міських.Номером варто скористатися, щоби додзвонитися до довідкової компанії МТС з мобільного телефону інших операторів. Сьогодні, коли скористатися коротким номером для спілкування зі співробітником дуже важко, але у багатьох у телефоні дві сім-картки, варіант може виявитися рятівною можливістю поговорити з оператором. Дзвінок на нього безкоштовний для всіх стільникових номерів. Почувши відповідь автоінформатора, вибираємо 1 пункт меню, а потім натискаємо «нуль». Цей номер можна набирати при дзвінку з міського телефону. Алгоритм подальших дій той самий, що і для дзвінка з мобільних телефонів. Дзвінок із міського також не оплачується.

1. +7-495-766-01-66 – номер телефону для дзвінків з-за кордону.Призначений для мандрівників, які перебувають у міжнародному роумінгу. Набираючи його, слід врахувати, що починається не з вісімки, а з +7. Це обов'язкова умова для дзвінків оператору з будь-якої іншої країни. Для абонентів МТС дзвінок є безкоштовним. За інформацією, розміщеною на сайті «Мобільних телесистем», скористатися ним можна, перебуваючи на території Росії.

Інші способи зв'язку з технічною підтримкою МТС

Якщо по жодному з перерахованих телефонних номерівзв'язатися зі службою технічної підтримкине вдалося, можна спробувати щастя альтернативними способами:

• На сайті МТС є форма зворотного зв'язку. Тут надається можливість поставити хвилююче питання, пред'явити претензію, поскаржитися на шахрайські дії. Щоб отримати допомогу цим способом, необхідно спочатку заповнити анкету та вибрати, як отримати відповідь: по СМС, листом на електронну адресу (його треба буде повідомити) або дзвінком по телефону.
  Зверніть увагу на цю можливість отримати живу розмову. Щоправда, відповіді в цьому випадку доведеться зачекати.
• Ті, хто не є клієнтами МТС, можуть написати поставити запитання електронною адресою blogs @ mts.ru і отримати відповідь.
• Оператор зв'язку має свої акаунти в соціальних мережах ОК, FB, ВК та Google плюс. Відповідь на запитання можна отримати, звернувшись безпосередньо на підтримку через соціальну мережу.
• Зареєструвавшись на сайті оператора, можна скористатися послугами особистого кабінетуабо «Мого МТС» і самостійно знаходити рішення у багатьох складних ситуаціях. Можна керувати своїм тарифом, підключати та вимикати послуги та користуватися іншими функціями.
• Остання можливість– відвідати найближчий офіс МТС. Тут ви отримаєте живе спілкування та вирішення питання.

Кожен абонент повинен знати, як зателефонувати оператору МТС з мобільного безкоштовно - це не просто рекомендація, а необхідність, яка може знадобитися будь-якої миті. У сучасному світінемає нічого важливішого часу і, як ми знаємо, для вирішення питання, пов'язаного з мобільним зв'язком, завжди потрібно знати номер МТС Адже коли його немає під рукою, доводиться шукати способи вирішення в соцмережах або відвідувати найближчий салон зв'язку особисто.

На офіційному сайті МТС та на спеціалізованих порталах можна знайти багато корисних даних про тарифи, супутникове ТБ, налаштування роумінгу, підключення чи відключення додаткових опційна номер та багато іншого. На жаль, у більшості випадків вирішити питання може спеціаліст служби технічної підтримки, якому потрібно дзвонити безпосередньо.

Інструкція як зателефонувати оператору МТС безкоштовно

Контактні номери, що використовуються оператором, можна набирати як з звичайного телефону, так і з мобільного також є окремий номер для абонентів, які знаходяться в роумінгу.

Зателефонувати до МТС можна за допомогою наступних номерів:

• 0890 – слід запам'ятати цей короткий номер. Він призначений для дзвонів з мобільних пристроївна території Російської Федерації. При здійсненні дзвінка автоматичний помічник голосом повідомлятиме розділи, до яких належить тема звернення. Для економії часу рекомендується відразу пропускати робота-помічника і чекати з'єднання з оператором, зробити це можна використовуючи цифри 5 і 0 відразу ж після з'єднання.
• 88002500890 – деякі абоненти цікавляться: «Як зателефонувати оператору МТС з міського телефону?». 8800 – це прямий номер, на який можна дзвонити не лише з МТС, а й з інших стільникових операторівабо стаціонарних телефонів у Росії.
• +7 495 766 0166 – цей номер потрібно записати до телефонної книжки перед поїздкою за кордон, адже саме на нього потрібно дзвонити, перебуваючи у роумінгу.

До уваги абонентів: на жаль, з кожним роком компанії все складніше впоратися з потоком вхідних дзвінків на гарячу лінію, тому час очікування вільного оператора може становити від 5 до 40 хвилин (іноді більше). Поставте телефон на гучний зв'язок, щоб знати, коли звільнитися спеціаліст служби технічної підтримки.

Не вдається зателефонувати оператору МТС

Коли трапляється проблема на обладнанні через високі перевантаження або просто через поломку або несправність додзвонитися в МТС практично неможливо, що з мобільного, що з домашнього телефону. У таких ситуаціях є кілька рішень, у тому числі робочими варіантами вважатимуться:

• . Безкоштовний сервіс, де можна самостійно дізнатися безліч корисної інформації, підключити або відключити послуги, детально прочитати про і при необхідності все налаштувати.
• Додаток " ". Тут ви також можете вирішити більшість питань самостійно, не вдаючись до допомоги фахівця. Просто зайдіть у додаток і перегляньте його функціонал, у 95 зі 100 питань можна знайти відповідь саме тут.
• Офіційний сайт та його служба підтримки доступна в онлайн-режимі. Зайдіть на і виберіть потрібний пункт з розділу «Допомога». На цьому екрані будуть відображені головні категорії, підпункти яких містять сторінки «Часті питання», де можна отримати відповідь на запитання.
• Соціальні мережі. Компанія «Мобільні телесистеми» активно розвиває соціальні мережі. На даний момент ви можете скористатись Вконтакте, Твіттером, Однокласниками або Фейсбуком для уточнення інформації через спеціальний чат. Це дуже зручний спосібзв'язку, адже середній час відповіді не перевищує хвилини. Знайти посилання можна у нижній частині сайту.
• Салон зв'язку МТС. Якщо вам не вдається додзвонитися, специфіка проблеми складніша (сервіси, сайт та соціальні мережі не допомогли) – рекомендуємо звернутися до найближчого відділення компанії. При собі бажано мати паспорт, на який зареєстрований номер для ідентифікації клієнта.

Цікава інформація: в Республіці Крим протягом перших років роботи мобільного оператораспостерігалися проблеми з зворотним зв'язком, які вдалося вирішити технічним чином. Детально про те, дізнайтеся про це посилання.

Компанія МТС прагне розвивати та підвищувати якість своїх послуг. У спеціальній формі нижче на цій сторінці ви можете залишити позитивний або негативний коментар про роботу оператора. Вкажіть рівень кваліфікації та допомоги, яка була або не була надана під час вирішення питання. Також ви можете допомогти іншим, відповідаючи на їх коментар чи відгук.

У МТС при дзвінку включена функція оцінки допомоги, тому залишити відгук можна відразу після завершення. Якщо робот не повідомив про це, можна попросити оператора включити цю можливість або перед дзвінком самостійно набрати потрібні цифри.

Цікавий факт: для тих, хто цінує час і не любить чекати, оператор передбачив функцію платного з'єднання з фахівцем без тривалого очікування. Про це можна почути підказку робота за завантаженості лінії.

Зворотній зв'язок для корпоративних клієнтів

Юридичні особи та підприємства, які обслуговуються в компанії за договором, можуть зателефонувати за іншими номерами телефонів або звернутися до чату на офіційному сайті.

Іноді виникає необхідність дзвінка оператору « Мобільні телесистеми». Однак, здійснити це на сьогоднішній день складніше, ніж може здатися. Багато сервісів компанії автоматизовані, у зв'язку з чим більшість питань можна вирішити, використовуючи автоматичну службу, чи сайті оператора, там є рішення більшість труднощів. Проте трапляються випадки, коли потрібно здійснити дзвінок оператору, а його номер знає не кожен.

Зв'язок із оператором МТС безкоштовно

Один з безкоштовних способівзв'язку з оператором – це здійснення дзвінка за коротким номером 0890 . Але це досить проблематично, тому що потрібно прослуховувати чимало інформації від автоінструктора. Далі, натиснувши певну послідовність клавіш, ви перейдете в режим очікування, тривалість якого може бути від кількох хвилин до години.

Найпростіший спосіб зв'язатися з оператором – це зателефонувати за багатоканальним офіційним телефоном: 8-800-250-08-90. Дзвінок на нього також безкоштовний. Тут додзвонитися до нього буде набагато простіше.

Зателефонувавши на вказаний вище номер, ви почуєте голос автоінформатора. З перших миттєвостей, як почуєте його, одразу натисніть клавішу «1», потім «0». Автоматичною службою буде запропоновано дати оцінку роботі оператора в call-центрі, натисніть "1", потім "0". Протягом короткого проміжку часу після цього вас з'єднають із оператором.

Слід врахувати такий факт: за багатоканальним телефоном технічної підтримки клієнтів додзвонитисяможливо з будь-якихтелефонів, крім мобільних, підключених до МТС. Зважаючи на відсутність інших засобів зв'язку поруч із собою, ви можете зателефонувати фахівцеві за коротким номером, який записаний вище в цій статті.

Як зв'язатися за допомогою короткого номера

Додзвонитися до оператора часто нелегко, бо намагаються зробити зі своїх мобільних приблизно кілька тисяч людей одночасно. Кожному з них потрібна допомога оператора у різноманітних питаннях.

Для того, щоб зв'язатися з фахівцем безпосередньо, потрібно, прослухавши меню, ввести у порядку необхідні цифри. Для прискорення та спрощення процес, і щоб уникнути прослуховування маси неважливої ​​для вас інформації, просто запам'ятайте комбінацію цифр, необхідну для зв'язку з оператором.

1. Клавішу "1".
2. Потім "0".
3. Ви будете перенаправлені в меню для оцінки роботи оператора. Там одночасно натисніть «1» чи «0», немає значення.