Магазин Play Marketє основним джерелом завантаження програм на пристрої під управлінням Android. Він працює не ідеально, і часто у користувачів смартфонів та планшетів виникають з ним різні проблеми. Вони можуть бути пов'язані не тільки з повільною швидкістюзавантаження ігор та програм з Play Market, але і з повною його непрацездатністю.
Поширена помилка при отриманні даних сервера RH-01, яка виникає під час входу в Play Market. В рамках цієї статті ми розглянемо основні способи, як її позбутися і повернути можливість завантаження ігор і програм з магазину для Android.
Встановлення правильної дати та часу
Конфлікт між пристроєм і магазином Play Market може виникнути через відмінності в даті та часі, виставлених на пристрої та сервері. Ця проблемазв'язана з ліцензійними угодами, які магазин перевіряє в телефоні під час кожного підключення до серверів. Щоб такий конфлікт не був, потрібно встановити автоматичне визначення часу на підставі інформації від мережі:
Спробуйте знову підключитися до магазину Play Market і якщо помилка при отриманні даних сервера RH-01 продовжує виникати, переходьте до наступного способу.
Перезавантаження смартфона
Банальний спосіб позбавитися проблем у роботі смартфона або планшета на Android - це перезавантажити його. У ситуації з помилкою RH-01 він є досить дієвим, і часто допомагає позбавитися проблеми в Play Market. Краще не просто перезавантажити пристрій, а вимкнути його на 5-10 хвилин, після чого увімкнути.
Очищення тимчасових файлів Play Market
Часто провиною помилок у Play Market є конфлікт між сервером та збереженими тимчасовими файлами на пристрої для цього додатку. Інакше кажучи, КЕШ сервісів Google, який зберігся під час попередніх відвідувань магазину, може почати конфліктувати з сервером, який зараз працює. Щоб позбутися помилки RH-01 у Play Market, можна спробувати зробити таке:
Коли всі збережені тимчасові файли будуть видалені, можна перезавантажувати смартфон і знову спробувати зайти в Play Market для завантаження або оновлення програми.
Помилка роботи Google-акаунта
Як відомо, Android – операційна система Google, і основний облік, що використовується в ній, також від американської корпорації. Він задається на рівні системи при першому налаштуванні смартфона, і при виникненні проблем зі зчитуванням даних з нього може виявлятися помилка RH-01 у Play Market. У такій ситуації рекомендується повторно увійти в Google-аккаунт таким чином:
Якщо жоден з описаних вище способів не допоміг позбавитися проблеми, можна спробувати її вирішити скиданням налаштувань або оновленням пристрою до нової версіїпрошивки.
Багато користувачів зіткнулися з проблемою помилки при отриманні даних із сервера в Плей Маркет. Сервіс виводить оповіщення у вигляді коду RH-01 під час встановлення або оновлення програмного забезпечення для Андроїда. Особливо часто, ця несправність з'являється у власників смартфонів із кастомною прошивкою. Незважаючи на те, що магазин вказує на збій у роботі сервера, причина пов'язана з неправильними налаштуваннями девайса. Існує три способи її вирішення. Можливо один із них допоможе впоратися з помилкою.
| Зміст: |
Спосіб 1: Усунення помилки RH-01 за допомогою перевірки дати та часу
Як правило, збій оновлень виникає через невідповідність дати та часу з параметрами ліцензії програм. Щоб виставити правильні показники, необхідно виконати такі дії:
- крок: Зайдіть до «Налаштування» пристрою.
- крок: Відкрийте розділ «Дата та час».
- крок: Встановіть реальні параметри в розділах «Встановити дату» та «Встановити час».
Можлива причинарозбіжність часу у неправильному виборі часового поясу. Також може вплинути опція «Значення, задані мережею». Якщо на телефоні увімкнено режим автовизначення, вимкніть функцію «Автоматично» та встановіть параметри вручну. Якщо це рішення не допомогло, спробуйте скористатися такими рекомендаціями.
Спосіб 2: Перезавантаження пристрою
Найчастіше, найпоширенішим способом вирішення будь-яких помилок може стати банальне перезавантаження девайса. Спробуйте вимкнути пристрій та знову увімкнути. Після цього зайдіть в магазин Плей Маркет і спробуйте завантажити програму. Якщо помилка RH-01 знову з'являється, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 3: Що робити для вирішення проблеми? Допоможе очищення даних Google Плей!
Це, мабуть, найдієвіший метод для виправлення практично всіх помилок. Потрібно очистити дані та кеш програми Google Play Store, а також видалити оновлення. Для цього, зробіть таке:
- крок: Відкрийте "Параметри".
- крок: Зайдіть у розділ «Програми».
- крок: Далі в «Керування програмами».
- крок: Відкрийте Google Плей Маркет.
- крок: Натисніть по черзі кнопки «Очистити кеш», «Видалення даних» та «Видалити оновлення».
- крок: Перезавантажте пристрій та увійдіть до налаштувань облікового запису Google Play.
- крок: Зайдіть у «Автооновлення програм».
- крок: Виставте параметри "Завжди" (може стягуватися плата за лімітний трафік) або "Тільки через WiFi".
Деякі з користувачів Android, намагаючись оновити чергову програму через Google Play Market, можуть зіткнутися з помилкою при отриманні даних із сервера RH-01, пов'язаної з проблемою отримання серверних даних. У даному матеріалія розберу, що це за помилка RH-01, коли вона виникає, і поясню, як виправити помилку в Плей Маркет.
Помилка у Плей Маркет
Незважаючи на згадку в тексті помилки при отриманні даних із сервера, звинувачувати останній я б не став. У більшості випадків у виникненні проблеми Play Market RH-01 винен не сервер, а мобільний пристрійкористувача, у функціонал якого було внесено деякі зміни. Зокрема, причиною появи цієї проблеми є неправильне налаштуванняпараметрів Google Плей Маркет або ручне призупинення (відключення, видалення) роботи одного з важливих системних сервісів.
Ця дисфункція часто зустрічається в різних кастомних прошивкахі рутованих телефонах, в яких «пустотливі ручки» деяких користувачів встигли видалити ряд потрібних для роботи ОС програм (зокрема Google Services Framework).
Причиною помилки сервера RH-01 можуть стати і неправильно встановлені в телефоні дата та час. Як згадувалося вище, користувач зустрічає цю помилкупри спробі зайти в Плей Маркет, завантажити або оновити там будь-яку програму. Також згадана помилка виявляє себе при синхронізації облікового запису Google, коли людина стикається з повідомленням про несправність його гаджета. Інструкція про те, як використовувати Плей Маркет на ноутбуці.
Спосіб 1. Як виправити помилку
На сьогоднішній момент існує кілька варіантів вирішення проблеми в Play Market. Я перелічу їх усі, почавши з найпростіших.
Спосіб 2. Що робити з помилкою
Спосіб 3. Плей Маркет видає помилку сервера RH-01
- Перевіряємо дозволи файлів. Якщо у вас на пристрої є рут-права, пройдіть в розділ /System/App і перевірте дозволи у файлів GoogleServicesFramework.apk і Phonesky.apk (потрібно, щоб були rw-r-r).
- Ресітуємо пристрій. Якщо нічого не допомагає, тоді збережіть потрібні дані з пристрою на ПК і зробіть повний resetвашого гаджета до заводських налаштувань (у мене це робиться через "Налаштування" - "Резервне копіювання" - "Скидання даних");
Як виглядають візуально деякі з перерахованих мною порад щодо виправлення помилки RH-01 отримання даних із сервера Плей Маркета можна подивитися на відео:
Висновок
Як бачимо, існують безліч інструментів боротьби з помилкою RH-01 в Play Market. Найчастіше вистачає очищення кешу і даних згаданих вище додатків, і навіть видалення гугл-аккаунта з його подальшим повторним створенням. Якщо ж нічого не допомагає, тоді можна спробувати «скинути» свій телефон до заводських установок – зазвичай це допомагає вирішити більшість проблем із помилками Google Плей Маркет.
При використання Google Play Market можуть виникати різні помилки, які в тому числі не дозволяють завантажувати з сервера програми. Про деякі з таких помилок ми розповідали раніше, сьогодні поговоримо про помилку RH-01. Вона виникає при відкритті Google Play Market і повністю звучить так: "Помилка при отриманні даних у сервері:".
А ось як виглядає помилка на екрані смартфона або планшета:
Як впоратися з проблемою, що виникла? Існує кілька рішень, про кожне з яких ми докладно розповімо.
Спосіб 1. Перезавантаження
Тут все просто – банально перезавантажте свій планшет чи смартфон. Практика свідчить, що така проста процедура здатна вирішувати величезну кількість проблем.
Спосіб 2. Очищення даних та кешу сервісів Google
Про це рішення наш сайт уже розповідав раніше. Воно, можна сказати, універсальне і допомагає в багатьох випадках, коли ви маєте проблеми як з Плей Маркетом, так і в цілому зі своїм пристроєм. Суть – видалення даних та кешу сервісів Google (і не лише).
На робочому столі знайдіть програму «Налаштування» та зайдіть до неї.
У встановлених програмах знайдіть програму « Сервіси Google Play». Тапніть по ньому.
Ви опинилися на сторінці програми. Натисніть "Стерти дані" та "Очистити кеш" (не одночасно, по черзі).
Зробили? Прекрасно. Тепер те саме робите з додатками «Google Play Маркет» та Google Services Framework.
Відкрийте Google Play Market і перегляньте помилку. Якщо зникла, вітаємо, якщо ні, спробуйте інші рішення.
Спосіб 3. Встановіть правильний час та дату
Наступне рішення часто підходить і для інших помилок, які виникають у Google Play Market, необхідно встановити точну дату та час.
Заходимо в налаштування, знаходимо розділ «Дата та час».
Бачимо, що дата та час синхронізовано з мережею.
Якщо вказано помилковий час або дату, вимкніть синхронізацію та виставте дані вручну. Зверніть увагу на часовий пояс, він може бути помилково виставленим.
Якщо ви спочатку відключили синхронізацію часу і виставили його руками, увімкніть синхронізацію з сервером при підключеному інтернеті. Потім спробуйте зайти до Google Play Market.
Спосіб 4. Видалення та додавання облікового запису Google
Ще один варіант вирішення питання. Вам потрібно видалити свій обліковий запис із системи та додати його знову. Деякі користувачі рекомендують не видаляти обліковий запис, а просто вимкнути та включити синхронізацію, проте це не завжди допомагає.
У налаштуваннях знайдіть розділ «Акаунти».
Виберіть свій обліковий запис Google.
У меню виберіть "Видалити".
Пам'ятайте, що при видаленні облікового запису можуть бути втрачені дані, які не були синхронізовані. Будьте уважні, оскільки ви можете втратити важливу інформацію!
Після видалення облікового запису при відкритті Google Play Market вам буде запропоновано ввести дані від свого облікового запису - логін і пароль. Ви маєте їх знати. Про це ми вже.
Спосіб 5. Проблема у додатку Freedom
Якщо у вас встановлено програму Freedom, швидше за все, проблема саме в ньому. Його потрібно правильно видалити. Для цього:
- У Freedom викличте меню і натисніть Stop (без цієї процедури видаляти Freedom не можна!).
- Видаліть програму через налаштування, а краще — за допомогою програми для очищення даних.
- Перезавантажте пристрій.
Сенс у тому, що Freedom змінює дані в , в результаті чого з Google Play Market не можна з'єднатися. Якщо ви раніше видалили Freedom неправильно, встановіть його знову і видаліть правильно.
Іноді в Google Play Market відбувається якийсь збій, через який користувач не може увійти до свого облікового запису, завантажити програму або оновити її. У чому причина помилки сервера і як її виправити; як запобігти? Спробуємо розібратися в основних проблемах та знайти їх вирішення!
Чому може виникнути проблема з Play Market
Google Play Market - об'ємна програма, що інтегрує в собі практично всі встановлені на Android-пристрій програми. Основною функцією "Маркету" є своєчасне оновлення цих програм. Так, користувачеві не потрібно витрачати час на відвідування сайтів розробників, щоб отримати свіжу версію їх продукту. Достатньо лише налаштувати автоматичне оновлення.
Додаток Google Play Market
Зрозуміло, для такого рівня інтеграції потрібен обліковий запис, на якому зберігалися б дані про встановлені додатки. Оскільки Play Market належить Google, то й обліковий запис до нього прив'язується, відповідно, гугловський. І якщо з ним виникають якісь проблеми, то вони переносяться і на «Маркет», а отже, і на встановлені програми. І навпаки, збої в роботі «Маркета» можуть призвести до помилок всього облікового запису. Однак не варто одразу панікувати. Можливо, у вашому випадку все вирішується «в два кліки».
Які ж можуть бути причини неправильної роботи Google Play Market? Нижче наведено перелік найпоширеніших.
У цьому переліку проблеми зазначено у порядку зменшення шансу виникнення. Перш ніж ми перейдемо безпосередньо до рішень, розглянемо який тип помилки можуть з'явитися.
Види помилок
Помилка сервера Play Market
Помилок Play Market може бути декілька. Хоча кожна з них має технічно різну природу, причини зазвичай схожі для всіх.Ця стаття покликана допомогти вирішити лише ті помилки, які вказані у переліку нижче.
Виникнення будь-якої з помилок стає результатом збоїв облікового запису Google або всієї системи. Деякі з них можуть з'явитися під час інсталяції програм, інші під час їх оновлення. Коли б вони не виникли, для їх вирішення необхідно здійснити комплекс дій. Не можна виділити конкретний спосіб вирішення тієї чи іншої помилки, оскільки всі вони виявляються в різних випадкахта з різних причин.
Отже, якщо у вас з'явилося повідомлення про будь-яку з помилок, ознайомтеся зі способами їх вирішення.
Як виправити помилки сервера в Плей Маркеті
Як було зазначено, першопричину виникнення тієї чи іншої помилки виявити важко, практично неможливо. Тому для вирішення будь-якої проблеми потрібно здійснити кілька взаємовиключних кроків. Вони представлені далі у порядку виконання.
Перевірка деяких параметрів
Перш ніж приступати до виконання наведених нижче дій, переконайтеся, що:
Незважаючи на кумедну банальність, часто саме відновлення цих простих факторів допомагає повернути нормальну роботу Play Market. Якщо ж тут усе гаразд, переходимо до «Кроку 1».
Хоч би як це звучало, іноді звичайне перезавантаження дійсно допомагає. Справа в тому, що при вимкненні пристрою частина кешу автоматично видаляється. Таким чином, перезавантаживши свій телефон або планшет, ви можете позбавитися помилкових файлів або даних.
Щоб перезавантажити, натисніть клавішу розблокування пристрою. У вікні виберіть пункт «Перезавантажити». Якщо у вас немає, натисніть «Вимкнути живлення», а потім увімкніть пристрій вручну, затиснувши ту саму клавішу.
Перезавантажте пристрій
Скидання налаштувань та очищення кеш-файлів
Стираємо залишкові дані та чистимо кеш
Найчастіше цих дій виявляється цілком достатньо. Якщо вони не допомогли, переходьте до наступного кроку.
Видалення всіх оновлень Play Market
Оновлення Play Market можуть іноді привносити розлад у систему, особливо якщо у вас порівняно нова модель пристрою. Їх видалення може допомогти впоратися із проблемою виникнення помилок. Однак врахуйте, що в такому разі налаштування Play Market скинуться до початкових.
Щоб видалити оновлення, зайдіть у налаштування програми Google Play Market, як ми робили у «Кроку 2». Тепер натисніть кнопку «Видалити оновлення».
Вилучаємо оновлення Play Market
Очищення даних із програми «Сервіси Google Play»
Цей додаток відповідає за правильну роботуосновних функцій Play Market, таких як оновлення або інсталяція програм. Іноді очищення кешу та вмісту «Сервісів» допомагає виправити згадані помилки. Щоб здійснити "Крок 4", знайдіть "Сервіси Google Play" у списку встановлених на пристрої програм (як ми робили з Play Market). Потім натисніть послідовно «Стерти дані» та «Очистити кеш».
Очищення програми «Сервіси Google Play»
Активація програми «Диспетчер завантаження»
Програма «Диспетчер завантаження» відповідає за апаратну можливість пристрою завантажувати програми з мережі та встановлювати їх. Іноді функції диспетчера можуть вимкнутися. Щоб увімкнути їх, зробіть таке:
Якщо "Диспетчер завантаження" дійсно був вимкнений, включити його потрібно обов'язково, навіть коли це не допомогло виправити помилки. В іншому випадку ви не зможете завантажувати програми зовсім.
Включаємо функції "Диспетчера завантаження"
Видалення всього облікового запису Google
Часто помилки виникають через проблеми із синхронізацією облікового запису Google із Play Market. Щоб виправити цю проблему, доведеться видалити обліковий запис.
Видалення облікового запису без попередньої синхронізації призведе до втрати особистих даних. Щоб уникнути цього, необхідно скористатися функцією резервного копіювання даних.
Резервне копіювання здійснюється в такий спосіб. Зайдіть у «Налаштування» пристрою та знайдіть пункт «Акаунти». Потім виберіть обліковий запис Google, клацнувши на ньому.
Знайдіть пункт «Акаунти» у «Налаштуваннях»
Клацніть на ім'я своє поштової скриньки, щоб увійти в меню синхронізації (резервне копіювання).
Натисніть на ім'я свого облікового запису Google
У меню, що відкрилося, ви побачите кілька пунктів і повзунки поряд з ними. Включений повзунок означає, що резервне копіюваннявідповідних даних буде виконано. Рекомендуємо залишити всі повзунки увімкненими. Тепер натисніть на апаратну клавішу «Опції» на вашому телефоні або планшеті (зазвичай сенсорна кнопка зліва від кнопки «Додому»). У вікні, що з'явилося, натисніть «Синхронізувати».
Натисніть «Синхронізувати»
Після завершення синхронізації можна зі спокійною душею видаляти обліковий запис Google. Кнопка видалення, як ви, напевно, помітили, знаходиться там же, де і кнопка «Синхронізувати».
Перезавантажте пристрій і знову увійдіть до облікового запису Google (просто зайдіть у Play Market або на пошту Gmail). Пристрій запропонує вам відновити дані облікового запису з сервера Google. Тепер всі програми Play Market, встановлені на вашому пристрої, нормалізовані та синхронізовані. Але якщо цей крок вам не допоміг, рушаємо далі.
Видалення несумісних програм
Якщо ви раніше встановлювали будь-які програми не з Play Market, велика ймовірність, що вони завдають шкоди вашому обліковому запису. Особливо варто виділити додатки для роботи з функціями самого "Маркету". Наприклад, ті, що використовуються для безкоштовного отримання платних бонусів із ігор.
Робота шкідливих додатківпорушує синхронізацію даних на всьому пристрої та може призвести до серйозних проблем. Часто такі програми дорівнюються до вірусів. Тому їх потрібно негайно видалити. Якщо ж їх не встановлювали самостійно, рекомендуємо скористатися антивірусом, наприклад, «Dr. Web». Встановіть його та проведіть сканування, а потім очищення пристрою.
Встановіть антивірус Dr. Web»
Скидання налаштувань ОС Android
Цей крок, звісно, досить радикальний. Скидання настройок ОС призведе до втрати даних про програми, а також відновить заводські установки телефону (планшета). Однак досить часто цей спосіб дозволяє позбавитися всіх потенційних проблем. Можливо, навіть від тих, про які ви й не здогадувалися. Крім того, скидання налаштувань можна проводити, якщо ви не хочете виконувати наведені вище кроки.
Усунення помилок шляхом програмного втручання
Цей спосіб може виявитися дуже дієвим, проте він вимагає мінімальних знань про роботу ОС Android, а також деяких умінь у сфері IT.
Ми не рекомендуємо вам вдаватися до виконання вказаного нижче, якщо ви не впевнені у своїх силах. Відповідальність за здійснення запропонованих дій залишиться на вас, адже, як наслідок, пристрій може повністю зламатися.
Отже, спочатку скачайте менеджер файлів для Android-пристроїв. Хорошим прикладом у цьому випадку є « Root Explorer». Після завантаження, виконайте такі кроки:
Використання «Root Explorer»
Тепер потрібно лише перезавантажити пристрій та спробувати зайти у Play Market.
Правильна робота Google Play Market по суті означає нормальну роботу всієї операційної системи. Тому навіть якщо вам найближчим часом не потрібно завантажувати або встановлювати програми з «Маркету», але якась із вказаних помилокмає місце, необхідно терміново її виправити. Це допоможе припинити на корені потенційні проблеми, а значить, зберегти як ваші особисті дані, так і сам пристрій.