Визначення причини несправності - це перше, з чого потрібно починати ремонт MacBook. І справа тут не в тому, що «так треба», а в тому, що заміна комплектуючих у ноутбуках Apple - дуже витратний процес, тому варто бути точно впевненим у тому, що вона дійсно потрібна.
Вартість послуг:
Несправності, з якими може зіткнутися користувач MacBook, можна розділити на дві групи:
Програмні
Вони пов'язані з некоректною установкою та роботою операційної системи Mac OS X або ПЗ. У цьому випадку проблеми виникають безпосередньо під час або після роботи з будь-яким додатком або можуть проявлятися з певною періодичністю.
Вони викликані порушенням у роботі модулів ноутбука, таких як материнська плата макбука, жорсткий диск, матриця, і т.д., і в цьому випадку потрібно буде ремонт або заміна комплектуючих Макбука.
Етапи самостійної діагностики MacBook: що можна зробити до звернення до сервісного центру
- Якщо ви виключили програмний збій, причина неполадок може критися у підключеному, але працюючому некоректному обладнанні. Вимкніть пристрій і спробуйте від'єднати все зовнішнє обладнання, залишивши лише мишку. Якщо ноутбук почав працювати нормально, то подальша діагностика MacBook полягатиме в поперемінному підключенні обладнання та включенні ноутбука. Так ви зможете визначити, що конкретно спричинило появу проблем.
- Якщо це не допомогло і ноутбук продовжує працювати в некоректному режимі, варто перевірити жорсткий диск, а також виключити проблеми з правами доступу. Для діагностики диска в MacBook передбачені дві програми: Дискова утиліта та команда fsck (остання використовується для MacBukov з OS X 10.4 або більше) ранньої версії). Перевірка повинна проводитись у безпечному режимі.
- Для діагностики MacBook з OS X 10.7 і вище можна використовувати програму «Функціональний тест обладнання», а для пристроїв, що надійшли у продаж у липні 2013 або пізніше, Apple Diagnostics. При цьому важливо відключити все зовнішнє обладнання, а також підключити ноутбук до мережі.
- Щоб перейти в режим діагностики MacBook, необхідно після ввімкнення ноутбука затиснути кнопку D. З'явиться сірий екран, і буде можливість запустити утиліту для перевірки обладнання (можна вибрати повну або часткову перевірку). Якщо діагностика пройде успішно і причину поломки буде виявлено, з'явиться повідомлення із записом про відповідну помилку.
Повноцінна діагностика MacBook — лише у сервісному центрі
Можливість самостійно провести діагностику MacBook - це, звичайно, чудово, проте повну картину про працездатність ноутбука можна отримати лише звернувшись в сервісний центр. Наприклад, якщо комп'ютер не вмикається або не проводилася профілактика, вийшла з ладу система охолодження, пошкодився акумулятор або зарядний пристрій, Визначити причину несправності можна буде тільки після розбирання ноутбука і продзвону ланцюга. Подібна діагностика буде потрібна MacBook і в тому випадку, якщо він впав або був залитий рідиною.
Розібрати ноутбук Appleнепросто навіть для фахівця, тому самостійно намагатися розкрити корпус та дістати комплектуючі не варто. Зверніться до сервісного центру — і діагностика MacBook буде ретельно проведена, а майстер зможе встановити точну причину несправності техніки.
Точну ціну ремонт уточнюйте у менеджера по телефону.
Скільки коштує заміна аккамулятора~ Анна ~ 25-05-2018
Добридень!
У мене при підключенні до розетки помер комп'ютер (була іскра і помер також адаптер)... думаю або комп'ютер здох повністю або акумулятор (сподіваюся на друге звичайно)). Підкажіть скільки коштуватиме діагностика, скільки можливий ремонт та терміни
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, Діагностика ноутбука у нас безкоштовна, як правило, ремонт ланцюга живлення ноутбука від 3500-6500р
Скинув NVRAM на Mac ейр тепер не включається ~ дима ~ 22-03-2017
Скинув NVRAM на Mac ейр тепер не включається на повірку коли натискаю мак сейф датчик стає зеленим і згасає
Відповідь центру Macsave:Дмитре, добрий день!
Можливо, проблема на платі. Необхідно діагностувати пристрій. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
Підвисає мак ~ Єнакентій ~ 09-03-2017
Добридень! У мене мак бук аїр а1466 2012 року Проблема наступного характеру: при роботі з маком у звичайному режимі тачпад працює слабо і часто не реагує на команди, друге коли залишаєш включеними програми будь-які і закриваєш кришку або ж коли сідає батарея і він вимикається, то після відкриття або підключення до мережі починає плавати курсор миші не відповідає завдання поки не закриєш примусово всі програми відкриті до цього. В чому може бути проблема? Заздалегідь дякую! Ще пробував запустити діагностику системи натиснувши кнопкуd при включенні перейшов у режим тестування після зажадав підключення до інтернету, але до інтернету так підключиться і не зміг тому як він не бачить мій вай фай роутер але бачить всі інші прилеглі, хоча у звичайному режимі працює через роутер без проблем. Заздалегідь дякую
Відповідь центру Macsave:Інокентій, добрий день!
Не працює USB~ Сергій ~ 13-02-2017
Добрий вечір! Не роботі USBна MacBook Pro 2011. Якщо підключити телефон, він заряджає, але не бачить, якщо підключити флешку, то її теж не бачить. Пробував жорсткий диск: індикація спалахує, але не знаходить у системі. Що це може бути? Завчасно дякую за відповідь.
Відповідь центру Macsave:Сергію, добрий день!
Віддалено складно сказати точно в чому причина складнощів. Необхідно діагностувати пристрій. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
Проблема зі звуком через навушники ~ В'ячеслав ~ 31-01-2017
Якщо вставити навушники під час відтвореної музики на iMac, то звук продовжує йти через динаміки, для того щоб iMac побачив навушники, для цього потрібно увійти в режим очікування, а після вийти з нього і так щоразу, щоб можна було почути звук через навушники. проблема програмна, як зрозумів?
Відповідь центру Macsave:В'ячеславе, добрий день!
Віддалено складно сказати точно в чому причина складнощів. Необхідно діагностувати пристрій. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
MacBook Pro (13-inch, Late 2011)Intel 6 Series Chipset самовільно йде на рестарт~ Arman ~ 05-01-2017
привіт, у Мене MacBook Pro (13-inch, Late 2011)Intel 6 Series Chipset:
Виробник: Intel
Продукт: 6 Series Chipset
Швидкість зв'язку: 6 Гбіт
Встановлена швидкість підключення: 3 Гбіт
Фізичне підключення: SATA
Опис: AHCI Version 1.30
Спочатку стояв HDD Toshiba MK5065GSX 500 Гб, згодом заповнився, вирішив поміняти на seagate st2000lx001 2tb , після заміни періодично самовільно йде на рестарт приблизно раз на день або раз на два дні, також іноді вимикається видаючи 3 короткі сигнали, зробив D не виявив, пробував ставити назад Toshiba MK5065GSX 500 Гб все працює без збоїв. почитав в інтернеті, деякі пишуть, що температуру треба змінювати, підкажіть, що насправді може бути, може бракований seagate st2000lx001 2tb? Дякую.
Відповідь центру Macsave:Добридень!
Віддалено складно сказати точно у чому складність. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
Перегрів~ Максим ~ 04-01-2017
Добридень. Нещодавно купив б/в macbook pro 15 2012 року, не ретіна. Замінив термопасту та почистив від пилу, оскільки комп'ютер грівся, але жодних тестів з ним не проводив: він грівся навіть під час серфінгу в інтернеті. Після чищення ця проблема зникла. Але нещодавно вирішив запустити тест продуктивності. І під час тесту CPU температура за кілька секунд стрибнула до 100 градусів. Кулери тільки починали крутитися, але я не став чекати і через Macs fan control викрутив їх на повну потужність. Подивившись глибше, я побачив, що максимальна температура у GPU PECI та CPU PECI. В чому може бути проблема?
Відповідь центру Macsave:Максиме, добрий день!
Необхідно діагностувати пристрій. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна. Віддалено складно сказати точно, у чому може бути причина.
MacAir 13 2011 періодично вирубується при натисканні Delete~ ІВАН ~ 05-12-2016
Добридень! турбують нерегулярні вирубування Мака при натисканні Delete.
Відповідь центру Macsave:Іване, добрий вечір!
Необхідно діагностувати пристрій. Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
залежить ~ Ольга ~ 26-11-2016
Доброго ранку, у мене Мак pro Retina,(15-inch, Early 2013, Процесор 2,4 ГГц Intel Core i7, OS X 10.8.5, Пам'ять 8 ГБ 1600 МГц (DDR3) почав писати мало місця на жорсткому диску. Я купила зовнішній диск, щоб перенести фотографії. Залишаю проти ночі, вранці дивлюся написана еконка запис зупинено, тобто. записалась частина, а частина не записалася ---- 1) потрібно все фото з Ifhoto перезаписати на жорсткий диск.
2) З папки зображення так само все перезаписати
3) Усі папки з робочого столу.
Поки я сама пробувала це робити все фото з папки їх зображення потрапили в кошик, далі я копіювала всі фото і намагалася перекласти у зовнішній диск, але вони осіли на робочому столі і Finder завис ( різними способаминамагалася завершити цей процес, але так і не вийшло) Finder і на робочому столі 1500 шт. фото плюс папки. Мені потрібна допомога. Скільки це буде коштувати?
Відповідь центру Macsave:Ольга, добрий день!
Вартість клонування системи з даними 2500 руб. Приносьте, подивимось у чому справа.
проблема з macpro 2010 року~ Ольга ~ 26-10-2016
Вітаю! проблема така - періодично гасне екран при роботі, але чутно як процесор працює. гасне несподівано, і може не горіти кілька хвилин, а потім знову працювати. сам монітор у порядку-підключали до ноуту-все працювало нормально.
Відповідь центру Macsave:Ольга, добрий день!
Необхідно проводити діагностику пристрою. Віддалено складно точно сказати в чому причина цих складнощів
Гальмує Мак, але як тільки підключаєш до харчування, все ок / MacBook Pro 13 2011~ Олексій ~ 21-10-2016
Почалося це несподівано, комп'ютер не зазнавав жодних зовнішніх пошкоджень! Дико гальмує, аж до переривчастого руху курсору на екрані, але родзинки в тому, що як підключаєш мак до мережі живлення, то на очах він оживає і все працює одекватно! Але варто зауважити, що все одно загальна швидкість роботи не така як раніше! Підозри на відеокарту, але як це залежить від Енергоспоживання?
У чому причина та наскільки я потрапив?
Відповідь центру Macsave:Олексію, добрий день!
Необхідно проводити діагностику, дивитися пристрій. Можливо, достатньо буде провести чистку системи охолодження. Привозьте, побачимо.
Повний цикл заряджання 20 годин ~ Олександр ~ 16-09-2016
У мене MacBook Air 13. Дісталася можна сказати у спадок. Батарея має лише близько 300 циклів зарядки. Зараз цикл повної зарядки близько 20 годин. Підкажіть із чим це пов'язано і що робити?
Відповідь центру Macsave:Олександре, добрий день!
Необхідно проводити діагностику ланцюга живлення, можлива заміна акб.
Гальмує макбук ~ Володимир Павленко ~ 01-09-2016
Вітаю! у мене така проблема, їздив на захід який відбувався на природі! стаціонарної електрики не було, у організаторів був бензо-електрогенератор на 6,5 квт, мені довелося заряджати макбук від нього! Наступного ранку поставив Макбук на зярядку і виявив, що індикатор на зарядці при під'єднанні загоряється на секунду і все, зарядка не йде, на екрані вилізло що акумулятору потрібне обслуговування. У неті знайшов що якщо натиснути клавіші не пам'ятаю яких акумулятор повинен працювати! допомогло! зарядка тепер! індикатори горять, як і раніше! АЛЕ ЖАХЛИВО СТАВ ТУПИТИ. підкажіть у чому може бути проблема! модель мак бука MD 101 2012! навіть поки Вам пишу раз у раз потуплює!
Відповідь центру Macsave:Володимире, добрий день!
У цьому випадку необхідно змінювати АКБ! Уточніть модель пристрою.
Після закриття кришки macbook a1342 не вмикається і не запускається~ Андрій ~ 25-08-2016
Доброго вам дня. Працював на мак – фотографувалися photo booth – закрив кришку, чай попив – відкрив – і нічого не відбувається – не запускається із сплячого режиму, підключив магсейф – спочатку горіло зеленим потім червоним – білий діод не реагує. Не піддав механічним впливам, не проливав рідину - нічого - на рівному місці помер,
Відповідь центру Macsave:Андрію, добрий вечір!
В даному випадку необхідно проводити діагностику для виявлення причин виникнення цих складнощів (ланцюг живлення материнської плати/Північний міст). Привозьте, побачимо. Діагностика безкоштовна.
Не запускається macbook pro 17~ Марат ~ 13-08-2016
Вітаю.
Комп'ютер залишився на ніч у сплячому режимі. Вранці не запустився. Кулери не запускаються. Але є колесо завантаження та повзунок. При 100% завантаженні комп'ютер просто вимикається. В чому може бути проблема?
Відповідь центру Macsave:Добридень. Можлива проблема у відеокарті або жорсткому диску. Потрібно зробити діагностику, вона безкоштовна
Проблеми з виходом з режиму глибокого сну у Win7 Boot Camp~ Віталій ~ 17-06-2016
Здрастуйте володію MacBook Pro 15 Late 2013, зовсім недавно була зроблена заміна жорсткого дискав сервісному центрі, на його поверненні ноутбук перестав виходити з режиму глибокого сну, просто висне з чорним екраном, перепробував все знайшов в інтернеті на цю тему, відкочував драйвера відключав різні фішки в режимах електроживлення нічого не допомогло. Зніс систему вирішивши, що можливо проблема в ній, після переустановки проблема залишилася на чистій Windows, звичайно ж встановленими драйверами, відбувається так само, нот висне при виході з режиму глибокого сну, підкажіть будь ласка що робити і чи можете ви допомогти?
Відповідь центру Macsave:Здрастуйте, потрібно дивитися/діагностувати, приїжджайте до нас на безкоштовну діагностику
Питання по роботі клавіатури MacBook Pro 2011~ Павло ~ 15-06-2016
Доброго вам дня!
У мене є MacBook Pro 2011 Unibody. Я його періодично чищу і змінюю термопасту. При останній заміні термопасти (розборі, зніманні мат плати) я по необережності пошкодив (відірвав) шлейф тачпада. Вирішивши, що до його заміни користуюся мишею зібрав, що роблю не вперше і виявив, що не працює клавіатура теж. Після цього розбирав та перевіряв ще пару разів шлейф клавіатури, але результату жодного. Клавіатура мовчить. ((Підкажіть у чому може бути проблема? Чи може не працюючий тачпад на премер бути якось пов'язаний з клавіатурою? Або може ще якийсь варіант? А так само скільки коштує шлейф для тачпада, клавіатура і вартість робіт?).
Дякую!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно діагностувати, можливо справа в замикаючому шлейфі тачпада або роз'єм і шлейф клавіатури теж пошкоджений, потрібно подивитися, вартість заміни шлефа 4500р, оскільки він йде в комплекті з тачпадом. Діагностика у нас безкоштовна.
вимикається macbook air 11 A1465 ~ Володимир ~ 09-06-2016
Здрастуйте, вимикається після під'єднання зовнішніх дисків по ЮСБ і тандерболт, системи відключення немає: може і три хвилини працювати і п'ять секунд, флешка в роз'єм ЮСБ не відключає комп'ютер, якщо комп мимоволі вимкнувся, включити назад його можна тільки від'єднавши блок живлення, тобто, від акумулятора
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно діагностувати, можливо справа в ланцюгу живлення на материнській платі і при сильному споживанні енергії на зовнішні пристрої Макбук вимикається та блокує біос. Діагностика безкоштовна.
Кулер Макбук аїр 2015~ Павло ~ 08-06-2016
Вітаю!
Макбук Аїр, півроку дуже щадного використання, раптом став розкручувати кулер до 6500 оборотів. При цьому температура процесора та ін 28-31 градус
Перезавантаження, скидання смс - без результату. Працює спритно та стабільно, тільки кулер молотить
Що це може бути і до чого готуватись?
Дякую!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, можливо справа в системі охолодження, якщо ні то на діагностику привозіть
Проблема з дискретним монітором~ Данило ~ 31-05-2016
Здрастуйте, у мене MBP 13" late 2011, при підключенні другого монітора через адаптер Mini DP - VGA зображення на ньому з'являється на секунду і зникає. Якщо так залишити на хвилину, мак починає сильно гальмувати і з'являються артефакти. Якщо встигнути поставити на другому моніторі ~1360x780, все працює нормально, і монітор працює (правда іноді він блимає, приблизно раз на 30 хвилин). на MB 13 "2010, все відмінно працює і в 1920x1080). В чому може бути проблема? Так само не працює кардрідер (система його бачить, але карти не читає), значить проблема не у відеокарті, а в материнській платі?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, мабуть, справа в мосту у них там і відео та упр харчуванням
MacBook Pro 17 A1212 не відключаються кулера~ Ігор ~ 27-05-2016
Добридень! Мені дістався MacBook Pro 17 A1212, при включенні майже відразу включаються кулера і більше не відключаються навіть коли перезавантажиш. Система охолодження почищена. Може ОС чи потрібно до вас на діагностику? Як раніше він працював – не знаю, був не в мене. Дякую!
Відповідь центру Macsave:Вони з часом все так поводяться, це практично норма
кардрідер~ Олексій ~ 08-05-2016
привіт, не працює кардрідер в 15" прошке 2011 року. у списку пристроїв він є, але карти не читає. чи можливе ремонт і скільки це буде коштувати?
Відповідь центру Macsave:Потрібно діагностувати ТК він розпаяний на материнській платі
макбук~ елла ~ 05-05-2016
Здрастуйте, у мене така проблема. Почав глючити Макбук, я відновила його з попередньої версії, але клавіші пропуск тепер друкує =, а шифт додає гучність. Я повністю скинула налаштування та поставила заводські, але проблема не вирішилася. Що робити?
Відповідь центру Macsave:Добридень. буває шлейф клавіатури або сама клавіатура виходить з ладу, але на початку перевстановіть систему з нуля та без перенесення даних
Не працює вбудована клавіатура на MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)~ Висилий ~ 03-04-2016
Добридень! Чи не підкажіть у чому причина? То працює, то напрацює клавіатура MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015). Все з комп'ютером добре, все справно працює, ніколи не мочив водою та не падав. Коли притримую мак знизу і злегка притискаю за дно кришки, то клава працює, тоді перестаю натискати, перестає працювати і намагається знайти клавіатуру та тачпад (мишку) за допомогою Bluetooth. В чому може бути проблема? і скільки це можна виправити?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, можливо немає контакту в шлейфі клавіатури або справа в трек паді, оскільки клавіатура запитана через нього, потрібно діагностувати
Не завантажується мак 725RS/A~ Андрій ~ 19-03-2016
Вітаю!! У мене ось сталася така ситуація, опишу кроково. Мак був увімкнений і в режимі роботи в опері по екрану пройшли дві горизонтальні лінії і ноутбук завис, я його перезавантажив кнопкою і після цього він вже не завантажився, тобто він включається відбувається звукове включення після з'являється яблуко і по колу завантаження на сірому екрані після чого колесо завантаження пропадає і сірий екран залишається. Спробував завантажити в безпечному режимі з утриманням Shift шкала завантаження до половини доходить і пропадає і залишається сірий екран. Option вибрав диск установки Ос йде колесо завантаження як при включенні маку і пропадає але при цьому екран стає підсвічений чорний. Підкажіть що приблизно може бути?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, мабуть з ладу вийшов відеочіп, поширена поломка, вартість заміни 10000р, але насамперед діагностуємо
macbook pro 15~ Max ~ 11-03-2016
Доброго вам дня! Вже кілька тижнів борюся з однією проблемою, комп'ютер мимоволі вимикається. Раніше картинка замерзала і мак вимикався, а зараз різко чорний екран і вимикається. (Може працювати кілька годин або кілька хвилин) Діагностував апаратне обладнання видав помилку PPT004. Але також на комп'ютері встановлено паралельно Mac os x, Windows. Який, на мій подив, працює стабільно і не вимикається. Отже проблема в ПЗ Maс. Ось що я зробив: Встановив повністю ПЗ, зробив скидання SMC, і прочитав логи, (system, діагностики і тд) нічого підозрілого не знайшов. Як бути?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно діагностувати, можливо справа у відеокарті, хоча на вінді теж має виявлятися
Тема питання~ Сослан ~ 21-02-2016
Вітання! у мене MB134 2008 року. Мій дідок чесно оре всі ці роки, але став часто підвисати, працює від мережі, батарейка здохла більше року тому, разом із адаптером. купив адаптер не оригінал мак став дуже шуміти пропала підсвічування клавіатури! хотів би дізнатися у вас скільки мені обійдеться заміна жорсткого диска на SSD і ремонт клавіатури не працює кнопка delete і enter !!! Дякую!!!
Відповідь центру Macsave:Привіт заміна кнопки 300 руб, ssd - все залежить від обсягу, можете подивитися ціни в магазинах, установка 1500 замість hdd і 2500 замість cdrom.
Проблема комп.Mac Book~ Roman ~ 12-02-2016
ВІТАЄМО! МІЙ КОМП. Завантажується і відразу відключається.
Відповідь центру Macsave:Здрастуйте, варіантів може бути дуже багато, швидше за все проблема на материнській платі- містабо ланцюги живлення. Можемо запропонувати зробити безкоштовну діагностику.
Зависає мак бук про 15,2011г~ Олег ~ 27-12-2015
Вітаю! При роботі з мак буком виникають проблеми при відкритті фото і деяких відео в інтернеті, причому на одному і тому ж сайті щось відкриває а що ні. Ноут зависає і починає грітися, далі просто синій фонмагніторозвідки і все. доводиться примусово вимикати. при перезавантаженні начебто всі норми
Відповідь центру Macsave:Доброго вечора, можливо Жорсткий диск, ПЗ, система охолодження. Потрібно діагностувати можете під'їхати при вас подивимося.
Несправності з MacBook Pro~ Микита ~ 21-12-2015
Добридень. З моїм маком відбуваються неприємні та несподівані речі. Маку трохи більше року, ніколи мене не підводив та працював ідеально. Останні три дні з ним відбувається таке:
На моєму Mac більше 20гб вільного місця, але в останні дні, варто мені включити свій мак і пам'ять тане за лічені хвилини, видає повідомлення що завантажувальний дискпереповнений, вимагає закрити всі програми (і їх закриває) а пам'ять показує 0кб. Тобто робота маку може зайняти трохи більше 10 хвилин. Після цього мені доводиться його перезаряджати (з чим несподівано теж виникли проблеми і він не щоразу реагує). Після перезавантаження знову близько 27 вільних гб, і кожен раз, щоб перевірити його, видаляю з маку ще багато всього, щоб почистити.
У ситуації перед сном вимкнув мак, вранці виявив що він не вимкнувся і при цьому заряд батареї на нулі. Монітор, наскільки я пам'ятаю згас.
Я звик, що відійшовши на хвилин 15, мак іде в сон. Зібравшись вранці у справах і повернувшись увечері, виявив, що монітор у маку включений як і кілька годин тому. У режим сну він пішов.
З чим це може бути пов'язано?? Все це відбувалося починаючи з 18 грудня (4-й день), до цього працював справно.
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно діагностувати, ймовірно несправність у ланцюгах живлення
Проблема з Ераном та лаги~ деніс ~ 11-12-2015
Здрастуйте взагалі проблема з mac air 11 в тому, що одного разу ввімкнув комп'ютер і з'явилися лінії зверху на екрані, як спотворююче зображення і через хвилини зникли. пропадає. на цьому пригоди тільки тривали, з'явився лаг - мак почав просто тупити після якоїсь операції (наприклад закриття програми) думає, і потім просто перезавантажується, чи пов'язані ці проблеми? як бути?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня потрібно підвозити на діагностику, ситуація різноманітна і до кінця незрозуміла. Діагностика безкоштовна.
Довільно вимикається macbook pro mid 2014~ Альберт ~ 03-12-2015
Вітаю. Довільно вимикається macbook pro. Цілком випадковим чином. Проводив діагностику засобами самого ноутбука, пише що потрібне сервісне обслуговування акумулятора. Вирішив перевірити, що проблема дійсно в ній. Висмикнув штекер акумулятора, і почав працювати чисто від мережі 220 вольт. Ноутбук почав працювати повільніше, але вимикатися довільно перестав. Чи це означає, що проблема дійсно в акумуляторі?
Відповідь центру Macsave:Добрий вечір, ймовірно проблема в Акб, гальмувати може також через зіпсованого Акб, вартість заміни 8000-9500 в залежності від моделі
Не включається MacBook~ Сергій ~ 19-11-2015
Добридень. Історія хвороби. MacBook Pro після режиму очікування вранці не прокидався. Кілька разів заводився набором клавіш "скиданням NVRAM". В черговий раз не став зовсім вмикатися і цими діями. Батарея заряджається. Наразі заряджена повністю. Чи підкажете алгоритм дій? Дякую
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно дігностувати, часто подібні симптоми пов'язані з поломкою відеокарти, діагностика безкоштовна 1-2 дні
НЕ включається macbook pro mid 2012 md 101~ Андрій ~ 17-11-2015
Добрий вечір! Підкажіть з такої проблеми – після програшу звукового сигналуі поява яблука мак вимикається, але при цьому заходить нормально на перевірку помилок, (Apple Diagnostics)! SMC - скидав, толку немає, є підозра на те, що полетів чіп SMC! Скільки коштуватиме заміна?
PS: Мак був залитий, але при цьому відпрацював півроку без проблем!
Всі можливі, існуючі команди на мак випробував користь нуль!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, цей чіп дуже рідко виходить з ладу у вашому випадку не можу сказати відразу в чому причина, необхідно діагностувати.
Гальмує макбук~ Анна ~ 21-10-2015
Добридень! Полетів акумулятор на макбук про (2011 р), працює виключно від розетки, але при цьому страшенно гальмує. Чи можуть ці дві проблеми бути пов'язані? Стандартна утилітадіагностики диска проблем не виявила.
Відповідь центру Macsave:Так ймовірно проблема з Акб, його потрібно міняти, вартість 5500-6000р в залежності від моделі акб
Тема питання~ абу ~ 30-09-2015
macbook air 13, коли включаю мак, вона відразу шумить, сильно зависає, і гріється. 6500 оборотів, що можна зробити, і ремонт скільки коштує?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, вартість діагностики безкоштовна, ремонт після діагностики, проблема може бути в чіпах та ланцюгах живлення
Вимикається macbook pro ~ Данило ~ 20-09-2015
привітайте. вимикається макбук для 15 (середина 2010), після 5-6 годин роботи від мережі. мабуть перегрівається. після того як відключаю адаптер і машина злегка охолоне-працює більш-менш стабільно. Чи можливо усунути/полагодити це?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, вартість чищення 2500р, не входить мастило кулеров і термопаста нова, якщо в цьому проблема то все допоможе
Ремонт аппл техніки~ Євген ~ 14-09-2015
Здрастуйте, у мене на макпаді щось згоріло і він не працює після перенапруги електрики, що за поломка приблизно і скільки максимум буде коштувати ремонт?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, вартість та час можна визначити тільки після діагностики, вона безкоштовна і триватиме від години до 2 днів залежно від ситуації з поломкою
macbook air тачпад перестав працювати ~ ергек ~ 12-09-2015
привіт, взимку пролив трохи води на клавіатуру і тачпад здав у сервіс. мені його полагодили і все працювало нормально але через деякий час почав тупити тачпад але уваги особливого цьому не надавав. На днях я випадково натиснув на тачпад (не сильно) і він перестав працювати взагалі і клавіатура перестала. працює тільки коли досить сильно тиснеш на тач.
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно провести діагноз, вся несправність мабуть в тачпаді і його потрібно міняти, вартість заміни від. 3000-4500₽ залежно від моделі макбука.
Діагностика ~ Максим ~ 09-09-2015
Доброго дня! Скільки часу займає діагностика macbook pro?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, середній термін від 10 хв до 3 днів
Не завантажується макбук Про~ Наталья ~ 16-08-2015
Доброго дня, не завантажується макбук Про. Після небезпечного вилучення флешки перестав запускати макбук. Включаю, іде завантаження білий екран, яблучко, знизу смуга заргузки, доходить до 1/3 і вимикається, є ще віндовс 7, він теж перестав запускатися, при загузі вин 7 на Макбуку з'являється " синій екранДопоможіть, як зберегти інформацію на комп'ютері і що робити?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня потрібно діагностувати, ймовірно проблема в софті
поломка macbook A1181~ Юрій ~ 06-08-2015
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, у вас злетіла система, мабуть, її потрібно або відновити або перевстановити
макбук~ ігор ~ 09-07-2015
у мене макбук я поставив на нього віндовс 7 у мене злетіла хочу відновити мак немогу
Відповідь центру Macsave:Добридень, встановлення windows 7 йде з вашого ліцензійного диска і коштує 1500р
Скидання пароля на вході в mac oc~ Сергій ~ 15-06-2015
Добридень! Не приймає пароль на вході в ОС - вікно тремтить і скидає пароль, пробував неправильний ввести, але відбувається те ж саме, причому навіть не пише "неправильний пароль". Кнопки перезавантаження, режим сну та вихід не працюють. Вимикав з кнопки живлення – не допомогло. Сталося все несподівано - залишив відкритим, він заснув і коли я став вводити пароль сталася така історія. Що це може бути?
Відповідь центру Macsave:Добридень. Тільки зберігати все через зовнішній пристрій та встановлювати заново ОС
Не тримає зарядку без підключення до мережі електроживлення (MacBook Air)~ Віталій ~ 25-05-2015
Добридень. MacBook Air перестав тримати зарядку після того, як викупався в чаї:). В чому причина? Що робити? Скільки це буде коштувати?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно робити діагностику ТК, проблема може бути в ланцюгах харчування на материнській платі
Не вмикається MacBook Pro retina 15~ Іван ~ 19-05-2015
Добридень! Не вмикається MacBook retina 15 2012р. Швидше за все сталося щось через перенапруження. У сусідній розетці було включено обігрівач, коли включав бук у мережу. Після цього бук перестав включатися, а там, де був включений обігрівач, згорів мережевий фільтр. Зарядка ціла, перевірив на інший маку. Коли вставляєш зарядку в мак, лампочка на зарядці не світиться, але якщо її вставити в інший працюючий мак і потім мій неробочий, вона горить помаранчевим кольором! Вже давно віддав би у ваш центр на діагностику та лікування, але перебуваю дуже далеко, а в нашому місті немає сервісу apple. Що б порадили?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, у вас явно проблема в ланцюгах живлення піні материнської плати
MacBook Pro 15 (Late 2008)~ Дмитро ~ 16-05-2015
Здрастуйте, облізла ізоляція біля L-конектора, вирішив перепаяти - розчавив світлодіод і відколов шматочок плати при спробі витягти. Мак від мережі працював, але перестав заряджати батарею. Замовив новий шнур з L-конектором, доки чекав шнур розрядив батарею до 1-2%. Встиг вимкнути Мак у звичайному режимі.
Перепаяв новий шнур, підключив Мак не запускається. Встановив батарею – запустився. Але! Індикатор на L-конекторі не світить! (ні зеленого, ні помаранчевого) з грішив на китайську підробку, подумав там світлодіода взагалі немає. Мак працює від мережі, бачить батарею АЛЕ не заряджає. При працюючому Маку витяг батарею, якийсь час попрацював від мережі, потім зачепив і висмикнув штекер. Мак вирубався і потім перестав запускатися ні з батареєю, ні без неї. Прочитав, що скидання SMC може вирішити проблему із запуском. Але при скиданні Мак ні як не реагує, індикатори мовчать, як і раніше, не запускається.
Так як АКБ був піднесений, а тут ще й повний розряд - Замовив нову А1281. PRAM/NVRAM скинув після примусового запуску* (без батареї). Теж жодних змін.
*(Вимкнути MagSafe затримати Power на 5 сек. не відпускаючи підключити MagSafe тримаємо Power ще 5 секунд, відпускаємо чекаємо пару секунд запускаємо Мак). Мак примусово запустився, але з усіма проблемами, які виникають при необхідності зробити скидання SMC (Індикатори-Вентилятори-Освітлення-Харчування).
Приїхала нова АКБ: Мак із неї запустився примусово*, але пише: Акумулятора немає Джерело живлення: акумулятор. (Б-рр-рррр)
Взяв Мак (без акб), зарядку і поїхав до сусіднього міста, знайшов точку Apple. У продавця виявився Air з 60w, підключили його Magsafe в мій - засвітився індикатор зеленим, але через секунд 10 потьмянів і незабаром зовсім погас (че за хрень - думаю все! спалив хлопцю його MagSafe), підключив назад у свій Air - працює. Мій Мак не запустився з грішили на нестачу потужності. Взяли мою 85w з перепаяним новим шнуром - L-кон. Вставили в Air - засвітилася зеленим! Ура! Шнур таки робітник. Вставляю у свій назад і жодної реакції.
Підсумки: замінив шнур із L-конектором, купив нову АКБ.
Мак запускається лише примусово, SMC не скидається. На штекері світлодіод не світиться. На індикаторі заряду акб завжди світить шостий індикатор, що від мережі - що від акб. Перевіряв, чи харчування подається на MagSafe плату і з неї на Материнську в повному обсязі. Всі контакти продзвонюються. Може є якась діагностика, яку можна ще виконати в домашніх умовах крім (D-при запуску), там все чисто.
Відповідь центру Macsave:Доброго дня все явно вказує на ланцюги живлення материнської плати. Тільки діагностика в СЦ допоможе
Гальмує мак ~ Олександр ~ 30-04-2015
Здрастуйте, раптом став гальмувати макбук про 13 середина 12 року. Працював усе було нормально, закрив кришку, відкрив хвилин через десять і все: відгук секунд 5-10 на дію. Подумав, що міг полетіти жорсткий диск (переставив його в такий самий мак – там все нормально). Пробував встановлювати систему все одно гальмує.
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно робити діагностику, проблема неясна
MacBook Pro А-1278 Зависає ~ Рустам ~ 03-04-2015
Доброго дня
дуже сильно зависає макбук, просто неможливо працювати, Безпечний режимпрацює як треба, ОС перевстановлював, радіатор чистив там і пилу не було, жорсткий диск змінював, рам теж змінював, але нічого не допомагає. Чи можливо вихід зі стоячи графік карти?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно діагностувати, проблеми можуть бути і в північному мосту і багато де
не працює звук і вихід під навушники~ илья ~ 26-02-2015
несподівано перестав працювати звук і вихід під навушники, звук бувало пропадав і спотворювався, але потім все одного разу перестало працювати, це пов'язано з системою або технічні проблеми, Макбук не роняв ...
Відповідь центру Macsave:Доброго дня потрібно діагностувати, можливо проблема в роз'ємі, але можливо в кодеці
Не включається MacBook Pro A1278~ Дмитро ~ 29-11-2014
Здрастуйте, підкажіть будь ласка у чому може бути проблема:
Mac перестав запускатися, а саме при натисканні на кнопку увімкнути вентилятор запускається і через деякий час видає сигнал один з постійною інтенсивністю через кожні 3 секунди.
Оперативку міняв, жорсткий скидав, проц гріється в межах норми без радіатора перевіряв, чи відео карта аналогічно.
Ось не зрозумію, що означає сигнал.
Відповідь центру Macsave:Доброго дня потрібно діагностувати, на ваших моделях часто летить північний міст.
Комп'ютер macbook став дуже повільно працювати ~ Марія ~ 29-09-2014
Комп'ютер став дуже повільно працювати.
Регулярно перевіряю права та диск. Будь ласка підкажіть, що це може бути? Дуже сподіваюся, що проблема не з залізом.
Дискова утиліта видає
Помилка: Цей диск повинен бути відновлений допомогою Recovery HD. Перезавантажте комп'ютер, утримуючи кнопки Command та R, доки не з'явиться піктограма Apple. При відображенні вікна «Утиліти OS X» виберіть пункт «Дискова утиліта». Тому Macintosh HD виявився пошкодженим, його необхідно виправити.
Велике дякую!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, потрібно зберегти дані та перевстановлення операційної системи Вашого Макбука. Цілком може жорсткий диск виходить з ладу.
не включається макбук~ Марія ~ 20-09-2014
Не включається Macbook про, але вентилятор працює (шумить), блок живлення новий, батарейка теж. В чому причина?
Відповідь центру Macsave:Доброго вечора, причин відсутності сигналу на дисплеї Макбука може бути дуже багато, потрібно робити діагностику, діагностика в нашому центрі безкоштовна.
Що робити з макбуком якщо він відмовляється~ Євген ~ 20-09-2014
Вітаю! macbook a1181 OS x 10.4.11 перестав працювати скайп,не з'єднується з сервером, спроба встановити нову версіюПрограма не увінчалася успіхом. На скайпівському сайті написано, що для нашої операційної системи скайпом більше не підтримується.
Відповідь центру Macsave:Добрий вечір, вам необхідно оновити OSX, ваш мак підтримує нові системи.
Мимовільне вимкненнямакбука про ретина 2013~ Люсі ~ 01-09-2014
Вітаю. У мене вимикається макбук про 13 ретина як тільки знімаю палець із тачтреку. З'являється табличка з пропозицією викл, сплячий режим, скасувати та перезавантажити. Натискаю на cancel, кладу палець на тачтрек і тоді все працює. Кнопка power на включення не працює, треба закрити кришку і знову відкрити – мак включається сам. Не впускала, не заливала, користуюся акуратно, маку всього 2 місяці. Що це може бути..
Відповідь центру Macsave:Доброго дня проблема може бути як в операційній системі так і в залозі. Тачпад у ретини проблемне песто. Під'їжджайте зробимо діагностику, Перевіримо при вас.
Не включається macbook pro a1286~ Григоре ~ 19-07-2014
Доброго дня, у мене макбук ma348ll/a або 1175 15", проблема в тому, що він не запускається з оперативною пам'яттю, аколи знімаю оперативку запускається але не вмикається екран.це може бути відеокарта?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, у вашому випадку цілком можливо, що вийшов з ладу відеочіп, це дуже часта поломка Макбуков А1286. Але, перш за все робимо діагностику, тому що зламатися могло що завгодно.
Доброго вам дня! Підкажіть, будь ласка, чи можливо "назавжди" вирішити проблему високого завантаженняцп (250-300) та оп (вище 1gb) процесом kernel_task, чи час у сервіс?! Причину появи визначити не зміг. Переустановка OS X на відформатований hd не принесла належного результату, тимчасово вирішила проблему видаленням Plist з ідентифікатором MacBookPro8_1, але після встановлення чергового оновлення знову сильна затримкау відгуках системи. Параметри: 2,3 GHz Intel Core i5, 8 ГБ 1600 МГц DDR3, Графік Intel HD 3000 512 mb, Серійний номер C17F9GXMDH2G, OS X 10.9.3 (13D65). Завчасно дякую за відповідь!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, ситуація країна, потрібно діагностувати залізо, є низка причин, з яких може виникати така проблема на Макбуку.
що з ним? ~ Євген Воєводін ~ 07-04-2014
Вітаю!
Є macbook air 13 дюймів, середини 2012 року. OSX 10/9/2 Проблема наступна: він працює чудово, не гріється, не глючить, у т.ч. при навантаженнях тільки якщо завантажиться. А вантажиться він протягом кількох годин - запросто, може довше. Спочатку білий екран хвилин 20-40, потім вибір користувача ще стільки ж гальмує нереально, зірочки при введенні пароля відображаються із затримкою не менше 5 секунд. Але після цього, при виході зі сплячого режиму – жодних проблем.
Проблема в тому, що перебуваю в севастополі, місцеві майстри, окрім як замінити материнську плату, нічого порадити не можуть, і зробити це теж не можуть... Сиджу думаю купувати новий, чи це якісь типові проблеми для якоїсь конкретної проблеми з певною. кінцевою вартістю. Дякую!
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, часто проблеми бувають у Жорстких дисках SSD і шлейфи на материнській платі Макбука, також міг вийти з ладу південний міст. Потрібно робити повну діагностику.
Встановлення операційної системи macbook a1181 ~ Станіслав ~ 17-03-2014
Доброго дня, у мене виникла наступна проблема, постараюся описати покроково.
У мене macbook 1181, дістався так сказати у спадок, попередній власник не сильно щадив його.
У якийсь момент перестала завантажуватися операційна система. Після запуску ноута з'являвся знак яблука і під ним коло, що обертається, далі нічого не відбувалося пробував залишати на ніч, на ранок теж саме.
За словами попереднього власника, у нього подібне вже траплялося, так само злітала операційна система, вирішувалося це її переустановкою. Остання OS 10.7.4
При спробі перевстановити ОС на ту ж 10.7.4 система зависає на процесі підготовки до установки. Чекав кілька годин, результату нема.
Замінив жорсткий диск у ноуті, відформатував його відповідно до інструкції, спробував встановити ОС 10.6.3 та сама ситуація, записує на останніх хвилинах завантаження. У якийсь момент він пості завантажився, після чого погас екран. Я примусово його перезавантажив, і залишив завантажуватися з жорсткого диска, він покрутився (хвилин 30) і програла мелодія, але екран залишався сірим.
Останній раз, коли намагався перевстановити ОС, процес зависав приблизно на 30 хвилинах до завершення (при цьому екран працював, але не реагував на тачпад).
Також пробував міняти завантажувальну флешку, Результат той же.
Підкажіть, будь ласка, в чому може бути справа?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, часто так виявляються проблеми з жорстким диском, у вашому ноутбуці вже настав час міняти хард драйв тому що в Мак А1181 за цей час у ногах вже не один жорсткий змінився, як варіант північний міст може бути, але це рідко.
Гаснет дисплей MacBook Pro~ Євген ~ 11-01-2014
Вітаю,
після великого келиха білого сухого вина, ноут ожив через пару днів, однак, при запуску Final Cut, Photoshop, VLC - гасне дисплей.
Adobe Illustrator працює з вектором, робота з тінями дисплей також відключає.
Під час огляду материнської плати слідів затоки, тим паче корозії виявлено.
Процесор 2,4 ГГц Intel Core i7, графіка Intel HD 3000 384 МБ, OS X 10.8.5
Що це може бути?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, часто такі проблеми пов'язані з відеопам'яттю та відеокартою, але у вашому випадку потрібно робити детальну та довгу діагностику, оскільки залилося швидше за все під чіпи.
Не працює макбук маленький 11 екран ~ Яна ~ 09-10-2013
Здрастуйте у мене Аппл Айр 11 екран знизу написано MD508. Допоможіть зробити мого малюка я його вмикаю на кнопку, а він не подає сигналів життя все мовчить і екран не світитиметься, я так зрозуміла потрібно діагностику робити?
Відповідь центру Macsave:Доброго дня, можливо проблема в роз'ємі харчування Макбука або проблема харчування на материнській платі, зробимо діагностику протягом дня і скажемо в чому причина на вашому Айрі.
Перед походом до сервісного центру зі своїм Mac будь-який користувач може самостійно перевірити свій комп'ютер на наявність проблем. Можливо, знаючи, в чому проблема, користувачу вдасться провести нескладний ремонт самостійно.
Так як від інструкцій від Apple в даному випадку користі мало - вони направляють виключно в сервісний центр, то я склав власний гайд щодо вирішення проблем з Mac.
- Якщо комп'ютер випущено після червня 2013 року, то програма перевірки називається «Діагностика Apple»
- Якщо комп'ютер випущено до червня 2013 року, то програма перевірки називається «Функціональний тест обладнання Apple»
Незалежно від назви працюють утиліти практично ідентично.
Як запустити діагностику Apple?
Крок 1. Вимкніть всі пристрої крім миші, клавіатури, мережевого кабелюта монітора.
Крок 2. Вимкніть комп'ютер.
Крок 3. Увімкніть комп'ютер і натисніть кнопку D. Тримайте її до появи спеціального екрана з вибором мови.
Крок 4. Вибирайте російську мову та перевірка розпочнеться автоматично. Триває вона не дуже довго – 2-3 хвилини.
Якщо у вас не запускається звичайна діагностика, при завантаженні натисніть Option+D і діагностика почнеться з використанням інтернету. Наприклад, мені так і довелося зробити, бо я давно змінив у Макбуку жорсткі дискиі поділу відновлення у мене, звичайно, вже немає. Таке зображення може провисіти 5 хвилин. Якщо зависло, перезавантажте комп'ютер.
Ось як виглядає діагностика на MacBook Pro 2011. На початку знаходимо та вибираємо рядок «Вибрати російську як головну мову»:
Після цього тиснемо «Тест»:
Коди помилок Apple на MacBook
| Код помилки | Проблема | Що робити? |
|---|---|---|
| ADP000 | Проблем не знайдено | Якщо проблема таки є, то пошукайте її рішення в інтернеті. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Можливо, є проблема з модулем Wi-Fi. | |
| CNW007 CNW008 |
Не виявлено мережі Wi-Fi. Доступні мережі Wi-Fi відсутні, або модуль Wi-Fiнесправний. | Спробуйте Wi-Fi в цьому місці на іншому пристрої. Якщо працює, то у вас є проблема з модулем Wi-Fi. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Можливо, є проблема з камерою. | |
| NDD001 | Можливо, існує проблема з модулем USB. | Вимкніть все пристрої USBта запускайте перевірку ще раз. Потім підключайте робочий пристрій по черзі до модулів Wi-Fi та запускайте перевірку. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Можливо, є проблема з клавіатурою. | |
| NDL001 | Можливо, існує проблема з модулем Bluetooth. | Спробуйте підключити декілька різних пристроїву системі та уточнити чи дійсно якісь проблеми з Bluetooth. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Можливо, існує проблема із трекпадом. | |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Можливо, є проблема з модулем Thunderbolt. | Вимкніть пристрої Thunderbolt. Запустіть перевірку ще раз. |
| NNN001 | Серійного номера не виявлено. | |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Можливо, існує проблема з контролером керування системою (SMC). | |
| PFR001 | Можливо, є проблема з прошивкою комп'ютера. | |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Можливо, є проблема з вентилятором. | Можна теоретично розібрати ноутбук, зняти вентилятор та прочистити його. Я так роблю раз на півроку. |
| PPM001 | Можливо, є проблема з модулем пам'яті. | Можна розібрати ноутбук. Дістати модулі пам'яті, якщо це можливо, поміняти планки місцями. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Можливо, існує проблема із вбудованою пам'яттю. | |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Можливо, існує проблема з адаптером живлення. | Вимкніть адаптер живлення від мережі та комп'ютера. Підключіть знову та проведіть перевірку. |
| PPP007 | Адаптер живлення не перевірено. | Перепідключіть адаптер живлення до робочої розетки. Запустіть перевірку знову. |
| PPR001 | Можливо, існує проблема із процесором. | Сум, якщо помилка повторюється... Ось тут точно краще віднести до сервісу. |
| PPT001 | Акумулятора не виявлено. | |
| PPT002 PPT003 |
Незабаром акумулятор потрібно замінити. Він справний, проте його ємність зменшилась. | На деякі моделі Мака акумулятор можна замінити самостійно. |
| PPT004 | Потрібно знову провести діагностику через інтернет (описано на початку статті). Через інтернет Apple використовує найсучасніші засоби діагностики акумулятора. Якщо проблема підтверджена і робота акумулятора вас не влаштовує, то думайте про заміну. | |
| PPT005 | Неправильно встановлено акумулятор. Завершіть роботу та вимкніть комп'ютер. Комп'ютер потребує обслуговування. | Вимкнути та підключити заново акумулятор. |
| PPT006 | Акумулятор потребує обслуговування. Акумулятор несправний, хоча це може не впливати на його роботу або ємність. Перед виконанням перевірки можна використовувати акумулятор без шкоди для комп'ютера. | Я б замінив акумулятор, якщо ємність впаде до нуля, бо без нього Mac OS автоматично знижує продуктивність комп'ютера. Доходить аж до помітних гальм. |
| PPT007 | Акумулятор необхідно замінити. Акумулятор справний, проте його ємність значно зменшилася. До заміни акумулятора можна використовувати його без шкоди для комп'ютера. | Вище порада дано! |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Можливо, існує проблема із пристроєм читання карток SD. | |
| VDH002 VDH004 |
Можливо, існує проблема із пристроєм зберігання даних. | Перевірте жорсткі диски на помилки спеціальними утилітами. |
| VDH005 | Неможливо запустити відновлення ОС OS X. | OS X можна встановити навіть із флешки. Шукайте інструкції – це нескладно. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 |
Можливо, є проблема з дисплеєм. | |
| VFD006 | Можливо, є проблема з графічним процесором. | |
| VFF001 | Можливо, є проблема з апаратним компонентом аудіо. |
Що ще потрібно знати?
Не завжди тест виводить помилки. Ось у мене якісь проблеми із SD слотом, але тест помилок не виявив. Можливо, потрібне розширене тестування.
Найпростіший спосіб уникнути допомоги сервісних центрів при пошуку проблем із залізом (далеко не всі з них можуть похвалитися гарною репутацією) – скористатися вбудованими способами діагностики Mac. У цьому матеріалі ми розповімо як запустити та використовувати « » та « Apple Diagnostics».
За допомогою штатних коштівдіагностики можна ефективно виявляти апаратні несправності (проблеми з жорстким диском, твердотільний накопичувач, оперативною пам'яттю, графічним процесором, материнською платою та іншими закутками заліза). Як це зробити?
На яких Mac яка утиліта
Незалежно від (MacBook, iMac, Mac mini або Mac Pro) та року його випуску, операційна система включає утиліту для самодіагностики апаратної частини. У комп'ютерах, які випускалися до червня 2013 року, вона називається « Функціональний тест обладнання Apple(Apple Hardware Test - AHT), а після - Apple Diagnostics».
Перед запуском будь-який із утиліт обов'язково відключіть усі периферійні пристрої (у тому числі й оптичні приводи, якщо така старовина ще є) крім клавіатури, миші, дисплея та адаптера Ethernet. У деяких версіях OS X Lion та пізніших редакціях може знадобитися Ethernet або Wi-Fi для запуску інтернет-версії AHT. Вона нічим не відрізняється від офлайн-собрата.
Для використання AHT обов'язково підключіть MacBook до джерела живлення.
Список клавіатурних скорочень
Якщо немає миші, то знадобляться такі шорткати:
- Option (⌥) + D: запустити діагностику з інтернетом;
- Command (⌘) + G: розпочати операцію;
- Command (⌘) + L: відобразити список мов;
- Command (⌘) + R: запустити тест заново;
- S: вимкнення;
Як запустити діагностику на Mac ("Функціональний тест обладнання Apple" або "Apple Diagnostics")
Примітка: « Функціональний тест обладнання Apple» та « Apple Diagnostics»Працюють ідентичним чином. Єдиний нюанс - для запуску Apple Diagnostics» Потрібна наявність активного інтернет-з'єднання, та й інтерфейс буде куди симпатичніше.
1 . Увімкніть або перезавантажте Mac, якщо він увімкнений.
2 . Під час увімкнення натисніть та утримуйте клавішу « D», поки не з'явиться екран з вибором мови.
3 . Виберіть мову (якщо до комп'ютера не підключена миша, вибирайте мову за допомогою стрілок, а введення виконуйте клавішею «Enter»).
4 . Почнеться діагностика Mac.
Після того, як перевірку буде завершено, відобразяться результати.
Щоб вийти з утиліти АНТ, натисніть кнопку « Перезавантажити» або « Вимкнути» Внизу вікна.
Про що свідчать результати?
Якщо під час тесту будуть виявлені проблеми з апаратною частиною, то приготуйтеся бачити помилку і деякі пояснюючі деталі.
Розшифрувати помилки AHT можна на технічному форумі Apple, та й взагалі рекомендую в першу чергу при пошуку вирішення проблем з яблучними гаджетами звертатися саме туди. Щоправда, знадобиться знання англійської хоча б зі словником.
Коди помилок Apple Diagnostics та їх розшифрування можна нижче:
ADP000- проблем на комп'ютері не знайдено;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- на комп'ютері існують проблеми з модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008- Не виявлено мережі Wi-Fi. Доступні мережі Wi-Fi відсутні або модуль Wi-Fi несправний;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- несправна камера;
NDD001- Існує проблема з модулем USB. Вимкніть усі зовнішні пристрої, крім клавіатури, миші та адаптера Ethernet. Запустіть перевірку ще раз. Якщо цей код знову з'явиться, зверніться до сервісного центру;
NDK001, NDK003, NDK004- Існує проблема з клавіатурою;
NDL001- Існує проблема з модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004- Існує проблема з трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Можливо, є проблема з модулем Thunderbolt. Вимкніть зовнішні пристрої Thunderbolt і запустіть перевірку ще раз. Якщо цей код з'явиться вдруге, зверніться до сервісного центру;
NNN001- Не вдалося виявити серійний номер. Комп'ютер потрібно обслуговування, зверніться в сервіс;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Існує проблема з контролером управління системою (SMC);
PFR001- Можливо, існує проблема із прошивкою комп'ютера;
PPF001, PPF003, PPF004- Можливо, існує проблема з вентилятором;
PPM001- Ймовірно, існує проблема із модулем пам'яті;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Можливо, існує проблема із вбудованою пам'яттю;
PPP001, PPP002, PPP003- Ймовірно, є проблема з адаптером живлення MagSafe. Спробуйте вимкнути адаптер живлення від Mac та розетки, а потім підключити його знову. Запустіть перевірку ще раз. Якщо цей код з'явиться вдруге, зверніться до сервісного центру;
PPP007- Можливо, існує проблема з адаптером живлення або він не підключений. Щоб перевірити адаптер живлення, підключіть його до комп'ютера та розетки. Запустіть перевірку ще раз. Якщо цей код з'явиться вдруге, зверніться до сервісного центру;
PPR001- Ймовірно, існує проблема із процесором;
PPT001- Не вдалося виявити акумулятор;
PPT002, PPT003- Незабаром акумулятор потрібно замінити. Він справний, проте його ємність зменшилась.
PPT004, PPT006- Акумулятор потребує обслуговування. Акумулятор несправний, хоча це може не впливати на його роботу або ємність;
PPT005- Неправильно встановлено акумулятор. Завершіть роботу та вимкніть комп'ютер;
PPT007- Акумулятор на Mac необхідно замінити. Акумулятор справний, проте його ємність значно зменшилася. До заміни акумулятора можна використовувати його без шкоди для комп'ютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Ймовірно, виявлено проблему з пристроєм читання карток SD;
VDH002, VDH004- Ймовірно, існує проблема із пристроєм зберігання даних;
VDH005- Неможливо запустити відновлення macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Ймовірно, є проблема з дисплеєм;
VFD006- Ймовірно, існує проблема із графічним процесором;
VFF001- Ймовірно, є проблема з апаратним компонентом аудіо.
У будь-якому випадку, якщо уникнути ремонту в сервісному центрі не вдалося, рекомендуємо звертатися тільки до сертифікованих фахівців, які спеціалізуються виключно на техніці Apple. Коштуватиме це буде недешево, але купувати новий гаджет набагато накладніше. Про підвальні майстерні «у дядька Васі» краще і зовсім забути. Ремонт яблучних пристроїв вимагає дуже педантичного підходу та просунутих навичок.
Як відомо, Apple багато уваги приділяє організації технічне обслуговуваннята ремонту своїх пристроїв… поки вони перебувають на гарантії. Якщо ж гарантійний термін для вашого MacBook вийшов, його ремонт може вилитися в серйозну суму. З вас можуть запросити кілька сотень доларів за якусь дрібничну проблему.
Тому давайте розберемося з тими проблемами, які можемо виправити самостійно. Тут я зібрав всю важливу інформацію щодо ремонту MacBook своїми руками. Вона також знадобиться користувачам настільних комп'ютерів Mac.
Перед початком: резервне копіювання
Якщо ваш MacBook почав працювати з проблемами і ви зібралися розібратися з ними, то перш ніж перейти до активних дій, створіть резервну копіювсієї важливої інформації.
Сподіваюся, ви вже вмієте скористатися Time Machine. Створіть за допомогою цієї утиліти копію свого Mac на зовнішньому накопичувачіабо в онлайн-сховищі. Добре, приступаємо до пошуку несправностей MacBookта їх виправленню.
1. Завантажуємо оновлення та перевіряємо на віруси
На першому кроці переконайтеся, що на комп'ютері встановлено актуальні версіїпрограмного забезпечення. Завантажте самі свіжі оновлення операційної системи, додатків, прошивок компонентів ... абсолютно всього. Запустіть App Storeта перейдіть до розділу “Оновлення”. Якщо для програмного продукту готове оновлення - встановіть його. 
Якщо якісь програми ви встановлювали не через App Store, то запустіть кожну окремо і перевірте, чи не готові вони оновитися.
Після оновлення програм запустіть антивірусну перевірку (попередньо оновивши антивірус), щоб переконатися у відсутності вірусів та іншого шкідливого програмного забезпечення, яке може бути джерелом проблем з комп'ютером. Також ви можете скористатися програмою для пошуку та видалення рекламного програмного забезпечення, наприклад, Adware Mdic. Тільки не використовуйте MacKeeper.
Багато користувачів все ще живуть у незнанні та вважають, що віруси не загрожують Макам. Але ситуація вже давно змінилася, а небажані програми, які демонструють рекламу, можуть легко завестись у вашій системі.
Після оновлення та перевірки вірусів перезавантажте комп'ютер. Не виключено, що він почне працювати без проблем.
2. Діагностика MacBook
Якщо проблема у Mac залишилася, необхідно з'ясувати її джерело. Спочатку слід визначитися з категорією проблеми: програмне чи апаратне забезпечення. Щоб перевірити залізо, потрібно запустити Apple Diagnostics (або Apple Hardware Test, залежно від віку вашого комп'ютера). Для цього скористаємося наступним алгоритмом:
- Вимкніть MacBook і відключіть від нього всю периферію (крім мережевого адаптера, миші, клавіатури та роз'єму Ethernet).
- Утримуйте D, доки не розпочнеться завантаження Apple Diagnostics.
- Виберіть мову та натисніть кнопку “Введення”.
- Якщо ваш Mac випущений раніше 2013 року, вибирайте “Perform extended testing” і натискайте “Test”.
Розпочнеться процедура діагностики апаратної начинки комп'ютера. Це може затягнутися – будьте терплячі. Після закінчення діагностики на екрані з'явиться таблиця з інформацією про знайдені проблеми із залізом. Запишіть кудись усе це і перезавантажте комп'ютер.
За допомогою вбудованої в OS X дискової утиліти (Disk Utility) можна виявити ряд проблем, пов'язаних з файловою системоюособливо якщо вони пов'язані з правами доступу.
Якщо ці діагностичні інструменти нічого не знайшли, то доведеться скористатися альтернативним методом. Вивчіть “Локалізацію неполадок у Mac OS X” - у цьому документі Apple зібрала слушні поради, які допомагають знайти джерело проблем з комп'ютером. Виявивши його, ви, можливо, самі зрозумієте подальшу стратегію ремонту MacBook або доведеться пошукати відповідну інформацію на тематичних форумах.
Якщо ви все ще не знаєте, як повернути повну функціональність Mac, читайте статтю далі.
3. Проблемні програми
Почнемо з того, що простіше. Як правило, проблеми з софтом вирішуються дешевше та швидше.
Виправляємо права доступу
Неправильні права доступу часто створюють проблеми, які важко пояснити. Їхнє виправлення в багатьох випадках дозволяє швидко вирішити здавалося б неймовірно складні проблеми. Запустіть Дискову Утиліту(Додатки –> Інші) та натисніть кнопку “Перевірити права доступу”.
Майже, напевно, утиліта знайде кілька об'єктів, права доступу до яких порадить виправити. Після завершення роботи натисніть кнопку “Виправити права доступу”. Якщо список виправлень досить великий, то ця процедура триватиме кілька хвилин. Можете поки що розслабитися і випити чашку кави.
Скидання PRAM та SMC
Пам'ять з довільним доступом, в яку записуються системні параметри (PRAM) та контролер управління системою (SMC), відповідають за безліч важливих речей у вашому Маку. Для скидання PRAM виконайте наступне:
- Вимкніть комп'ютер.
- Натисніть кнопку увімкнення комп'ютера.
- До появи сірого екрана натисніть кнопки Command, Option, P і R одночасно.
- Утримуйте ці кнопки, поки не почуєте звук завантаження комп'ютера.
- Відпустіть кнопки.
Скидання SMC залежить від типу використовуваного комп'ютера. На MacBook зі знімним акумулятором:
- Вимкніть комп'ютер.
- Вимкніть мережевий адаптерживлення.
- Вийміть акумулятор.
- Натисніть та утримуйте кнопку живлення протягом п'яти секунд.
- Вставте акумулятор назад.
- Увімкніть комп'ютер.
На MacBook з незнімним акумулятором:
- Вимкніть комп'ютер.
- Підключіть адаптер живлення.
- На вбудованій клавіатурі одночасно натисніть кнопки Shift, Control та Option зліва та кнопку живлення.
- Одночасно відпустіть Shift, Control та Option.
- Увімкніть комп'ютер.
На Mac Pro, iMac з процесором Intel, Mac Mini з процесором Intel або Xserve на Intel:
- Вимкніть комп'ютер.
- Від'єднайте шнур живлення.
- Зачекайте п'ятнадцять секунд.
- Підключіть шнур живлення.
- Увімкніть комп'ютер.
Видаляємо проблемні програми
Якщо ви все ще не змусили MacBook працювати як слід, і підозрюєте конкретну програму у створенні проблем, то спробуйте видалити її і подивіться, чи стане комп'ютер після цього працювати краще. Якщо так і сталося, спробуйте встановити цю програму заново. Іноді це все, що потрібно зробити для ремонту MacBook. Якщо проблеми залишилися, спробуйте ще кілька речей.
Переустановка OS X
Ми переходимо до рішучих заходів. Іноді в операційній системі виникає серйозна проблема, усунути яку можна тільки за допомогою переустановки. Ось для чого ви зробили резервну копію свого Мака на початку статті.
Якщо у вас встановлений OS X Yosemite (адже ви вже оновили Mac), то чиніть наступним чином:
- Перезавантажте MacBook.
- Коли побачите сірий екран, натисніть і утримуйте Command + R.
- Повинні з'явитися опції, серед яких виберіть "Встановити OS X" (Install OS X).
- Виконайте вказівки на екрані.
- Операційна система перевстановиться. Подивіться, чи проблема зникла.
4. Проблеми з апаратним забезпеченням
Якщо у MacBook виникла проблема із залізом і ви хочете усунути її самостійно, то доведеться скористатися онлайн-ресурсами, наповненими корисною інформацією. Інформація Apple Diagnostics або Apple Hardware Test повинна стати відправною точкою (звичайно, якщо ця утиліта запустилася та дисплей комп'ютера працює). Іноді діагностика проблем в апаратному забезпеченні може бути дуже важкою, вона вимагатиме наявності професійних навичок та інструментів.
Збираємо інформацію
Перш ніж приступити до ремонту заліза MacBook, слід добре підготуватися і зібрати потрібну інформацію. В інтернеті чимало ресурсів про ремонт Маків. Почати я рекомендую з iFixIt, Instructables та YouTube. Перш ніж розбирати корпус MacBook, уважно прочитайте або подивіться інструкцію та переконайтеся, що у вас є все необхідне.
Інструменти для ремонту MacBook
На жаль, для ремонту ноутбуків Apple вам знадобляться інструменти, які не входять до традиційного домашнього набору. В онлайн-магазині iFixIt і на локальних "залізних" ринках можна знайти практично все необхідне: хитромудрі викрутки, паяльні пристрої та спеціальні набори. 
Можете також пошукати потрібні пристрої для ремонту на Amazon і eBay. В останньому випадку ціни можуть вас приємно здивувати (ось тільки доставка, швидше за все, влетить у копійчину). Інструменти, що були у використанні, навряд чи втратить свою функціональність після ремонту одного-двох комп'ютерів.
Де брати запасні частини
На eBay можна знайти не тільки інструменти, а й запасні частини для MacBook: від материнських плат до дисплеїв. Можна також купити несправний Мак, в якому ми знайдемо безліч робочих деталей для ремонту. iFixIt також продає запчастини до Mac.
Перед покупкою перевірте, що це саме та деталь, яка вам потрібна. Убезпечте себе від проблем із несумісністю. Якщо ви не впевнені в тому, як точно називається ця запчастина, на своєму MacBook зайдіть у Меню Яблуко (в лівому верхньому куті екрана) –> Про це Mac –> Звіт про систему і знайдіть там опис потрібного компонента (звичайно, якщо комп'ютер вмикається) .
За справу!
Якщо ви знаєте, що треба зробити, підготували інструменти та потрібні запчастини, то настав час братися за ремонт свого MacBook. Перечитайте потрібні вказівки. Убезпечте себе від можливого удару електричним струмомі приступайте.
Запасіться терпінням. Ремонт сучасного комп'ютера- дуже тонке заняття, там багато дрібних і крихких деталей, а деякі з них може пошкодити безповоротно розряд статичної електрики. Будьте уважними при роботі з акумулятором та мікросхемами.
А може, в сервісний центр?
Полагодження MacBook вимагає часу, терпіння, а іноді і пристойних грошей - але це обертається поверненням працездатності комп'ютера і розростанням почуття власної гідності.
Братися за серйозний ремонт я рекомендую тільки в тому випадку, якщо вам подобається копатися в начинці електронних пристроїв. Кілька разів вирішивши серйозні апаратні проблеми з Маками, ви перейдете до групи обраних. 
Але більшості з нас серйозний ремонт Мака варто доручити професіоналові, який пройшов відповідну підготовку. Ви можете спробувати пройти відповідні курси. Але навряд чи вони здадуться вам простими. Тому більшість користувачів доручають ремонт свого MacBook професіоналам. Так, ви віддасте більше грошей, але отримаєте кваліфіковану допомогу.
У якій ситуації ви готові самі лагодити свій комп'ютер? А коли віддасте перевагу довірити його ремонт кваліфікованій людині? Поділіться своєю думкою у коментарях.
Один з найбільш простих способівдізнатися, чи є у Mac проблеми з обладнанням - запустити "Функціональний тест обладнання Apple" або Apple Diagnostics. Так, більшість користувачів техніки Apple не стикаються з будь-якими несправностями, але проблеми іноді виникають: пошкодження накопичувача, збій пам'яті, нестабільна робота графіки або материнської плати. Зустрічається безліч різних дефектів апаратного забезпечення.
Хороша новина полягає в тому, що «Функціональний тест обладнання Apple» дозволяє без особливих зусильвизначити наявність збою у «залізі». Варто мати на увазі, що «Функціональний тест обладнання Apple» можна запустити лише на пристроях, випущених до червня 2013 року. На новіших моделях завантажується Apple Diagnostics.
Програми дещо відрізняються, але функціонал у них той самий. Тестування обладнання проходить однаково на всіх комп'ютерах Apple, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini або Mac Pro, версія операційної системи також не має значення.
Як виконати діагностику апаратного забезпечення Mac:
Крок 1: Підключіть Mac до джерела живлення.
Крок 2: Вимкніть усі зовнішні пристрої, за винятком дисплея, клавіатури та миші.
Крок 3: Вимкніть Mac та натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.
Крок 4: Натисніть та утримуйте клавішу D до появи сірого екрана завантаження*.
Продовжуйте утримувати D, доки не з'явиться індикатор виконання замість звичайного екрана завантаження.
- Якщо Mac завантажиться в режимі «Функціональне тестування обладнання Apple», на екрані з'явиться відповідна піктограма.
- Якщо Mac завантажує Apple Diagnostics, ви побачите прогрес-бар або екран вибору мови.
Крок 5: Для «Функціонального тесту обладнання» встановіть прапорець на «Виконати розширене тестування» та натисніть «Тест». У випадку з Apple Diagnostics, дочекайтеся завершення перевірки Mac.
Інструмент діагностики повідомить вас про знайдені несправності.
- Якщо буде виявлена будь-яка помилка, значить, у Mac є проблеми з апаратним забезпеченням.
- Якщо помилок не виявлено, апаратні засоби комп'ютера справні і, швидше за все, є проблеми в програмне забезпечення. У цьому випадку слід виконати резервне копіюванняданих і повторно інсталювати Mac OS X.
*Якщо виникли проблеми із завантаженням Apple Diagnostics, натисніть Option + D для завантаження тесту через Інтернет.
Якщо в процесі тесту виявилася несправність, слід записати код помилки та інші подані на моніторі деталі. Це допоможе вам при зверненні на техпідтримку. Для комп'ютерів Macз Apple Diagnostics на сайті support.apple.com є .
Наведений нижче приклад показує, що «Функціональний тест обладнання Apple» виявив проблему інтерфейсом SATAі видав код помилки: "4HDD /11/40000000: SATA(0,0)". Це означає несправність жорсткого диска.
Якщо у вас виникли проблеми з Mac, а гарантійний термін ще не закінчився, зверніться до офіційного представника Apple. Деякі помилки можуть бути усунені самостійно заміною оперативної пам'ятіабо жорсткого диска, але, якщо гарантійний випадок, турбуватися не варто, оскільки сертифікований сервісний центр Apple зобов'язаний виконати безкоштовний ремонткомп'ютера.
Якщо термін гарантії минув, можна спробувати самостійно виправити проблему, але цей спосіб підходить лише для технічно підкованих користувачів.
Відрізнити апаратну несправність від програмного забезпечення дуже просто. Проблему з пошкодженим обладнанням не можна усунути переустановкою операційної системи, у той час як проблема з програмним забезпеченням, швидше за все, піде. Також варто мати на увазі, що деякий софт сам по собі працює некоректно і такі проблеми виявляються лише при використанні конкретної програми.