Сейчас все чаще компании обращают внимание на системы обмена сообщениями . Ведь использование подобных решений экономически выгодно и оправдано, поэтому вопрос о том, какой корпоративный мессенджер выбрать, достаточно актуален. В этом обзоре рассмотрены различные варианты мессенджеров , их преимущества и недостатки.
1. Что такое мессенджер?
Мессенджер или система обмена мгновенными сообщениями (IM – Instant Messenger ) не что иное, как технология, которая позволяет общаться с помощью текстовых сообщений в сети или по Интернет. Мессенджер очень выгодно отличается от подобной технологии виртуального общения в сети – такой как электронная почта. Так как общение происходит в реальном времени и собеседники могут увидеть сообщение, сразу после его отправки. Кроме этого, если даже в данный момент одного из пользователей не было в сети, сообщение ему будет обязательно доставлено, как только он вновь подключится к серверу. С помощью мессенджеров можно легко организовать на предприятии эффективное общение между сотрудниками, а также существенно сэкономить на телефонных переговорах, к примеру, если подразделения компании находятся в разных городах или даже странах. В таком случае не придется оплачивать счета за междугородние переговоры сотрудников, а только услуги интернет провайдера.
2. Чем же отличаются мессенджеры от чатов?
Чем отличается мессенджер , в классическом его понимании, от чата ? Ответ очень прост – практически ничем. Функционально они фактически братья близнецы, а главное отличие, это то, что мессенджер предполагает общение один-на-один, а чат не ограничивает количество одновременно общающихся людей. Такой вид общения еще называют конференциями. Многие пользователи привыкли воспринимать чат как развлекательное приложение, но развлечение всего лишь один из методов применения чата.
3. Какие бывают мессенджеры и какой использовать у себя в сети?
Итак, вопрос, какой же мессенджер или чат выбрать для компании, чтобы удовлетворил администраторов или IT сотрудников своими функциональными возможностями, управлением или администрированием, чтобы цена, если использовать коммерческую платную версию, устроила руководство, чтобы не пришлось объяснять пользователям через день, как им пользоваться?
Вариант №1.
Сейчас всем известно о существовании таких общественных систем обмена мгновенных сообщений как ICQ, Yahoo Messenger, MSN Messenger, Mail.ru агент, Google Talk и так далее. Это все бесплатные публичные мессенджеры, но можно ли их использовать для внутрикорпоративного общения? Однозначно – нет.
При использовании этих сервисов нет абсолютно никакой уверенности в конфиденциальности ведения разговора через них. Нет возможности контролировать трафик, нет возможности настраивать и контролировать сервер, нет возможности управлять разговорами пользователей. Кроме этого нельзя отслеживать разговоры сотрудников с третьими лицами, а утечка оперативной информации может привести к финансовым потерям, которых можно было бы избежать.
В общем можно сделать вполне логичный вывод – этот вариант не подходит
Мессенджер или чат, а точнее его сервер, должен обязательно находиться внутри организации и быть под контролем.
Вариант №2.
Обратим внимание на бессерверные решения, например Vypress или Network Assistant. Это коммерческие Shareware продукты. Мессенджеры такого типа достаточно просты в использовании и установке, а также не требуют особой конфигурации для начала работы. Если их использовать в одноранговой простой сети до 30 рабочих мест, то работа будет вполне удовлетворительна и надежна. Хотя есть утверждение, что подобные программы, работающие по броадкасту или мультикасту, способны стабильно работать в сложных сетях, это не совсем точное утверждение.
Как работают бессерверные мессенджеры и чаты? Программы подобного типа работают с использованием технологии Broadcast и Multicast (Броадкаст и Мультикаст) – это технологии связи, в которых используются широковещательные рассылки. То есть программа является сразу и сервером и клиентом, она рассылает абсолютно всем в сети передаваемое сообщение, даже тем, кому оно не предназначено. Таким образом, засоряется сетевой трафик, что может привести к нестабильной работе сети.
Еще одной не особо приятной особенностью является то, что доставка сообщений не гарантирована, то есть сообщения могут не дойти до адресатов.
Рассмотрим случай, когда есть организация, сотрудники которой работают удаленно через GPRS в виртуальной частной сети (VPN) или Dial-Up, 20% сообщений просто теряются и не доходят до адресата, как с одной стороны, так и с другой, из-за плохого качества связи. Подключить пользователя через Интернет нет возможности в принципе.
Также отсутствует централизованное управление пользователями и протоколирование разговоров сотрудников. Протоколы ведутся на рабочих станциях, где установлена программа.
Использование подобного рода программ оправдано, если установить у себя в сети специализированные коммутаторы с фильтрацией группового трафика, который может автоматически подстраиваться для передачи сообщений исключительно получателям.
Вариант №3.
Наиболее оптимальным вариантом для организации корпоративного мессенджера или чата в компании, будет использование клиент-серверной системы , так как это позволит работать с комбинированными сетями со сложной конфигурацией (LAN, GPRS, Dial-up, WAN, VPN, Wi-Fi и т.д.), это позволит объединить территориально удаленные подразделения в единую информационную среду.
Используя клиент-серверный корпоративный мессенджер , можно быть полностью уверенным в конфиденциальности переговоров внутри системы. Сервер будет полностью под контролем сотрудников IT подразделения или службы безопасности компании.
Серверные мессенджеры дают полную гарантию доставки сообщений, даже если адресат не был в сети в момент отправки ему сообщения, так как все они сохраняются на сервере и хранятся там, пока пользователь вновь не подключится.
Одна из важных функций для корпоративного мессенджера – это возможность оперативно обмениваться во время общения документами и другими файлами, для более эффективного взаимодействия между сотрудниками.
Можно разделить клиент-серверные мессенджеры по принадлежности к операционным системам – *UNIX с одной стороны и Microsoft Windows с другой. Одни из самых известных и распространенных мессенджеров под *UNIX – это IRC, Jabber.
Как и многое программное обеспечение под *UNIX, они очень гибкие и мощные с огромными возможностями в плане конфигурирования и управления (в основном через текстовые консольные приложения), а также открытым исходным кодом.
Однако, как и все программное обеспечение под эти операционные системы у них есть и недостаток, это их же мощность и гибкость – работа с ним требует соответствующих знаний и опыта. Поэтому приходиться тратить достаточно значительное количество времени на изучение документации по функционированию системы или даже делать дополнительные финансовые вложения на обучение персонала для работы с ним.
Работать в основном приходиться с текстовыми конфигурационными файлами, в которых приходится учитывать не только непосредственно необходимые параметры, но и настройки, не имеющие особого значения для выполнения основной задачи программы. Также клиентские приложения достаточно неудобны и сложны в понимании простых пользователей.
Под операционную систему Microsoft Windows существует несравнимо большее число клиент-серверных мессенджеров и чатов. Рассматривать всех их нет возможности и смысла. В основном они функционально значительно не отличаются, но отличаются качеством исполнения, доступностью, удобством и простотой в использовании для пользователей и, конечно, ценой.
4. MyChat
Наиболее удачным сочетанием всех основных функциональных возможностей, удобства использования и стоимости следует выделить программный продукт компании Network Software Solutions - MyChat . Практически все клиенты компании выделяют исключительно выгодное соотношение цены и качества этой системы.
MyChat это защищенный клиент-серверный мессенджер со всеми необходимыми возможностями для организации надежной и качественной системы обмена мгновенными сообщениями в сети компании.
Внедрение системы обмена сообщениями в инфраструктуру компании, это то - с чего начинают компании начинающие работать с мессенджером. С целью облегчить и ускорить развертывание системы, есть установочный пакет MSI , предназначенный для развертывания через групповые политики Active Directory . А также можно произвести установку программы в автоматическом режиме, подробнее этот процесс описан в онлайн справке .
Также очень удобно реализована система автоматического обновления клиентских приложений мессенджера. Достаточно загрузить новую версию программы на сервер и все пользователи будут обновлены непосредственно с сервера MyChat в вашей сети .
Система обмена сообщениями MyChat обеспечивает полную конфиденциальность переговоров пользователей, даже при использовании мессенджера через Интернет. Для обеспечения безопасного общения в сети все сообщения (и трафик в целом) шифруются с использованием технологии OpenSSL .
Благодаря статусу присутствия человека на рабочем месте, сотрудники компании будут обеспечены достоверной информацией, доступен ли в данный момент их коллега. Статус присутствия отображается рядом с именем контакта в клиенте мессенджера. Кроме этого, пользователи MyChat могут включать автоответчик, с помощью которого могут сообщить коллегам, когда можно будет с ними связаться или каким образом они сейчас поддерживают связь.
Пользователи мессенджера могут общаться между собой в приватах, а также использовать каналы для организации конференций.
Для удобства в MyChat встроен файловый FTP сервер . С помощью FTP сервера организовано файловое хранилище доступное всем пользователям для обмена файлами, а также для организации общего доступа к каким-либо ресурсам. Дополнительно каждый пользователь имеет персональную папку на файловом сервере, к которой только они имеют доступ.
Системные события и переговоры пользователей в конференциях и приватных разговорах протоколируются на сервере.
Для публикации общих объявлений в MyChat реализована общедоступная доска объявлений . А для рассылки массовых сообщений есть система оповещений пользователей. Система оповещений - очень удобное средство оповестить сотрудников о том или ином событии. Для того чтобы быть уверенным в том, что адресаты ознакомились и прочитали сообщение, есть возможность отправки оповещения с требованием подтверждения о прочтении.
Перечислять возможности и преимущества системы обмена мгновенными сообщениями MyChat можно долго, поэтому с полным списком всех возможностей мессенджера можете .
Вспомнилось, точнее, напомнили мне про программу — . Это своя собственная ICQ, Email, Jabber и еще чего-то там в одном флаконе. Сервер и клиент. Работает в локальной сети без интернета. Устанавливается быстро и просто, настраивается полностью на сервере, оставляя возможность пользователям редактировать свои данные. Работает с , что позволяет быстрее работать с пользовательскими настройками и обеспечивает безопасность.
Теперь по порядку. Ставится программа Inbit Messenger очень быстро, ресурсов использует минимум. Клиентскую часть вообще можно переносить простым копированием в любое удобное место. Профиль хранится по умолчанию у пользователя. Вся история сохраняется на сервере, указанное количество времени. Все настройки через админ панель.
Админка для системного администратора, просто клад, впрочем как и сама программа Inbit Messenger. Позволяет создавать группы и наделять их определенными привилегиями. Настроек очень много, можно в процессе работы отключить не нужное. Потом в группы добавляются пользователи. Подключать клиентскую часть можно по IP или сделать короткое имя в DNS.
Клиентская часть Inbit Messenger выглядит как типичная аська. Используются смайлики, настройка шрифтов, цветов, пересылка файлов или выкладывание их в общий доступ, групповые чаты с назначением модератора, публикация ссылок и задач. Одна из полезнейших функций, снимки экрана в трех режимах, позволяют мгновенно делиться ошибками программ или компьютера с . Хотя снимок экрана СисАдмин и сам может сделать в любой момент.
Можно отправить сообщение сразу всем или выбранным группам и пользователям. Срочное сообщение в Inbit Messenger появляется поверх всех программ и пропустить его не возможно.
Программа Inbit Messenger прекрасно работает по VPN и есть мобильный клиент. Использовал ее в двух офисах и когда работал из дома с серверами. Почтовые функции я отключал, не нужно было, но умеет пересылать на указанный Email сервер.
Все прелести программы Inbit Messenger описать просто невозможно, лучше оценить их самостоятельно, НО..
Не всегда есть возможность очень быстро перекинуться словом-другим с человеком, находящимся в соседнем офисе, буквально в паре десятков метров.
Работа над совместным проектом, да и личная переписка часто требуют оперативного взаимодействия нескольких человек, и чем быстрее, тем лучше.
На ум сразу приходит решение использовать для этих целей Скайп - приложение, вне всякого сомнения, весьма полезное и, часто, незаменимое.
Но как всегда есть одна проблема - отвлечение от работы. При наличии десятков контактов - родственников, близких и дальних друзей, да и просто знакомых, даже если выставить себе статус "отошёл", бывает трудно сосредоточиться и направить мысли в конкретное русло.
Потому целесообразно использовать такую программу как чат для локальной сети , способную организовать обмен сообщениями в пределах локальной сети - будь то офисная сеть, либо сеть в границах дома.
LAN Messenger - мессенджер для локальной сети
В числе продуктов из данного сегмента - простая и надёжная программа LAN Messenger.
Программа позволяет наладить устойчивую сеть обмена сообщениями в пределах локальной сети, нечувствительную к влияниям внешней сети.
Более того, подобная сеть не нуждается для работы в интернет-подключении. Кроме этого, построенная таким образом сеть является одноранговой - каждый участник сети является одновременно как клиентом, так и сервером, что полностью исключает вероятность коллизии при выходе из строя одного или нескольких узлов.
Такая сеть обладает большей надёжностью по сравнению с сетями, которые строятся на основе ПО, работающего с двухуровневой архитектурой - клиент-сервер.
Ваша компания испытывает трудности с общением внутри коллектива? Устали звать каждого коллегу на собрание? Надоело ходить по всему офису для решения простейшего вопроса? Если вы ответили «да» хотя бы на один из этих вопросов, то наступило время внедрения корпоративного локального мессенджера.
Ключевые особенности Корпоративного Мессенджера:
- Обмен сообщениями с возможностью чата
Создавайте виртуальные чаты внутри Вашей сети с любым количеством пользователей. - Безопасное сетевое общение
Сообщения не выходят за пределы локальной сети. - Групповые сообщения в локальной сети
Используйте массовые рассылки сообщений для информирования работников о предстоящих событиях. - Быстрые сообщения
Настройте до 10 предустановленных шаблонных сообщений с возможностью мгновенной отправки по горячей клавише, для быстрых ответов типичными фразами или предложениями. - Огромный набор смайлов Emoji
Придайте настроение вашим сообщениям с помощью встроенного набора смайлов Emoji (около 830 смайлов) - Передача файлов внутри сети
Обмениваться документами с коллегами стало гораздо проще. - Группировка пользователей
Распределите ваших коллег по отделам или должностям для простоты общения. - Совместное пользование удаленным рабочим столом
Запросите удаленную помощь у своего коллеги или администратора сети прямо из Мессенджера, предоставив ему доступ к Вашему рабочему столу удаленно. Попросите администратора помочь вам с настройкой любых программ или Windows на вашем компьютере, попросите коллегу помочь решить рабочие вопросы. - Удаленное администрирование рабочих столов
Администраторы, авторизованные в домене как доменные администраторы, или на удаленном компьютере как локальные администраторы, могут подключаться к пользовательским рабочим столам напрямую, минуя разрешения на подключение от пользователя. - Управление правами пользователей
Администратор может запретить использование любой функции в случае необходимости. - История сообщений
Вы никогда не потеряете ни одно сообщение, поскольку все они сохраняются в файлах истории. - Безсерверная архитектура мессенджера
LAN Chat не требуется установка выделенного сервера. - Отсутствие необходимости в Интернет-соединении
Мессенджер для локальной сети работает только внутри вашей сети вашей компании и избавляет ваших подчиненных от пустой траты времени в ICQ, сохраняя ваш трафик и минимизируя возможности атак. - Поддержка сервера терминалов
LAN Messenger с успехом работает на терминальном сервере от Microsoft или Citrix, а также поддерживает одновременное использование нескольких пользовательских сеансов. (После установки Softros TS Engine .) - Простота установки
Вам не нужны навыки администрирования, чтобы начать использовать нашу программу. Просто установите внутренний мессенджер на каждом компьютере в вашей локальной сети, и он готово к работе. - Простота распространения
Сконфигурировав сетевые настройки, а так же настройки групп пользователей на одном компьютере, вы можете экспортировать их в файл, чтобы затем использовать на всех копьютерах внутри сети компании. Это упрощает настройку программы в сложных сетях.
LAN Messenger – мессенджер для локальной сети – как можно понять из самого названия, это приложение для обмена мгновенными сообщениями внутри локальной сети, например, одного предприятия или учреждения. Чаще всего такое приложение нужно для совместного обсуждения проекта, отчета. При этом пользователи не отвлекаются на посторонние звонки и сообщения, приходящие, например, со Скайпа, следовательно, повышается результативность работы.
Особенности локальных мессенджеров
- Не требуется подключение к сети Интернет;
- как правило, для работы таким мессенджерам не требуется выделенного сервера, поскольку они могут общаться по принципу Peep-to-Peep;
- секретность сообщений. Ни одно послание гарантировано не проникнет за пределы сети, поскольку не предполагается активного Интернет-соединения;
- гарантированное отсутствие спама и прочих нежелательных вмешательств со стороны;
- быстрота функционирования, поскольку скорость соединения внутри локальной сети всегда выше, чем в Интернете.
По принципу работы локальные и Интернет-мессенджеры практически ничем не отличаются. И в тех, и в других имеется окно со списком контактов, рядом с которым показан статус абонента: «в сети», «занят», «свободен», «отошел», «не в сети» и так далее. При выборе нужного контакта из списка открывается дополнительное окно, в котором и происходит общение. Некоторые мессенджеры предоставляют также возможность связи по видеоканалам. Наиболее популярные локальные мессенджеры давно зарекомендовали себя с наилучше стороны и давно избавились ото всех багов. Так что при выборе корпоративного мессенджера руководителю стоит обратить внимание именно на них.
Один из самых известных и наиболее часто используемых мессенджеров для локальной сети. Он поддерживает архитектуру «клиент-сервер», имеет возможности гибкой настройки под нужды пользователя. Что немаловажно, MyChat шифрует сообщения, так что даже при подключении к Интернету злоумышленнику будет невозможно добраться до корпоративной перписки. Мессенджер имеет собственный FTP-сервер для общего доступа к файлам. Каждый пользователь может создать личную папку, которая не будет доступна для прочих пользователей. Имеются своя Доска объявлений и система внутренних оповещений – очень удобные инструменты для групповой работы. Конечно же, поддерживается режим чата для совместного обсуждения. Администратор сети может проводить гибкую настройку прав доступа и привилегий.
LAN Messenger
Приложение с незамысловатым названием, тем не менее, давно существующая на данном рынке. Программа предельно проста в использовании и позволяет быстро наладить общение по локальной сети без подключения к Интернету. Особенностью мессенджера является одноранговая система, когда отсутствует централизованный сервер. Это в отдельных случаях повышает безопасность сети и одновременно упрощает ее обслуживание. Можно отправлять как текстовые сообщения, так и файлы. Бесплатность – еще одно немаловажное преимущество этого мессенджера.
Простой мессенджер для корпоративного использования. Предусматривается массовая рассылка сообщений и возможность создания групп контактов.
Softros LAN Messenger
Этот офисный пейджер известен уже на протяжении 9 лет. С момента своего выхода обзавелся возможностью создавать локальны чаты и группы контактов, возможностью групповых и глобальных рассылок. Также имеется возможность обмена файлами, а администратору даны инструменты для гибкой настройки прав. Архитектура безсерверная.
Полезная информация:
Мессенджер для локальной сети