Voice over IP - IP-телефония, другими словами - это передача голоса по IP-сетям. VoIP позволяет звонить прямо с компьютера или использовать специальный VoIP-телефон или простой телефонный аппарат, подключенный через специальный абонентский роутер (Sagemcom 3804, D-Link DVG).
Для передачи голоса по IP-сети, человеческий голос оцифровывается при помощи импульсно-кодовой модуляции, сжимается (кодируется) и разбивается на пакеты. На принимающей стороне, происходит обратная процедура - данные извлекаются из пакетов, декодируются и преобразуются обратно в аналоговый сигнал.

SIP - Session Initiation Protocol - протокол инициирования сеанса. В настоящий момент это самый распространенный открытый протокол IP-телефонии. В двух словах роль протокола SIP в установлении канала связи между абонентами. А уже поверх этого соединения идет передача голоса, таким образом, есть возможность совершать платные звонки на мобильные и стационарные телефоны.
Сервер SIP (он же прокси-сервер SIP, SIP-прокси или регистратор) - по сути, является ключевым звеном системы IP-телефонии. SIP-сервер отвечает за регистрацию клиентов и формирование всех вызовов SIP в сети.

Преимущества и недостатки SIP телефонии

Преимущества IP-телефонии перед обычным телефоном в том, что например по одной широкополосной линии (провод или оптика) может быть одновременно подключено несколько телефонных номеров. Более дешевые тарифы на телефонные переговоры - как междугородние, так и международные. Много дополнительных услуг - переадресация вызова, определение звонящего, автоматический повторный набор номера и т.п.

Но есть и недостатки. Первый и самый главный недостаток в том, что «нет света - нет связи», т.е. при отключении электричества - телефон тоже не работает. Во-вторых, если сломается маршрутизатор со встроенным VoIP шлюзом - абонент также останется без телефона на неопределенный срок, пока ему не отремонтируют оборудование доступа.
Подключение SIP телефонии для абонентов ПАО «Ростелеком»
Для подключения SIP телефонии в ПАО «Ростелеком» необходимо:
1 Доступ к СПД (ADSL или FTTB).
2. Если у абонента есть обычный телефонный аппарат, он подключен по технологии ADSL или FTTB, то необходим специальный роутер со встроенным VoIP шлюзом.
3. В случае если у абонента технология FTTB, то достаточно наличия телефонного аппарата SIP, хотя с недавних пор на рынке появились такие модели SIP аппаратов, которые также без роутера работать не могут.

Если раньше IP-телефония была доступна только пользователем компьютера, то сегодня этот сервис распространился и на обычные телефонные аппараты. Это произошло сразу после того, как основной отечественный оператор связи – Ростелеком – осознал все преимущества этого способа передачи голосовой информации. IP-телефония компании Ростелеком использует следующую схему работы с абонентами:

• Голос на одном конце кодируется в цифру.
• Затем специальным образом сжатые пакеты передаются по сети.
• Далее цифровой сигнал распаковывается и преобразуется в аналоговый.

Суть в том, что пользоваться этой услугой может каждый, кто имеет компьютер, подключенный к сети Ростелекома, смартфон или стационарный телефон, более менее современной модели (так называемый SIP-телефон или VoIP аппарат). В результате снижения нагрузки на сеть стоимость таких телефонных разговоров также резко снижается. При этом качество связи ни на йоту не снижается, особенно при надежном и быстром интернет-канале. Некоторые другие преимущества:

• Возможность подключения из любого места, где доступен этот оператор.
• Абоненту ничего не стоит подключить не один, а несколько номеров телефонов.
• Sip-телефония Ростелеком предлагает простой и интуитивно-понятный интерфейс пользователя.
• При желании вы можете сохранять содержание ваших разговоров.

Условия подключения

Стоимость сделки будет зависеть от того, какой именно гарнитурой вы намерены пользоваться. Можно приобрести VoIP аппарат и вести разговоры так же, как с обычного телефона. Можно заказать себе специальную беспроводную гарнитуру – тогда появляется возможность одновременно вести переговоры и заниматься на компьютере своими делами. Организациям доступна опция назначения коротких номеров отдельным абонентам – это сильно экономит время. Короче говоря, простор для фантазии есть. Подсмотреть конкретные тарифы для конкретного населенного пункта можно на сайте компании:

Вся информация по услуге доступна по номеру 8–800–707–50–50. Для тех, кто сомневается в пользе айпи телефонии, действует отдельный сервис: вы можете заказать тестовый период, в течение которого определиться с выбором. Денег за это платить не придется, а длительность такого периода составляет одну неделю. Как звонить по такому телефону? Очень просто. На рисунке ниже приведена схема набора номера:

Как настроить гарнитуру?

При подключении посредством гарнитуры или телефона, вам потребуется скачать и установить специальное программное обеспечение. Телефон подключается прямо к сетевому кабелю, после чего вся конфигурация настраивается на компьютере. Для примера опишем процесс настройки VoIP аппарата:

• Открываем инструкцию аппарата и ищем в ней сетевой IP-адрес устройства.
• Запускаем на компьютере браузер и вводим в адресной строке взятый из инструкции адрес.
• Появляется окошко для ввода адреса и пароля. Вводим в него эти данные.
• Попадаем на страницу настроек телефона. Нужно будет перейти на закладку настроек SIP и указать необходимые параметры.
• Сохраняем внесенные изменения и перезагружаем устройство.

Перечень настроек для VoIP компании Ростелеком выглядит примерно так:

Все эти данные можно взять из договора на подключение или узнать в службе технической поддержки оператора.

Для более серьезной настройки, например, в рамках малого офиса – вам потребуется установить и сконфигурировать SIP-сервер. Самая популярная программа этого типа – программа Asterisk.

В ее возможности входит следующее:

• Организация конференц-связи.
• Переадресация звонков.
• Удержание звонков абонентов.

Настройка программы не содержит в себе ничего сложного для опытного пользователя. Нужно будет указать количество цифр в номерах телефонов. Определить первую цифру, одинаковую для каждого из локальных номеров, Зарегистрировать группы и распределить нумерацию по группам и отделам. А также описать схему переадресации. Для обыкновенного, домашнего пользователя Ростелеком IP телефонии – данная информация интереса, как правило, не представляет.

Пришло время рассмотреть такую услугу, предоставляемую сегодня компанией Ростелеком, как виртуальная телефония. Современная технология «Новая телефония», ставшая очень популярной среди нынешних компаний и предприятий разных размеров, а также сфер деятельности. Благодаря внедрению таковой, компании получают возможность без лишних затрат реализовать виртуальную АТС, ничем не отличающейся от полноценной системы, которые ранее устанавливались в офисах компаний.

Основные возможности услуги «Новая телефония» от Ростелеком

Если вы только интересуетесь возможностями и условиями предоставления данной услуги, мы, конечно же, уделим внимание всем самым главным нюансам. Что касается функционала и возможностей телефонии, то их мы рассматриваем ниже:

• Предоставление виртуального городского номера;
• Предоставление номера формата «8-800»;
• Создание телефонной сети внутри офиса с короткими номерами телефонов сотрудников;
• Возможность реализации сервиса голосового меню;
• Возможность введения сценариев для обработки всех входящих вызовов;
• Система качественной записи любых телефонных разговоров.

Основные преимущества

Безусловно, нельзя упускать из виду и те преимущества, за которые телефония с помощью установки облачных АТС от Ростелеком, стала такой распространенной среди многих компаний. Если верить отзывам, то основными преимуществами предложения являются следующие пункты:

• Отсутствие всякой привязки к физическому адресу в процессе подключения системы. Единственный приоритетный фактор – наличие подключения к интернету;
• Возможность оперативного увеличения количества телефонных номеров, то есть – и рабочих мест в компании;
• Простейший интерфейс системы, понятный любому современному пользователю;
• Междугородные звонки, доступные по лояльным тарифам.

Дополнительные опции и услуги

Необходимо, естественно, уделить внимание и информации о дополнительных услугах, которые можно подключить к сервису «Новая телефония» от Ростелеком.

Предлагаем вам информацию о таковых в удобной форме списка с описанием каждой из опций:

• IVR (Голосовое меню) – возможность подключения дополнительного инструмента, настроенного на автоматическое включение приветствия или информатора для всех партнеров и клиентов, обращающихся в компанию по телефону. При рациональном использовании опции, можно без труда распределить поток входящих звонков по тематикам;
• Переадресация – опция, позволяющая переадресовать входящие звонки, прошедшие обработку в IVR-меню, но оставшиеся без ответа, на соответствующие номера телефонов или подразделения компании;
• Статистика и мониторинг – сервис, позволяющий любому пользователю – сотруднику компании, имеющему на это соответствующие права, просматривать статистику входящих вызовов, перенаправлять их, согласно выбранным условиям на разные подразделения предприятия и на конкретных сотрудников;
• Программный телефон – специальное приложение, доступное для установки на популярнейшие десктопные операционные системы (Windows и Mac OS). Благодаря установке приложения, звонки, поступающие на виртуальную АТС, могут быть перенаправлены на обычный мобильный телефон;
• Определитель номера – опция, не требующая какого-либо функционального объяснения;
• Голосовая почта – возможность записи голосовых сообщений от клиентов, дозвонившихся по телефону в компанию;
• Опция общей адресной книги, позволяющей использовать одну базу данных с контактными данными всем или определенным группам сотрудников предприятия.

Заказать подключение услуги можно непосредственно на официальном сайте Ростелеком. Отметим, что всем клиентам предоставляется возможность тестового использования системы в бесплатном режиме в течение первых 7-ми дней.

Мы живем во времена стремительного технического развития и понятие о телефоне уже давно не связано только со . Благодаря интернету, Ростелеком предлагает своим клиентам возможность подключения SIP телефона с номером вида 8-800. Данное решение может использоваться как дополнение к многоканальным городским номерам или для обеспечения связи внутри компании.

Как настроить SIP телефонию от Ростелекома

Чтобы воспользоваться технологией SIP, вам понадобится либо специальная гарнитура, либо VoIP аппарат.

Если у вас имеется гарнитура, то нужно скачать с официального сайта специальное приложение и установить его на компьютер. Введите ваши данные для входа и перейдите в расширенные настройки. Там от вас потребуется заполнение SIP данных, которые указаны в вашем договоре. Не забудьте настроить параметры видео и аудио.

Если вы приобрели SIP телефон, то подключите к нему сетевой кабель и дальнейшие настройки производите тоже с компьютера.

• В инструкции телефона найдите его сетевой адрес
• Введите его в адресной строке браузера
• Введите логин и пароль
• Если все сделано верно, то откроется страница настроек аппарата
• Переходим во вкладку с настройками SIP и заполняем данные
• Нажимаем на сохранение и перезагружаем устройство

Чтобы понять выгоду SIP телефонии Ростелеком, давайте рассмотрим основные плюсы:

• более низкая стоимость звонков
• отсутствие дорогого оборудования
• возможность подключать дополнительные номера как внутри сети, так и внешние
• вы не привязаны географически к конкретному офису или зданию
• простота при переезде

Тарифы на звонки позволят вам сэкономить средства, даже если ваши сотрудники звонят на номера других городов и даже стран.

Настройка SIP от Ростелекома в программе Asterisk

В качестве SIP-сервера наиболее часто используется программное решение под названием Asterisk. Функционал программы позволяет настроить переадресацию звонков, удержание и перевод вызова на конкретного сотрудника, а также содержит функционал конференцсвязи и Call-центра.

Из вашего договора вам понадобится имя пользователя, пароль и номер телефона. Перед самой настройкой вам придется продумать следующие моменты:

• сколько цифр будет в номерах телефонов
• выбрать первую цифру
• распределить нумерацию по отделам
• объединить сотрудников в группы
• продумать возможность переадресации

Наиболее частые вопросы и проблемы

Как и любой вид связи, SIP телефония тоже содержит проблемы со связью. Среди наиболее частых можно выделить отсутствие коротких гудков когда телефон занят, обрывы разговоров, плохая слышимость собеседника.

В первую очередь, нужно проверить качество интернет-соединения, оборудование или ваше wi-fi соединение. Помимо этого, проверьте:

• подключение кабеля к аппарату
• проанализировать работу сервера
• назначить порты для каждого устройства

При использовании SIP телефонии Ростелеком, перед вами открываются новые возможности. Вы сможете легко получать статистику звонков и анализировать ее, сможете легко распределять звонки между вашими сторудниками, а самое главное - вы станете меньше платить за связь. Это решение подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.