Наряду с понятиями «система управления», «информационная система управления», которые были рассмотрены выше, существуют также понятия «автоматизированная система, АС» и «автоматизированная информационная система, АИС». Указанные системы относятся к классу сложных систем, как правило, не столько в связи с большой физической размерностью, сколько в связи с многозначностью структурных отношений между их компонентами. В рамках системного анализа сложные системы изучаются посредством разбиения на элементы: предполагается, что сложная система есть целое, состоящее из взаимосвязанных частей, которые не могут быть определены априорно, а строятся или выбираются в процессе декомпозиции (физической или концептуальной) исходной системы. Поэтому, прежде чем перейти к изучению АИС, в частности экономических информационных систем, рассмотрим терминологию и подходы к классификации информационных систем (ИС) в общем случае.

Следует заметить, что ИС в зависимости от уровня рассмотрения могут являться:

• специалисты-аналитики или информаторы;
• информационно-аналитические подразделения организаций;
• информационные службы или институты информации;
• мировые информационные системы и сети информационного обмена .

Этапы развития информационных систем. История развития ИС и цели их использования на разных этапах представлены в табл. 3.1.

Таблица 3.1. Изменение подхода к использованию информационных систем

Свойства информационных систем (фундаментальные принципы построения и функционирования):

• принцип первого лица - определяет право принятия решения и порядок ответственности на различных уровнях управления;
• принцип системного подхода - в процессе проектирования ИС проводится анализ объекта управления в целом и системы управления им. Предусматривается однократный ввод информации в систему и многократное ее использование; единство информационной базы;
• комплексное программное обеспечение;
• принцип надежности - обеспечивается разными способами, например дублированием элементов системы или их избыточностью;
• принцип непрерывного развития - предусматривается расширение системы без проведения серьезных организационных изменений;
• принцип экономичности - выгоды от новой ИС должны превышать расходы на нее;
• принцип совместимости - учет организационной структуры предприятия, а также интересов, квалификации людей.

Любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;

В основу нижеприведенной классификации ИС положен ряд существенных признаков, определяющих функциональные возможности и особенности построения современных систем; также принимались во внимание объем решаемых задач, используемых технических средств, организация функционирования и т. д. (рис. 3.6).

Рис. 3.6.

По типу хранимых данных ИС делятся на фактографические и документальные. Фактографические системы предназначены для хранения и обработки структурированных данных в виде чисел и текстов. Над такими данными можно выполнять различные операции.

В документальных системах информация представлена в виде документов, состоящих из наименований, описаний, рефератов и текстов. Поиск по неструктурированным данным осуществляется с использованием семантических признаков. Отобранные документы предоставляются пользователю, а обработка данных в таких системах практически не производится.

Основываясь на степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой (организацией), ИС делят на ручные, автоматические и автоматизированные.

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком.

В автоматических И С все операции по переработке информации выполняются без участия человека.

Автоматизированные И С предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль в выполнении рутинных операций обработки данных отводится компьютеру. Именно этот класс систем соответствует современному представлению понятия «информационная система» и современному представлению понятия «автоматизированная система».

В ГОСТ 34.003-90 приводится нижеследующее определение.

Автоматизированная система (АС) - это система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию установленных функций.

Комплекс средств автоматизации (КСА) - совокупность всех компонентов АС, за исключением людей. Пользователь АС - лицо, участвующее в функционировании АС или использующее результаты ее функционирования.

В свою очередь, автоматизированная информационная система (АИС) может быть определена как комплекс автоматизированных информационных технологий, входящий в состав ИС, предназначенной для информационного обслуживания - организованного непрерывного технологического процесса подготовки и выдачи научной, управленческой и др. информации потребителям, используемой для принятия решений, в соответствии с их нуждами для поддержания эффективной деятельности .

Процессы в АИС, компоненты и структуры. Рисунок 3.7 отображает структуру типичного совокупного технологического процесса АИС, или представление АИС как совокупности функциональных подсистем - сбор, ввод, обработка, хранение, поиск, распространение информации.

Очевидно, что многие элементы схемы являются альтернативными:

модель объекта может отсутствовать либо отождествляться с базой данных (БД), которая часто интерпретируется как информа-

Рис.

ционная модель предметной области, структурная (для случая табличных, фактографических БД) или содержательная (для случая документальных БД). В экспертных системах (ЭС) в качестве модели объекта (предметной области) фигурирует база знаний (БЗ), представляющая собой процедурное развитие понятия БД (по своей сущности БД - непроцедурный объект);

• модель объекта и БД могут отсутствовать (а соответственно и процессы хранения и поиска данных), если система осуществляет динамическое преобразование информации и формирование выходных документов без сохранения исходной, промежуточной, результирующей информации. Если преобразование данных также отсутствует, то подобный объект информационной системой не является (он не выполняет информационной деятельности), а должен быть отнесен к другим классам систем (например, канал передачи информации и т. п.);
• процессы ввода и сбора данных являются необязательными, поскольку вся необходимая и достаточная для функционирования АИС информация может уже находиться в БД и составе модели, и т. д.

В зависимости от характера обработки данных АИС делятся на информационно-поисковые и информационно-решающие.

Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, ИС библиотечного обслуживания, резервирования и продажи билетов на транспорте, бронирования мест в гостиницах и пр.

Информационно-решающие системы осуществляют, кроме того, операции переработки информации по определенному алгоритму. По характеру использования выходной информации такие системы принято делить на управляющие и советующие. Результирующая информация управляющих АИС непосредственно трансформируется в принимаемые человеком решения. Для этих систем характерны задачи расчетного характера и обработка больших объемов данных. Например, АИС планирования производства или заказов, бухгалтерского учета. Советующие АИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и учитывается при формировании управленческих решений, а не инициирует конкретные действия. Эти системы имитируют интеллектуальные процессы обработки знаний, а не данных (например, экспертные системы).

В зависимости от сферы применения различают следующие классы АИС.

Системы организационного управления - предназначены для автоматизации функций управленческого персонала как промышленных предприятий, так и непромышленных объектов (гостиниц, банков, магазинов и пр.). Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом, снабжением и другие экономические и организационные задачи.

Системы управления технологическими процессами (ТП) - служат для автоматизации функций производственного персонала по контролю и управлению производственными операциями. В таких системах обычно предусматривается наличие развитых средств измерения параметров технологических процессов (температуры, давления, химического состава и т. п.), процедур контроля допустимости значений параметров и регулирования технологических процессов.

Системы автоматизированного проектирования (САПР) - предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщи- ков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники, сооружений или технологий. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

Интегрированные (корпоративные) АИС - используются для автоматизации всех функций фирмы (корпорации) и охватывают весь цикл работ от планирования деятельности до сбыта продукции. Они включают в себя ряд модулей (подсистем), работающих в едином информационном пространстве и выполняющих функции поддержки соответствующих направлений деятельности.

Анализ современного состояния рынка ИС показывает устойчивую тенденцию роста спроса на информационные системы организационного управления. Причем спрос продолжает расти именно на интегрированные системы. Автоматизация отдельной функции, например бухгалтерского учета или сбыта готовой продукции, считается уже пройденным этапом для многих предприятий .

В интегрированных АИС выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы. Функциональные подсистемы информационно обслуживают определенные виды деятельности, характерные для структурных подразделений предприятия или функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем.

Функциональная подсистема представляет собой комплекс задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между задачами. При этом под задачей понимается некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации. Состав функциональных подсистем определяется характером и особенностями автоматизируемой деятельности, отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером предприятия. Деление ИС на функциональные подсистемы может строиться по различным принципам: предметному; функциональному; проблемному; смешанному (предметно-функциональному).

Таблица 3.2. Функциональные подсистемы, выделенные по предметному принципу

Рис. 3.8.

При использовании предметного принципа выделяют подсистемы, отвечающие за управление отдельными ресурсами: управление сбытом, управление производством, управление финансами, управление персоналом и т. д. При этом в подсистемах рассматривается решение задач на всех уровнях управления, обеспечивая интеграцию информационных потоков по вертикали (табл. 3.2).

Применение функционального принципа }