16 Ocak 2019 Çarşamba
Yanlışlıkla engellendi mi yoksa geçici olarak devre dışı mı bırakıldı? Web formumuzu doldurun.
Yardım etmek istiyoruz! EA Hesabınızın veya kullanıcı adlarınızdan birinin yanlışlıkla askıya alındığını veya geçici olarak devre dışı bırakıldığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.
- EA Yardım sitesinde herhangi bir sayfanın üst kısmındaki simgesine tıklayın.
- Hesabınızın yasaklandığı veya geçici olarak devre dışı bırakıldığı oyunu seçin. Sorun etkilerse hesap EA tamamen, seçin Menşei.
- Bir platform seçin.
- Seçme "Hesabım", ve daha sonra - "Hesap askıya alındı veya geçici olarak devre dışı bırakıldı".
- Lütfen diğer ayrıntıları aşağıda belirtin.
- Örneğin, Origin'i seçtiyseniz, lütfen bize Origin Access üyesi olup olmadığınızı söyleyin.
- Tıklamak "İletişim yöntemini seçin".
- Henüz yapmadıysanız, engellenen veya geçici olarak devre dışı bırakılan bir girişte oturum açın.
Bundan sonra web formumuzu göreceksiniz. Doldurun, böylece sorununuz hakkında bir fikrimiz olsun.
Bir web formu doldururken:
Konu satırı basit bir biçimde olmalıdır: [Hesap Yasaklandı veya Geçici Olarak Devre Dışı Bırakıldı] - [Yasaklandığınız veya Engellendiğiniz Oyun veya Ürün] - [Kullanıcı Adınız].
Örneğin:
- Yasaklanan Hesap - Battlefield 1 - MySoldierABC
- Geçici olarak devre dışı bırakılan hesap - Cevaplar HQ - Player1234
Bu bilgiyi sorun açıklamanıza ekleyin
Mesajın konusu altında sorununuzu detaylı olarak anlatabileceğiniz bir alan bulunmaktadır. Size yardımcı olmak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:
- Kullanıcı adınızı
- EA Kimliğiniz, PlayStation™Network Çevrimiçi Kimliğiniz, Xbox Live Oyuncu Etiketiniz, belirli EA mobil oyun kullanıcı kimliğiniz veya oyun kullanıcı adınız.
- Answers HQ forumdaki kullanıcı adınız EA ID'nizle aynıdır, ancak The Sims gibi bir oyundaki kullanıcı adınız farklı olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçtiğinizde, sağladığınızdan emin olun. gerekli bilgi kullanıcı adınız, forumunuz ve iletişim kurdukları dil hakkında.
- Bir mobil oyunda kullanıcı kimliğinizi bulmak için yardıma mı ihtiyacınız var? .
- Gördüğünüz hata mesajları veya bildirimler hakkında detaylı bilgiler.
- Bize ne olduğunu anlatın ve hesabınızla ilgili kararımızı neden yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini açıklayın.
- Askıya alınmış veya geçici olarak devre dışı bırakılmış bir EA hesabıyla ilişkili e-posta adresi.
- eğer oynuyorsan mobil oyun, senin e onunla ilgili olmayabilir. Lütfen bizimle iletişime geçerken EA Hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Bu şekilde, mobil oyun hesabınızda gerçekleştirdiğimiz işlemler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Bize ulaşan tüm başvuruları dikkate alıyoruz. Her zaman 5 iş günü içerisinde cevap vermeye çalışsak da yine insanız. Bazen bir sorunu işlemek daha uzun sürer.
gelen mektupları ara [e-posta korumalı] . Engellemeler ve bağlantı kesilmeleri ile ilgili mektuplar ve mesajlarınıza verilen cevaplar bu adresten gönderilecektir.
Çoğu durumda telefon veya sohbet yoluyla yardım sağlanır. Ancak, yasaklanmış veya geçici olarak devre dışı bırakılmış hesap ekibimiz yalnızca e-posta ile çalışır. Gönderdiğiniz web formu, hesap askıya alma ve askıya alma konusunda uzmanlaşmış danışmanlar tarafından incelenecektir.
- mektup almıyor muyum?
- hesabımın kilidini açamayacak mısın? başka kim yardım edebilir?
- Hangi hesabın engellendiğini bilmiyorum?
- EA ve diğer geliştiricilerin oyunlarında ağa bağlanamıyorum?
Ya bir e-posta almazsam?
Engelleme ve bağlantı kesme ile ilgili mektuplar ve mesajlarınıza verilen cevaplar şu adresten gönderilecektir. [e-posta korumalı] . Emin olun:
- Sen ekledin [e-posta korumalı] güvenilir alıcılar listesine,
- Önemsiz postalarınızı ve sosyal medya klasörlerinizi kontrol ettiniz.
Ya hesabımın kilidini açamazsan? Kim yardım edebilir?
Bazı oyunlarda anlaşmazlıklar kendi yollarıyla çözülür. Listelendiğini görürseniz oyununuz için bağlantıyı takip edin.
Arkadaşlar merhaba. Bugünün makalesi öncelikle kurumsal bilgisayar kullanıcıları için faydalı olacaktır. Windows tabanı, standart yerel hesaplarla çalışır. Yönetici statüsündeki hesaplara erişim ise sadece şirketin bilgi işlem bölümü çalışanları şeklinde yetkili kişiler tarafından gerçekleştirilebilir. Belirli bir aile mikro ikliminde olmasına rağmen, ev cihazları kullanılarak aşağıda açıklanan sorunla karşılaşılabilir. Bu ne tür bir sorun? Ve bu, "Kullanıcı hesabı engellendi ve ağda oturum açmak için kullanılamaz" kilit ekranında bir bildirimle Windows'a erişememe. Bu ne tür bir engelleme ve bununla nasıl başa çıkılır?
Yani kilit ekranında gördüğümüz için Windows'a giremiyoruz.
Bu tür engelleme, bilgisayar yöneticisi yerel hesap için uygun ayarları yapmışsa, yerel hesapta belirli sayıda başarısız yetkilendirme girişiminin sonucudur. Grup ilkesi.
Windows hesabı kilitleme
Yerel grup ilkelerindeki bilgisayar yöneticisi, kullanıcı hesaplarında oturum açmak için belirli sayıda deneme ayarlayabilir. Bu deneme sayısı aşılırsa, hesabın giriş yapması engellenir. Bu, şifreleri tahmin etmeye karşı böyle bir korumadır. Bir başkasının hesabı için şifre tahmin etmeye çalışmak gibi bir durumla karşı karşıya olmasak da, sadece gerçek sahibine dikkat etmeden karakterleri girmemiş veya klavye düzenine bakmamış olsak bile, doğru şifre girilse bile sisteme girmek mümkün olmayacaktır. şifre girilir. Oturum açma denemelerinin sayacı sıfırlanana kadar yönetici tarafından ayarlanan süreyi beklemeniz gerekecektir. Ve elbette, bloğun süresi dolana kadar.
Parola tahminine karşı bu tür bir koruma, yerel grup ilkesi düzenleyicisinde, hesap kilitleme ilkesinde ayarlanır.
Bu eşiği ayarladığınızda, diğer politika ayarları - blok sayacı sıfırlanana kadar geçen süre ve blok süresi - otomatik olarak 30 dakikaya ayarlanır.
Gerekirse değiştirilebilirler. Ve örneğin, başarısız parola denemelerinin sayacını sıfırlamak için daha kısa bir süre ayarlayın.
Ve tam tersine, hesabın kendisini engelleme süresi artar.
Bu koruma yalnızca yerel hesaplar için geçerlidir ve bağlı Microsoft hesapları için bir parola veya pin kodu tahmin etmeye çalışırken çalışmaz.
Engellenen bir hesabın engellemesini birkaç şekilde kaldırabilirsiniz:
Bir yönetici hesabıyla giriş yapın ve kilidini açın;
Yönetici hesabına erişim mümkün değilse, çıkarılabilir bir aygıttan önyükleme yaparak ve Windows kayıt defterinde ince ayar yaparak hesabın kilidini açın.
Yönetici erişiminiz varsa Windows hesabınızın kilidi nasıl açılır
Hesabınız kilitliyse ancak yönetici hesabına erişiminiz varsa, yönetici hesabına giriş yapmanız ve bu şekilde hesabınızın kilidini açmanız gerekir. Win + R tuşlarına basın, şunu girin:
Açılan pencerede, "Kullanıcılar" klasöründe hesabınızı bulun ve üzerine çift tıklayın.
Açılan özellikler penceresinde "Hesabı engelle" onay kutusunun işaretini kaldırın. Uygulamak.
Hesabımıza giriş yapmaya çalışıyoruz.
- Not: Yönetici hesabı için bir parolanız yoksa, seçimi kullanarak girmeyi denemeyin. Parola koruması, yönetici dahil tüm yerel hesaplar için geçerlidir. Belirli sayıda başarısız yetkilendirme girişiminden sonra hesabı da engellenecektir.
Yönetici erişiminiz yoksa Windows hesabınızın kilidi nasıl açılır
Yönetici hesabına erişim yoksa, herhangi bir yükleme işlemiyle birlikte bir DVD-ROM veya flash sürücü alırız. Windows sürümleri veya Kayıt defterini düzenleme özelliğine sahip Canlı disk işletim sistemi. Bilgisayarı çıkarılabilir bir cihazdan başlatıyoruz, bizim durumumuzda bu bir flash sürücü Windows kurulumu 10. Önemli: Çıkarılabilir bir aygıttan başlatma işlemi yalnızca yeniden başlatma sırasında gerçekleştirilmelidir. Windows sistemleri 8.1 ve 10. Normal kapatma kullanılamaz, çünkü bu sürümlerde hızlandırılmış başlatma özelliği nedeniyle sistem çekirdeği önceden diske kaydedilmiş bir dosyadan yüklenir. İhtiyacımız olan şey, çekirdeğin değiştirilmiş kayıt defteri ayarlarıyla başlatılmasıdır.
Windows kurulumunun ilk aşamasında Shift + F10 tuşlarına basın. Kayıt defterini komut satırıyla başlatıyoruz:
Genel bakış penceresinde, "Bu bilgisayar" cihazlarının kök dizinine gidin ve Windows bölümü. Bunu bir sürücü (C:\) olarak belirledik, ancak sistem sürücüsü farklı bir harf altında da görünebilir. Burada bölümün hacmine göre gezinmeniz gerekir. Sistem bölümünde, “Windows” klasörlerini, ardından “System32” ve ardından “config” dosyasını açın. İkincisinin içinde bir SAM dosyasına ihtiyacımız var, bu sözde kayıt defteri kovanı, açın.
Açık bir çalının bir şekilde adlandırılması gerekir, isim ilkesizdir. 777 diyelim.
HKEY_LOCAL_MACHINE kayıt anahtarının içinde artık yeni bir şube 777 gözlemliyoruz. İçindeki yolu açıyoruz:
777 - SAM - Etki Alanları - Hesap - Kullanıcılar - Adlar
Hesabımızın adını "İsimler" klasöründe buluyoruz. Örneğin, Vasya kullanıcısına ihtiyacımız var. Vasya seçildiğinde sağdaki kayıt panelinde ne görüntülendiğine bakıyoruz. 0x3f8 değerimiz var. Aynı değer, ancak yalnızca farklı bir yazma biçiminde - önde fazladan sıfırlar ve büyük harflerle - şimdi "Kullanıcılar" klasörü içinde daha yüksek arıyoruz.
Ve takip etmedi, hackleme sorunuyla karşı karşıya. Hesabım saldırıya uğradıysa ne yapmalıyım?(Blizzard'ın kendi tavsiyesi)
Öncelikle sakin olmanız ve hesabın (eğer oynarsanız) size güvenli ve sağlam bir şekilde döneceğini anlamanız gerekir.
Hesabınıza giriş yapmazsanız ne olabilir?
- hesap şifrenizi unuttunuz veya kaybettiniz (bu durumda şifre kurtarma formunu kullanın - )
- gerçek bir hack nedeniyle hesabınıza giriş yapamazsınız
Hesap gerçekten hacklendi mi?
- şimdiye kadar şifre iyi çalıştı
- hesabınıza bir güvenlik cihazı () bağlı, ancak siz onu takmadınız
- şifrenizi yakın zamanda güncellediniz ve şimdi giriş yapamıyorsunuz
- hesabın kilitli ve nedenini bilmiyorsun
Yukarıdaki örneklerden en az biri size uyuyorsa, acilen hesap kurtarma formunu kullanmanız gerekir -
Hesap hırsızlığı ve hackleme
Kurbanda ortaya çıkan ilk soru " Bu nasıl olabilir?". En anlaşılır cevap, en basit hırsızlığın, giriş ve şifre üçüncü taraflara aktarıldığında meydana gelmesidir, yani saldırgana hesabınızdaki verileri kendiniz sağladınız. Sizden tüm bilgileri almaya çalışan herkes (genellikle bir Blizzard çalışanı kılığında) olabilir. Hiçbir koşulda giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Blizzard her zaman oyuncuları uyarır -" Blizzard çalışanları sizden asla veri sağlamanızı istemez.«.
Hesabınızı geri almanın ilk adımları, savunmanızdaki tüm ihlalleri düzeltmektir. Eğer siciliniz gerçekten hacklendiyse, dolandırıcılara nasıl kandığınızı tam olarak kontrol edin. Aşağıda, uygun eylemi gerçekleştirmenize yardımcı olacak bir derleme bulunmaktadır.
Hesap hackleme nedenleri
"Kimlik avı" e-postaları
"Kimlik avı" e-postaları e-postalar en popüler dolandırıcılık taktiklerinden biridir. Çoğu kayıt tam da bu tür mektuplar yüzünden çalınıyor. Hakkında Blizzard'ın resmi mesajlarına çok benzeyen siteye yönlendiren mesajlar ve bağlantılar hakkında. Çoğu zaman, bu tür harfler kesik çizgilerle gelir. ingilizce dili, bu nedenle, hesap ayarlarınızda Rusça dilini belirlediyseniz ve tamamen farklı bir dilde bir mektup aldıysanız, dikkatli olmanızın ilk nedeni budur.
Bu tür mesajlarda, beklendiği gibi, siteye gitmeniz ve hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini girmeniz gerekir, ardından bu veriler anında saldırganların eline geçer.
"Kimlik avı" nasıl tanınır?
- içinde " e-dolandırıcılık» kullanıcı adınızı ve şifrenizi soran e-posta (Blizzard'dan gerçek bir e-posta ASLA sizden herhangi bir veri sağlamanızı istemeyecektir)
- içinde " e-dolandırıcılık» mektup, acil ihtiyaç ve kural ihlalleri ile sizi korkutuyor (örneğin: hacker yazılımının dağıtımıyla ilgili olarak hesabınızda bir soruşturma başlatıldı; derhal bir kullanıcı adı ve şifre sağlamanız istenecek, aksi takdirde silmeye kadar yaptırımlar uygulanacaktır. takip etmek)
- « e-dolandırıcılık» Harfler ikramiyeleri ve özel ürünleri cezbedebilir. teklifler (örneğin: Beta sürümüne erken erişim; ; ücretsiz )
- « e-dolandırıcılık» harfler yazım, dil bilgisi veya noktalama hataları içerebilir (mektup en az bir hata içeriyorsa bu tamamen dolandırıcılıktır)
- içinde " e-dolandırıcılık"Mektuplar siteye gidip verilerinizi oraya girmeniz istenebilir (hiçbir durumda bunu yapmamalısınız; kendinizi ve kendinizi korumak için tarayıcıyı açın" e-dolandırıcılık» filtre)
- içinde " e-dolandırıcılık» mektuplar, gönderenin adresi resmi adrese çok benzer olabilir (mektubun gerçekliğini sağlamak için mektubun ayrıntılarını kontrol etmek çok önemlidir)
E-posta sadece tehlikeli olmakla kalmaz, aynı zamanda Blizzard çalışanlarından (iddiaya göre) oyun içi e-postalar da gönderilebilir. Hesabınızı kaybetmek istemiyorsanız bu numaralardan hiçbirine kanmayın.
Bilgisayar Güvenliği - Hesap Güvenliği
Oynamadan önce şunlardan emin olun:
- şifreniz oldukça karmaşık (bariz şifre tahminlerinden kaçınmak için harfler, sayılar ve semboller kullanın; asla "qwerty", "poiuytrewq" gibi şifreler kullanmayın)
- hesabınızı başka biriyle paylaşmayın (birincisi, bu kullanım koşulları tarafından yasaklanmıştır ve ikincisi, bu güvenliği büyük ölçüde zedeler)
- hesap bilgilerini asla aşağıdakiler gibi elektronik ortamlarda saklamayın: CD, metin belgeleri vb (hesaptaki verileri bir deftere veya not defterine yazmanız, kendinize sorun yaratmamak için çok önemlidir)
- şifrenizi asla kimseye söylemeyin (ne oyunda, ne postayla ne de başka yollarla)
- forumlarda yayınlamayın e-posta, giriş veya şifre (bu, hesabın güvenliğini önemli ölçüde azaltacaktır)
- *exe formatındaki arşivleri açmak kesinlikle yasaktır (bu programlar genellikle kişisel verileri çalmayı amaçlar ve bu sadece bir hesap olmayabilir)
- freebies, karakterler ve oyun içi öğeler sunan sitelerden kaçının
Teknik destek (destek)
Son olarak, sorununuz tek başınıza çözemeyeceğiniz kadar küreselse, bizimle iletişime geçin. hizmet teknik Destek Vay() veya aşağıdaki telefonlardan birini arayın:
- Rusya — 8800 5550106
- Avusturya - 01 206091415
- Belçika - 02 2008688
- Birleşik Krallık - 020 34502175
- Almanya - 069 380789184
- Hollanda - 020 2035145
- Danimarka - 80 60 22 15
- İspanya - 912757763
- İtalya - 02 69430628
- Norveç - 800 83997
- Finlandiya - 0800 97443
- Fransa - 01 57324089
- İsveç - 020 1605821
- Polonya - 022 3060409
- İsviçre - 0227614078
- İrlanda - 014897164
Daima tetikte olun, şifrelerinizi sık sık değiştirin, Blizzard haberlerini yakından takip edin, hesabınız asla hacklenmesin!